互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)針對顧客個性化需求的營銷策略分析

時間：2022-05-08 20:03:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-05-08 20:03:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

摘要：在當(dāng)今商業(yè)時代，消費(fèi)者追求個性化已經(jīng)是一種潮流。在互聯(lián)網(wǎng)時代，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，這位企業(yè)掌握消費(fèi)者的個性化需求提出了基礎(chǔ)技術(shù)。論文以互聯(lián)網(wǎng)時代在消費(fèi)者需求發(fā)生變化的基礎(chǔ)上，企業(yè)如何滿足消費(fèi)者的個性化需求采取的營銷策略為研究點(diǎn)。論文認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費(fèi)者的需求特征已經(jīng)發(fā)展了很多變化，如個性化需求增強(qiáng)、消費(fèi)者追求購物樂趣，追求商品品牌與商品適用性并存等特征，基于以上特征，論文認(rèn)為應(yīng)該在營銷中應(yīng)該重視體驗(yàn)營銷，同時利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)進(jìn)行進(jìn)行消費(fèi)者畫像，以產(chǎn)品、品牌多樣化來滿足消費(fèi)者的個性化需求。

關(guān)鍵詞：顧客需求；營銷策略，互聯(lián)網(wǎng)時代

引言

在互聯(lián)網(wǎng)時代的社會環(huán)境下，企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生了很大的變化。主要表現(xiàn)在：互聯(lián)網(wǎng)具有覆蓋面廣、開放性等特點(diǎn)，可以降低生產(chǎn)成本將消費(fèi)者同企業(yè)聯(lián)系在一起，同時互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)縮短了消費(fèi)者同企業(yè)之間的距離，企業(yè)的銷售范圍可以面向全世界的消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)銷售成為銷售的主要銷售形勢。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，市場的營銷方式也發(fā)生了很大的變化，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)在我國的傳播，移動支付基本在我國普及，電子商務(wù)基本基本在我國普及，這就減少了消費(fèi)者購物的繁瑣性，同時各類電子購物APP的出現(xiàn)及各類視頻類APP的流行，為企業(yè)在進(jìn)行線上營銷提供了技術(shù)條件。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了很大的變化，特別是隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，對市場營銷策略提出了更高的要求。互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷策略與傳統(tǒng)的營銷有很大的區(qū)別，如何依據(jù)市場營銷環(huán)境的變化轉(zhuǎn)變營銷策略，利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)發(fā)展帶來的技術(shù)紅利做好個性化的營銷策略分析，促進(jìn)企業(yè)市場營銷更高效的發(fā)展。

1.互聯(lián)網(wǎng)時代消費(fèi)者需求特征的變化

1.1消費(fèi)者的個性化需求增強(qiáng)

在互聯(lián)網(wǎng)時代消費(fèi)者個性化需求特征更加明顯，產(chǎn)生這種情況原因一是因?yàn)槲覈袌鼋?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了商品的極大豐富，絕大多數(shù)商品都處于供大于求的局面，當(dāng)前我國的商品市場是買方市場，消費(fèi)者可以依據(jù)個人的喜好隨意選擇商品，生產(chǎn)商和營銷商為了滿足消費(fèi)者需求也盡最大努力滿足消費(fèi)者需求。第二是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的到來極大的促進(jìn)了電商購物行業(yè)的發(fā)展，消費(fèi)者通過各種網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物更加便捷，這讓消費(fèi)者的購物打破了空間和時間的限制，能購買到全球各地的商品，商家能夠通過消費(fèi)者的購買特征分析消費(fèi)者的需求，依據(jù)消費(fèi)者需求生產(chǎn)商品，也促進(jìn)了個性化商品的生產(chǎn)。從社會文化方面分析，當(dāng)今社會寬松的文化制度，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，各種文化在網(wǎng)絡(luò)上的交融和碰撞，讓消費(fèi)者能近距離的了解世界各地消費(fèi)者的消費(fèi)特征，消費(fèi)者精神文化的豐富在互聯(lián)網(wǎng)時代不再受地位、收入的限制。第三是社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展讓消費(fèi)者的收入水平提高，這為消費(fèi)者追求個性化提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。

