基于javaweb物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)/小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)

時間：2023-06-10 23:21:01 | 來源：網(wǎng)站運營

時間：2023-06-10 23:21:01 來源：網(wǎng)站運營

基于javaweb物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)/小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)：摘 要
隨著世界經(jīng)濟快速的發(fā)展，全國各地的城市規(guī)模不斷擴大，住進城市的人口日益增多，房地產(chǎn)行業(yè)在現(xiàn)代社會的發(fā)展中有著重要的作用，有越來越多的人居住在小區(qū)里。
因此，一套高效并且無差錯的物業(yè)管理系統(tǒng)軟件在現(xiàn)代社會生活中是非常有必要的。所以本系統(tǒng)是以開發(fā)一個能夠安全快捷的保存小區(qū)物業(yè)管理信息，告別了傳統(tǒng)的小區(qū)管理模式為目的。
本系統(tǒng)是基于jsp技術(shù)開發(fā)的，實現(xiàn)了小區(qū)內(nèi)物業(yè)對于業(yè)主基本信息、小區(qū)基本信息和各種物業(yè)費用的管理。本文主要介紹了從需求分析、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計和整個框架程序的設(shè)計過程。
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理系統(tǒng)；業(yè)主、 jsp；Mysql；繳費



Abstract


With the rapid development of the world economy, the scale of cities across the country is expanding, and the population living in cities is increasing day by day. The real estate industry plays an important role in the development of modern society, and more and more people live in small communities.

Therefore, a set of efficient and error free property management system software is very necessary in modern social life. Therefore, the purpose of this system is to develop a safe and fast storage of community property management information and bid farewell to the traditional community management mode.

The system is developed based on JSP technology, which realizes the management of the property in the community for the basic information of the owner, the basic information of the community and various property expenses. This paper mainly introduces the requirements analysis, database structure design and the design process of the whole framework program.

Key words: property management system; Owner, JSP; Mysql； pay

目 錄
引 言 1
第一章 緒論 2
1.1課題背景 3
1.2系統(tǒng)研究的意義 4
1.3系統(tǒng)現(xiàn)狀及研究目標(biāo) 5
1.3.1相近研究課題的特點及優(yōu)缺點分析 6
1.3.2現(xiàn)行研究存在的問題及解決辦法 6
1.3.3設(shè)計目標(biāo) 6
第二章　系統(tǒng)分析 7
2.1初步調(diào)查 8
2.2系統(tǒng)開發(fā)工具 9
2.2.1前臺開發(fā)工具 10
2.2.2后臺開發(fā)工具 11
2.3硬件配置 12
2.4系統(tǒng)功能需求分析 13
2.4.1系統(tǒng)需求功能概括 14
2.4.2系統(tǒng)操作設(shè)計內(nèi)容 14
2.5 系統(tǒng)功能分析 15
第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計 16
3.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計 17
3.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 18
3.3數(shù)據(jù)庫的設(shè)計 19
第四章 系統(tǒng)詳細設(shè)計 20
4.1界面設(shè)計與功能 21
4.2管理員功能模塊 22
4.3物業(yè)功能模塊 23
4.4業(yè)主功能模塊 24
第五章 系統(tǒng)測試與維護 25
5.1測試項目 26
5.2測試環(huán)境 27
5.3功能測試 28
5.4系統(tǒng)測試 29
5.4 測試結(jié)果 30
結(jié)束語 31
參考文獻 32
致 謝 33


