微信公眾號(hào)粉絲不斷減少的原因是什么？

時(shí)間：2022-05-26 15:03:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時(shí)間：2022-05-26 15:03:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

做微信公眾號(hào)不漲粉還掉粉，對(duì)于運(yùn)營們來說實(shí)在很讓人心痛的，這個(gè)問題確實(shí)非常復(fù)雜，需要長時(shí)間的分析后臺(tái)數(shù)據(jù)、觀察公眾號(hào)內(nèi)容、觀察行業(yè)大環(huán)境也未必能分析的準(zhǔn)確。

大多數(shù)人都認(rèn)為是因?yàn)槲恼聝?nèi)容不夠好造成的，事實(shí)上遠(yuǎn)沒那么簡單。

最近聽到幾個(gè)公眾號(hào)運(yùn)營者抱怨：“公眾號(hào)天天掉粉，取關(guān)人數(shù)都快趕上新增人數(shù)了！” “不推送消息還好，一發(fā)消息粉絲就刷刷地取關(guān)！”其實(shí)，微信公眾號(hào)的粉絲增增減減很正常，但如果出現(xiàn)上面這幾位說的現(xiàn)象，那你就需要檢討一下你的微信公眾號(hào)是否犯了以下禁忌了？

1、競爭對(duì)手出現(xiàn)

粉絲是非常聰明的，一旦出現(xiàn)競爭對(duì)手，就會(huì)研究你家?guī)ぬ?hào)和他們家的帳號(hào)，這時(shí)候可能一個(gè)小小的原因就會(huì)促使粉絲取消關(guān)注，同時(shí)也會(huì)造成漲粉困難。

解決方法：定位要和絕大多數(shù)同類公眾號(hào)都不一樣，要細(xì)分下去。

比如新媒體運(yùn)營里面包括：微信公眾號(hào)運(yùn)營、今日頭條運(yùn)營、微博運(yùn)營。而微信公眾號(hào)運(yùn)營里面又包括：自媒體運(yùn)營、企業(yè)自媒體運(yùn)營、服務(wù)號(hào)運(yùn)營。而自媒體運(yùn)營里面又包括：搞笑類、幽默類、情感類、高端類、低端類、全國類、本地類......（從各個(gè)維度去思考）。

2、同質(zhì)化內(nèi)容

一篇優(yōu)質(zhì)的文章通常會(huì)被眾多公眾號(hào)轉(zhuǎn)載，如果你是那些公眾號(hào)里面的一個(gè)，并且經(jīng)常干這事，不好意思，你就等著掉粉吧！粉絲都不是傻子，他們更喜歡訂閱高質(zhì)量、獨(dú)家的內(nèi)容。

因?yàn)檫@類號(hào)的價(jià)值是非常低的，而且粉絲都不是傻子，粉絲會(huì)越來越偏向訂閱高質(zhì)量、獨(dú)家的內(nèi)容。

所以，多生產(chǎn)些有亮點(diǎn)的原創(chuàng)文章（可以向粉絲征稿，或者找些兼職），少發(fā)些轉(zhuǎn)載文章沒有壞處。

解決方法：多多生產(chǎn)原創(chuàng)文章，少發(fā)些轉(zhuǎn)載文章咯！最好聘請(qǐng)一些大四學(xué)生兼職來寫作，付稿酬給他們，不過得經(jīng)常一系列培訓(xùn)。

還可以向粉絲征稿，雖然稿子質(zhì)量層次不齊，但還是會(huì)出一些好文章的，我以前就是這么干的。

3、文章的質(zhì)量忽高忽低

除了文章內(nèi)容不夠好會(huì)引發(fā)掉粉這個(gè)業(yè)界常識(shí)之外，文章的質(zhì)量差距太大（文章質(zhì)量層次不齊是很正常的事情，但是起伏不能很大）也會(huì)引發(fā)掉粉的現(xiàn)象：因?yàn)榉劢z可能會(huì)因?yàn)槿我庖黄|(zhì)量不高的文章而對(duì)這個(gè)公眾號(hào)失去興趣，連續(xù)幾天沒有看到高質(zhì)量的文章產(chǎn)出，取關(guān)的概率就會(huì)大大提高。

