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互聯(lián)網(wǎng)公司管理制度范本,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工手冊(cè)范本(復(fù)制過(guò)去修改下即可使用

時(shí)間:2023-06-20 12:45:01 | 來(lái)源:網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間:2023-06-20 12:45:01 來(lái)源:網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

互聯(lián)網(wǎng)公司管理制度范本,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工手冊(cè)范本(復(fù)制過(guò)去修改下即可使用):俗話說(shuō),無(wú)規(guī)矩不成方圓;創(chuàng)業(yè)不是一件容易的事,對(duì)外我們需要去開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)我們需要穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、互幫互助,創(chuàng)建一個(gè)有文化、有規(guī)矩的氛圍,才能在創(chuàng)業(yè)路上走得更遠(yuǎn)更好!

此后,我會(huì)把我搜集整理的最適合創(chuàng)業(yè)公司的各種規(guī)章制度分享出來(lái),如果您剛好在創(chuàng)業(yè)或者準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè),請(qǐng)關(guān)注 @木青松 ,以便及時(shí)收到更新!

今天跟大家分享的是《互聯(lián)網(wǎng)公司管理制度》員工手冊(cè)通用范本,大家根據(jù)自己的公司情況,復(fù)制修改一下就可以直接使用,希望對(duì)您有用!





《員工手冊(cè)》

目 錄:

總經(jīng)理致辭。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第3頁(yè)

XXX公司簡(jiǎn)介。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。第4頁(yè)

總則。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第7頁(yè)

聘用制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第7頁(yè)

員工職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第8頁(yè)

員工的發(fā)展。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第11頁(yè)

行為規(guī)范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第12頁(yè)

工作規(guī)范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第14頁(yè)

考勤制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第15頁(yè)

會(huì)議管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第16頁(yè)

安全管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第18頁(yè)

借物管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第19頁(yè)

薪資報(bào)酬。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第19頁(yè)

激勵(lì)機(jī)制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第20頁(yè)

福利待遇。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第21頁(yè)

獎(jiǎng)制度懲。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第22頁(yè)

經(jīng)營(yíng)問(wèn)責(zé)制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第24頁(yè)

財(cái)務(wù)管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第27頁(yè)

合同管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第30頁(yè)

附言。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第31頁(yè)

《成功商務(wù)代表的一天》-----我的生活 營(yíng)銷人的日子。。。 。。。。。。。。 第32頁(yè)




總經(jīng)理致詞

從你走進(jìn)AB大門,加入到這個(gè)大家庭起,你就是AB人了,在人潮中,在商海里,我們相聚在一起,這是一種緣分。

這里就是我們的家,我們要珍惜愛(ài)護(hù)它。規(guī)矩靠我們一起遵循,和諧靠我們一起營(yíng)造,只要是家的一份子,就應(yīng)該自尊自覺(jué),誠(chéng)實(shí)守信,互愛(ài)互助,勤勞進(jìn)取,待同事如兄弟姐妹般親切,待客戶勝似自己的親人。并且充滿激情的投入工作,感召身邊的同仁,做好“幫、帶、傳”的工作,有一句話曰:“積極的人像太陽(yáng),照到哪里哪里亮”,只要把激情長(zhǎng)時(shí)間的保持在自己的周圍,堅(jiān)持、專注、創(chuàng)新的方向前進(jìn),我們就一定能贏在明天。

希望這本小冊(cè)子能規(guī)范我們工作中的言行,以三勤“心勤、口勤、腳勤”的指導(dǎo)思想,以 “沒(méi)有最好,只有更好”的不懈追求,以客戶的滿意是我們的追求,超客戶所想的服務(wù)宗旨,我相信,凝聚全公司人才精英的全部力量和智慧,一點(diǎn)一滴,盡心盡力,這樣才會(huì)有極其強(qiáng)勁的爆發(fā)力。以百年專注做好一件事,堅(jiān)持全面推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)、信息化的發(fā)展方向,樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌;一心一意齊努力,創(chuàng)建員工之家,客戶之道,一個(gè)真真切切的祥和安寧的AB大家庭。