引 言
隨著中國房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)轉(zhuǎn)與逐步成熟，物業(yè)管理也面臨著蓬勃發(fā)展的局面。物業(yè)管理在純手工操作時代，工作非常繁瑣，需要大量的人力、物力和財力，極大浪費了小區(qū)物業(yè)的資源。對于管理人員來說物業(yè)管理包含了公告信息管理、房屋信息管理、繳費類型管理、物業(yè)管理、業(yè)主管理、繳費信息管理、業(yè)主報修管理、業(yè)主留言管理等。這些項目在過去只能依靠手工操作，需要純手工記錄，不僅浪費時間、人力，而且容易出錯，給小區(qū)業(yè)主與管理人員帶來諸多不便。隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，計算機在小區(qū)物業(yè)管理中應(yīng)用普及，利用計算機進行小區(qū)物業(yè)管理勢在必行。
目前，信息已成為繼勞動力、土地、資本之后的又一大資源。誰控制的信息越多，誰利用信息資源的效率越高，誰就會在各方面的競爭中占有一席之地，誰就會有更多的優(yōu)勢。由于種種原因，我國的信息資源建設(shè)水平遠遠落后于信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)的水平。長期以來，我國信息資源的開發(fā)管理未能與信息資源的增長同步進行。我國的計算機應(yīng)用要比西方國家落后十幾年。因此，現(xiàn)在信息資源的開發(fā)和利用已被確立為國民經(jīng)濟信息的核心內(nèi)容，利用現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施，重點開發(fā)和推廣應(yīng)用于各類科技、經(jīng)濟等數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)系統(tǒng)，已經(jīng)取得巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。
對于物業(yè)來說，其工作流程的繁雜性、多樣化、管理復(fù)雜、收繳費用與設(shè)備維護繁瑣。計算機已完全能夠勝任物業(yè)管理工作，而且更加準(zhǔn)確、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之處。這將給項目查詢和管理帶來很大的方便，從而給物業(yè)管理工作帶來更高的效率，這也是物業(yè)正規(guī)化、現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。
因此，開發(fā)一套高效率、無差錯的物業(yè)管理系統(tǒng)軟件十分必要。本系統(tǒng)的主要目的是告別帳本，安全、快捷的保存數(shù)據(jù)信息。由于小區(qū)物業(yè)管理涉及到房屋、繳費、業(yè)主報修問題，為了增強系統(tǒng)的保密性，使業(yè)主利益不受損害，本系統(tǒng)具有僅管理員式的保密功能，還有查詢、錄入、修改、刪除、以及對房屋、繳費、業(yè)主報修等功能，使業(yè)主能夠?qū)ψ约揖W(wǎng)絡(luò)進行繳費情況提供透明化、直觀的了解。

第一章 緒論
1.1課題背景
隨著人民生活水平不斷提高，人們對生活環(huán)境要求日益提高，尤其是對居住環(huán)境不斷提出新的需求，為了適應(yīng)這種形式，經(jīng)營者不僅首先要有堅實的硬件基礎(chǔ)，還要有一套現(xiàn)代化的物業(yè)管理系統(tǒng)。而要實現(xiàn)這一功能，小區(qū)物業(yè)配備一套高效的物業(yè)管理系統(tǒng)，以便在物業(yè)快速地獲取業(yè)主報修速度響應(yīng)業(yè)主的需求，及時為業(yè)主提供服務(wù)，為業(yè)主提供一個高效、舒適的居住、生活環(huán)境。物業(yè)管理準(zhǔn)確地講應(yīng)當(dāng)是指對以居住為主要功用的物業(yè)進行管理。除房屋外還應(yīng)包括公寓、別墅等。
本物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)，是為了規(guī)范住宅的管理工作，為物業(yè)管理部門提供一套高效、快捷的應(yīng)用軟件。適用于管理以下物業(yè)，房產(chǎn)業(yè)主、大中小型物業(yè)管理公司、物業(yè)服務(wù)提供商、房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)中介公司等物業(yè)管理企業(yè)，用來管理公寓、住宅群體、智能小區(qū)、商品房、多層住宅、商業(yè)大廈、學(xué)校、醫(yī)院、別墅區(qū)、部隊營房區(qū)、各類小區(qū)等[4]。
使用計算機進行物業(yè)信息的處理，具有如下的優(yōu)點
(1)及時信息交流，改善服務(wù)質(zhì)量
通過本系統(tǒng)對物業(yè)管理信息的規(guī)范管理,可以及時的掌握業(yè)主們的需求，并根據(jù)需求有針對性的改進業(yè)務(wù)，以提高服質(zhì)量。
(2) 方便查詢，提高工作效率。
1.2系統(tǒng)研究的意義
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，住宅小區(qū)已經(jīng)成為人們安家置業(yè)的首選，幾十萬到幾百萬的小區(qū)住宅比比皆是。人們花的錢越多，不但對住宅的本身的美觀、質(zhì)量要求越來越高，同時對物業(yè)小區(qū)的服務(wù)和管理也要求很高，諸如對小區(qū)的維修維護，甚至對各項投訴都要求管理者做的好，做的完善。這樣要求管理者對物業(yè)管理進行宏觀的和微觀的細致管理，其中最好的辦法是用計算機操作的物業(yè)管理系統(tǒng)來實現(xiàn)對物業(yè)的管理，這就為設(shè)計物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場需要。而本次設(shè)計的物業(yè)管理系統(tǒng)在現(xiàn)代社會是最熱門的行業(yè)，是最關(guān)切老百姓實際生活的設(shè)計，各種人性化的配置，使管理者和業(yè)主對住宅中的事物能更方便、更快捷、更滿意的得到答復(fù)。伴隨著小區(qū)的規(guī)模的不斷擴大和業(yè)主的不斷增多，像小區(qū)中的汽車，小區(qū)附帶設(shè)施，小區(qū)的各項維修、投訴等都將越來越復(fù)雜，工作量也將越來越大。但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理各種數(shù)據(jù)，這種管理方式存在著許多缺點，效率低、保密性差，另外時間一長，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，這對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，計算機科學(xué)技術(shù)日漸成熟,其強大的功能已為人們深刻認識，它已進入人類社會的各個領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。
作為計算機應(yīng)用的一部分,使用計算機對企業(yè)單位的各項信息進行管理，具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高工作的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要條件。因此，開發(fā)這樣一套物業(yè)管理系統(tǒng)軟件成為很有必要的事情。

