數(shù)據(jù)分析對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)重要嗎？

時(shí)間：2022-08-31 02:21:01 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2022-08-31 02:21:01 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

網(wǎng)站 / App 運(yùn)營(yíng)對(duì)于企業(yè)自身非常重要，而企業(yè)價(jià)值的核心往往很簡(jiǎn)單，并購(gòu)、估值、溢價(jià)的本源就是「增長(zhǎng)」。

數(shù)據(jù)分析在國(guó)內(nèi)一些特別大的企業(yè)，比如 BAT 里，才能得到重視，當(dāng)然這得益于他們的長(zhǎng)期積累，對(duì)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)結(jié)合的比較好。這是我回國(guó)以后的總體感受，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)本身，以及數(shù)據(jù)所能提供價(jià)值的認(rèn)識(shí)程度，沒(méi)有美國(guó)那邊那么深入，并且差異還蠻大的。


| 為什么許多公司的數(shù)據(jù)分析流于形式？主要差異表現(xiàn)在三個(gè)層面：

1）價(jià)值的認(rèn)知

許多公司處于瘋狂增長(zhǎng)時(shí)期，大家一拍腦子做的決定，可能已經(jīng)產(chǎn)生很多價(jià)值了；這種情況下他們很難意識(shí)到數(shù)據(jù)決策能產(chǎn)生比暴力性增長(zhǎng)更大的價(jià)值。

2）基本方法論的認(rèn)知

意思是核心但簡(jiǎn)單的方法論。目前國(guó)內(nèi)對(duì)基礎(chǔ)的方法論沒(méi)有太多的認(rèn)知，可能因?yàn)閲?guó)內(nèi)發(fā)展時(shí)間還比較短，而美國(guó)已經(jīng)開(kāi)發(fā)好幾十年了。

3）實(shí)際操作方法的認(rèn)知

國(guó)內(nèi)一線員工用數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)工作運(yùn)營(yíng)，比如產(chǎn)品、客戶、銷(xiāo)售等實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)來(lái)說(shuō)少一些。一方面，因?yàn)榘l(fā)展時(shí)間短，另一方面，數(shù)據(jù)使用理念積累也相對(duì)較少。

不過(guò)，國(guó)內(nèi)公司已在迅速地提升這種認(rèn)知。但這個(gè)認(rèn)知，是分階梯的，循序漸進(jìn)的一個(gè)過(guò)程。在美國(guó)，認(rèn)知和方法論已經(jīng)慢慢進(jìn)行了良好的統(tǒng)一 —— 技術(shù)和業(yè)務(wù)之間，用數(shù)據(jù)來(lái)融合。

在國(guó)內(nèi)的話，技術(shù)和業(yè)務(wù)的鴻溝巨大。工程師被硬性要求建數(shù)據(jù)系統(tǒng)，但他并不真正了解業(yè)務(wù)端；業(yè)務(wù)端對(duì)技術(shù)也不是非常熟悉，導(dǎo)致很多需求并不能直接用現(xiàn)有技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。彼此的不了解，進(jìn)一步加劇了數(shù)據(jù)使用的緩慢。鴨同雞講，造成的就是效率減低，不能看到價(jià)值實(shí)現(xiàn)。彼此都不能從中獲益，最后就變成了憑感覺(jué)來(lái)做決策，而不是真正通過(guò)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)來(lái)做決策。

很多公司從頭開(kāi)始做的時(shí)候，大量時(shí)間花在建設(shè)技術(shù)平臺(tái)的過(guò)程中。技術(shù)平臺(tái)首先很復(fù)雜，需要各種不同的工程人員；第二，很多公司都是從頭摸索，但數(shù)據(jù)分析體系需要一系列流程和人才，每個(gè)都不能太薄弱，才能真正串起來(lái)。今天中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)太激烈，企業(yè)發(fā)展速度太快。大家沒(méi)有足夠的時(shí)間成本，像 BAT， Google 這樣去重新沉淀一些好東西出來(lái)。這也是，為什么很多企業(yè)都沒(méi)看到數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值的原因。