公司簡(jiǎn)介

杭州市AB科技有限公司(LTC)成立于1999年,是華南互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先進(jìn)代表,綜合指數(shù)領(lǐng)先的一流企業(yè),是地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)著名的品牌企業(yè)。以高科技為定位、以強(qiáng)大的技術(shù)隊(duì)伍為支撐,致力于提供高技術(shù)含量的電子商務(wù)應(yīng)用解決方案和與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)阿里巴巴,雅虎公司建立合作關(guān)系,為企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供最有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。為商業(yè)單位和互聯(lián)網(wǎng)用戶提供整套、專業(yè)化的解決方案和服務(wù)!。成立以來(lái),我們本著“一流團(tuán)隊(duì)、一流企業(yè)、打造品牌、貢獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)理念,在不斷的研究和探索實(shí)踐中積累了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的專業(yè)技術(shù)和豐富經(jīng)驗(yàn)。在,AB科技全體同仁的不斷努力打拼下,目前旗下網(wǎng)絡(luò)品牌中國(guó)展會(huì)網(wǎng)、杭州商務(wù)網(wǎng)已擁有超過(guò)3萬(wàn)家企業(yè)會(huì)員,網(wǎng)站建設(shè)單位5千多家的龐大客戶群體。LTC在幾年的迅速發(fā)展中已取得了可喜的成果,同時(shí)為推動(dòng)中小企業(yè)信息化地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的發(fā)展做了杰出的貢獻(xiàn);從而被杭州市科委授予了 “優(yōu)秀民營(yíng)科技企業(yè)”的光榮稱號(hào)。

企.業(yè).文.化.價(jià).值.觀

1..企業(yè)精神:

團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、進(jìn)步

2. 企業(yè)使命:

成為推動(dòng)中小企業(yè)信息化應(yīng)用領(lǐng)域發(fā)展的主力軍

成為電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域的著名品牌

3.企業(yè)戰(zhàn)略:

以穩(wěn)壯大,以快制勝;協(xié)同共進(jìn),共創(chuàng)輝煌;

4. 人的企業(yè):

人才道德:義、誠(chéng)、信
人才精神:勤于精業(yè)、積極進(jìn)取、熱情自信;*
人才理念:我們的員工是最大的財(cái)富,我們將共同成長(zhǎng)共同努力,分享成功的榮譽(yù)與財(cái)富。

5. 經(jīng)營(yíng)理念:

學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、變革,保持快速、健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)




6. 管理理念:

三利共存,以人為本;用人不疑,疑者不用;

政策明確,執(zhí)行有力;管理價(jià)值;嚴(yán)格管理;

目標(biāo)責(zé)任,賞罰分明;公私分明,擇優(yōu)汰劣;

以大為重,論功行賞;愛(ài)而守則,令而有理;




7.行為理念:

三勤: 心勤 口勤 腳勤

三多::多學(xué) 多問(wèn) 多做

迅速、 準(zhǔn)確、 高效 到位;

尊重信任,協(xié)作競(jìng)爭(zhēng),精誠(chéng)合作




8. 銷售理念:

客戶的滿意就是我們的追求,超客戶所想!

為客戶創(chuàng)造價(jià)值,與客戶共同成長(zhǎng)!

品質(zhì)是我們的尊嚴(yán),速度是我們的榮譽(yù);持續(xù)改善,追求卓越

專業(yè)的知識(shí)技能,顧問(wèn)的身份,為客戶提供電子商務(wù)解決方案;




價(jià)值觀::客戶第一 團(tuán)結(jié)協(xié)作 堅(jiān)持專注 誠(chéng)信 激情 擁抱變化




價(jià)值觀和企業(yè)文化體現(xiàn)形式:

理念文化: 客戶第一 誠(chéng)信 堅(jiān)持專注

百年專注做好一件事,推動(dòng)中小企業(yè)信息化

客戶的滿意就是我們的追求,超客戶所想!




銷售文化:客戶第一 誠(chéng)信 堅(jiān)持專注

業(yè)績(jī)就是硬道理、執(zhí)行力第一、行動(dòng)力是關(guān)鍵

幫, 帶, 傳的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,心勤,口勤,腳勤的行動(dòng)綱領(lǐng)

動(dòng)之以情、曉之以禮、誘之以利、繩之以法的方法應(yīng)用




競(jìng)賽文化:誠(chéng)信 激情 擁抱變化

自主、盡責(zé)、積極、進(jìn)取

積分,業(yè)績(jī), 執(zhí)行率多層競(jìng)賽,提升整體銷售能力




活動(dòng)文化:團(tuán)結(jié)協(xié)作 擁抱變化

團(tuán)結(jié),友愛(ài),激情,創(chuàng)新.

