Shopify站內(nèi)優(yōu)化：3種物流策略教你避免訂單流失

時(shí)間：2023-04-19 08:44:02 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

時(shí)間：2023-04-19 08:44:02 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

Shopify站內(nèi)優(yōu)化：3種物流策略教你避免訂單流失：這是一個(gè)非常熟悉的故事。

一個(gè)新客來到你的網(wǎng)站，找到了一個(gè)心儀的產(chǎn)品，價(jià)格也非常的合適，所以他們把產(chǎn)品加入了購物車。然后他們就來到了買單頁，這時(shí)候關(guān)鍵的時(shí)候就到了。他們被郵費(fèi)或者說寄送時(shí)間給驚嚇到了。瞬間他們就重新開始考慮要不要繼續(xù)買這個(gè)產(chǎn)品。一個(gè)看上去性價(jià)比很高的產(chǎn)品一下子就變得有點(diǎn)小貴。接下來就會(huì)有兩種情況，要么他們決定繼續(xù)購買，要么就放棄這個(gè)產(chǎn)品，帶著失望離開了網(wǎng)站。

所以在這一步，你可以做些什么來影響用戶呢？讓我們來看看一些物流策略和運(yùn)用這些策略的方法。




運(yùn)費(fèi)和棄車（購物車）
在你選擇物流策略時(shí)最大的挑戰(zhàn)就是在最大化利潤的同時(shí)去最大化對用戶的吸引力。難點(diǎn)就是怎么去平衡這兩件事情。研究顯示，運(yùn)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)是促使消費(fèi)者棄車的最大的影響因素。







接下來就讓我們看看三種最常見的物流選項(xiàng)，以及他們各自的長處和短處。




選項(xiàng)1：免郵

免郵通常來說會(huì)給國內(nèi)訂單提供。這是一種立竿見影的吸引客戶注意力的方法，然而考慮到利潤這一塊，免郵可能給你的收益帶來比較大的影響。

在提供免郵的情況下，你對比那些沒有免郵的競爭對手會(huì)有一個(gè)非常大的優(yōu)勢。要想應(yīng)用免郵這一策略，你必須選擇去承擔(dān)這個(gè)成本或者是提高價(jià)格。你也可以去為免郵設(shè)置一個(gè)門檻，例如最小免郵訂單金額，或者最小免郵購買數(shù)量。這個(gè)方法可以幫你提高平均客單價(jià)，從而幫助你獲取更多的利潤來抵消運(yùn)費(fèi)的損失。




提供免郵是一種提升轉(zhuǎn)化率的非常有效的方式，‘Chubbies’為它們所有的短褲都提供免郵，包括退貨的郵費(fèi)也是商家承擔(dān)。所以他們可以在網(wǎng)站上清晰的寫上‘Free Shipping Both Ways’，來讓消費(fèi)者明白他們看到的價(jià)格就是他們需要支付的金額。




要決定是否提供免郵或者要求最低門檻通常和你的利潤和你所處的細(xì)分市場有關(guān)系。如果你賣的產(chǎn)品是奢侈品，手工制品或者獨(dú)一無二的產(chǎn)品，那么通過郵費(fèi)和手續(xù)費(fèi)多賺些錢一般也沒什么大問題。然而如果你處在一個(gè)競爭非常激烈的市場，并且免郵和最低價(jià)是一種常態(tài)，例如翻新手機(jī)市場。那么去給產(chǎn)品漲價(jià)然后免郵顯然不是一種好方法。這種情況你需要考慮一些別的方法，或者就自己承擔(dān)下大部分產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)。

當(dāng)然了，凡事總是有例外的。

一些大的或者特別重的產(chǎn)品在‘免郵’這個(gè)活動(dòng)上問題比較大。比如一些全塔的機(jī)箱或者那些大型家具。你需要去做一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查，知道各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，比如你每個(gè)產(chǎn)品需要的郵費(fèi)是多少，你的競爭對手是怎么解決物流問題的，你的期望利潤率范圍可以幫你做一個(gè)正確的決定。