許多國(guó)內(nèi)的企業(yè)家，最開(kāi)始意識(shí)不到數(shù)據(jù)的價(jià)值；等意識(shí)到數(shù)據(jù)的價(jià)值時(shí)，他的期期望又往往很高。這種大鴻溝，也無(wú)法讓價(jià)值真正落地，甚至讓人們產(chǎn)生“這個(gè)價(jià)值是否真能實(shí)現(xiàn)”的質(zhì)疑，缺乏耐心。


| 什么樣的公司需要注意數(shù)據(jù)？

一般來(lái)說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)比較重視數(shù)據(jù)的是高客單價(jià)，重轉(zhuǎn)化的公司，比如互聯(lián)網(wǎng)金融、電商、交易平臺(tái)、SaaS、在線旅游類(lèi)的公司。這類(lèi)客戶客單價(jià)高，不是完全拼流量，如此創(chuàng)業(yè)者才有提高轉(zhuǎn)化的動(dòng)力。

宏觀的講，創(chuàng)業(yè)者會(huì)經(jīng)歷4-5個(gè)產(chǎn)品、企業(yè)的生命周期。

第一個(gè)階段，叫冷啟動(dòng)。這個(gè)時(shí)候公司特別早期，天使輪或者A輪，甚至融資還未成功。處在這個(gè)階段的公司，用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是一個(gè)偽命題——因?yàn)榭蛻魯?shù)量有限，樣本性不足。他們需要更多地去了解潛在客戶的需求，去“求”客戶來(lái)用這個(gè)產(chǎn)品。

第二個(gè)階段，增長(zhǎng)前期。就是冷啟動(dòng)接近完成。有經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者，會(huì)開(kāi)始布局和增長(zhǎng)有關(guān)系的一些核心指標(biāo)，比如說(shuō)日/月活躍，留存度。這些指標(biāo)的目的不是為了衡量產(chǎn)品當(dāng)前當(dāng)下的表現(xiàn)，而是為了未來(lái)做增長(zhǎng)時(shí)有可比較的基準(zhǔn)。

并且，這些指標(biāo)能夠告訴我們，什么時(shí)候我們應(yīng)該去做增長(zhǎng)。產(chǎn)品本身沒(méi)有黏度的話，去燒錢(qián)做增長(zhǎng)，它不會(huì)真正地增長(zhǎng)起來(lái)。因?yàn)榱魇俣瘸^(guò)增長(zhǎng)速度。以前很多燒錢(qián)的企業(yè)能成功，是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)沒(méi)有那么激烈，用戶沒(méi)有那么多種選擇。但是今天如果你的產(chǎn)品很差，留存不高，口碑也不好，燒再多的錢(qián)也不能獲得真正核心的自然增長(zhǎng)。

第三個(gè)階段，增長(zhǎng)期。這個(gè)階段就能看出來(lái)好的創(chuàng)業(yè)公司，和普通創(chuàng)業(yè)公司的巨大差別——效率。無(wú)論 PR 還是做活動(dòng)，都需要人力和時(shí)間成本。如何在增長(zhǎng)中，找到效率最高的渠道？這個(gè)我覺(jué)得，是創(chuàng)業(yè)公司之間PK的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

如果不做數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，靠直覺(jué)，一次兩次可以，但沒(méi)有人能進(jìn)賭場(chǎng)連贏一萬(wàn)次。所以，直覺(jué)需要和數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合，這樣企業(yè)能迅速優(yōu)化各個(gè)渠道，來(lái)提高單位時(shí)間的轉(zhuǎn)化效率。通過(guò)單位時(shí)間轉(zhuǎn)化效率的不斷提高和疊加，來(lái)變成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)不用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公司，和一個(gè)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公司。假設(shè)運(yùn)營(yíng)策略一樣，資本儲(chǔ)備類(lèi)似，客戶也一樣，能迅速?gòu)臄?shù)據(jù)里學(xué)習(xí)的企業(yè)，一定會(huì)勝出。

