2021年上半年企業(yè)10大網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件匯總分析

時(shí)間：2023-06-19 05:30:02 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2023-06-19 05:30:02 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

2021年上半年企業(yè)10大網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件匯總分析：轉(zhuǎn)眼2021年已過(guò)半，為幫助大家更好了解2021上半年企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件的影響及傳播規(guī)律，優(yōu)訊輿情挑選了輿論關(guān)注度高的具有代表性的10大輿情事件進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，供大家參考。

01-拼多多23歲員工猝死

輿情概述

1月初，“拼多多 23 歲員工深夜 1 點(diǎn)半下班途中猝死”的消息在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵。

輿情簡(jiǎn)析

網(wǎng)友對(duì)該事件的關(guān)注，一方面是對(duì)年輕生命逝去的惋惜，另一方面是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司加班文化的抵觸。而在近來(lái)資本壓榨話題分外敏感的大環(huán)境下，拼多多對(duì)自家本站號(hào)發(fā)布資本家冷血言論引發(fā)了后續(xù)的輿論震蕩。

再看拼多多的兩次回應(yīng)，多處漏洞無(wú)異于引火燒身，讓輿情愈演愈烈。第一次回應(yīng)，網(wǎng)傳截圖的 “拼多多回應(yīng)”系謠言，迅速被本站打臉，第二次回應(yīng)，則將信息發(fā)布人“推”給第三方運(yùn)營(yíng)人員，被網(wǎng)友戲稱果然“流水的危機(jī)公關(guān)，鐵打的臨時(shí)工”。

點(diǎn)擊查看該事件輿情簡(jiǎn)報(bào)全文：拼多多23歲員工猝死輿情簡(jiǎn)報(bào)：“用命換錢”引熱議

02-嬰兒霜“大頭娃娃”事件

輿情概述

1月7日，有微博博主曝光了一起疑似“大頭娃娃”事件，有家長(zhǎng)從市面上購(gòu)買“噯嬰樹(shù)”品牌的“益芙靈多效特護(hù)抑菌霜”，給5個(gè)月大的孩子使用后出現(xiàn)“大頭娃娃”現(xiàn)象：發(fā)育遲緩、多毛、臉腫大等。

輿情簡(jiǎn)析

此次涉事產(chǎn)品并非“消”字號(hào)母嬰市場(chǎng)首次曝出問(wèn)題。“消”字號(hào)所謂治療濕疹的軟膏和霜，享受著“低門檻”監(jiān)管，卻違規(guī)添加激素，成為違規(guī)添加激素的重災(zāi)區(qū)。如含強(qiáng)效激素，在不知情的情況下長(zhǎng)期大面積使用會(huì)引起皮膚甚至全身不良反應(yīng)。

針對(duì)該事件折射的“消”字號(hào)母嬰市場(chǎng)種種亂象，當(dāng)前除需盡快查清真相外，也需要針對(duì)性的做好監(jiān)管和提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，以確保相關(guān)產(chǎn)品的安全性。

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03-全棉時(shí)代就爭(zhēng)議廣告事件

輿情概述

1月7日，全棉時(shí)代的一則視頻營(yíng)銷廣告被網(wǎng)友指責(zé)“侮辱女性”，并迅速登上微博熱搜。此后，全棉時(shí)代曾兩度在官方微博發(fā)文道歉，但由于其在最近一封致歉信中大篇幅介紹企業(yè)創(chuàng)立初衷、專利技術(shù)、公益活動(dòng)等內(nèi)容，被網(wǎng)友質(zhì)疑沒(méi)有誠(chéng)意，道歉信都在“打廣告”。

輿情簡(jiǎn)析

全棉時(shí)代因廣告內(nèi)容不尊重女性被質(zhì)疑，而一連串的道歉又被指抖機(jī)靈“加廣告”，多次登上新浪熱搜。

全棉時(shí)代多次道歉均未取得網(wǎng)友諒解，或許并非企業(yè)沒(méi)有危機(jī)公關(guān)常識(shí)，其關(guān)鍵在于企業(yè)并未真正尊重用戶，是企業(yè)價(jià)值觀出了問(wèn)題。只有真正尊重每一個(gè)群體，積極倡導(dǎo)傳播積極的價(jià)值觀，才能贏得廣大消費(fèi)者的認(rèn)同，最終行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

