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會員體系需要設置激勵機制,同時滿足會員的需求和企業(yè)目標。

時間:2022-03-03 20:16:01 | 來源:網(wǎng)絡推廣

時間:2022-03-03 20:16:01 來源:網(wǎng)絡推廣

星巴克是典型的成長和激勵機制,而且不同的權益刺激消費者的不同行為,比如銀星級(3張買一贈一)意在刺激高頻消費、培養(yǎng)消費習慣,玉星級(生日當天贈1杯)意在刺激拉新和高客單,而金星級(定制金卡)則是刺激留存、高頻和高客單,與星巴克產(chǎn)生深度情感關聯(lián)。

而成長機制就是給予不同圈層一定的流動機會,否則會員體系就失去了生機。例如京東會會員體系由購買行為評級、成長值、會員等級和京豆,如果你購買次數(shù)更多,很少退貨或拒收,那么購買行來評級就高一些......以此增加會員的活躍度。

關鍵詞:會員,需求,目標

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