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營銷和銷售形態(tài)升級：從觸達(dá)到激發(fā)

時間：2022-03-19 03:30:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時間：2022-03-19 03:30:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

觸達(dá)和匹配需求相對容易，但高手從不被動等待，而是主動激發(fā)用戶需求。這一點遠(yuǎn)在傳統(tǒng) CRM 能力之外。如果僅僅是匹配固定用戶標(biāo)簽和規(guī)則來發(fā)送優(yōu)惠券給用戶(如生日、會員周年禮、大促節(jié)點等)(雖然已經(jīng)比大量品牌現(xiàn)狀進(jìn)步了很多)，那么仍然從本質(zhì)上低估了私域的價值。

從 2015 年微信支付崛起開始，我們就相信社交網(wǎng)絡(luò) 移動支付這兩者的結(jié)合，會誕生一個超級經(jīng)濟(jì)體。2019 年小程序上產(chǎn)生的 GMV 是 8,000 億元人民幣，2020 年可能翻番，這意味著以微信為載體的新零售機(jī)會絲毫不亞于京東、天貓等電商巨擎。私域在為品牌帶來銷售的能力上，跟 CRM 完全不是一個量級。大量服務(wù)場景的創(chuàng)造、直播、內(nèi)容營銷、群內(nèi)活動，都決定了私域在前端運營復(fù)雜度上遠(yuǎn)高于 CRM，甚至由于處在生態(tài)發(fā)展早期，其對于品牌進(jìn)行模型探索的能力需求，遠(yuǎn)高于天貓的店鋪運營。

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關(guān)鍵詞：達(dá)到,激發(fā),升級

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