消費(fèi)者需求的個性化讓生產(chǎn)商在設(shè)計(jì)時更加注重多樣化產(chǎn)品的生產(chǎn)，他們會盡可能提供多的產(chǎn)品種類，通過產(chǎn)品的型號、顏色、功能、材料等多方面的差異性來向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品的個性化特征，甚至很多生產(chǎn)廠商接受消費(fèi)者的個性化定制，讓消費(fèi)者能通過網(wǎng)絡(luò)直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和定制，讓消費(fèi)者有機(jī)會近距離的參與到產(chǎn)品的生產(chǎn)中，有學(xué)者將互聯(lián)網(wǎng)時代的消費(fèi)者稱為“產(chǎn)銷者”；因?yàn)閭€性化商品的增多和互聯(lián)網(wǎng)帶來的購物方式的轉(zhuǎn)變，這讓消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理也發(fā)生了變化。

1.2消費(fèi)者獲取消費(fèi)信息的主動性增強(qiáng)

有學(xué)者將互聯(lián)網(wǎng)時代的消費(fèi)者稱為“一個堅(jiān)持自我主張并未自我主張積極辯護(hù)的人”。這個時代的消費(fèi)者不喜歡人云亦云，不想被動的接受經(jīng)銷商的推銷，而是更加喜歡主動的選擇。消費(fèi)者購物時的主動性是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的前提下，消費(fèi)者的探奇心理增強(qiáng)，消費(fèi)者樂于選擇他們喜歡的產(chǎn)品，表現(xiàn)就是他們選擇商品的自主權(quán)增強(qiáng)，在這種消費(fèi)者特征下，傳統(tǒng)的“地毯式營銷”策略已經(jīng)不再適合這一代消費(fèi)者，基于這種特征，在互聯(lián)網(wǎng)時代如何獲取消費(fèi)者的聚焦是營銷的前提。在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費(fèi)者更加喜歡與生產(chǎn)商和營銷商進(jìn)行溝通，向生產(chǎn)者表達(dá)他們對于商品的意見，消費(fèi)者更加喜歡生產(chǎn)商能夠提供暢通的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這樣他們能充分表達(dá)他們的意見，同時消費(fèi)者也希望他們的主張能夠得到回應(yīng)。因?yàn)槟欠N拒絕同消費(fèi)者溝通的營銷方式是得不到這一代消費(fèi)者認(rèn)可的。

1.3消費(fèi)者對于購物便捷性的需求與購物樂趣的需求并存

現(xiàn)代社會的節(jié)奏加快，消費(fèi)者對于購物的便捷性要求提高，在購物時追求勞動成本和時間成本的最小化，一部分消費(fèi)者對于品牌產(chǎn)生粘性，在購物時直接追求某品牌的產(chǎn)品。另一方面現(xiàn)代社會整體生產(chǎn)效率的提升，消費(fèi)者可自由自配的時間增多，購物成為消費(fèi)者的生活樂趣，購物成為消費(fèi)者方式身心的一種方式，購物成為消費(fèi)者的一種精神享受。大多數(shù)消費(fèi)者還是希望用較少的時間能獲取更高價值的商品，希望在購物中減少一些麻煩，但是當(dāng)代消費(fèi)者的面臨的商品類別紛繁復(fù)雜，消費(fèi)者的選擇性難度增大，而通過網(wǎng)絡(luò)購物，消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行對比，減少購物的時間，送貨上門也是網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢所在。