點(diǎn)擊查看該事件輿情簡(jiǎn)報(bào)全文：全棉時(shí)代就爭(zhēng)議廣告多次道歉輿情簡(jiǎn)報(bào)：始于廣告，道歉三次，終于……廣告？

04-李寧回應(yīng)天價(jià)鞋事件

輿情概述

4月中旬，李寧韋德之道4全明星銀白款在得物App上的售價(jià)已高達(dá)48889元，而其參考售價(jià)為1499元，漲幅達(dá)31倍。此事引發(fā)廣泛關(guān)注，一時(shí)間，李寧“天價(jià)鞋”、炒鞋團(tuán)等話題成為熱點(diǎn)，其中更有人將矛頭指向品牌商。4月15日，李寧就“天價(jià)鞋”事件作出回應(yīng)，并迅速登上熱搜，引發(fā)輿論關(guān)注。

輿情簡(jiǎn)析

從三月下旬開(kāi)始，隨著“新疆棉事件”、簽約肖戰(zhàn)為代言人、中國(guó)李寧21秋冬新品發(fā)布等多個(gè)話題被熱議，李寧也多次登上熱搜?！疤靸r(jià)鞋”事件把李寧拉下神壇，短短時(shí)間，就從新疆棉花的“國(guó)貨之光”、河南走秀的出圈代表，演變到離譜炒作、官方點(diǎn)名批評(píng)的地步，而“天價(jià)鞋”背后的炒鞋利益鏈再次引發(fā)關(guān)注。

點(diǎn)擊查看該事件輿情簡(jiǎn)報(bào)全文：李寧回應(yīng)天價(jià)鞋事件輿情專報(bào)

05-“三亞海膽”事件

輿情概述

4月10日，有游客反映三亞某餐廳售賣的海膽蒸蛋沒(méi)有海膽、龍蝦被調(diào)包及價(jià)格過(guò)高等問(wèn)題，引發(fā)熱議。消費(fèi)者當(dāng)事人張先生稱，自己提出公布商家的監(jiān)控視頻和錄音的要求，曝光這件事是為了維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。涉事餐廳負(fù)責(zé)人則表示張先生曾提出“打?qū)φ邸钡葻o(wú)理要求，還聲稱要把店搞垮，因此有95%的可能會(huì)對(duì)他進(jìn)行起訴。此事件持續(xù)發(fā)酵，登上微博熱搜。

輿情簡(jiǎn)析

“三亞海膽蒸蛋”事件在網(wǎng)上引起了大量關(guān)注，討論聲沸沸揚(yáng)揚(yáng)。游客、官方、餐廳都發(fā)表了自己的說(shuō)法，三方各執(zhí)一詞。不少網(wǎng)友紛紛來(lái)評(píng)論，大多是對(duì)商家態(tài)度的不滿。4月13日，該事件似乎出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，涉事餐廳回應(yīng)稱曾經(jīng)被威脅，將起訴消費(fèi)者。從而也推動(dòng)網(wǎng)友對(duì)本事件高度關(guān)注，渴望真相，也關(guān)注官方的回應(yīng)及態(tài)度。

涉及旅游消費(fèi)的負(fù)面輿情，對(duì)以旅游為生的海南來(lái)說(shuō)，影響不小。此前，杭州高價(jià)海鮮、雪鄉(xiāng)15元一根烤腸都曾引發(fā)熱議，直接影響到游客的體驗(yàn)，關(guān)系到景區(qū)的口碑。對(duì)于此次事件，更應(yīng)該理性看待，等待進(jìn)一步調(diào)查結(jié)果。

點(diǎn)擊查看該事件輿情簡(jiǎn)報(bào)全文：“三亞海膽”事件輿情簡(jiǎn)報(bào)：涉事店家稱將起訴消費(fèi)者，事件再度反轉(zhuǎn)？