季度生日會(huì),周末團(tuán)隊(duì)生活,工作余感受集體的溫馨,活動(dòng)中感受激情.




天使文化:團(tuán)結(jié)協(xié)作

天使就是天使,天使就是希望

一對(duì)一的幫扶,相互學(xué)習(xí)共同提高.







總則







第一章:聘用制度

  1. 基本政策
  1. 入職手續(xù)






  1. 試用期






  1. 聘用的終止






工與其解除雙方的勞動(dòng)合同。

  1. 勞動(dòng)合同






  1. 離職手續(xù)









  1. 個(gè)人資料






  1. 業(yè)績(jī)考評(píng)









第二章 :?jiǎn)T工職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)

1、目的

為完善公司晉升機(jī)制以及為人才提供良好的發(fā)展平臺(tái),特制訂本制度。

2、范圍

AB科技有限公司全體職員。

3、職位級(jí)別與晉升條件規(guī)定 (注:實(shí)行業(yè)績(jī)與知識(shí)認(rèn)證雙項(xiàng)考核,若僅業(yè)績(jī)單項(xiàng)達(dá)標(biāo)只可

享受底薪的提高,不能享受晉升的榮譽(yù)職位,只有兩者全部達(dá)標(biāo)方可享受薪資與榮譽(yù)的提升)

3.1-事業(yè)職位晉升圖:

見(jiàn)習(xí)員工(3個(gè)月以內(nèi))--合作伙伴(3個(gè)月)--組長(zhǎng)(3-6個(gè)月)--主管(6-12個(gè)月)--經(jīng)理(24個(gè)月)--董事--總公司/分公司總經(jīng)理 見(jiàn)習(xí)員工合作伙伴組長(zhǎng)主管經(jīng)理董事



網(wǎng)商寶-CRM




SPE I II ;SPE競(jìng)價(jià);GOOGLE推廣;基礎(chǔ)類產(chǎn)品認(rèn)證-網(wǎng)站基礎(chǔ)類產(chǎn)品-網(wǎng)站

AB科技營(yíng)運(yùn)崗位晉升圖設(shè)計(jì):









技術(shù)部門的提升標(biāo)準(zhǔn)

一、技術(shù)部門員工晉升的基本原則:

1、德能和業(yè)績(jī)并重的原則。

2、逐級(jí)晉升與越級(jí)晉升相結(jié)合的原則。員工一般逐級(jí)晉升,為公司作出了突出貢獻(xiàn)或有特殊才干者可以越級(jí)晉升。

二、員工晉升的晉升考核:

1、員工晉升以部門和人事部門的績(jī)效考核為依據(jù),考核聘用領(lǐng)導(dǎo)(工作)小組,并經(jīng)人事部門核準(zhǔn),制定方案按如下兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)考核:

1)工作水準(zhǔn);工作能力;團(tuán)隊(duì)協(xié)作;思想價(jià)值觀;

2)營(yíng)運(yùn)工作考核內(nèi)容

2、員工晉升工作一般半年開(kāi)展一次。

3、員工通過(guò)晉升考核,薪酬按部門章程執(zhí)行,享受部門章程規(guī)定的相應(yīng)待遇。

第三章:?jiǎn)T工的發(fā)展

1.在職培訓(xùn)







課程,并建立培訓(xùn)記錄。這些記錄將作為對(duì)員工的工作能力評(píng)估的一部分。

2.晉升機(jī)會(huì)




公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部提拔晉升最具資格的員工,接替空缺并承擔(dān)更大的責(zé)任。

第四章:行為規(guī)范

1.儀容儀表

2..社交、談吐

3.舉止、行為

4.員工日常行為規(guī)范

第五章:工作規(guī)范

1.行為準(zhǔn)則

2.工作態(tài)度

3.工作紀(jì)律

第六章:考勤制度

1.工作時(shí)間

2、打卡

1、公司員工上下班必須打卡,每天上午、下午上下班各打卡一次,一天共打卡四次作為考勤記錄。

2、公司杜絕代打卡現(xiàn)象,如有發(fā)現(xiàn),扣除雙方當(dāng)事人100元/次。

3、簽卡

相關(guān)人員因公事在外不能按時(shí)打卡的,必須在24小時(shí)內(nèi)將考 勤卡交部門主管簽字,考勤人員需核查《出差申請(qǐng)表》和部門主管簽字無(wú)誤后,簽卡才能生效,否則每次罰款10元。