1.4消費(fèi)者對于適用性的追求與品牌的追求并存

互聯(lián)網(wǎng)的價值觀就是主張人人平等，在互聯(lián)網(wǎng)價值觀的熏陶下，目前消費(fèi)者對于品牌的認(rèn)知越來越理性化，相比于上一代消費(fèi)者，當(dāng)下這一代對于產(chǎn)品品牌有更高的道德標(biāo)準(zhǔn)，他們更加看重企業(yè)的社會表現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)時代很多大品牌因?yàn)樨?fù)面新聞失去消費(fèi)者的信任。同時消費(fèi)者對于品牌的態(tài)度并不完全受廣告的驅(qū)使。大品牌的商品價格也越來越平民化，同時消費(fèi)者越來越重視產(chǎn)品的適用性，消費(fèi)理論正越來越趨于理性化。在互聯(lián)網(wǎng)時代一些小品牌、口碑較好的產(chǎn)品受到消費(fèi)者的追捧，消費(fèi)者不在盲目追求那些大牌產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品生產(chǎn)商不愿再為產(chǎn)業(yè)品牌營銷支付更多的費(fèi)用，而是更加重視產(chǎn)品的品質(zhì)，集中力量提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品滿足消費(fèi)者對于產(chǎn)品質(zhì)量的需求。有學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)時代的消費(fèi)者是非?，F(xiàn)實(shí)的一代，消費(fèi)者更加重視產(chǎn)品的使用價值及品質(zhì)，產(chǎn)品的價值屬性成為網(wǎng)絡(luò)時代營銷的側(cè)重點(diǎn)。

1.5體驗(yàn)消費(fèi)特征越來越明顯

在互聯(lián)網(wǎng)時代，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)成為即服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后又一個營銷熱點(diǎn)。營銷專家認(rèn)為體育同服務(wù)一樣是一種商品，是同服務(wù)和貨物一樣的產(chǎn)品。特別虛擬現(xiàn)實(shí)、VR技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者通過VR技術(shù)能提升體驗(yàn)感，體驗(yàn)營銷也成為非常流行的營銷策略，體驗(yàn)營銷不僅僅是讓消費(fèi)者娛樂，而且能讓消費(fèi)者在體驗(yàn)中獲得知識，有學(xué)者認(rèn)為現(xiàn)代商業(yè)將進(jìn)入“娛樂體驗(yàn)與知識體驗(yàn)時代”，只要是讓消費(fèi)者感到輕松有趣，甚至是跟文化藝術(shù)、休閑娛樂相關(guān)商品都會成為熱銷產(chǎn)品，

2.企業(yè)在滿足消費(fèi)者個性化需求方面的可選擇方式

2.1產(chǎn)品多元化滿足消費(fèi)者個性化需求

以多元化產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的個性化需求是目前最常用的方式。如同一品牌下的產(chǎn)品分為高、中、低檔三個層次來滿足不同層次消費(fèi)者的需求。另一方面可以通過產(chǎn)品的功能性來滿足消費(fèi)者的多元化需求，這一方面在汽車行業(yè)體現(xiàn)的最明顯，同一品牌同一系列的車可分為高配、標(biāo)配，同時消費(fèi)者還可以依據(jù)自己的需求去選配一些功能，另外汽車在車身顏色、內(nèi)飾顏色等方面都可以有消費(fèi)者自由決定，以此來滿足消費(fèi)者的個性化的需求，同時車企在滿足消費(fèi)者的個性化需求中獲得了更高的利潤。

2.2品牌的多元化來滿足消費(fèi)者的個性化需求

品牌的多元化是企業(yè)通過建立子品牌和分品牌的方式來進(jìn)入新的消費(fèi)領(lǐng)域來滿足消費(fèi)者需求。從本質(zhì)上說，品牌多元化是企業(yè)營銷中的細(xì)分市場，在每一個細(xì)分領(lǐng)域來消費(fèi)者的需求不同，企業(yè)通過研究消費(fèi)者的需求，來依據(jù)具體需求來建立新的品牌細(xì)分市場，通過新品牌來將市場進(jìn)一步細(xì)分。