06-紅黃藍(lán)一幼師曬男童聞腳照事件

輿情概述

4月12日，有微博網(wǎng)友爆料稱，一男子在朋友圈發(fā)布了三張男童聞成人腳掌的照片，引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注。經(jīng)了解，該男子是江西瑞金紅黃藍(lán)幼兒園的一名幼師。目前，該教師已停職接受調(diào)查。對(duì)此，當(dāng)事男孩的母親紅黃藍(lán)受害幼兒家屬也進(jìn)行了回應(yīng)。但輿論爭(zhēng)議仍然存在。

輿情簡(jiǎn)析

眾所周知，紅黃藍(lán)幼兒園出事已經(jīng)不是第一次了。2017年，老師虐待學(xué)生引發(fā)眾怒。2019年，被曝出外教猥褻女童。如今，又有男童聞臭腳事件，多次負(fù)面風(fēng)波不禁令人擔(dān)憂。這樣的惡性事件是否一直在發(fā)生？如果園方未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止懲處，是不是會(huì)產(chǎn)生更嚴(yán)重的后果。幼兒園是孩子學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的地方，如果幼師師德有問(wèn)題，而且問(wèn)題暴露比較緩慢隱蔽，那孩子將成為被欺凌侮辱的對(duì)象，家長(zhǎng)更是難以真正放心。所以不難看出來(lái)，問(wèn)題出在管理體系和幼兒園老師的素質(zhì)上。因此，幼兒園并不單單只是道歉這么簡(jiǎn)單，還要把內(nèi)部監(jiān)管措施落實(shí)到位，相關(guān)部門也要加大監(jiān)管力度，同時(shí)，繼續(xù)強(qiáng)化教師行為規(guī)范和師風(fēng)師德建設(shè)，對(duì)家長(zhǎng)、孩子以及自己都要負(fù)起相關(guān)責(zé)任。

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07-滴滴司機(jī)因未幫乘客拿行李被取消訂單事件

輿情概述

4月13日，杭州一網(wǎng)約車司機(jī)因沒(méi)幫乘客拿行李被取消訂單，稱自己驅(qū)車40公里接乘客，還等了半小時(shí)。15日，滴滴出行回應(yīng)，乘客遲到后取消訂單立即支付給司機(jī)21元賠償，平臺(tái)也將為張師傅發(fā)放相關(guān)補(bǔ)貼。此外，平臺(tái)收到乘客對(duì)司機(jī)的舉報(bào)，后續(xù)將對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的宣教和處罰。之后，“滴滴回應(yīng)司機(jī)不幫拿行李訂單被取消”這一話題登上微博熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

輿情簡(jiǎn)析

近年來(lái)，滴滴司機(jī)和乘客發(fā)生沖突事件不斷出現(xiàn)，例如“因行李臟兩人發(fā)生沖突 大學(xué)生稱被滴滴司機(jī)打至眼眶骨折”、“男子因訂單問(wèn)題與滴滴司機(jī)發(fā)生口角被司機(jī)撞擊致死”、“滴滴司機(jī)和乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) 司機(jī)揮拳打乘客”等。這樣類似的事件還有不少，也得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。要想改善這種狀況，其實(shí)是需要平臺(tái)、司機(jī)和乘客三方之間的努力，平臺(tái)應(yīng)該不斷提升規(guī)則的公平合理性，完善內(nèi)部機(jī)制，司乘之間多一些理解和包容，乘客需要幫助，當(dāng)這個(gè)幫忙不在自己的工作范圍內(nèi)時(shí)，司機(jī)也是需要去幫助的。而乘客也可以通過(guò)提前告知的方法去尋求合情合理的幫助。

點(diǎn)擊查看該事件輿情簡(jiǎn)報(bào)全文：“滴滴司機(jī)因未幫乘客拿行李被取消訂單”輿情簡(jiǎn)報(bào)：未幫拿行李被投訴該不該被處罰？

08-特斯拉女車主再上車頂維權(quán)事件

輿情概述

自4月19日特斯拉女車主杭州車展維權(quán)事件發(fā)生以后，輿情持續(xù)發(fā)酵，目前，特斯拉官方已經(jīng)公布了行車數(shù)據(jù)，但是當(dāng)事人一方卻并不認(rèn)同，事件的發(fā)展似乎進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期。