第四個(gè)階段，是變現(xiàn)期。業(yè)務(wù)變現(xiàn)，要求很高的用戶基數(shù)。一般互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，其中一小部分高活躍、體驗(yàn)好的用戶，會(huì)轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶。類(lèi)似一個(gè)漏斗，不斷地去篩，這里面就是要拼運(yùn)營(yíng)的效率了。

比如說(shuō)，電商用戶的轉(zhuǎn)化漏斗一般是：訪問(wèn)——注冊(cè)——搜索——瀏覽——加入購(gòu)物車(chē)——支付，或者到未來(lái)的退貨。這是非常非常長(zhǎng)的一個(gè)漏斗，真正要做好數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，要對(duì)漏斗的每個(gè)環(huán)節(jié)持續(xù)地進(jìn)行追蹤。為什么呢？因?yàn)椴荒芎饬?，就很難去做增長(zhǎng)。

一個(gè)好的企業(yè)，特別是以后要做營(yíng)收的企業(yè)，必須要關(guān)注各個(gè)部門(mén)各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化效率。這種轉(zhuǎn)化效率，要達(dá)成的手段，可以通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方法、產(chǎn)品改進(jìn)的方法、甚至客戶運(yùn)營(yíng)的方法。而其中每個(gè)環(huán)節(jié)小幅提高，加在一起就是一個(gè)倍數(shù)的提高。這種倍增，如果沒(méi)有做過(guò)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的人，很難體會(huì)到會(huì)有多大。

比如，以前我們?cè)陬I(lǐng)英做數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化時(shí)，要推送某篇 EDM ，同樣發(fā)給10萬(wàn)人，拍腦袋決策的轉(zhuǎn)化是 0.01%，但是經(jīng)由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)部門(mén)做個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)模型，同樣推送后，轉(zhuǎn)化率提升到了 0.3%，高出很多。如果每周都那么做的話，這種轉(zhuǎn)化效果，還是非常非常可觀的。

每個(gè)產(chǎn)業(yè)都有自己不同的 KPI。比如 SaaS 行業(yè)，用戶注冊(cè)能不能成功，多么簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但是很多企業(yè)可能會(huì)忽略；用戶注冊(cè)成功以后，你是否有定位自己的核心產(chǎn)品功能點(diǎn)，這個(gè)用戶是否使用了你的核心功能？哪些核心產(chǎn)品功能能讓用戶留下?哪些功能不能？這些都應(yīng)該在產(chǎn)品分析里記錄，但如果沒(méi)有數(shù)據(jù)，怎么去分析？怎么去衡量呢？

這些東西很多美國(guó)公司都總結(jié)完了，都已經(jīng)用了十幾年了。這些經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)，可以模仿和學(xué)習(xí)，沒(méi)有必要再重新蒙著眼睛走一遍，那是浪費(fèi)時(shí)間和資源。

還有一點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該運(yùn)營(yíng)化。什么概念？就是說(shuō)，數(shù)據(jù)分析，它不是一個(gè)運(yùn)動(dòng)式的，而是日常性事務(wù)——每天、每周、每月、每季度，我們都在看這些東西。不斷調(diào)優(yōu)、學(xué)習(xí)、促進(jìn)，這是一個(gè)很重要的過(guò)程。但是習(xí)慣培養(yǎng)蠻痛苦的，因?yàn)楹芏嗟膭?chuàng)業(yè)者都很忙，哪有時(shí)間去看那些東西。


| 中國(guó)公司對(duì)于數(shù)據(jù)存在哪些共性的迷思？

我覺(jué)得國(guó)內(nèi)公司對(duì)數(shù)據(jù)分析的理解分兩極：一種認(rèn)為這是純技術(shù)，還有一部分是比較迷信，認(rèn)為只要一上大數(shù)據(jù)，就變成高大上的公司了。我覺(jué)得這兩種方式，都存在一定的誤解。