選項(xiàng)2：照著物流成本收費(fèi)

在有的購物車?yán)铮ɡ鐂hopify店鋪的購物車）你是可以設(shè)置一個(gè)實(shí)時(shí)物流費(fèi)率計(jì)算器的。換句話說，不管你物流成本是多少，顧客都會(huì)付給你一模一樣的金額。

很多時(shí)候一些小差異都會(huì)不可避免的出現(xiàn)，但是再大多數(shù)情況下，你最后的總金額的差別都是很小的。

‘Simple Sugars’是一家最近在鯊魚坦克出現(xiàn)的店鋪，他們就使用的這種運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià)策略，顧客在確認(rèn)訂單頁面時(shí)，他們可以選擇郵寄地址，這時(shí)候計(jì)算器就會(huì)自動(dòng)計(jì)算出所需的郵費(fèi)。







使用這種方法可以為你贏得許多消費(fèi)者的信任。這樣就顯示出你沒有在郵費(fèi)上做手腳，或者是添加隱藏的費(fèi)用，也顯示出你沒有為了cover你的成本而去提升售價(jià)之類的。

這種策略沒有免郵策略那么強(qiáng)大的購買驅(qū)動(dòng)力但是是一種確保不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)壓力的同時(shí)讓客戶得到最大的實(shí)惠的好方法，同時(shí)也非常的簡便。

同時(shí)這種策略非常適合大尺寸或者大重量的產(chǎn)品。這種產(chǎn)品通常運(yùn)費(fèi)都是比較高的，如果是免郵的話那商家可能需要倒貼了。




選項(xiàng)三：固定價(jià)格

你的第三種選擇就是為每個(gè)包裹都提供一個(gè)固定的價(jià)格，或者通過一個(gè)重量區(qū)間、總價(jià)區(qū)間來定價(jià)。

這種策略是需要你做比較多的準(zhǔn)備工作的，比如你一定要弄清楚你所有包裹的平均物流成本。如果你低估或者高估了，那都會(huì)造成比較嚴(yán)重的影響，要么流失客戶，要么承擔(dān)過多的郵費(fèi)成本。

當(dāng)你選對了成本，你可能略微高于或者低于實(shí)際物流成本，但是到最后多補(bǔ)少之后基本是差不多的。

‘Truly’s Natural Deodorant’這個(gè)商家就采用了這種策略，每一個(gè)訂單都是固定的收$2.99.







店鋪的創(chuàng)始者說她當(dāng)初設(shè)定這個(gè)運(yùn)費(fèi)時(shí)核心思想就是讓價(jià)格盡可能的不貴，同時(shí)讓時(shí)效性保持在一定的程度內(nèi)。她的產(chǎn)品本來就不貴，她覺得客戶肯定不愿意花和產(chǎn)品價(jià)格差不多的運(yùn)費(fèi)去買這些東西。USPS對她的生意來說是個(gè)非常好的選擇，他們提供固定價(jià)格選項(xiàng)，這樣她可以一個(gè)包裹寄很多產(chǎn)品并且只用支付一次價(jià)錢而不用考慮重量。她能設(shè)置如此簡單的運(yùn)費(fèi)也是因?yàn)樗漠a(chǎn)品類型很少，所以對于產(chǎn)品種類多的商家來說，這種方法不一定實(shí)用。

上面的例子體現(xiàn)出一個(gè)固定運(yùn)費(fèi)的特性，就是你需要弄清楚什么固定運(yùn)費(fèi)適合你的生意，你是否需要根據(jù)客單價(jià)或者重量去區(qū)分價(jià)格，這些都是需要測試的。

當(dāng)然了，每種生意都是不同的，你需要去找出你產(chǎn)品的各種數(shù)據(jù)和寄送它們的最好的方法來實(shí)現(xiàn)你的戰(zhàn)略決定，自己去測試才能找到最合適自己的方法哦(???)?~







更多站內(nèi)優(yōu)化的文章都會(huì)整理在博客發(fā)布，歡迎來撈 : ) Shopify+Facebook+Google