醒醒吧 別再讓“互聯(lián)網(wǎng)思維＂忽悠你了

時(shí)間：2023-02-22 06:45:02 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-02-22 06:45:02 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間走入2014年。在過(guò)去的2013年里，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)再一次如此熱烈的滲入傳統(tǒng)行業(yè)，并在幾個(gè)不同行業(yè)催生出試水成功的領(lǐng)軍者，有興趣的看官可以看看2013互聯(lián)網(wǎng)大事記中提及的故事。

每到發(fā)生產(chǎn)業(yè)拐點(diǎn)的時(shí)候，“概念”往往比模式更多更快的涌現(xiàn)出來(lái)。比如2013年令人哭笑不得的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

網(wǎng)絡(luò)上傳播最廣泛的幾篇有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的文章，無(wú)一例外地整合著各種務(wù)虛的概念，通過(guò)新瓶裝舊酒的方式向外行人兜售一套陌生理論，并在獲得圈內(nèi)贊賞后向外推廣。國(guó)人的圈子就是如此，除了人脈資源和項(xiàng)目資源，更大的作用其實(shí)是互相吹捧，并實(shí)現(xiàn)自我滿足。這像極了幾年前炒“云”和“大數(shù)據(jù)”等概念的情況，沒(méi)有新技術(shù)，沒(méi)有新產(chǎn)品，沒(méi)有新模式，有的只是文字游戲。

我們不妨先來(lái)回顧一下互聯(lián)網(wǎng)的幾個(gè)重要發(fā)展階段：

互聯(lián)網(wǎng)作為最具有影響力的科學(xué)技術(shù)，在20世紀(jì)末從軍事領(lǐng)域向商業(yè)及民用領(lǐng)域過(guò)渡，大體上經(jīng)歷了三個(gè)重要階段：

第一階段：技術(shù)工具階段 (1995-2001)

在第一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫出現(xiàn)后的很多年，互聯(lián)網(wǎng)都處在“工具”的范疇內(nèi)，它通過(guò)技術(shù)手段降低了辦公成本，實(shí)現(xiàn)了更為便捷和多媒體化的信息溝通，并且初步影響商業(yè)行為;

第二階段：營(yíng)銷工具階段(2001-2006)

在技術(shù)工具吸引了大批受眾開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隨之付出水面，初期，以傳統(tǒng)廣告業(yè)為藍(lán)本的目錄黃頁(yè)、門戶廣告等成為營(yíng)銷熱寵，各種論壇、行業(yè)網(wǎng)站也受到資本青睞，但影響最為廣泛的，也就只有搜索引擎營(yíng)銷，盡管那時(shí)候的seo還很神秘，那時(shí)候的ppc還很廉價(jià);

第三階段：web2.0階段(2006-2013)

隨著SNS互動(dòng)社區(qū)和微博等產(chǎn)品的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了社會(huì)化媒體的侵襲，web2.0成為了重要的里程碑，去中心化也改變了原有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)模式，但是web2.0下的互聯(lián)網(wǎng)仍然是工具+營(yíng)銷的形態(tài)，最大的轉(zhuǎn)變是形式上從單向接收變成了多點(diǎn)互動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范疇也開(kāi)始擴(kuò)大化，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與品牌網(wǎng)絡(luò)化開(kāi)始被重視;由于google的退出，百度在國(guó)內(nèi)一家獨(dú)大，ppc競(jìng)價(jià)廣告仍舊是諸多行業(yè)賴以生存的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，seo也開(kāi)始變成泛概念，在這幾年內(nèi)火熱發(fā)展。