核心的話，我覺(jué)得你做的這個(gè)東西能不能有價(jià)值，有沒(méi)有效果？用效果來(lái)衡量是最直接的。另外一些公司想自建平臺(tái)，搭建很大的團(tuán)隊(duì)，效率和產(chǎn)出都比較低，這個(gè)我建議大家慎重。隨著生態(tài)圈的不斷發(fā)展，現(xiàn)在很多工具都很好用，你得學(xué)會(huì)用工具。這是創(chuàng)業(yè)者成功的一些很好的輔助——不能說(shuō)因?yàn)槟銜?huì)用工具，所以你就創(chuàng)業(yè)成功；但是好的創(chuàng)業(yè)者，一定能用這些各種工具，達(dá)成目標(biāo)。


| 好的數(shù)據(jù)分析應(yīng)該是是怎么樣的？

好的數(shù)據(jù)分析，能夠讓公司里所有人都獲益。它不是一種特權(quán)，不是只給公司里的一兩個(gè)人看，而是能夠讓公司里面各個(gè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)，特別是前線打仗的部門(mén)，能夠直接得到好處。普通只講戰(zhàn)略，只講大方向，只給 CEO 看，只給 VP 或者運(yùn)營(yíng)看——這不夠。需要把它給工作在一線的員工，讓他們用起來(lái)。這個(gè)我覺(jué)得是區(qū)分一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，和非數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)一個(gè)很大的區(qū)別。效率提升，是所有人提升，而不是一兩個(gè)人提升。

這也是我們創(chuàng)立

GrowingIO 的目的，希望讓所有人都能從數(shù)據(jù)中獲益。

一個(gè)公司要建完整的數(shù)據(jù)分析機(jī)制，首先應(yīng)該從業(yè)務(wù)開(kāi)始。所有的數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)或者數(shù)據(jù)體系，都應(yīng)該從業(yè)務(wù)，從客戶開(kāi)始。這個(gè)數(shù)據(jù)分析體系，不應(yīng)該只解決非常狹窄的一個(gè)或者兩個(gè)問(wèn)題，需要有體系和大局觀。然后，實(shí)際上數(shù)據(jù)分析里面，最難的一個(gè)部分是數(shù)據(jù)搜集和數(shù)據(jù)整理，這個(gè)過(guò)程最耗費(fèi)時(shí)間，可能因?yàn)閯傞_(kāi)始的計(jì)劃就做的不夠周全。所以說(shuō)，在數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)整理方面，應(yīng)該很有計(jì)劃的重視。

到后面，數(shù)據(jù)分析，不能只僅僅停留在報(bào)表的基礎(chǔ)上，價(jià)值還是不夠多。最終還是，那些數(shù)字出來(lái)以后，告訴別人應(yīng)該怎么做是對(duì)的、有效的。這里面的話，就是有很深學(xué)問(wèn)，需要很強(qiáng)的操作能力。

所以說(shuō)一個(gè)企業(yè)，既要有大局觀，又要注重可執(zhí)行性。我建議一般企業(yè)想自建的話，應(yīng)該先從一個(gè)單點(diǎn)突破，找到一個(gè)轉(zhuǎn)化點(diǎn)，看到了價(jià)值，通過(guò)這一次的實(shí)踐，再學(xué)習(xí)下一次實(shí)踐的方法。這也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。不要上來(lái)就建立龐大系統(tǒng)，上來(lái)就把50個(gè)數(shù)據(jù)圓圈綜合在一起，想建立一套數(shù)據(jù)科學(xué)框架。我覺(jué)得一般要這樣干的話，除非你有很多資源，否則一定會(huì)失敗的。


| 如何打破數(shù)據(jù)無(wú)法“物盡其用”的怪圈？

過(guò)去的幾個(gè)月，我們跟客戶打交道發(fā)現(xiàn)，有的企業(yè)用我們的產(chǎn)品用得非常好，有的企業(yè)就還好。通常內(nèi)部有人核心負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的企業(yè)，會(huì)用的就非常好；有的企業(yè)沒(méi)有核心的人來(lái)追這件事情，做得就比較一般。所以，在運(yùn)營(yíng)部門(mén)里面，至少得有一個(gè)人有一定的數(shù)據(jù)分析概念。就好像我們把一套高級(jí)手術(shù)儀器搬到公司去，如果沒(méi)人會(huì)操作也不行。

