多方都應(yīng)該自律
時間：2022-03-03 09:10:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣
時間：2022-03-03 09:10:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣
南都：面對目前虛擬世界口碑營銷的濫用，是否有些解決的辦法?此外，社區(qū)營銷也有一些成功案例，比如騰訊QQ，是否可以給大家以借鑒?
周鴻祎：騰訊的做法之所以成功，也是因?yàn)樗袷亓丝诒疇I銷的原則，就是必須是網(wǎng)友自發(fā)的聲音，是網(wǎng)友自發(fā)進(jìn)行傳播的，而如果要對口碑營銷撥亂反正，除了整個網(wǎng)絡(luò)社會都要加強(qiáng)自律之外，企業(yè)也應(yīng)該擺正態(tài)度，不要總想著操縱輿論，而是應(yīng)該通過互聯(lián)網(wǎng)真正反映網(wǎng)民聲音，以便改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
比如說我們目前的做法，就是利用我們的論壇搜索、博客搜索技術(shù)，為企業(yè)作一些網(wǎng)民聲音跟蹤，通過一些方法過濾掉一些惡意營銷的聲音，同時讓企業(yè)了解到包括正面的、負(fù)面的聲音，也可以反映出一些產(chǎn)品和對公司的問題。
過濾惡意聲音的方法可能有很多，比如，一篇稿子如果在網(wǎng)上被很多論壇轉(zhuǎn)載，就相對來說比較可疑，可能會上我們的曝光臺。
是反映網(wǎng)民的聲音、而不是制造網(wǎng)民的聲音，如果企業(yè)了解到自己在網(wǎng)民心目中的看法之后，可以有針對性地改善。
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