什么是運(yùn)營(yíng)？

時(shí)間：2022-08-31 04:30:01 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2022-08-31 04:30:01 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

世上本無(wú)運(yùn)營(yíng)，死的產(chǎn)品多了，便有了運(yùn)營(yíng)。

每天混跡各種 QQ 群，一個(gè)一個(gè)私聊拉人的是運(yùn)營(yíng)；

手握千萬(wàn)預(yù)算，執(zhí)掌全球渠道，面對(duì)數(shù)十億 ip 的亦是運(yùn)營(yíng)。

你拿到了第一份工作，一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的小廠，入職的時(shí)候聽(tīng)著上司和老板的宏大藍(lán)圖，你信心滿滿，相信自己的才高八斗聰明絕頂，定能將這份工作做得有聲有色。

分配給你的工作很單調(diào)很乏味，你告訴自己新人都如此，只要努力用心必然能夠有所收獲，你寫(xiě)了一篇又一篇的軟文，發(fā)了一個(gè)又一個(gè)的帖子，做了一次又一次的策劃，你的上司每次都是面無(wú)表情的拿走，然后給你安排下一個(gè)同樣的工作。

你熬了一個(gè)又一個(gè)夜晚，關(guān)注著幾十個(gè)運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，每天看著別人斬獲成千上萬(wàn)的用戶，你打了雞血，為了「創(chuàng)意」為了「高端大氣」為了「一夜火遍朋友圈」，狠狠地抓著頭皮。

第二天你頂著黑眼圈交差，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了句「辛苦」說(shuō)了句「不錯(cuò)」，夸你聰明夸你有創(chuàng)意，然而沒(méi)人告訴你你的工作產(chǎn)生了多少價(jià)值，沒(méi)人問(wèn)你對(duì)工作的看法，每個(gè)會(huì)議都沒(méi)有你的席位。你仍舊每天坐在工位上，忙著自己的事情，看別人忙著別人的事情。

一年后，公司業(yè)務(wù)還是沒(méi)什么起色，你也漸漸習(xí)慣了每天的煎熬，還學(xué)會(huì)了「湊合」，學(xué)會(huì)了「將就」，學(xué)會(huì)了「東拼西湊」，原來(lái)一天的工作你一上午就可以完成，但質(zhì)量卻大不如從前，你上司還是會(huì)偶爾贊賞你一下，你卻沒(méi)有了最初的感激與心動(dòng)。

有一天老板把你叫到辦公室，東扯西扯了一些工作上的話題，你正在云里霧里，老板告訴你你的上司離職了，公司也準(zhǔn)備成立新的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，這個(gè)組將交給你帶，順便給你加了一千的薪水。

從辦公室出來(lái)的時(shí)候你還能感受到自己澎湃的心跳，你的血液流動(dòng)在加速，你陷入了一種不真實(shí)的亢奮中，一瞬間，似乎所有的煎熬都是值得的，你又找到了那種熱血，腦子里全是創(chuàng)意，渾身充滿了干勁。

你熬夜做了一份幾千字的宏偉計(jì)劃，寫(xiě)完后覺(jué)得功成名就已經(jīng)是手到擒來(lái)，老板看過(guò)之后覺(jué)得很滿意，讓你放手去干。

你終于有了后臺(tái)權(quán)限，看著少得可憐的用戶數(shù)，摩拳擦掌，準(zhǔn)備大展拳腳。

用戶數(shù)少，你準(zhǔn)備從拓展用戶開(kāi)始，你接手了微信公眾號(hào)，接手了微博，百度了「如何獲取種子用戶」，看著業(yè)內(nèi)大牛們寫(xiě)得繪聲繪色，你覺(jué)得這個(gè)挑戰(zhàn)將是你成功的墊腳石。

你又開(kāi)始重新認(rèn)真地寫(xiě)起了軟文，做起了文案，每天發(fā)微信發(fā)微博，聯(lián)系媒體聯(lián)系渠道，恨不得每天有 48 個(gè)小時(shí)。

你從 0 開(kāi)始，微信微博的關(guān)注量增長(zhǎng)緩慢，你堅(jiān)信遲早會(huì)有效果，你聯(lián)系了好幾個(gè)媒體和渠道，反復(fù)比價(jià)，又花了一下午砍價(jià)自認(rèn)為已經(jīng)幫公司省下了大量費(fèi)用。

你去找了老板談?lì)A(yù)算，老板皺皺眉說(shuō)公司最近錢比較緊，咱們應(yīng)該勤儉節(jié)約，花好每一分錢。

你回到工位上，老板只給你批了三分之一的預(yù)算，順便給你定下每個(gè)月用戶增長(zhǎng)的 kpi，你心里頗有怨言，又不敢跟老板直說(shuō)，只好拿了錢先用著，花了三天找人來(lái)回簽字，總算是簽了合同批了款。

轉(zhuǎn)眼到了月底，kpi 卻只完成了一點(diǎn)點(diǎn)，渠道沒(méi)有當(dāng)初承諾的效果，微博微信也依舊反響平平，你看著后臺(tái)的用戶量，做好了報(bào)表，咬咬牙走進(jìn)了會(huì)議室。