我認(rèn)為最好的知識(shí)獲取方式，就是實(shí)際操作。實(shí)際操作的前提，是最好有一個(gè)稍微懂一些的人，能帶著做幾次。然后轉(zhuǎn)起來(lái)、學(xué)起來(lái)了，這就是獲取數(shù)據(jù)分析知識(shí)最快、最有效的方式。我不覺(jué)得純讀書(shū)或者讀一些課本，看一些外面的大數(shù)據(jù)指導(dǎo)類(lèi)的書(shū)籍，能有這種效果。有了這個(gè)人，再能從懂這方面的人和公司產(chǎn)品獲取方法論的支持，這種學(xué)習(xí)機(jī)制就建立起來(lái)了。這個(gè)還是蠻重要的，否則系統(tǒng)雖然強(qiáng)大，但是沒(méi)人會(huì)操作，就無(wú)法物盡其用。


| 初創(chuàng)公司常見(jiàn)問(wèn)題

特別早期的公司，它們關(guān)注的東西非常標(biāo)準(zhǔn)化。比如說(shuō)，他們想知道新增用戶、留存用戶、強(qiáng)勢(shì)渠道、新用戶使用哪些產(chǎn)品的功能等問(wèn)題。每個(gè)公司優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)都不一樣，我舉兩個(gè)例子吧：

比如說(shuō)，有一個(gè)客戶，他們是SaaS公司，做了很多線下活動(dòng)，然后往線上導(dǎo)流。但他從來(lái)就沒(méi)有觀測(cè)過(guò)自己的注冊(cè)轉(zhuǎn)化，結(jié)果量來(lái)了，但轉(zhuǎn)化率很低，最后實(shí)際注冊(cè)還是很低，后來(lái)通過(guò)對(duì)注冊(cè)流程的簡(jiǎn)單優(yōu)化，轉(zhuǎn)化能提升三四倍。

還有比如有電商客戶，以前就看有多少人來(lái)交易了，交易額是多少，然后周/月/季度增長(zhǎng)率多少。但早期進(jìn)來(lái)的人一般都是核心用戶，增長(zhǎng)速度比較快。而后很快就進(jìn)入了一個(gè)平臺(tái)期，為什么？

這就是因?yàn)槔锩婧芏鄸|西做得不夠細(xì)，很多被稀釋掉了。比如像競(jìng)拍，來(lái)了很多用戶，看上去好像很繁榮，但如果品類(lèi)太多，就會(huì)造成每個(gè)單品里競(jìng)拍用戶減少。一少下來(lái)以后，價(jià)格就會(huì)減低，減低完了以后，導(dǎo)致GMV下降，增長(zhǎng)率下降。

這種情況下，它需要去考慮——把更多的用戶，聚焦在相對(duì)少的單品里面來(lái)，進(jìn)而提高客單價(jià)。這么做的好處是，賣(mài)家能提高銷(xiāo)售額，更愿意在你的平臺(tái)做銷(xiāo)售；而買(mǎi)家也會(huì)有種買(mǎi)到稀缺物品的感覺(jué)。

留存是一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)想要成功，最核心，也最需要解決的問(wèn)題。有了留存率，就基本有了增長(zhǎng)率。早期拉來(lái)的核心用戶，一般留存度都比較高；后期拉來(lái)的用戶相對(duì)黏度比較低。比較成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，一般早期都是關(guān)注核心用戶，滿足了核心用戶的需求，再通過(guò)這個(gè)不斷往下擴(kuò)散。所以說(shuō)，留存度還是應(yīng)該得到更多關(guān)注的。

同時(shí)，也需要對(duì)留存用戶進(jìn)行分解。留下的用戶，一部分是新用戶，一部分是老用戶，看上去都是用同樣一個(gè)時(shí)間來(lái)衡量的，但實(shí)際上是不同的。很多創(chuàng)業(yè)公司，有時(shí)候沒(méi)有把它分來(lái)來(lái)看：比如留存用戶里面，有多少是新用戶，多少是老用戶；老用戶留存率是什么樣的，新用戶留存率又是什么樣的？