1.3系統(tǒng)現(xiàn)狀及研究目標(biāo)
在過去，各行各業(yè)往往都有不少管理人員孤立地看待數(shù)據(jù)處理和計算機。造成這種看法的原因是，數(shù)據(jù)處理和信息服務(wù)人員不愿使用容易計算機用戶理解的語言同用戶進行交流。管理人員對這種交流缺乏興趣和無能為力，導(dǎo)致延緩了計算機系統(tǒng)的開發(fā)，從而在許多其他方面助長了自守和冗余勞動的現(xiàn)象。
在用戶同信息服務(wù)人員的交流方面，沒有一個單位能做到盡善盡美，但是，確有某些單位已經(jīng)取得了比較好的成功經(jīng)驗。用戶同信息服務(wù)人員配合默契的一些單位認為：這種成功的原因在于，用戶已經(jīng)掌握了計算機和信息資源管理方面的基本知識?？梢姡脩艄芾砣藛T掌握這方面的知識是非常必要的。誠然，信息服務(wù)專業(yè)人員是具備這方面的知識的，但是要使用戶管理人員獲得這些知識，就必須通過正規(guī)的學(xué)習(xí)、閱讀和實踐。
妥善處理用戶同信息服務(wù)人員之間的關(guān)系，可以加強雙方的互相配合。為了建立和維護一個高質(zhì)量的信息系統(tǒng)，各方都必須尊重對方的意愿。系統(tǒng)質(zhì)量的優(yōu)劣是直接與用戶同信息服務(wù)人員之間互相配合的好壞成正比的。
1.3.1相近研究課題的特點及優(yōu)缺點分析
隨著國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展和城市開發(fā)，物業(yè)管理系統(tǒng)已形成規(guī)模，其效益也越來越明顯。對地方政府而言，主要體現(xiàn)為減少了大量的財政補貼；對住宅區(qū)開發(fā)企業(yè)而言，能提高物業(yè)市場競爭力，使開發(fā)企業(yè)的房產(chǎn)暢銷，加速資金周轉(zhuǎn)。同時，完善的物業(yè)管理能為開發(fā)商樹立良好的企業(yè)形象，吸引更多的房地產(chǎn)交易商和消費者。在環(huán)境效益上，住宅區(qū)內(nèi)的環(huán)境和布局、治安等與整個建設(shè)風(fēng)貌融為一體，提高了房地產(chǎn)業(yè)的綜合效益。但是，目前在物業(yè)管理的實踐過程中還存在著如下問題。
1．物業(yè)管理架構(gòu)不完善。目前，我國物業(yè)管理存在的首要問題是架構(gòu)不完善，體制需進一步理順和重新構(gòu)建。其中，政府、管委會、物業(yè)管理公司責(zé)、權(quán)、利關(guān)系需要進一步明確。例如，杭州市近年來已竣工的住宅小區(qū)中，房屋及物業(yè)管理有三種基本形式：一是政府房地產(chǎn)管理部門管理的，二是房地產(chǎn)開發(fā)商以企業(yè)管理的，三是產(chǎn)權(quán)單位自管的，這三種物業(yè)管理模式大約各占1/3。而且其中不少物業(yè)管理往往是局部的或單一的，一些物業(yè)管理單位企業(yè)忽視自身建設(shè)，把物業(yè)管理看成只是收費服務(wù)和簡單生產(chǎn)活動，對企業(yè)發(fā)展和專業(yè)管理水平提高，一無規(guī)劃，二無措施，沒有明確管理目標(biāo)責(zé)任制，企業(yè)既無壓力也無動力，管理不計成本，年終無核算，對該建立哪些規(guī)章制度和管理標(biāo)準(zhǔn)，心中無數(shù)，照搬照抄了別人的規(guī)章制度，使這些規(guī)章制度流于形式。
2．配套設(shè)施運作不理想。目前，小區(qū)的投資建設(shè)與物業(yè)管理脫節(jié)，沒有從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費的全過程來通盤設(shè)計和全方位運作，配套設(shè)施運作不理想，物業(yè)管理滯后于住房消費使用。其公用設(shè)施本來已很少，商店、學(xué)校、銀行、娛樂設(shè)施等本來不足，而這些商業(yè)性網(wǎng)點還因種種原因“名存實亡”。
3．維修保養(yǎng)不得力。小區(qū)一旦發(fā)生故障性事件而向物業(yè)管理公司反映（諸如電梯損壞、水管泄漏、電閘破壞、防盜門失靈、墻灰剝落等），往往不能得到及時解決。原因是物業(yè)管理公司在這些方面無能為力。他們一不具備各方面的專業(yè)知識，二無配備必要的維修隊及設(shè)施，一旦接獲維修投訴，只能向其他相關(guān)單位報告或申請維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。
4．物業(yè)管理經(jīng)費周轉(zhuǎn)困難。物業(yè)管理和建設(shè)一樣，也需要資金的投入，在物業(yè)管理中，應(yīng)該貫徹“誰受益，誰投入”的原則，形成物業(yè)管理資金的源泉。但是，傳統(tǒng)的福利住房消費觀還有相當(dāng)?shù)膽T性，不少業(yè)主往往把物業(yè)管理理解為無償服務(wù)或低償服務(wù)。這有悖于社會主義市場經(jīng)濟條件下住宅消費原則，也是影響物業(yè)管理工作順利開展的一大癥結(jié)所在。
5．物業(yè)管理法制不健全。全國性小區(qū)物業(yè)管理方面的法規(guī)很不健全，諸如物業(yè)管理體制、物業(yè)管理經(jīng)費、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司的業(yè)主管理、住宅小區(qū)的物業(yè)驗收交接等，關(guān)于住宅小區(qū)的物業(yè)管理中的重大問題都有待于進一步的明確規(guī)定。為此造成了物業(yè)管理很難納入依法管理的法制軌道，實行住宅小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化等缺乏法制的根本保障。
6．物業(yè)管理公司與社會相關(guān)方面關(guān)系不順。物業(yè)管理公司在其經(jīng)營管理服務(wù)過程中與街道、居委會、公安、交通、環(huán)保、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)、商業(yè)及文化娛樂等部門都有密切關(guān)系。由于工作范圍不明確，關(guān)系不協(xié)調(diào)，已成為小區(qū)物業(yè)管理中一大突出矛盾。
