網(wǎng)絡(luò)客服外包要多少錢(qián)？貴嗎？
時(shí)間：2023-06-18 16:48:02 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)
時(shí)間：2023-06-18 16:48:02 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)
網(wǎng)絡(luò)客服外包要多少錢(qián)？貴嗎？： 面對(duì)市場(chǎng)上壓力的不斷增大，尤其是現(xiàn)在新冠疫情又有卷土重來(lái)的趨勢(shì)，很多企業(yè)都開(kāi)始和網(wǎng)絡(luò)客服外包公司合作，害怕疫情再來(lái)時(shí)企業(yè)網(wǎng)站或者網(wǎng)店會(huì)沒(méi)有人管理。在選擇外包公司的時(shí)候，大家除了服務(wù)的質(zhì)量對(duì)關(guān)心的就是外包的價(jià)格了，網(wǎng)絡(luò)客服外包要多少錢(qián)?貴嗎?
下面，小編根據(jù)市場(chǎng)上外包的不同情況，分別給大家做了介紹，有需要的朋友可以參考一下：
客服外包價(jià)格 一、 短期客服服務(wù)價(jià)格 短期的客服分大促活動(dòng)客服和節(jié)假日客服，一般活動(dòng)客服是200元左右每班次，節(jié)假日客服是300元左右每班次。具體的價(jià)格和收費(fèi)方式也是可以詳細(xì)洽談協(xié)商的，中長(zhǎng)期的大促活動(dòng)客服一般是一個(gè)月到3個(gè)月左右的，這種情況的大促客服價(jià)格還可以按照小時(shí)來(lái)報(bào)價(jià)的，具體情況一般需要和客服公司的經(jīng)理去詳細(xì)談定。
二、長(zhǎng)期客服服務(wù)價(jià)格 長(zhǎng)期的客服服務(wù)一般是按照三種方式進(jìn)行收費(fèi)的，第一種是客服底薪+客服銷(xiāo)售額的提成方式，一般是1500元/月/人/班次，提成一般是根據(jù)商品的客單價(jià)來(lái)確定的，一般是客服銷(xiāo)售額的1-3個(gè)點(diǎn)左右;第二種是固定薪資的方式，一般收費(fèi)范圍在4500-5500元/人/月/班次，具體的報(bào)價(jià)范圍是可以根據(jù)網(wǎng)店的咨詢(xún)量和商品類(lèi)目難易程度來(lái)商定的;第三種是按咨詢(xún)量計(jì)費(fèi)方式，一般更加店鋪的日平均咨詢(xún)量階梯來(lái)計(jì)費(fèi)，每月的服務(wù)費(fèi)在幾百到幾千不等。
現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的外包公司是有很多的，雖然每家的 收費(fèi)方案會(huì)有所不同，但收費(fèi)方式都是差不多的，主要是按長(zhǎng)期合作和短期合作來(lái)區(qū)分，短期合作分為按班次和服務(wù)小時(shí)收費(fèi);長(zhǎng)期合作分為固定薪資、底薪+提成、按資訊量收費(fèi)。大家可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。
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