解決方法：多研究閱讀量低的文章和閱讀量高的文章有什么不同，是由于沒踩熱點(diǎn)低還是由于文章本身的內(nèi)容造成的？必要的時(shí)候找一些網(wǎng)上比較好的文章推送。還有一種情況是換了新的微信編輯，那就得讓小編盡快適應(yīng)這份工作（具體可查看億企邦《微信內(nèi)容發(fā)布的誤區(qū)有哪些》的相關(guān)介紹）。

4、人稱頻繁變動(dòng)

通常情況下，自媒體更傾向于用第一人稱或第二人稱寫文章，企業(yè)自媒體一般用第三人稱寫文章。

如果有的時(shí)候使用第一人稱，有的時(shí)候使用第二人稱，有的時(shí)候又使用第三人稱，“我”、“你/你們”以及“他/她（們）”傻傻分不清楚，就很可能把粉絲搞暈，造成場(chǎng)景錯(cuò)亂，進(jìn)而使粉絲對(duì)公眾號(hào)產(chǎn)生距離感，粘性降低。

當(dāng)然，這種情況主要發(fā)生在自媒體轉(zhuǎn)載文章時(shí)，如果現(xiàn)有的轉(zhuǎn)載文章使用的人稱和以前的不一樣（例如，以前用第一人稱，現(xiàn)在需要用第三人稱），億企邦建議你可以在開頭處告訴粉絲這篇文章是轉(zhuǎn)載的。

解決方法：如果現(xiàn)在有篇文章使用的人稱和以前不一樣，在開頭處告訴大家這篇文章是自己寫的還是轉(zhuǎn)載的，我們看新聞經(jīng)常遇到的“小編說：......”，就是比較典型的解決方式。

5、突然改變風(fēng)格

大多數(shù)粉絲是因?yàn)橄矚g你的套路才關(guān)注你的，papi醬、咪蒙等等特別火的公眾號(hào)之所以吸引了那么多人，我想，和他們獨(dú)有的風(fēng)格不無關(guān)系，如果他們突然不再提供吸引現(xiàn)有用戶的內(nèi)容，那掉粉是可想而知的。

解決方法：三觀要么一直正下去，要么一直“邪”下去。否則，你就成了墻頭的草，風(fēng)吹兩邊倒了哦，粉絲也會(huì)對(duì)你失去興趣。

6、違背“民心所向”

舉個(gè)例子，某位明星爆出了緋聞，且是違背現(xiàn)有的社會(huì)道德的。在絕大多數(shù)人都在批評(píng)這個(gè)人的時(shí)候，你卻發(fā)篇文章使勁說這個(gè)人好……雖然這很可能促使你/這篇文章在短時(shí)間內(nèi)爆紅，但終究不是正道——違背民心所向發(fā)表的一些觀點(diǎn)，很可能會(huì)成為迅速掉粉的原因。

解決方法：多傳遞正能量，大眾思維的導(dǎo)向！

7、推送的文章數(shù)量忽多忽少

文章推送出去，我們不僅要保證封面、標(biāo)題的美觀，還要注意一下推送文章的數(shù)量。

有時(shí)候發(fā)1篇文章，有時(shí)候突然發(fā)5篇文章，這樣會(huì)讓粉絲在感官上有不好的體驗(yàn)。粉絲本來已經(jīng)習(xí)慣了之前的數(shù)量，突然增增減減，這樣會(huì)給人一種這個(gè)平臺(tái)沒有規(guī)矩、不靠譜的感覺，掉粉是肯定的，只是多少而已。

解決方式：微信公眾平臺(tái)推送的文章條數(shù)最好自始至終保持一致，不能有太大變動(dòng)，或者變動(dòng)太頻繁，如果要大改，最好讓粉絲提前知曉。