7．物業(yè)管理不到位。目前有物業(yè)管理公司不以“物業(yè)管理”為主業(yè)，而著重于多種經(jīng)營，或只限于收租金和一般養(yǎng)護維修，而對于如何保養(yǎng)好建筑物的外貌、公用部位、周圍環(huán)境，主動維修設(shè)備，提高物業(yè)的使用功能和經(jīng)濟價值則未能很好顧及，更談不上特約服務(wù)了。
8．地區(qū)間發(fā)展不平衡。各個?。ㄊ小^(qū)）申報參評全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)，不足全國小區(qū)總數(shù)的30％，參評城市不到全國城市的1％，有6個省會城市拿不出小區(qū)參評。這里既有南北經(jīng)濟發(fā)展差異的客觀因素，也有主管部門“重建輕管”的傾向。
1.3.2現(xiàn)行研究存在的問題及解決辦法
國家應(yīng)盡快出臺物業(yè)管理專業(yè)性法規(guī)，規(guī)范政府、業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、房產(chǎn)開發(fā)商、居住者各自的責(zé)、權(quán)、利，以及相互之間的法律關(guān)系，進一步明確物業(yè)管理在社會主義初級階段的地位和作用，為物業(yè)管理公司提供一個寬松、公開、公平的競爭環(huán)境，使我國物業(yè)管理向社會化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營軌道上邁進一步。
1．國家盡快頒布針對物業(yè)管理的專業(yè)性法律。物業(yè)是涉及房地產(chǎn)、市政、公安、工商、商業(yè)、規(guī)劃、通訊等多個部門的綜合經(jīng)濟行為，單一的部門法規(guī)在具體執(zhí)行的其權(quán)威性和規(guī)范作用受到限制，且上述單行法規(guī)自身存在各種局限性。國家尚需制定一部專業(yè)性的法律，對現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下的物業(yè)管理行為進行引導(dǎo)、規(guī)范和制約，包括對業(yè)主委員會的組織運作、業(yè)主公約、房屋使用公約的鑒定、規(guī)格、專業(yè)性物業(yè)公司的資質(zhì)管理、業(yè)主委員會、物業(yè)公司、政府職能部門之間的關(guān)系界定等等。
2．建立業(yè)主合約和物業(yè)之間的制度。房地產(chǎn)行政管理部門應(yīng)盡快著手這方面的工作。以前建成已投入使用的大樓，可以幫助擬定完善、公正的業(yè)主合約（或房屋使用公約），并對業(yè)主進行監(jiān)督，進一步指導(dǎo)與協(xié)助大樓各業(yè)主成立健全的業(yè)主委員會組織。對于尚未竣工銷售的房地產(chǎn)，必須指令和輔導(dǎo)開發(fā)商在銷售之前擬定業(yè)主公約，為未來業(yè)主進行自主管理創(chuàng)造必要條件。
3．加強物業(yè)公司的設(shè)施管理。房地產(chǎn)行政管理部門應(yīng)對物業(yè)公司進行嚴(yán)格的資質(zhì)管理，實施注冊和許可證制度，扶持市場化、社會化的專業(yè)性物業(yè)管理公司，引導(dǎo)專業(yè)性物業(yè)公司向大型化發(fā)展，創(chuàng)造規(guī)模效益，并將業(yè)績優(yōu)良的物業(yè)管理公司向業(yè)主委員會進行推薦。
4．設(shè)置機構(gòu)，規(guī)范管理。國家有必要設(shè)置專門的物業(yè)管理機構(gòu)，利用國家和地方政府制定的一些法規(guī)、政策對業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、開發(fā)商實施綜合管理，并盡快編制物業(yè)管理勞動定額，各物業(yè)各工種的工作量、材料消耗，及以機械臺班損耗等做出明確的測定，使物業(yè)在競爭中一方面即可雙向選擇，又可防止物業(yè)行業(yè)不正當(dāng)競爭。
5．實行由業(yè)主員管理并自主選擇物業(yè)公司的制度。由業(yè)主會選擇物業(yè)管理公司，將會對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量以直接的監(jiān)督效果，促使物業(yè)公司提高自身綜合管理水平，另一方面，業(yè)主委員會和業(yè)主公約在交納管理費、遵守秩序和公德方面也對內(nèi)部成員具有強制約束力。
6．加大監(jiān)管力度，提高物業(yè)管理水平。政府部門應(yīng)對開發(fā)商按國家有關(guān)規(guī)定支付的各項費用如維修、養(yǎng)護費、綠化養(yǎng)護費等實行全過程、全方位監(jiān)督，保證能及時到位，并科學(xué)合理地使用。業(yè)主委員會和房地產(chǎn)開發(fā)商有權(quán)對物業(yè)管理公司的日常管理，各項收費，房屋及公共設(shè)施，設(shè)備的養(yǎng)護、維修和搭亂建、改變房地產(chǎn)和公用設(shè)施用途，以及不履行物業(yè)管理合同、管理辦法、規(guī)定的行為進行嚴(yán)格監(jiān)督。
7．強化管理、樹立品牌。
8．建立激勵機制，促進物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。
1.3.3設(shè)計目標(biāo)
物業(yè)管理系統(tǒng)是針對當(dāng)代社會這一市場需要應(yīng)運而生的，住宅小區(qū)越來越成為居住的主流。物業(yè)管理系統(tǒng)是為管理和業(yè)主及更好的維護各項物業(yè)管理及業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件，根據(jù)需求分析，實現(xiàn)管理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)各項管理等幾個方面的功能。
對物管中心來說業(yè)主的報修，業(yè)主的留言及處理的結(jié)果信息的反饋、各項設(shè)備的維修等都需要考慮到。業(yè)主報修管理需要仔細的記錄報修的內(nèi)容，接待的人員，日期，維修的人員，費用，業(yè)主對于維修后情況的反饋等各項情況資料。投訴管理需要記錄投訴人資料、投訴內(nèi)容及處理過程。對于業(yè)主要有登記編號、房屋名稱、樓號、房號等記錄。
在功能方面,對登記編號、房屋名稱、樓號、房號、建筑面積、居住情況、登記信息、登記備注等物業(yè)設(shè)備有登記。