在web2.0時(shí)代，iOS和Andriod催生并帶動(dòng)了整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的革命，雖然全球范圍內(nèi)的facebook和twitter熱潮與國(guó)內(nèi)用戶絕緣，而且國(guó)內(nèi)的SNS發(fā)展畸形、國(guó)產(chǎn)微博不僅發(fā)力太晚而且沒(méi)有平衡商業(yè)化與產(chǎn)品發(fā)展的矛盾，但微信的出現(xiàn)，還是讓很多人眼睛一亮，他們認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷模式總算清晰可見(jiàn)。可是，殊不知，再業(yè)余的營(yíng)銷人員，把廣告扔在傳統(tǒng)網(wǎng)站和搜索引擎上，也是能夠得到回報(bào)的，只不過(guò)是ROI高與低的問(wèn)題;可再牛逼的營(yíng)銷人，把廣告扔進(jìn)web2.0營(yíng)銷里，也得時(shí)刻做好顆粒無(wú)收的準(zhǔn)備，因?yàn)?，web2.0營(yíng)銷就像岑天大樹(shù)上的一株圣果，極度誘惑卻讓大部分人難以企及。沒(méi)幾個(gè)失敗的人愿意承認(rèn)自己為各web2.0新型平臺(tái)做了嫁衣，大部分失意者都在反思是錢沒(méi)花夠還是人選錯(cuò)了。

就在這片亂象中，2013年互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有迎來(lái)web3.0，卻迎來(lái)了“互聯(lián)網(wǎng)思維”大概念的橫空出世。看起來(lái)互聯(lián)網(wǎng)終于要擺脫“工具”的身份，直接入侵商業(yè)體系的骨髓，開(kāi)始為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式重新造血了?？煽赐炅四切├碚摵桶咐?，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它與思維并沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)，它仍然沿用著常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及營(yíng)銷方法，它仍然遵守著自身行業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程，沒(méi)有衍生出新的產(chǎn)品形式，所謂的新模式也不過(guò)從已經(jīng)玩爛掉的行業(yè)A移植到了土鱉行業(yè)B，那些成功者，并非成功于互聯(lián)網(wǎng)思維的神奇，他們背后往往都擁有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)多年的認(rèn)知積累和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，才能夠基于傳統(tǒng)行業(yè)做出成功的改變。

如果跳過(guò)前面三個(gè)階段，寄希望于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維一步登天，甚至扭轉(zhuǎn)整個(gè)行業(yè)，那才真是很傻很天真。尤其對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)上沒(méi)花過(guò)一分錢、甚至網(wǎng)站都沒(méi)有建好的企業(yè)，務(wù)必要?jiǎng)?wù)實(shí)一些，你可以取巧的一下子就同步進(jìn)行以上提及的“三個(gè)階段”，但卻不能跳過(guò)它們直接上來(lái)就空談“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)職能是工具，先把工具用好，再看看自身?xiàng)l件是否滿足互聯(lián)網(wǎng)特性，進(jìn)而再朝著轉(zhuǎn)換“思維”的方向做出調(diào)整。

面對(duì)全行業(yè)，如何上手操作，去達(dá)成“互聯(lián)網(wǎng)思維”的夢(mèng)想呢?

我們先看看所謂互聯(lián)網(wǎng)最重要的幾點(diǎn)特性：

1、快速響應(yīng)

2、去中心化

3、數(shù)據(jù)化

4、移動(dòng)性

5、技術(shù)依托

6、用戶至上

我們?cè)倭信e一下，依靠互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)能為企業(yè)帶來(lái)什么：

從形式上來(lái)說(shuō)：互聯(lián)網(wǎng)能帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、網(wǎng)站、軟件、硬件、移動(dòng)端、大數(shù)據(jù)……

從功能上來(lái)說(shuō)：互聯(lián)網(wǎng)能帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、辦公自動(dòng)化、客戶關(guān)系管理、運(yùn)營(yíng)管理、數(shù)據(jù)分析……