4、休/請(qǐng)假規(guī)定

1、休假:指公司給予員工一種特殊待遇如:婚假、病假、產(chǎn)假、等非公司公假的有薪假期。

2、請(qǐng)假:?jiǎn)T工請(qǐng)假需提前一天提出書面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后做好工作轉(zhuǎn)交方可請(qǐng)假,請(qǐng)假一天以內(nèi)的由部門主管批準(zhǔn)方可,一天以上的必須由總經(jīng)理批準(zhǔn),部門主管請(qǐng)假須總經(jīng)理批準(zhǔn),員工請(qǐng)假無(wú)當(dāng)天基本工資。

3、特殊情況員工須親自打電話來(lái)公司向部門經(jīng)理或人事部申請(qǐng)請(qǐng)假,不得發(fā)短信或代轉(zhuǎn)告。

4、凡請(qǐng)假人員需將有部門主管簽字的請(qǐng)假條交考勤組,做缺勤記錄,否則按曠工處理。

5、員工休/請(qǐng)假一個(gè)月內(nèi)原則上不得超過(guò)2天, 如有特殊原因需要請(qǐng)長(zhǎng)假者,需經(jīng)公司特別批準(zhǔn)。

5、違紀(jì)處理

1、遲到早退處理:遲到每1分鐘罰款2元,遲到20分鐘以上者視為曠工。如因公司未能準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門,造成員工遲到的,對(duì)其直接責(zé)任人處以5分鐘內(nèi)10元/次,10分鐘內(nèi)20元/次罰款。

2、曠工處理:曠工一天扣除當(dāng)日3倍工資;一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三日者,將給予辭退處理。

3、擅離職守處理:公司員工上班時(shí)間擅離職守30分鐘內(nèi),罰款30元/次。超過(guò)30分鐘或未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗位者均視為曠工,超過(guò)30分鐘不足2小時(shí),按曠工半天處理;超過(guò)2小時(shí)以上,按曠工1天處理。

6.休假種類和假期待遇

· 產(chǎn)假需提供的證件:身份證、結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、出生證。







第七章:會(huì)議管理制度

1.會(huì)議宗旨

2.會(huì)議類別

A類:針對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng),公司戰(zhàn)略,指導(dǎo)思想,及公司重大決策的會(huì)議。

B類:針對(duì)整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),推出營(yíng)銷方案的貫徹落實(shí),公司重大項(xiàng)目的解決,營(yíng)銷過(guò)程中的問(wèn)題解決及工作安排等事務(wù)的會(huì)議。

C類:各部門或公司針對(duì)日常發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題,進(jìn)行部門內(nèi)部工作總結(jié)、安排及指導(dǎo)或集中問(wèn)題相關(guān)人員進(jìn)行討論。

3.會(huì)議要求

4.會(huì)議管理:

第八章:安全管理制度




為防范公司各項(xiàng)工作安全,加強(qiáng)安全措施,維護(hù)公司及員工人身和財(cái)產(chǎn)的安全,保障公司各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合公司的實(shí)際情況,特定本制度:

員工出差更應(yīng)提高警惕,加強(qiáng)安全防范意識(shí),如因個(gè)人防范不周不幸致使私人物品或公款等被盜、被搶,應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警并知會(huì)公司,公司將全力協(xié)助調(diào)查處理,望各位員工務(wù)必提高警惕,加強(qiáng)安全防范意識(shí)!

第九章:借物管理制度

第十章:薪資報(bào)酬

員工的工資、津貼及獎(jiǎng)金屬保密范圍。

1、基本工資

2、獎(jiǎng)金

全月未請(qǐng)假、遲到、早退者,發(fā)給全額獎(jiǎng)金10元。

1、試用考核

2、平時(shí)考核




3、年度考核辦法另外制訂




          1. 職員崗位薪金將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整:



第十一章:激勵(lì)制度

為了體現(xiàn)ABC人優(yōu)秀的拼博、創(chuàng)業(yè)精神,充分肯定公司創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)成員,增強(qiáng)優(yōu)秀ABC人的榮譽(yù)感與向心力,鼓勵(lì)積極先進(jìn)的個(gè)體,代表公司每月優(yōu)秀的先進(jìn)典型,公司決定銷售部每月評(píng)選:Top Sales、拼博獎(jiǎng);營(yíng)運(yùn)類:優(yōu)秀員工,最佳進(jìn)步;以資鼓勵(lì)。