第二章　系統(tǒng)分析
2.1初步調(diào)查
物業(yè)管理公司作為房地產(chǎn)開發(fā)公司的附屬單位，擔(dān)負著整個小區(qū)的各家各戶的繁雜的服務(wù)和承載著開發(fā)商信譽的重要任務(wù)。由于物業(yè)管理業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，再加上智能化小區(qū)這個概念的引入，物業(yè)管理逐漸趨于信息化高效率化，因此杭州的許多物業(yè)管理公司已引入了“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”，即通過計算機網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)軟件對物業(yè)實施即時、規(guī)范、高效的管理。在引入該系統(tǒng)后業(yè)主檔案將由電腦管理，通過在水、電、煤氣上設(shè)置讀數(shù)裝置可以實現(xiàn)遠程自動抄表，減少了業(yè)主的麻煩。服務(wù)中心在接到業(yè)主報修后，會立刻打出工程部的報修單，提高了日常維修的服務(wù)質(zhì)量。每月電腦會自動將各項費用匯總，并打印出統(tǒng)一的收費通知，大大節(jié)省了物業(yè)管理公司的人力、物力投入，降低了成本。
目前國家建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司已將是否使用計算機進行管理列入了物業(yè)管理公司評定級別的項目之中。此舉大大推動了“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”的發(fā)展。滬上的中海、古北、萬科、卓越、永業(yè)、西部、金橋、船舶大廈、魏理仕、香港廣場、太平洋中心、華都大廈等近200家物業(yè)管理公司已部分或全部在某所管理的樓盤引入了物業(yè)管理系統(tǒng)。隨著人們生活水平的提高和房地產(chǎn)業(yè)的不斷的完善，大型的房地產(chǎn)企業(yè)結(jié)構(gòu)中，物業(yè)管理的部門結(jié)構(gòu)成為其中的一個細化。而物業(yè)管理部門成為與業(yè)戶零距離接觸的終端部門，物業(yè)管理系統(tǒng)的作用不但使得繁重的手工工作變的簡單化，并且能夠使得業(yè)戶對物業(yè)的了解更加透明化。