8、文章類型多變

如果公眾號(hào)的主打內(nèi)容是旅游類，最初發(fā)的是國內(nèi)旅游攻略，接著增加了國外旅游攻略，然后又增加了自由行攻略，最后連親子旅游攻略也開始涉及。隨著文章類型逐漸越來越多樣化，粉絲類型也必定多樣化，公眾號(hào)的粉絲范圍也會(huì)擴(kuò)大，粉絲增加就不是什么難事了。

但是，如果最初發(fā)的是國內(nèi)旅游攻略，接著丟掉國內(nèi)旅游攻略，開始發(fā)國外旅游攻略，然后又丟掉國外旅游攻略，發(fā)自由行攻略，最后又單獨(dú)發(fā)了一陣子親子旅游攻略。

假設(shè)在你前期積累的粉絲中，每種類型的粉絲占據(jù)總粉絲數(shù)的25%，這段時(shí)間你發(fā)的攻略只與某一類型有關(guān)，而另外75%的粉絲很可能對(duì)這樣的文章一點(diǎn)沒興趣。長久下去，粉絲看不到自己想看的東西，自然會(huì)取消關(guān)注。

解決方式：億企邦建議一篇文章能適合絕大多數(shù)粉絲閱讀，是最好的。實(shí)在不行，可以考慮多發(fā)幾篇文章！把每種類型的粉絲都覆蓋到，就會(huì)降低取關(guān)率了（具體可查看億企邦《提升微信內(nèi)容傳播力的運(yùn)營思路》的相關(guān)介紹）。

9、推送頻率太隨意

從邏輯上講，用戶訂閱了你的內(nèi)容是看到了對(duì)自己有價(jià)值的東西，如果你長久沒有內(nèi)容產(chǎn)出或者粉絲摸不清你什么時(shí)候會(huì)提供給他們需要的內(nèi)容，他們自然會(huì)心生“取消關(guān)注”之心。

既然做了公眾號(hào)，至少每天或者每兩三天，甚至每周都推送一下內(nèi)容吧！你隔三差五才推送一篇，神出鬼沒，再忠誠的粉絲也可能取關(guān)哦！

因?yàn)閺倪壿嬌现v，粉絲是免費(fèi)訂閱了你的內(nèi)容，而你沒有內(nèi)容生產(chǎn)出來，粉絲就有權(quán)取消關(guān)注，更何況以后還打算從粉絲身上變現(xiàn)呢？

解決方法：當(dāng)然是每天都推送內(nèi)容啦！實(shí)在不行就申請(qǐng)轉(zhuǎn)載別人的文章嘛！

10、推送時(shí)間不固定

除了推送頻率不能太隨意之外，推送的時(shí)間最好也能固定，不能差太多。一會(huì)兒早上發(fā)，一會(huì)兒晚上發(fā)，實(shí)在搞不懂這是要鬧哪樣！雖然更新時(shí)間不固定，掉粉不會(huì)太嚴(yán)重（因?yàn)橹挥姓鎼鄯鄄艜?huì)定點(diǎn)看你的推送，普通粉絲才不會(huì)盯著這個(gè)呢！但固定推送肯定比不固定好。

此外，根據(jù)各種大數(shù)據(jù)表明，中國網(wǎng)民打開微信的高峰時(shí)間段集中在08:00-09:00、11:00-13:00、17:00-22:00。具體固定在哪個(gè)時(shí)間段推送還需要你自己斟酌，反正我比較傾向于晚上！

解決方法：這還用我說嗎？當(dāng)然是每天固定在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)推送咯！

不過實(shí)際上更新時(shí)間不固定，掉粉不會(huì)太嚴(yán)重，因?yàn)橹挥姓鎼鄯鄄艜?huì)定點(diǎn)看你的推送，而真愛粉肯定不會(huì)取關(guān)，普通粉絲不會(huì)定點(diǎn)看你的推送，但是固定推送肯定比不固定好。

11、廣告太頻繁

這個(gè)很好理解，這年頭漲粉都那么艱難，還連續(xù)不斷發(fā)廣告，活該掉粉?。ㄒ话愣际潜活I(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)迫的......咳咳，碰上這種老板也算你倒霉了）

