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3.1與用戶互動(dòng)是有注意事項(xiàng)的

時(shí)間：2022-03-20 10:33:02 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時(shí)間：2022-03-20 10:33:02 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣

薛哥戲謔的說(shuō)：給朕平身吧~哈哈，基于公眾號(hào)后臺(tái)功能，目前與用戶溝通的方式僅有兩種：用戶主動(dòng)留言和用戶的文章評(píng)論（已開(kāi)評(píng)論權(quán)限），渠道的限制要求我們必須響應(yīng)時(shí)間上下功夫，并且讓用戶從互動(dòng)中找到存在感。所以在與用戶互動(dòng)的過(guò)程中務(wù)必注意這幾點(diǎn)：

在與用戶互動(dòng)的過(guò)程中，回復(fù)的內(nèi)容和語(yǔ)氣，決定了在用戶腦海中的第一印象。所以，運(yùn)營(yíng)首先要做的就是擺正自己的位置，以朋友的心態(tài)去和用戶溝通；其次讓用戶感覺(jué)你考慮任何事情的會(huì)后都站在他的角度；其三注意言語(yǔ)措辭，避免出現(xiàn)說(shuō)者無(wú)意聽(tīng)者有心的情況。

小白：其實(shí)和用戶溝通聊天，就相當(dāng)于客服角色唄~

薛哥：小白，千萬(wàn)不要小看和用戶互動(dòng)，里面的知識(shí)，足夠讓你學(xué)好幾個(gè)月呢，而且這不是單純的溝通，要從溝通中揣摩用戶心理，發(fā)現(xiàn)用戶需求、提高用戶的心理感受。

小白：原來(lái)客服那么重要啊，看來(lái)往后什么工作都不能忽視了。

薛哥，那我們除了這兩種與用戶互動(dòng)的方式就沒(méi)有其他的渠道了么？

薛哥：當(dāng)然有啦， 像我們這種脫了韁的野馬怎能輕易受功能的限制呢？除此之外，我們還利用微信群聊、線上活動(dòng)、線下見(jiàn)面等多種方式來(lái)提高用戶粘性。

關(guān)鍵詞：注意,用戶

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