網(wǎng)銷與電銷最好的方法有哪些？

時間：2022-05-09 19:54:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-05-09 19:54:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

很多答案是一些語言技巧之類的內(nèi)容入手。一份工作，更多的應(yīng)該是全身心的投入。想要提升業(yè)績，應(yīng)該是幫助自己獲得全身心的提升。所以在這里分享21個小技巧，希望能對你有幫助

一、保證充足的睡眠，精神好、心情好、業(yè)績就會好

周所周知，睡眠不但可以養(yǎng)顏美容，精神和心情都會好，業(yè)績當(dāng)然就好。如果缺乏睡眠，精神欠佳、心情大受影響，打起電話就會無精打采，績效必然受影響。

二、上線前先檢視自己名單，首撥和待跟蹤并行

每天上線前，務(wù)必檢視自己當(dāng)天已經(jīng)約好要聯(lián)絡(luò)的待跟蹤名單，并設(shè)定好當(dāng)天要撥出的“首撥名單”和“待跟蹤名單”數(shù)量。首撥和待跟蹤必須每天通時進行不偏頗，如此才能平均每天業(yè)績。

三、上下午各有撥打通次與時間的目標

達成目標的不二法則就是“分段完成”，一個月的目標必須區(qū)分未周目標與日目標。周目標以業(yè)績?yōu)橹鳎漳繕艘酝〞r通次為主，并將其拆成兩段：上午和下午都必須分別設(shè)置通時和通次目標。在一天當(dāng)中，掌握通時通次比業(yè)績?nèi)菀自S多

四、每天不過度超量，也絕不缺量

從事電話行銷不是百米賽跑，而是馬拉松，著重長期與穩(wěn)定的表現(xiàn)，每百米跑幾步和用幾秒都要適當(dāng)分配。因此，電銷人員每天維持平穩(wěn)的節(jié)奏才是決勝關(guān)鍵。每天都應(yīng)該完成當(dāng)天的通時與通次，切忌過度超量，但也絕不缺量。如此才能創(chuàng)造長期且足夠的接待量

五、時時保持微笑，態(tài)度熱忱

當(dāng)我們是消費者是，總希望營業(yè)員態(tài)度熱忱。同理，當(dāng)我們從事行銷工作時，就需要時時保持微笑，以迫不及待要跟客戶分享好產(chǎn)品的心情，用熱忱感化待跟蹤客戶的抗拒，如此待跟蹤客戶才不會輕易拒絕我們的銷售

六、清空頭腦，一通一通“傻傻的打電話”

從事電銷工作最忌諱想太多，例如：為何我們的價格比較貴？為何我們的產(chǎn)品這么難賣？要知道就是產(chǎn)品不好賣才有我們存在的價值，越難賣獎金才會越高。所以，要做好業(yè)績，必須先清空頭腦，一通一通“傻傻的打電話”。唯一要思考的就是“我要怎么說，客戶才會有興趣？”

七、使用腹部發(fā)聲，減輕喉嚨負擔(dān)，確保說話續(xù)航力

坐滿椅子，身體保持向后傾斜95度，并與桌沿保持一個拳頭大的距離，說話時盡量從腹部發(fā)聲。如果允許，說話時經(jīng)常用一只手輕推腹部，幫助自己正確發(fā)聲，絕對避免長期使用喉嚨發(fā)聲，以確保說話續(xù)航能力。另外桌上放杯溫水，隨時小口喝水。

八、用“先生、小姐”或“我們”取代“你”

跟客戶溝通時，不能總是你你你、我我我，必須時時稱呼對方某先生、某小姐。更好的方法是用“我們”，如此可以拉近我們和客戶的距離。另外再舉反面例子時，更需要使用“虛擬的第三人稱”取代“你”，以免冒犯客戶

九、敏銳的反應(yīng)客戶接電話時的情景

電銷專員通常是有備而來，準備好名單、話術(shù)及心情才撥打出去，但客戶通常沒有任何的準備。接聽電話時，可能正開會或急于出門。也有可能剛中彩票，每次接電話的心情與狀態(tài)都會不同，準確判斷當(dāng)時的情景，是結(jié)束電話還是繼續(xù)溝通。

十、每半小時喝喝水、潤潤喉，暗示自己的最棒的

電銷工作不容易，每天面對數(shù)十次的無情拒絕，如何保持心平氣和是重要課題。半小時喝口水，暗示自己：“我們的產(chǎn)品是幫助別人的，我是最棒的！”