解決方法：最好頭條不要發(fā)廣告，在末條發(fā)廣告，同時(shí)文章標(biāo)題寫明“【廣告】XXXXXX”。

發(fā)廣告的頻率也不能太頻繁，如果每天都必須發(fā)廣告的話，廣告最好始終保持在同一個(gè)位置上，比如一直放在第二條，粉絲習(xí)慣了每天的第二條都是廣告，就不會(huì)太抗拒了。

此外，內(nèi)容生硬、排版混亂等等，對(duì)粉絲沒有價(jià)值（粉絲沒有這個(gè)需求）的廣告都可能成為掉粉的原因。

12、廣告質(zhì)量差

廣告內(nèi)容生硬、粗糙、排版混亂等等，總之這個(gè)廣告內(nèi)容令你無法直視，基本可以評(píng)判為質(zhì)量差，發(fā)出去必然會(huì)掉粉。例如賣藥的啦、推銷的啦......。

解決方法：像這種廣告最好別接，一定要和甲方/商務(wù)人員/領(lǐng)導(dǎo)據(jù)理力爭（雖然大多數(shù)情況都沒啥用）；如果非要發(fā)，那只能委屈下你自己了，把這個(gè)廣告修改修改，爭取提高它的質(zhì)量。

13、垃圾廣告

對(duì)粉絲沒用的廣告、對(duì)粉絲沒有價(jià)值的廣告、粉絲沒有這個(gè)需求的廣告，我覺得都屬于垃圾廣告。

比如你的公眾號(hào)是旅游類的，就不能發(fā)教育類的廣告；你的粉絲都是90后，發(fā)理財(cái)類的廣告就不太適合；

解決方法：一般來講，粉絲是什么類型的，就只能發(fā)什么類型的廣告，除非碰上超牛的廣告（杜蕾斯那種的......）

分析下粉絲對(duì)這個(gè)廣告有沒有需求，如果有一部分人有，就可以發(fā)。如果廣告閱讀體驗(yàn)感更高（軟文廣告），那問題就不大了。

14、工具加粉

現(xiàn)在有很多第三方團(tuán)隊(duì)會(huì)提供加粉工具給你使用，甚至你會(huì)把號(hào)外包給他們運(yùn)營（代運(yùn)營），可能會(huì)加很多粉絲，但我依舊排斥這種行為。

因?yàn)槟銐焊蜎]把用戶當(dāng)人看！你把活生生的人僅僅當(dāng)作流量在看！所有的營銷號(hào)都是把人當(dāng)作流量在看，這種號(hào)我都是極度排斥的！

既然你把粉絲沒當(dāng)人看，那么造成粉絲取消關(guān)注就是必然性的結(jié)果。

15、后臺(tái)回復(fù)

后臺(tái)有粉絲回復(fù)，如果不理他們，顯然也會(huì)造成粉絲取消關(guān)注（雖然小伙伴可能粉絲都不太多，所以留言也不太多，但是得注意下哦！）

解決方法：不能用PC網(wǎng)站運(yùn)營的方式來運(yùn)營公眾號(hào)，不應(yīng)該是高高在上，遺世獨(dú)立的角度。語氣可以親切點(diǎn)、溫馨點(diǎn)，必要的時(shí)候多用第二人稱（具體可查看億企邦《如何以談戀愛的方式來做微信運(yùn)營》的相關(guān)介紹）。

16、活動(dòng)太過于頻繁

一天到晚都在做活動(dòng)（除非公眾號(hào)定位就是這類的），沒有正常的文章推送給粉絲，也會(huì)造成粉絲取消關(guān)注。

就算活動(dòng)再好，但是這東西并不是剛性需求，大多數(shù)人還是喜歡看正常的文章。

而且從本質(zhì)上講，你沒把粉絲當(dāng)人看，完全在自嗨。

解決方法：公眾號(hào)并不是一個(gè)新聞網(wǎng)站，也不是一個(gè)雜志，是一種輕型的訂閱平臺(tái)，所以內(nèi)容生硬死板、經(jīng)常做活動(dòng)顯然不合理的。