1. 名額:每月各1名

2. 評(píng)選對(duì)象:優(yōu)秀員工人選以營(yíng)運(yùn)部門員工為主(主管、經(jīng)理不例入)

3. 評(píng)選條件

4.評(píng)選結(jié)果產(chǎn)生

5.獎(jiǎng)勵(lì)

第十二章:福利待遇

公司Q度獎(jiǎng)勵(lì)政策和月度的獎(jiǎng)勵(lì)政策中有優(yōu)秀員工,Top Sales規(guī)劃對(duì)每位員工都是公平、公正、公開(kāi)體現(xiàn)GLTC為公司創(chuàng)造價(jià)值分享成功喜悅和得到公司層面的認(rèn)可。

公司年終獎(jiǎng)勵(lì):公司拿出年終銷售目標(biāo)里實(shí)際簽定業(yè)績(jī)的一定比率作為年終公司的獎(jiǎng)金基數(shù)。然后把這部分獎(jiǎng)金合理地分發(fā)給公司CMC層管理人員、表現(xiàn)優(yōu)秀員工及合格員工,作為年終獎(jiǎng)勵(lì),而C類人員沒(méi)有獎(jiǎng)金并且自動(dòng)離職處理。




工齡Y(年)年休假時(shí)間
1≤Y<25天
2≤Y<47天
4≤Y<610天
6≤Y<1015天
第十三章:獎(jiǎng)懲制度

AB科技把取得月度獎(jiǎng)勵(lì)Top Sales、優(yōu)秀獎(jiǎng)及有記大功表現(xiàn)的員工;納入AB榮譽(yù)軍團(tuán),作為年度評(píng)優(yōu)A類員工和晉升發(fā)展的優(yōu)先級(jí)評(píng)估;對(duì)拼博獎(jiǎng)、進(jìn)步獎(jiǎng)、嘉獎(jiǎng)、記功的員工的表現(xiàn)記入AB功績(jī)記錄。




第十四章:經(jīng)營(yíng)問(wèn)責(zé)制

第一章 總則

第一條 為了強(qiáng)化行政責(zé)任制,促使行政領(lǐng)導(dǎo)恪盡職守、依法行政,確保營(yíng)運(yùn)暢通,提高營(yíng)運(yùn)效率,防止和減少行政過(guò)錯(cuò),建立簡(jiǎn)潔、高效、流暢、和諧的LTC一流企業(yè)目標(biāo)。

第二條 本辦法所稱行政問(wèn)責(zé),是指AB科技組成部門:總經(jīng)辦、市場(chǎng)拓展集團(tuán)、服務(wù)集團(tuán)、創(chuàng)新心、營(yíng)運(yùn)部主要負(fù)責(zé)人及其中團(tuán)隊(duì)成員(以下統(tǒng)稱“行政問(wèn)責(zé)對(duì)象”)在所管轄的部門和工作范圍由于故意或者重大過(guò)失,不履行或者不正確履行崗位職責(zé)和章程規(guī)定,以致影響營(yíng)運(yùn)秩序和行政效率,貽誤工作,或者損害其它部門管理人員的合法權(quán)益,給企業(yè)造成不良影響和后果的行為,實(shí)行企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和責(zé)任追究制度。

第三條 行政問(wèn)責(zé)根據(jù)各部門所定義的工作范圍,堅(jiān)持實(shí)事求是,處分有據(jù),追究過(guò)錯(cuò)與責(zé)任相適應(yīng),教育與處罰相結(jié)合的原則,堅(jiān)決做到同樣錯(cuò)誤絕不范第二次錯(cuò)誤的目的。

第四條 行政問(wèn)責(zé)制主體為問(wèn)責(zé)委員會(huì)和總經(jīng)辦,委員長(zhǎng)每季度由各部門負(fù)責(zé)人輪任,如果問(wèn)題發(fā)生在本部門則其它不相關(guān)事務(wù)的部門進(jìn)行調(diào)查。




第二章 行政問(wèn)責(zé)的范圍和內(nèi)容

第一條 行政問(wèn)責(zé)制對(duì)象有下列情形之一的,應(yīng)追究其營(yíng)運(yùn)行政責(zé)任:

(一)對(duì)于不能遵守LTC核心文化價(jià)值觀:誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、客戶、品質(zhì)、創(chuàng)新承諾的所有職員。

