時(shí)間：2022-02-23 04:06:01 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣
時(shí)間：2022-02-23 04:06:01 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣
前面談了一下產(chǎn)品上的服務(wù)，我接著說(shuō)一下與用戶(hù)聊天的技巧。雖然是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷(xiāo)售，但我們要以對(duì)生活中的朋友一樣對(duì)待網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)，在用戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望之后，就會(huì)想辦法與您聯(lián)系，咨詢(xún)相關(guān)事宜。在與用戶(hù)溝通時(shí)，我們要做到真誠(chéng)溝通，不要以為人家找到你聊天了就一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。在網(wǎng)上溝通中我們一定要回答用戶(hù)所有的疑問(wèn)，打消用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的顧慮。對(duì)產(chǎn)品的瑕疵一定要仔細(xì)回答，不要模棱兩可的回答。比如在文玩核桃這一產(chǎn)品上有黃點(diǎn)這樣的瑕疵，我們都知道無(wú)論如何是玩不下去的，只能越玩越明顯。當(dāng)我們的產(chǎn)品有這樣的毛病時(shí)，在銷(xiāo)售中一定要說(shuō)到哪兒有什么問(wèn)題。做到實(shí)事求是。80%的用戶(hù)會(huì)咨詢(xún)這一問(wèn)題，也許用戶(hù)是一個(gè)老玩家，也許是一名新手。不管如何，我們都不能進(jìn)行欺騙銷(xiāo)售。實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)比什么都好。我向來(lái)如此，對(duì)自己沒(méi)有把握的回答就回答傾向于最壞的結(jié)果。雖然這樣一來(lái)，可能會(huì)有個(gè)別用戶(hù)放棄購(gòu)買(mǎi)。但通過(guò)實(shí)踐證明，這些用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)到同一類(lèi)型的某些不良商家的產(chǎn)品后在第二次購(gòu)買(mǎi)時(shí)總會(huì)來(lái)找我們。聊天時(shí)我們要真誠(chéng)面對(duì)用戶(hù)，而不是依靠忽悠，你能忽悠一次兩次，而不能忽悠一輩子，你能忽悠住一個(gè)用戶(hù)，而不能忽悠住所有有購(gòu)買(mǎi)欲望的用戶(hù)。關(guān)鍵詞：溝通,忽悠,拒絕
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