2.3私人定制實(shí)現(xiàn)個性化需求

隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，這些技術(shù)為消費(fèi)者的私人定制提供了技術(shù)條件。特別是3D打印技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)承接私人定制業(yè)務(wù)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)完全以消費(fèi)者的個性化需求為依據(jù)，在私人定制的模式下，消費(fèi)者可通過網(wǎng)絡(luò)將自己的需求傳達(dá)給制造商，制造商依托大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等的智能生產(chǎn)平臺，以最快的速度滿足消費(fèi)者的個性化需求。

3.互聯(lián)網(wǎng)時代以滿足消費(fèi)者個性化需求的為基礎(chǔ)的營銷策略

3.1產(chǎn)品方面：通過更多個性化的產(chǎn)品

消費(fèi)者的個性化需求會成為影響產(chǎn)品銷售的前提條件，通常消費(fèi)者的個性化需求可以細(xì)分為三類：超前需求、共性的個性化需求、細(xì)分的業(yè)務(wù)。

（1）超前需求：主要是企業(yè)的頂層消費(fèi)者對于產(chǎn)品提出更好的需求，這種需求可滿足較少數(shù)量的消費(fèi)者，但這部分消費(fèi)者是產(chǎn)品的“高粘度粉絲”，對企業(yè)產(chǎn)品有著較高的敏感度，每年為企業(yè)貢獻(xiàn)的利潤較多，這些消費(fèi)者一般是基于當(dāng)前的產(chǎn)品現(xiàn)狀和個人的需求提出了對于產(chǎn)品的新要求，這些需求有時會與目前的產(chǎn)品現(xiàn)狀是相沖突的。對于超前需求，企業(yè)一般是要滿足的，一是因?yàn)檫@部分消費(fèi)者是企業(yè)的頂層消費(fèi)者，對于企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)能力強(qiáng)，同時這部分消費(fèi)者提出的需求往往代表著產(chǎn)品的未來發(fā)展方向。對于消費(fèi)者超前需求的滿足，企業(yè)可以在盡量減少對于現(xiàn)有產(chǎn)品影響的前提下，針對頂層消費(fèi)者的需求設(shè)計(jì)出頂層產(chǎn)品，同時引導(dǎo)企業(yè)的中高層消費(fèi)者向頂層消費(fèi)者轉(zhuǎn)變。

（2）細(xì)分業(yè)務(wù)主要是指企業(yè)幾個消費(fèi)者的需求，因?yàn)檫@些消費(fèi)者個性需求具有小眾性，不太可能大范圍推廣，對于這部分業(yè)務(wù)，企業(yè)可以不與關(guān)注，因?yàn)檫@類客對于產(chǎn)品的粘性不高，消費(fèi)者價值不高，若企業(yè)滿足滿足這部分消費(fèi)者的需求，獲得收益低于付出的成本。

（3）消費(fèi)者共性的個性化需求。這是消費(fèi)者因?yàn)楫a(chǎn)品品牌的差異化而對產(chǎn)品提出的個性化標(biāo)識等需求。對于這部分需求，企業(yè)應(yīng)該滿足。通過將消費(fèi)者的需求進(jìn)行劃分大類，然后依據(jù)每一類的需求特征進(jìn)行產(chǎn)品策劃，滿足這部分消費(fèi)者的共性需求。