輿情簡(jiǎn)析

在強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿論壓力之下，特斯拉終于低下了“高傲”的頭顱，同意公布行車數(shù)據(jù)，這為下一步開(kāi)展權(quán)威檢測(cè)，維護(hù)車主權(quán)益、圓滿解決此次爭(zhēng)端提供了有利條件。我們也希望，特斯拉能從此次事件中吸取教訓(xùn)，正確對(duì)待消費(fèi)者的投訴。應(yīng)把消費(fèi)者的投訴當(dāng)成企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的動(dòng)力，而不是當(dāng)成阻力。頻頻“甩鍋”逃避，不妥協(xié)不讓步，不僅不利于問(wèn)題的解決，還會(huì)造成自身品牌信任度的下降，最終損害的是自身的利益。須知，當(dāng)前中國(guó)的新能源汽車市場(chǎng)，好產(chǎn)品不止一家，而消費(fèi)者不光會(huì)挑選好的產(chǎn)品，他們也會(huì)挑選好的服務(wù)。特斯拉要在中國(guó)取得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，就必須接受中國(guó)市場(chǎng)的考驗(yàn)。

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09-《青春有你3》“打投倒奶”事件

輿情概述

5月初，據(jù)媒體報(bào)道，在網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目《青春有你3》的舉行當(dāng)中，節(jié)目組規(guī)定，粉絲們想為喜歡的選手打榜投票，就要買與節(jié)目聯(lián)名的品牌飲料，取得留在瓶蓋內(nèi)側(cè)的二維碼或包裝箱里的刮刮卡。一些狂熱的粉絲為了給喜歡的“偶像”“愛(ài)豆”打榜投票，就購(gòu)入大量的牛奶飲料，并雇傭一批人來(lái)拆蓋。

輿情簡(jiǎn)析

從輿情處理的角度來(lái)看，這場(chǎng)風(fēng)波給節(jié)目組和商家所帶來(lái)的影響可能才剛剛開(kāi)始。雖然在監(jiān)管的要求之下，它們已經(jīng)開(kāi)始了整改，但是其內(nèi)在的商業(yè)邏輯能否真正整改到位，保證以后不致發(fā)生類似行為，還值得我們繼續(xù)關(guān)注。

總之，節(jié)目組和商家想要平息這場(chǎng)風(fēng)波，讓自己能夠正常運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)，就必須作出改變，在保證節(jié)目效果的同時(shí)，注意履行社會(huì)責(zé)任，符合公眾期待，只有這樣，才能保證自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)生。

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10-片仔癀一粒被炒到1600元


輿情概述

6月底，片仔癀因價(jià)格高漲而登上熱搜。原本每粒500元左右的片仔癀，價(jià)格已達(dá)千元以上。6月25日，漳州片仔癀藥業(yè)股份有限公司回應(yīng)片仔癀“一粒難求”：目前公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)均屬于正常狀態(tài)，公司將采取措施，堅(jiān)決維護(hù)市場(chǎng)秩序。

輿情簡(jiǎn)析

排隊(duì)限購(gòu)、斷貨……近段時(shí)間內(nèi)，藥中茅臺(tái)、“神藥”片仔癀漲瘋了，甚至在一些電商平臺(tái)單粒破千元。“線下一藥難求，線上價(jià)格破千”更是引起廣大網(wǎng)友熱議。就分析來(lái)看，片仔癀的高價(jià)在于市場(chǎng)炒作、原材料稀缺導(dǎo)致其產(chǎn)能不能滿足市場(chǎng)、消費(fèi)者對(duì)于片仔癀的追捧等。還有一方面在于商家的樂(lè)見(jiàn)其成和順?biāo)浦邸Ｔ谝恍I(yè)人士看來(lái)，消費(fèi)者可以在有需求時(shí)買一些片仔癀之類的藥品，但是從理智的行為來(lái)看，肯定沒(méi)有囤藥的必要。此外，藥品是用來(lái)治病的，不是用來(lái)炒作的。回歸藥品基本屬性，藥企要堅(jiān)持生命至上的理念，作為大眾也要理性消費(fèi)，不盲目跟風(fēng)。

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