2.2系統(tǒng)開發(fā)工具
（1）后臺技術(shù)：Spring、SpringMVC、MyBatis等。
（2）開發(fā)工具：IntelliJ IDEA、eclipse、MySQL等。
2.3 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境
2.3.1JSP技術(shù)介紹
JSP技術(shù)本身是一種腳本語言，但它的功能是十分強大的，因為它可以使用所有的JSP類。當(dāng)它與JSPBeans 類進行結(jié)合時，它可以使顯示邏輯和內(nèi)容分開，這就極大的方便了用戶的需求。JSPBeans 可以對JSP技術(shù)的程序進行擴展，從而形成新的應(yīng)用程序，而且JSPBeans的代碼可以重復(fù)使用，所以就便于對程序進行維護。JSPBean 組件有內(nèi)部的接口，可以幫助不同的人對系統(tǒng)進行訪問。1999年，Sun微系統(tǒng)公司正式推出了JSP技術(shù)，這是一種動態(tài)技術(shù)，是基于整個JSP體系和JSPServlet提出的，是具有普遍適用性的WEB技術(shù)，也是本系統(tǒng)設(shè)計的核心技術(shù)之一。JSP技術(shù)能夠極大的提高WEB網(wǎng)頁的運行速度。這些內(nèi)容會與腳本結(jié)合，并且由JSPBean和Servlet組件封裝。所有的腳本均在服務(wù)器端運行，JSP引擎會針對用戶端所 提交的申請進行解釋，然后生成腳本程序和JSP標(biāo)識，然后通過HTML/XML頁面將結(jié)果反饋給瀏覽器。因此，開發(fā)人員親自設(shè)計最終頁面的格式和HTML/XML標(biāo)識時，完全可以使用JSP技術(shù)。
所以結(jié)合物業(yè)管理系統(tǒng)的需求及功能模塊的實現(xiàn)，使用JSP技術(shù)是最合適的，而且JSP的拓展性比較好，對于系統(tǒng)在后期使用過程中可以不斷對系統(tǒng)功能進行拓展，使系統(tǒng)更完成，更方便的滿足用戶需求