十一、拉筋、運動，保持戰(zhàn)斗力

根據(jù)科學(xué)家的研究，當(dāng)一個人心情郁悶，肌肉與神經(jīng)就會緊繃，造成肩頸酸痛，影響工作意愿。因此，拉筋與運動可以迅速有效改善心情，有助于保持體力與戰(zhàn)力，持續(xù)成功。

十二、先接受客戶的問題，再闡述自己的想法

大多數(shù)人在表達自己的意見后，總是不希望對方反駁，而是認同。因此，為了博得客戶的好感，減低銷售與說服的意味，在客戶表達意見后，務(wù)必先表達接受的誠意，例如“我能體會**先生的感受”“我了解**先生的意思”然后再說“只是我想要說明的是。。。”

十三、隨時使用腹式呼吸緩解壓力

辛苦的電銷專員一天幾十的拒絕后，受挫感與壓力難免隨之而來。此時，自我調(diào)節(jié)的最佳方法是使用腹式呼吸：大口吸氣，大口呼氣。持續(xù)30次可以立即平復(fù)情緒，并找到鼓勵自己的理由，為下一通電話帶來新的力量。

十四、偶爾站起來打電話，提振士氣

打了一天的電話，難免士氣低落或信心受挫，此時，站著打電話可以立即有效改善狀態(tài)。站著打電話時可以眼睛閉上，想象與客戶面對面溝通的情景，并配合各種肢體動作，不但可以提振士氣，更能融入真感情，獲得準客戶認同。

十五、多接近正面能量，遠離負面聲音

電銷專員若要長期保持正面的情緒，高昂的士氣，就必須經(jīng)常讓自己接觸正面能量，遠離負面聲音。例如，同事間的分享喜訊或討論銷售技巧時可以加入探討，并主動分享你的喜訊或成功經(jīng)驗，聽到抱怨的聲音立即離開，或反過來糾正他們的言行。

十六、虛心接受團隊長的建議，學(xué)習(xí)同事好的習(xí)慣

朝夕相處的團隊長對于我們的工作態(tài)度與習(xí)慣往往有旁觀者清的觀察，因此對于團隊長的建議我們應(yīng)該虛心接受，并嘗試改善或執(zhí)行。另外，也可以多觀察身邊成功同事的工作習(xí)慣和話術(shù)、工作態(tài)度，讓自己的銷售工作可以保持高度的士氣和效率。

十七、打電話前的5項標準動作

打電話前要先創(chuàng)造“??！我又要賺錢啦！”的心情，然后執(zhí)行5個標準動作：

A、 設(shè)定短暫目標（例如每個小時要接觸10個人）

B、 整理客戶資料（要優(yōu)先打哪些客戶）

C、 如何說服客戶（怎么說客戶才會心動）

D、 照鏡子、喝口水、整理情緒

E、 鼓勵自己（每次掛上電話就告訴自己：我是最棒的）

十八、改不了壞習(xí)慣，一定要加一個好習(xí)慣

要改掉壞習(xí)慣的確不容易，此時，你一定要增加一個好習(xí)慣和減低壞習(xí)慣帶來的傷害。例如：你習(xí)慣遲到且老是改不掉，這時，一定要加上一個好習(xí)慣：一到公司就朝氣蓬勃、立即上工，如此才能減低遲到帶來的不良工作效應(yīng)

十九、心靈大掃除

每周五下班前找個地方獨處一下，靜下心，花5分鐘好好將“過期的心情”扔掉，包括原諒他人、甩掉所有的不快，讓這個禮拜徹底而完全的結(jié)束，照照鏡子，給自己一個微笑，然后開心下班。

二十、把每周五定為“業(yè)截日”及“慶功日”

把每周五作為自己的業(yè)績截止日，同時立即獎賞自己過去一周的努力付出，保持平穩(wěn)步伐，堅持實時犒賞自己的原則。如此一來，可以讓自己開心工作，持續(xù)成功。

二十一、一個好的呼叫中心系統(tǒng)

工欲善其事，必先利其器。一個好的呼叫中心系統(tǒng)，有助于提升工作效率。例如：智齒呼叫中心 的內(nèi)置ＣＲＭ有利于后續(xù)跟進。任務(wù)管理功能／數(shù)據(jù)隔離功能也能夠節(jié)約許多管理成本。將更多的精力放在坐席工作的指導(dǎo)上。

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