一部分企業(yè)開(kāi)始了解到互聯(lián)網(wǎng)作為”工具“可以輔助企業(yè)撬開(kāi)市場(chǎng)以及進(jìn)行管理的時(shí)候，做網(wǎng)站和做OA成為了先期課題：網(wǎng)站是外衣，是形象和口碑落腳點(diǎn)，順帶還能帶動(dòng)線上營(yíng)銷，OA是內(nèi)衣，提升內(nèi)部血液流通。但并不代表它們具備了互聯(lián)網(wǎng)思維。原因很簡(jiǎn)單，以上職能沒(méi)有交互，沒(méi)有挖掘，沒(méi)有平臺(tái)化，沒(méi)有達(dá)成互聯(lián)網(wǎng)字面意義上的”互聯(lián)“，它們獨(dú)立存在，各自為營(yíng)，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的獨(dú)立性，卻忽視和削弱了整體的遞進(jìn)。后果就是溝通成本高、業(yè)務(wù)流程監(jiān)管差、營(yíng)銷成本浪費(fèi)、服務(wù)水平低下……最終無(wú)一例外會(huì)造成低利潤(rùn)和差口碑，且內(nèi)部管理會(huì)愈發(fā)困難。

所以，你會(huì)看到，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

沒(méi)有深度融合進(jìn)業(yè)務(wù)體系的技術(shù)，只是低級(jí)工具。傳統(tǒng)企業(yè)需要的是業(yè)務(wù)鏈條的認(rèn)知提升，而不是生硬的技術(shù)嫁接。更何況，技術(shù)也僅僅是互聯(lián)網(wǎng)工具的其中一個(gè)環(huán)節(jié)而已。舉個(gè)例子，技術(shù)讓溝通無(wú)距離，但溝通的核心仍然是溝通者對(duì)信息的理解、轉(zhuǎn)義和闡述能力，而絕非信息傳遞的方式。網(wǎng)站、軟件、數(shù)據(jù)更不是簡(jiǎn)單的技術(shù)問(wèn)題，它們更該歸位于運(yùn)營(yíng)體系，并且是運(yùn)營(yíng)過(guò)程中極為重要的環(huán)節(jié)。

既然出現(xiàn)上述的脫節(jié)，企業(yè)如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式?

1、打造高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

注意，這里提到的產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是將實(shí)體業(yè)務(wù)完美線上化。網(wǎng)站、wap網(wǎng)站、移動(dòng)APP、微信等第三方平臺(tái)、企業(yè)級(jí)軟件等產(chǎn)品，內(nèi)部核心是內(nèi)容(產(chǎn)品)或服務(wù)，外部核心是用戶，產(chǎn)品和用戶同等關(guān)鍵，雙向互補(bǔ)。產(chǎn)品之間要有機(jī)關(guān)聯(lián)，產(chǎn)品絕不僅僅是開(kāi)發(fā)出來(lái)供用戶使用的，而是讓企業(yè)業(yè)務(wù)鏈條與用戶充分互動(dòng)的。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合拳

營(yíng)銷的最終目的是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化和品牌沉積，無(wú)論終端如何變化，營(yíng)銷的起點(diǎn)始終會(huì)瞄準(zhǔn)流量入口，互聯(lián)網(wǎng)初期，流量入口無(wú)外乎是搜索引擎、媒介網(wǎng)站和軟件內(nèi)置、捆綁甚至挾持，社會(huì)化媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，APP渠道分發(fā)平臺(tái)、微博微信等核心產(chǎn)品的互動(dòng)(用戶參與、平臺(tái)推薦、大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā))成為了新戰(zhàn)場(chǎng)。需要注意的是，采用哪些營(yíng)銷方式組合，取決于現(xiàn)有用戶群的訪問(wèn)習(xí)慣，以及自身開(kāi)發(fā)并引領(lǐng)用戶向新平臺(tái)轉(zhuǎn)移的能力，這也是為什么我說(shuō)做web2.0營(yíng)銷比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要更謹(jǐn)慎的原因。

3、全員互動(dòng)運(yùn)營(yíng)