3.2做好產(chǎn)品品牌的個性化營銷

產(chǎn)品營銷除了做好產(chǎn)品定位之外，更要塑造產(chǎn)品品牌個性，西方品牌學(xué)者奧格威認(rèn)為：品牌的性格決定了品牌的市場地位，產(chǎn)品間微不足道的差異已經(jīng)對產(chǎn)品市場的影響微不足道。在互聯(lián)網(wǎng)時代，所有的產(chǎn)品都需要有個性化的品牌來背書，通過品牌的個性化來傳統(tǒng)產(chǎn)品的形象和價值觀。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以鏈接到每一個消費(fèi)者，在互聯(lián)網(wǎng)時代必須做品牌的個性化營銷，讓企業(yè)品牌以個性化姿態(tài)，通過與消費(fèi)者溝通，向消費(fèi)者傳達(dá)自己的品牌思想。《羅輯思維》的羅振宇所言：“移動互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌要有個性，要有態(tài)度，如具有人格魅力的人一樣。”產(chǎn)品品牌要服務(wù)擬人化的個性，如江小白品牌將用文案的形式將瓶子變成一只會表達(dá)的表達(dá)瓶，當(dāng)消費(fèi)者飲酒的時候會被江小白的走心文案引起情感共鳴。網(wǎng)易云音樂品牌借用消費(fèi)者樂評，向消費(fèi)者傳遞出“有情懷、有溫度”品牌形象，那些毫無個性、高高在上的傲嬌品牌，正在被消費(fèi)者慢慢遺忘。塑造產(chǎn)品個性化的方法很多，如企業(yè)創(chuàng)始人的形象背書，小米創(chuàng)始人雷軍塑造的死磕產(chǎn)品超低價格的形象、喬布斯塑造的蘋果極致產(chǎn)品品質(zhì)的形象等。品牌的個性是品牌能夠帶給消費(fèi)者的感性因素，讓消費(fèi)者能與品牌產(chǎn)生個性共鳴，個性化的品牌營銷能讓產(chǎn)品營銷能更深入地走入消費(fèi)者的內(nèi)心，在消費(fèi)者的消費(fèi)需求中占據(jù)一個更穩(wěn)固的位置。

3.3重視體驗(yàn)式營銷

互聯(lián)網(wǎng)時代促進(jìn)了體驗(yàn)式營銷的發(fā)展，做好體驗(yàn)式營銷應(yīng)該做好以下幾個方面的工作：首先是做好產(chǎn)品的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，讓產(chǎn)品更加有體驗(yàn)感。在體驗(yàn)式營銷的整個流程中，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是最重要的一環(huán)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上企業(yè)要站在消費(fèi)者的心理上進(jìn)行構(gòu)思，以解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)為設(shè)計(jì)目標(biāo)，考慮消費(fèi)者使用產(chǎn)品時的心理感受，如騰訊企業(yè)創(chuàng)始人馬化騰提出了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則，在有利于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品傳播的基礎(chǔ)上，企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須突出特別賣點(diǎn)，讓消費(fèi)者在體驗(yàn)中感受到設(shè)計(jì)者的用心；在營銷中找出那些能表達(dá)產(chǎn)品特性以及消費(fèi)者對產(chǎn)品評價關(guān)鍵性的指標(biāo)作為營銷重點(diǎn)；關(guān)注消費(fèi)者使用產(chǎn)品后的心理感受，如在互聯(lián)網(wǎng)時代，如果一款互聯(lián)網(wǎng)營銷文案不能吸引消費(fèi)者關(guān)注5至10秒，那么這篇營銷文案就是失敗的文案。第二是做渠道體驗(yàn)策略，渠道體驗(yàn)是擴(kuò)大消費(fèi)者與產(chǎn)品接觸面的主要方法，現(xiàn)在一些大企業(yè)為做產(chǎn)品的營銷，主要是通過建立實(shí)體體驗(yàn)店的方式讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品，在體驗(yàn)渠道方面必須做具有互動、交互式的體驗(yàn)，做到體驗(yàn)渠道下沉、體驗(yàn)下一，通過虛擬VR技術(shù)讓消費(fèi)者在體驗(yàn)店中能體驗(yàn)到產(chǎn)品的特性，并通過觀看產(chǎn)品生產(chǎn)和設(shè)計(jì)流程的方式讓消費(fèi)者與產(chǎn)品產(chǎn)生情感上的共鳴。體驗(yàn)營銷是企業(yè)與消費(fèi)者之間溝通的通道，也是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵觸電，在體驗(yàn)營銷中必須有一套完整的流程，從營銷的腳本、話術(shù)、產(chǎn)品的組合陳列等都做好策劃，如果消費(fèi)者在體驗(yàn)中得不到任何體驗(yàn)的快感，那么體驗(yàn)營銷的價值就得不到發(fā)揮，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，互通、互通的體驗(yàn)式營銷是主流，企業(yè)要通過完善體驗(yàn)營銷平臺的方式，讓體驗(yàn)式營銷發(fā)揮出更大的價值。