17、活動(dòng)現(xiàn)象導(dǎo)致掉粉

天天想著做活動(dòng)圈粉，沒有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容持續(xù)不斷地提供給這些粉絲，也會(huì)造成粉絲流失。

活動(dòng)包括：微信頁面里的線上活動(dòng)、H5活動(dòng)、線下活動(dòng)等。

這些活動(dòng)雖然可以大量圈粉，但是活動(dòng)質(zhì)量層次不齊，粉絲質(zhì)量層次不齊，甚至做完之后粉絲直接取消關(guān)注。

事實(shí)上我是不贊成做這類活動(dòng)的，雖然可以圈到很多粉絲，但是大多數(shù)情況很多粉絲都會(huì)取關(guān)，因?yàn)槿绻銢]有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容持續(xù)不斷提供給這些粉絲，就不可能留住他們，尤其通過服務(wù)號(hào)就能看出來，用四個(gè)字形容，就是：大起大落。

因?yàn)檫@群粉絲是突然關(guān)注你的，并不是被你的內(nèi)容吸引，談變現(xiàn)就更加渺茫了。

此外，如果活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)場(chǎng)景和目標(biāo)人群不匹配。圈到的粉絲質(zhì)量、層次不齊，活動(dòng)結(jié)束后粉絲直接取消關(guān)注的現(xiàn)象就會(huì)很頻繁。

解決方式：活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)場(chǎng)景要和目標(biāo)人群相匹配。

比如內(nèi)容是粉絲可以接受的，活動(dòng)場(chǎng)景是圍繞著目標(biāo)人群的，然后持續(xù)生產(chǎn)符合這類粉絲需求的內(nèi)容，就會(huì)大大降低取關(guān)率。

比如做教育類的號(hào)，在教育類的展會(huì)上地推增加的粉絲，粉絲關(guān)注之后發(fā)現(xiàn)原來有那么多那么好的教育文章，就不會(huì)取關(guān)了。

18、缺少互動(dòng)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2012年微信推出公眾號(hào)以來，公眾號(hào)的數(shù)量已超過2000萬，粉絲的選擇機(jī)會(huì)越來越多，“一言不合就取關(guān)”的事分分鐘都在發(fā)生。

而增加互動(dòng)，增加公眾號(hào)的人情味是黏住粉絲，增進(jìn)和粉絲關(guān)系的最好的辦法之一。發(fā)出一個(gè)話題讓粉絲參與、鼓勵(lì)粉絲投票等等都是互動(dòng)的方式，大家不妨研究一下。

此外，微信后臺(tái)的回復(fù)也是和粉絲互動(dòng)的一種方式，后臺(tái)有粉絲留言，如果不理他們，自然會(huì)造成粉絲取關(guān)（設(shè)身處地想想，如果你在某個(gè)公眾號(hào)留言，而沒人理你，你心里會(huì)好受嗎？），長久下去，就會(huì)流失大批粉絲以及將普通粉絲變?yōu)樗乐曳劢z的機(jī)會(huì)。

億企邦點(diǎn)評(píng)：

公眾號(hào)粉絲不漲反降，對(duì)每個(gè)運(yùn)營者來說都是頭疼的事情，且這個(gè)問題不是一兩句話就能說清楚的，之前我在運(yùn)營公眾號(hào)時(shí)也遇到過這個(gè)問題。當(dāng)時(shí)，除了一個(gè)個(gè)“排查”上面的原因之外，還對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)、公眾號(hào)內(nèi)容、行業(yè)大環(huán)境進(jìn)行了分析。

最后，提醒一下，運(yùn)營公眾號(hào)時(shí)，運(yùn)營者最好放下高高在上的姿態(tài)，時(shí)刻從粉絲的利益出發(fā)，公眾號(hào)那么多，粉絲真的不是非你不可。