2.3.2 Eclipse
Eclipse 支持HTML5、JQuery以及主流的JavaScript 庫。 隨著Eclipse 支持了Html 5，很方便地添加音頻和視頻，以及API元素到項目中去，為移動設(shè)備創(chuàng)建一些復(fù)雜的Web應(yīng)用程序。同時，隨著Eclipse支持JQuery，可以通過插件提升性能，并添加動畫效果到設(shè)計中。因而，實現(xiàn)本系統(tǒng)，Eclipse是個相對好的選擇。

2.3.3 MySQL
MySQL，就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具。關(guān)系數(shù)據(jù)庫是最為通用的數(shù)據(jù)庫之一，數(shù)據(jù)庫匯集了各種信息，用來存儲、查詢和檢索。MySQL 的優(yōu)點是能夠用數(shù)據(jù)表示圖或者是自定義窗體收集信息。其中，數(shù)據(jù)表示圖提供一種類似于 Excel 的電子表格，它可以使得數(shù)據(jù)庫一目了然。綜上而論，MySQL 作為關(guān)系數(shù)據(jù)庫開發(fā)，優(yōu)點頗多。


2.3.4 ssm框架
Spring就像是整個項目中裝配bean的大工廠，在配置文件中可以指定使用特定的參數(shù)去調(diào)用實體類的構(gòu)造方法來實例化對象[4]。
SpringMVC在項目中攔截用戶請求，它的核心Servlet即DispatcherServlet承擔(dān)中介或是前臺這樣的職責(zé)。SpringMVC相當(dāng)于ssm框架中struts。其次，MVC設(shè)計模式對系統(tǒng)進行設(shè)計,給出系統(tǒng)的子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和類結(jié)構(gòu),以及數(shù)據(jù)庫的表結(jié)構(gòu)的設(shè)計[5]。而這款框架是非常強大的，能夠分離出很多種便于編寫階段的架構(gòu)，這樣的分離能更方便的進行定制及操作控制。
mybatis是對jdbc的封裝，它讓數(shù)據(jù)庫底層操作變的透明。mybatis的操作都是圍繞一個sqlSessionFactory實例展開的[6]。在每次與數(shù)據(jù)庫交互時，通過sqlSessionFactory拿到一個sqlSession，再執(zhí)行sql命令。它通過使用簡單的XML或注解來配置和映射，并將jsp的POJOS和接口映射成為數(shù)據(jù)庫里的記錄。