(二)全局觀念和組織紀(jì)律觀念差,工作嚴(yán)重失職,導(dǎo)致CMC委員會(huì)的決議、決定的工作不能落實(shí)的;

(三)營(yíng)運(yùn)工作,數(shù)據(jù)提交錯(cuò)誤;沒(méi)有及時(shí)提交數(shù)據(jù)以致客戶投訴;財(cái)務(wù)合同數(shù)據(jù)處理流程,財(cái)務(wù)工資報(bào)表核算和統(tǒng)計(jì);

(四)項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間,沒(méi)有依照工令單的時(shí)間進(jìn)度完成;項(xiàng)目實(shí)施的品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)要求;造成客戶投訴、撤單等重大損失;

(五)創(chuàng)新中心“三個(gè)保證”汲及公司電話、電腦、內(nèi)部網(wǎng);互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器正常運(yùn)作以及項(xiàng)目實(shí)施的品質(zhì)和完成周期;產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和周期。

(六)銷售、服務(wù)部門不按財(cái)務(wù)制度和數(shù)據(jù)提交程序辦事;項(xiàng)目工令單填寫沒(méi)有按照公司的三化標(biāo)準(zhǔn)提交,不認(rèn)真掌握流程和法規(guī),不善于理性操作,工作粗疏,給公司造成損失的。

(七)公司各部門均有部門章程和崗位責(zé)任制,如果存在法治不嚴(yán),管理不到位,崗位責(zé)任制不落實(shí),部門內(nèi)部出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)違法問(wèn)題。

(八)對(duì)上隱瞞問(wèn)題,對(duì)下包庇、袒護(hù)、縱容,指使、暗示下屬部門或人員濫用職權(quán),謀取部門和公司不正當(dāng)利益的;

(九)處理重特大事故中瞞報(bào)、遲報(bào),處置不當(dāng),工作不力,造成嚴(yán)重后果或重大損失的。

(十)發(fā)生重大責(zé)任事故、重大案件,或者因決策不當(dāng),措施不力,造成員工意見(jiàn)反映巨大,導(dǎo)致干擾和影響正常工作、生活秩序及公司穩(wěn)定的。

第三章 行政問(wèn)責(zé)的程序、方法和責(zé)任追究

第一條 實(shí)施行政問(wèn)責(zé)制工作按確立問(wèn)責(zé)、問(wèn)責(zé)調(diào)查、問(wèn)責(zé)處理程序進(jìn)行:

(一)確立問(wèn)責(zé)

問(wèn)責(zé)委員會(huì)主委根據(jù)員工反映收集和掌握的情況,辦理行政問(wèn)責(zé)審批手續(xù),向總經(jīng)辦提出,經(jīng)總經(jīng)辦主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,確立問(wèn)責(zé)。

(二)問(wèn)責(zé)調(diào)查

1、確立問(wèn)責(zé),制定行政問(wèn)責(zé)工作方案;

2、調(diào)查前,應(yīng)書面通知行政問(wèn)責(zé)對(duì)象,要求其根據(jù)問(wèn)責(zé)內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)明或自查自糾,準(zhǔn)備匯報(bào)材料;

3、確定參與問(wèn)責(zé)調(diào)查人員包括當(dāng)事人和部門負(fù)責(zé)人;

4、行政問(wèn)責(zé)調(diào)查處理實(shí)行回避制度。有關(guān)工作人員與行政問(wèn)責(zé)對(duì)象本人或者有利害關(guān)系,可能影響公正處理的,應(yīng)當(dāng)回避;

5、行政問(wèn)責(zé)的問(wèn)責(zé)調(diào)查時(shí)間,應(yīng)從確立問(wèn)責(zé)之日起5天內(nèi)結(jié)束,如因特殊原因需要延長(zhǎng)的應(yīng)報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)。

(三)處理方式

行政問(wèn)責(zé)的處理方式分為:

1、作出書面檢查;

2、通報(bào)批評(píng);

3、給予行政處分,按情況的嚴(yán)重分別給予30元;50元的罰款;

4、按問(wèn)責(zé)制所造成損失和主要責(zé)任程序來(lái)確定處理結(jié)果。

5、勸其引咎辭職或責(zé)令辭職;

在追究行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任的同時(shí),應(yīng)當(dāng)主動(dòng)糾正錯(cuò)誤,采取補(bǔ)救措施,避免或者盡量減少不良后果的發(fā)生。

