2.知貨：還只盯著產(chǎn)品本身？
時間：2022-03-15 07:42:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣
時間：2022-03-15 07:42:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣
對于酒店來說，每一間客房，就是一個標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。
傳統(tǒng)酒店的思維里，產(chǎn)品的打造與追求，可能更多的還是停留在干凈衛(wèi)生的客房環(huán)境、舒適整潔的床鋪等等方面。
在知貨這一點上，《無忌之談》還有更深層次的思考與更多面的探索。
客房確實是一個更能夠被看見的產(chǎn)品，可對于消費者來說，使用酒店這個產(chǎn)品，并不是只局限在入住客房的階段。入住前的預(yù)定、退房后的需求，都該被納入產(chǎn)品范圍。
在菲住布渴CEO王群的入住體驗案例里，我們可以看到，一個好的產(chǎn)品，并不局限在產(chǎn)品本身。比如入住前，王群的預(yù)定、看房選房到辦理入住，整個過程只需要5-10秒;而退房后，對于需要開具增值稅發(fā)票的商旅用戶，也可自助打印發(fā)票。不僅如此，用戶在酒店的喜好，都會被菲住布渴記住。
這些思考與探索的事件，是因為菲住布渴沒有將知貨只停留在產(chǎn)品本省，而是利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)也成為產(chǎn)品的一部分，釋放更強(qiáng)大的能力為用戶提供更好的體驗。
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