3.4利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做好個性化營銷

在舍恩伯格的《大數(shù)據(jù)時代》中，他提出：在互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)是比消費(fèi)者自身更加了解消費(fèi)者的一種技術(shù)，消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上搜索痕跡、留下的文字、圖片、瀏覽的信息等行為通過大數(shù)據(jù)能進(jìn)行消費(fèi)者數(shù)據(jù)畫像。大數(shù)據(jù)技術(shù)用過將萬千消費(fèi)者的個人畫像進(jìn)行分析能給商家?guī)砬罢靶缘念A(yù)測。大數(shù)據(jù)的實(shí)質(zhì)就是利用最有效的計(jì)算機(jī)算法將海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析來預(yù)測未來商業(yè)發(fā)展的可能性，如淘寶會依據(jù)消費(fèi)者的搜索記錄來向消費(fèi)者推薦商品，這些商品能直接引起消費(fèi)者的購買欲望，這就是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析出了消費(fèi)者的真實(shí)需求。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能分享用戶的需求、用戶對于產(chǎn)品的反饋和建議、哪些產(chǎn)品會引起消費(fèi)者的喜歡等，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來分析個體消費(fèi)者的行為特征、消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛好、購買周期、購買習(xí)慣等諸多信息，通過對這些信息進(jìn)行分析來消費(fèi)者的需求，預(yù)測消費(fèi)者未來的消費(fèi)趨勢，把握消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)需求，從而實(shí)現(xiàn)個性化營銷，例如在互聯(lián)網(wǎng)時代的圖書企業(yè)，銷售人員可以改變以往“內(nèi)容為王”的思維，利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的需求，對消費(fèi)者提供一對一的個性化推薦，通過建立讀者的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，積累讀者的信息、購買圖書行為、購買圖書類型的海量的數(shù)據(jù)信息，針對每一個客戶都提供一整套的推薦方案，提升營銷服務(wù)的針對性。

總結(jié)

未來的商業(yè)時代，消費(fèi)者的個性化消費(fèi)是趨勢。如何滿足消費(fèi)者的個性化需求是企業(yè)營銷的重點(diǎn)，簡言之，哪家企業(yè)能滿足消費(fèi)者的個性化需求，哪家企業(yè)就能獲得更穩(wěn)定的客源和市場。論文以互聯(lián)網(wǎng)時代如何滿足消費(fèi)者的個性化需求為基礎(chǔ)，探索這種背景下企業(yè)營銷策略如何轉(zhuǎn)變來迎合消費(fèi)者的個性化需求。通過研究發(fā)現(xiàn)：在互聯(lián)網(wǎng)時代消費(fèi)者的消費(fèi)者特征有了新的特點(diǎn)，如重視品牌同時重視產(chǎn)品的適用性，有更強(qiáng)的消費(fèi)者主張，追求產(chǎn)品的個性化?；诨ヂ?lián)網(wǎng)時代消費(fèi)者的新特征，論文認(rèn)為市場營銷應(yīng)該抓住個性化需求這個點(diǎn)，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，深入挖掘消費(fèi)者的個性化需求，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和營銷中，重視體驗(yàn)式營銷，以此來促進(jìn)企業(yè)營銷的效果。

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