Facebook把用戶分成了七個(gè)層次。這七個(gè)層次什么意思呢？就是說(shuō)，這一周每個(gè)用戶的活躍度是不同的，有的人來(lái)了七天，有的是六天、五天、四天、三天、兩天。它每天用戶的活躍度，分到非常細(xì)。然后，它在這個(gè)維度上，再繼續(xù)拆分成新用戶和老用戶。

拆解完了以后，就可以針對(duì)每種不同類(lèi)型的用戶運(yùn)營(yíng)了。比如，它可以去分析一周來(lái)五天以上的用戶，使用哪些功能。

我的建議是在產(chǎn)品早期，應(yīng)該把產(chǎn)品的留存做好了，再去做新增，這樣創(chuàng)始人的精力會(huì)更聚焦。因?yàn)槿绻瑫r(shí)做拉新又做留存，就是分兵兩處，你就顧不過(guò)來(lái)。有了高留存也會(huì)對(duì)拉新有幫助，找到高留存用戶的獲取渠道，然后可以持續(xù)不斷的復(fù)制運(yùn)營(yíng)。

第二點(diǎn)，你有了好的留存以后，你可以迅速的去做擴(kuò)張。因?yàn)閿U(kuò)張完了，用戶會(huì)留下，你的增長(zhǎng)速度會(huì)加快。

這里實(shí)際上有一條非?，F(xiàn)成的方法論，因?yàn)槿绻銢](méi)有找到很好的留存，你做的業(yè)務(wù)就是一個(gè)燒錢(qián)業(yè)務(wù)。如果融資環(huán)境很差的話，那么這個(gè)業(yè)務(wù)就容易失敗。但如果你用戶黏度很高，你的運(yùn)營(yíng)成本就很低，這樣創(chuàng)始人能夠管理整個(gè)資源投放。我覺(jué)得產(chǎn)品冷啟動(dòng)之后，就需要有這種基礎(chǔ)的思維方法在里面；在增長(zhǎng)期的話，需要極端專注。

早期靠直覺(jué)，后期靠科學(xué)。

越早做一些數(shù)據(jù)鋪墊，我覺(jué)得對(duì)一個(gè)公司越有好處，它是一個(gè)不斷迭代和積累的過(guò)程。但是，不要本末倒置，不要上來(lái)剛能啟動(dòng)就做AB測(cè)試，沒(méi)有必要，因?yàn)槟氵€沒(méi)有積累足夠的用戶量，由此分析的數(shù)據(jù)也沒(méi)有代表性。


| 我最后簡(jiǎn)單總結(jié)一下，數(shù)據(jù)分析的五個(gè)階段：

第一個(gè)階段，是什么都沒(méi)有的；

第二個(gè)階段，需要公司能夠回溯歷史：知道自己產(chǎn)品在發(fā)生什么，這是最基礎(chǔ)的、最原始的一個(gè)階段；

第三個(gè)階段，內(nèi)部做產(chǎn)品、做運(yùn)營(yíng)、做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人，需要問(wèn)為什么：這個(gè)階段，是預(yù)測(cè)，即預(yù)測(cè)某種人群，下面會(huì)干什么事，這樣能有針對(duì)性地，更好地去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品；

第四個(gè)階段，是要有解決方案：就是我預(yù)測(cè)到了這組人會(huì)這么做，那么我給它一個(gè)更好的方案，讓它有更好的轉(zhuǎn)化、留存，帶來(lái)更好的拉新效果；

第五個(gè)階段，是優(yōu)化，多樣產(chǎn)品線如何能找到最好的平衡點(diǎn)：在價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，銷(xiāo)售各個(gè)角度有一個(gè)平衡點(diǎn)，這個(gè)平衡點(diǎn)是創(chuàng)業(yè)者的利益最大化點(diǎn)，也是用戶最喜歡這個(gè)產(chǎn)品的點(diǎn)。

這五個(gè)階段，需要花時(shí)間來(lái)不斷積累的，不要跳躍，跳躍往往失敗，從基礎(chǔ)做起。


希望我們的產(chǎn)品能夠幫助大家做好數(shù)據(jù)分析，更好地增長(zhǎng)，

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