一個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，除了要一個(gè)有腦子的運(yùn)營(yíng)官，以及大量有手有腳的運(yùn)營(yíng)人員外，還需要有眼睛、有鼻子、有耳朵、有嘴巴甚至有屁股的用戶參與進(jìn)來(lái)，用戶的感官和情緒，要高度參與。它不該僅僅是調(diào)查表上的用戶反饋，也該有用戶的行為分析、數(shù)據(jù)歸納和趨勢(shì)預(yù)計(jì)。運(yùn)營(yíng)不僅僅是內(nèi)部的工作，將權(quán)限發(fā)放給用戶，用以協(xié)助企業(yè)一起提升服務(wù)質(zhì)量并形成口碑傳播以及品牌沉淀，打造去中心化的輕運(yùn)營(yíng)模式。

4、數(shù)據(jù)高于一切

在“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型公司”如何巧用數(shù)據(jù)做決策一文中，提煉了幾條數(shù)據(jù)管理方法，對(duì)于數(shù)據(jù)分析，一定要明確，數(shù)據(jù)不是數(shù)字，分析不是統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)分析絕非數(shù)字統(tǒng)計(jì)那么簡(jiǎn)單。數(shù)據(jù)分析部門是企業(yè)中的中央情報(bào)局，它為全局提供各類信息支持、現(xiàn)有流程效率分析、行業(yè)監(jiān)控、后續(xù)改進(jìn)決策建議和未來(lái)走向的預(yù)估。相信但不迷信數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)決策代替主觀決策。

5、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絕不會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)的終極形態(tài)，時(shí)刻關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的變化，一是掌握一手資訊，理智面對(duì)當(dāng)下的火熱平臺(tái)與概念，二是在下一片藍(lán)海來(lái)臨的時(shí)候，能率先看地懂深淺。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早晚會(huì)超越PC端成為第一流量和入口平臺(tái)，但因其產(chǎn)品的差異化，又不會(huì)完全取代PC的地位。即便語(yǔ)音交互技術(shù)，乃至思維交互技術(shù)再進(jìn)步，移動(dòng)端也更側(cè)重內(nèi)容的消費(fèi)與互動(dòng)，內(nèi)容的創(chuàng)造和挖掘效率仍然很低。你可以玩不轉(zhuǎn)微信，但一定得搞清楚PC與移動(dòng)終端的本質(zhì)差別，因?yàn)樗鼈冊(cè)诟瓷嫌绊懼愕男袠I(yè)消化資本的能力。

6、硬件可能的逆襲

可穿戴設(shè)備在2013年那點(diǎn)事兒，讓很多人心里發(fā)癢。隨著智能終端的形態(tài)演化，除去小型可穿戴電子產(chǎn)品會(huì)在醫(yī)療、運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)業(yè)優(yōu)先應(yīng)用，智能家居、智能汽車、智能建筑，均有概念釋出，為了在帶寬和數(shù)據(jù)源頭掌控智能設(shè)備，小米、360、百度等各路廠商紛紛開(kāi)始研發(fā)智能路由器。這一切足矣證明，未來(lái)各行業(yè)，均有通過(guò)硬件逆襲的可能。

7、打造合理化地平臺(tái)

能獨(dú)立發(fā)展的業(yè)務(wù)模塊就該具備獨(dú)立部門、事業(yè)部甚至新公司的構(gòu)架?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)迅猛且繁多， 通過(guò)平臺(tái)不同緯度的優(yōu)勢(shì)，如業(yè)務(wù)深度+行業(yè)大數(shù)據(jù)+運(yùn)營(yíng)能力+網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量+營(yíng)銷效果+新趨勢(shì)適應(yīng)能力+硬件+……以此構(gòu)建出的大平臺(tái)，才能無(wú)論在自身行業(yè)，還是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，都無(wú)人能敵。

著眼于”互聯(lián)網(wǎng)思維“體系和概念的研究者，更偏重方法論的闡述，而本文更側(cè)重在落地運(yùn)營(yíng)層面，為眾多身處轉(zhuǎn)型期的企業(yè)提供更切合實(shí)際的執(zhí)行方法。

理論助我們看清世界，實(shí)踐則讓世界變得更美好。

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