挨個(gè)部門匯報(bào)工作，你的 kpi 差的最多，自覺(jué)很沒(méi)有面子，還好老板沒(méi)有追究，只問(wèn)你下一步打算怎么做。你不服，你不憤，你覺(jué)得自己付出的最多，你說(shuō)你想招個(gè)實(shí)習(xí)生專門負(fù)責(zé)寫(xiě)文案，你自己全力去找資源找市場(chǎng)找合作，你拍著桌子拍著胸脯承諾下個(gè)月保證完成，做不到走人。

你有了自己的實(shí)習(xí)生，你覺(jué)得他做的文案水平很一般，但每次看到他渴望的眼神你只好鼓勵(lì)兩句，默默地收下。

你天天聯(lián)系各種市場(chǎng)資源，跟每一個(gè)可能合作的公司談，可人家不是繞來(lái)繞去打太極，就是不愿意出大力，你磨的人家煩了，「你們沒(méi)錢沒(méi)用戶沒(méi)資源，你說(shuō)合作你們能干啥」，一句話，問(wèn)得你心涼到底。

你交了辭呈，老板二話不說(shuō)簽了字，說(shuō)了幾句客氣話，你恍恍惚惚地聽(tīng)著，卻看到他嘴角似有輕蔑地笑，你握緊了拳頭，老板拍拍你的肩膀，讓你去找人力簽字。

離職手續(xù)是你走過(guò)的流程中最快的一次，你默默地走出了公司大樓，已經(jīng)是傍晚。你呆呆地看著大街上穿梭地人群，每個(gè)人都行色匆匆，你站在人流中，沒(méi)人注意到你的迷茫，抬頭望向漫天紅霞，卻不知該去往何方。

當(dāng)盛夏的蟬鳴戛然而止，你也進(jìn)入了一家新的公司，這是你心儀已久的工作，你覺(jué)得它蒸蒸日上，新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域你很感興趣，雖然沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但你相信你能做好。

對(duì)比之前的工作，你不由得慶幸自己的出離，新的團(tuán)隊(duì)充滿活力，有更 nice 的同事，更標(biāo)準(zhǔn)的 workflow，更豐富的資源，甚至連辦公室的環(huán)境都遠(yuǎn)勝于過(guò)去——那個(gè)仿佛永遠(yuǎn)昏暗冰冷的工位。

在忙碌了一天后，你泡了一杯咖啡，佇立在新公司的落地窗前，窗外是尾燈匯聚成的河流，以及第一片飄落的秋葉。

新的工作很忙，但不同于之前沒(méi)頭蒼蠅式的瞎忙，你在不知不覺(jué)中已經(jīng)摸到了規(guī)則，你知道每天該干什么。

用戶在哪，怎么找到他們，怎么吸引他們，怎么留住他們。

互聯(lián)網(wǎng)是一片巨大的海洋，平靜卻又暗濤洶涌，無(wú)數(shù)信息匯聚其中，充斥著各種各樣的噪聲，無(wú)數(shù)渠道仿佛無(wú)數(shù)洋流，你看不到它們，但他們會(huì)帶你抵達(dá)不同的地方，或許你能看到成群的沙丁魚(yú)，閃爍著光芒的水母，斑駁的珊瑚礁，亦或是腐朽的沉船。

年輕的漁夫，乘著孤帆起航，曾為暗礁擱淺，曾為空桿嘆息，而在每一次甩動(dòng)魚(yú)竿的過(guò)程中，都能感受到海洋的風(fēng)和魚(yú)群的涌動(dòng)。

一萬(wàn)次，或者是十萬(wàn)次，你知道自己想要什么，你知道如何抵達(dá)，抓到你最想要的東西，你暗自編制出自己的網(wǎng)。你諳熟這片海洋的運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至可以攪動(dòng)海水，形成一個(gè)漩渦，看著魚(yú)群被吸引而來(lái)。

「還不夠」，你的心里永遠(yuǎn)有這樣一個(gè)聲音，你的有著巨大的野心，只想成為分海的摩西。

流量和用戶每天都在增長(zhǎng)，你早已習(xí)慣了曾經(jīng)的驚喜，更多的時(shí)候，你在思考他們?yōu)槭裁措x開(kāi)。你跟產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)開(kāi)了無(wú)數(shù)次會(huì)議，告訴他們你的看法，參與產(chǎn)品迭代，去協(xié)調(diào)，去平衡。每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都想要追求極致，而你只要?jiǎng)倓偤谩?br>
年會(huì)上，老板讓你去講兩句，你笑笑說(shuō)，「還是讓 Tony 去吧，產(chǎn)品做的好。」

「什么是運(yùn)營(yíng)呢？」一個(gè)實(shí)習(xí)生問(wèn)道。

「拉新，促活；運(yùn)，是讓產(chǎn)品維持運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)，是讓產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)得更好。你說(shuō)是不是？」

你拿出手機(jī)，把今天的推送分享到朋友圈，「這就是運(yùn)營(yíng)」。


——《運(yùn)營(yíng)者，無(wú)人喝彩》






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長(zhǎng)久以來(lái)一直想寫(xiě)這一篇文章，算是一篇長(zhǎng)文，不為任何人，只寫(xiě)給自己，借題主的問(wèn)題，在此謝過(guò)。

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Vin 15.09.13