智能閃賠、車損測(cè)算，讓車主出行更順心

時(shí)間：2022-03-25 14:42:01 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時(shí)間：2022-03-25 14:42:01 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣

路上剮蹭、停車找不到車位、辦年檢、處理違章，都是開(kāi)車的煩心事，對(duì)此平安產(chǎn)險(xiǎn)用智能理賠系列服務(wù)、平安好車主APP等科技運(yùn)用來(lái)為客戶輕松解決。

將人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等最新技術(shù)應(yīng)用于理賠全流程管理，平安產(chǎn)險(xiǎn)打造了智能理賠系列服務(wù)產(chǎn)品：智能閃賠案均秒級(jí)定損，車主可及時(shí)獲取車輛受損信息及維修方案；510智能查勘日間90%需現(xiàn)場(chǎng)查勘的案件可在5-10分鐘內(nèi)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)查勘，幫助客戶實(shí)現(xiàn)零等待；信任賠服務(wù)單方小額事故，車主只需報(bào)案上傳照片、確認(rèn)接收賠款兩步即可自主完成理賠，案均時(shí)效188秒。

據(jù)了解，智能閃賠產(chǎn)品，運(yùn)用了AI照片識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)汽車15個(gè)外觀件全自動(dòng)定損，占到整個(gè)案件量的25%左右，準(zhǔn)確率超過(guò)90%；510智能查勘產(chǎn)品，通過(guò)構(gòu)建分布式智能調(diào)度系統(tǒng)，包括距離、時(shí)間、案件量、道路、天氣和作業(yè)人力等多維度因子，進(jìn)行神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)建模，智能匹配客戶事故地點(diǎn)調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)查勘員與在線遠(yuǎn)程查勘員，510智能查勘率94.55%。

首創(chuàng)的車主信任賠服務(wù)，通過(guò)AI和大數(shù)據(jù)計(jì)算，綜合測(cè)評(píng)車主駕駛習(xí)慣、交通違章和車輛維修記錄等多個(gè)維度，實(shí)現(xiàn)一人一車一額度。對(duì)于行車記錄良好的車主，理賠信任額度高達(dá)人民幣4000元，通過(guò)手機(jī)上傳車損照片，三分鐘內(nèi)可完成賠付。該方案還解決了車主與保險(xiǎn)公司之間的一些爭(zhēng)議，比如事故發(fā)生后是否應(yīng)該修理或更換像后視鏡這樣的小部件，只要客戶有足夠的信用，我們就讓他們自己決定。平安產(chǎn)險(xiǎn)副總經(jīng)理兼首席運(yùn)營(yíng)官朱友剛介紹說(shuō)。

為滿足車主多元化、多場(chǎng)景需求，平安產(chǎn)險(xiǎn)依托平安好車主APP，為車主提供車損測(cè)算、年檢代辦、違章查辦、停車?yán)U費(fèi)、道路救援等車服務(wù)；基于個(gè)性化保險(xiǎn)需求，運(yùn)用營(yíng)銷大腦、AI助手等，還可智能推薦保險(xiǎn)方案，并提供保險(xiǎn)購(gòu)買、保單查詢、車險(xiǎn)續(xù)保等業(yè)務(wù)操作；而通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)，讓全國(guó)千萬(wàn)車友和業(yè)內(nèi)權(quán)威、紅人交流用車體驗(yàn)，暢享優(yōu)質(zhì)車生活。截止6月底，平安好車主APP注冊(cè)用戶數(shù)突破7100萬(wàn)，6月當(dāng)月月活用戶超1600萬(wàn)，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)汽車工具類應(yīng)用市場(chǎng)第一位。

此外，平安產(chǎn)險(xiǎn)還推出了一款駕駛情緒H5小應(yīng)用。這款H5結(jié)合了我們內(nèi)部一個(gè)技術(shù)叫FACE KYD，通過(guò)大量數(shù)據(jù)應(yīng)用，并建模分析，研究出面部表情與駕駛行為、駕駛風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系。雖然研究結(jié)果暫時(shí)還不能產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值，但這是一項(xiàng)有益的嘗試。雖然研究結(jié)果暫時(shí)還不能產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值，但這是一項(xiàng)有益的嘗試，我們最近將研究成果的一部分制作成一款H5小應(yīng)用，用有趣的互動(dòng)方式提示大家保持好心情，鼓勵(lì)大家文明駕駛。平安產(chǎn)險(xiǎn)總經(jīng)理助理兼CTO顧青山介紹說(shuō)。

創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅為用車行為提供保險(xiǎn)，還為車主出行相關(guān)的各種風(fēng)險(xiǎn)提供保障，促進(jìn)了理賠時(shí)效、服務(wù)水平的雙雙提升，讓車主開(kāi)車順心不惱火。