三駕馬車賦能下的精準(zhǔn)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)

時(shí)間：2022-03-19 15:12:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時(shí)間：2022-03-19 15:12:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

理解三駕馬車的概念之后，李娜將話題帶到了實(shí)踐案例當(dāng)中，進(jìn)一步分析了系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、云對(duì)新零售發(fā)展的驅(qū)動(dòng)作用。

系統(tǒng)是快速連接與拓展銷售渠道的重要工具。當(dāng)下的主流渠道，例如美團(tuán)、餓了么、淘寶、抖音、小紅書、小程序等等，都坐擁著龐大的流量，對(duì)于商家而言，入駐這些渠道便是增加了更多銷售機(jī)會(huì)。但隨之而來問題是，如何管理這些新增的渠道呢?這時(shí)候系統(tǒng)便能夠充當(dāng)連接器，起到其作用了。

首先是快速地建立因銷售行為改變而產(chǎn)生的服務(wù)方式。原來我們的庫存在線下產(chǎn)生，消費(fèi)者能夠直接獲取到有無商品的反饋，但是在線上渠道，大量消費(fèi)者的消費(fèi)行為無法預(yù)測(cè)，如果發(fā)生密集性交易從而導(dǎo)致庫存不足，那么消費(fèi)者的體驗(yàn)便會(huì)很差。還有一點(diǎn)是配送問題，同城配送服務(wù)怎么快速派單給配送公司呢?這同樣也能夠利用系統(tǒng)賦能來解決。通過聚合配送系統(tǒng)的賦能，商家可以實(shí)現(xiàn)由線下本地服務(wù)向同城配送服務(wù)，甚至是跨省市的服務(wù)升級(jí)。

數(shù)據(jù)來源的渠道不同，其背后的用戶特征往往也有差別。比如在抖音，用戶可能處于休閑場景，那么其晚上或凌晨的消費(fèi)頻次就會(huì)比較高，而在餓了么美團(tuán)上，其用戶的消費(fèi)需求就可能是以剛需為主，主要發(fā)生于早中晚用餐時(shí)間。以此類推，用戶在淘寶京東等電商平臺(tái)上的消費(fèi)行為又將是不一樣的。這些數(shù)據(jù)畫像有利于我們更加精確地判斷出不同渠道上用戶的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣，并以此制定出相對(duì)應(yīng)的銷售策略?？梢哉f，數(shù)據(jù)具有相當(dāng)大的潛在價(jià)值，我們會(huì)通過數(shù)據(jù)的分析來幫助企業(yè)解決經(jīng)營決策中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)。李娜這樣說到。

在整個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，商家的數(shù)據(jù)體量會(huì)變得很大，其更新的速度也會(huì)很快，這就意味著消費(fèi)者的需求也在快速變化，那么想要降本增效，便需要一個(gè)能夠承載數(shù)據(jù)系統(tǒng)的載體。由此，我們便能夠通過云、SaaS這樣的服務(wù)，去適應(yīng)整個(gè)新零售的三大需求。