客服必備：客服知識表格話術大全，免費送！
時間：2023-06-10 23:06:01 | 來源：網(wǎng)站運營
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客服除了必須具備專業(yè)知識外
合理的使用快捷用語
也是非常重要的
我們做客服的
都知道
一個好的話術
不僅能提高我們的工作效率
還能提升轉化率
無論是售前還是售后客服
都是如此
但是快捷回復語不是設置好了就可以的
需要我們定期的進行更新
比如
一些活動快捷回復語
寶貝預售
等等..
客服知識大寶庫（適合人群：客服人員、客服主管）這是一個功能非常齊全
的聚合表格
表格包含
1.客服管理常用表格模板（精選）
質檢表
KPI報表-客服日報
客服排班表
2.常用網(wǎng)址及查詢/資源/軟件
快遞快捷查詢
點擊即可跳轉到相應快遞查詢界面
方便快捷
3.客服通用話術（精選）
基本服務禮儀用語
首尾話術
安撫致歉用語
催單催付用語
4.數(shù)據(jù)分析常見圖表模板（精選）
快速應答率
問答比
滿意度/率
客服平均響應時間
總 結這個是目前客服必備的表格之一
應對客服平時工作
輕松快捷
免費獲取方式第1步：點個贊第2步：私信聯(lián)系小編 回復：知識大寶庫
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