2.4系統(tǒng)功能需求分析
2.4.1系統(tǒng)需求功能概括
經(jīng)過調(diào)研與可行性分析，出于對人們生活住房考慮，設(shè)計了這套物業(yè)管理系統(tǒng)，本系統(tǒng)主要考慮到物業(yè)管理的普遍要求，物業(yè)管理系統(tǒng)主要包括：
(1) 對所有房屋資料的錄入和增、刪、改、查詢等功能實現(xiàn)，在基于這些小區(qū)的房產(chǎn)資源對小區(qū)進行管理。
(2) 對小區(qū)內(nèi)業(yè)主的詳細資料的管理，包括增、刪、改、查詢等功能的實現(xiàn)，這些也是一個小區(qū)的基本資源，畢竟物業(yè)管理最后是針對小區(qū)的所有業(yè)主而言的。
(3) 在具有了所有的基本資料信息后，需要實現(xiàn)實質(zhì)性的物業(yè)管理。主要的管理業(yè)務(wù)包括：業(yè)主、繳費信息、業(yè)主報修、業(yè)主留言等。這些成為小區(qū)物業(yè)管理的主體。這樣就可以便于物業(yè)公司對小區(qū)進行全面的了解和管理了。
(4) 后期維護：所開發(fā)的物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)采用模塊化程序設(shè)計方法，收到既便于系統(tǒng)功能的各種組合和修改，又便于未參與開發(fā)的技術(shù)維護人員補充、維護的效果。
以上是對本信息管理系統(tǒng)進行的基本的需求分析，也就是本系統(tǒng)所要實現(xiàn)的基本功能。但是，這并不是整個系統(tǒng)的全部需求，對系統(tǒng)不斷出現(xiàn)的新需求，需要系統(tǒng)在日后的使用中通過系統(tǒng)的更新與維護來實現(xiàn)。這樣，才能使系統(tǒng)得到不斷的完善，功能更加強大，與用戶的交互性更強。

2.5 系統(tǒng)功能分析

系統(tǒng)業(yè)主管理

系統(tǒng)業(yè)主的添加與修改，包括用戶名、密碼等信息[7]。

業(yè)主信息管理功能

(1) 業(yè)主基本信息的錄入，包括用戶名、姓名、性別、頭像、手機、樓號、房號等信息。

(2) 業(yè)主基本信息的修改。

(3) 業(yè)主基本信息的查看。

(4) 業(yè)主基本信息的刪除。

房屋信息管理

(1) 房產(chǎn)基本信息的錄入，包括登記編號、房屋名稱、樓號、房號、建筑面積、居住情況、登記信息、登記備注等信息。

(2) 房產(chǎn)基本信息的修改。

(3) 房產(chǎn)基本信息的查詢。

(4) 房產(chǎn)基本信息的刪除。

繳費信息管理

(1)其中包括物業(yè)收費，包括 繳費單號、繳費名稱、繳費內(nèi)容、繳費單據(jù)、用戶名、姓名、樓號、繳費金額、登記日期、繳費月份、繳費備注、是否支付等信息。

(2) 收費基本信息的修改。

(3) 收費基本信息的查詢。

(4) 收費基本信息的刪除。

業(yè)主報修管理

(1) 業(yè)主報修基本信息的錄入，包括報修單號、報修名稱、報修圖片、報修內(nèi)容、報修日期、用戶名、手機、樓號、房號、報修備注、物業(yè)工號、物業(yè)姓名、電話、回復(fù)等信息。

(2) 業(yè)主故障基本信息的修改。

(3) 業(yè)主故障基本信息的查看。

(4) 業(yè)主故障基本信息的刪除。