以上追究方式可以單獨(dú)適用或者合并適用。如行政問(wèn)責(zé)的處理方式涉及有關(guān)規(guī)定和法定程序的,按有關(guān)規(guī)定和法定程序辦理。

第四章 附 則

第一條 本暫行問(wèn)責(zé)制由GLTC問(wèn)責(zé)委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

第二條 本辦法自頒布之日起試行。




第十五章:財(cái)務(wù)管理制度

1、出差報(bào)銷規(guī)定:

  1. 相關(guān)人員出差必須填寫出差登記表,否則不給報(bào)銷當(dāng)次車費(fèi)或每次10元處罰;
  2. 相關(guān)人員出差費(fèi)用一律實(shí)報(bào)實(shí)銷。在填寫出差報(bào)銷清單時(shí),請(qǐng)寫明時(shí)間及客戶名稱,以及出差的明細(xì)路線/金額寫清楚并把車票粘貼在報(bào)銷單后面,之后轉(zhuǎn)交部門主管簽字審核。
  3. 如出差未填寫《出差登記表》并于24小時(shí)內(nèi)未補(bǔ)填,公司將不給予報(bào)銷當(dāng)次差旅費(fèi)?。ㄟ\(yùn)營(yíng)部、項(xiàng)目部、創(chuàng)新中心一定要寫出差記錄) (銷售部、一定要入到CRM)
  4. 主管或經(jīng)理陪同部下出差的,主管或經(jīng)理費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷;如果由于業(yè)務(wù)人員自己沒(méi)有時(shí)間出差而主管或經(jīng)理代為出差,此費(fèi)用將由業(yè)務(wù)人員自己墊付;
  5. 公司不主張業(yè)務(wù)員操作代理商的單,對(duì)于代理商的單車費(fèi)報(bào)銷亦不算業(yè)績(jī),如果由其它同事代為收款,車費(fèi)將直接向業(yè)務(wù)員報(bào)銷;
  6. 出差費(fèi)用不得虛報(bào)、假報(bào)、一經(jīng)查處將給予行政處分以及不給予當(dāng)次車費(fèi)報(bào)銷;
  7. 網(wǎng)站建設(shè)中為客戶拍照或項(xiàng)目完工去客戶處收款可給予車費(fèi)報(bào)銷;其它項(xiàng)目一律不給報(bào)銷;
  8. 對(duì)于合同或是收據(jù)、發(fā)票及網(wǎng)站建設(shè)中的客戶資料的快遞,公司一律按實(shí)銷金額報(bào)銷;對(duì)于業(yè)務(wù)人員自己客戶的資料的快遞由相關(guān)人員承擔(dān)快遞費(fèi)用報(bào)銷需拿到原始快遞單及收據(jù),在填寫報(bào)銷清單,需注明客戶名稱及項(xiàng)目由主管簽字審核交由財(cái)務(wù)部,否則將不給予報(bào)銷;
  9. 到訪公司的客戶如需要招待客戶,需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批,然后憑有關(guān)的餐費(fèi)收據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷;有關(guān)人員在填寫報(bào)銷請(qǐng)單時(shí),需有經(jīng)手人和證明人,以及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字。否則一切費(fèi)用由經(jīng)手人自己承擔(dān);
  10. 報(bào)銷時(shí)間:每月報(bào)銷一次,每月3號(hào)前統(tǒng)一由部門主管交財(cái)務(wù)提交總經(jīng)理審核,(10天)審核完畢并發(fā)放。
2..工資的管理方法

3.暫借款管理辦法




4、暫借款還款、報(bào)銷期限:




5、現(xiàn)金管理辦法

6.打折事項(xiàng)管理辦法










7.公司支出報(bào)銷辦法




第十六章:合同、發(fā)票管理制度

1.總則

在工作中的職責(zé),防止公司蒙受不必要的經(jīng)濟(jì)的損失,特制定本辦法。

2.合同的訂立的履行

3、合同資料的管理。

4、責(zé)任

5、收據(jù)、發(fā)票管理方法




第十七章:附言







XXAB科技有限公司

編制日期:2020年10月10日




附:《成功商務(wù)代表的一天》---------------------我的生活 營(yíng)銷人的日子

  1. 早晨上班,充滿自信
  2. 商務(wù)代表從醒來(lái)開(kāi)始,就要舒舒服服,快快樂(lè)樂(lè)的。
  3. 不要懶床,要果敢,快速的起來(lái),起床時(shí)間6:30分最適當(dāng)。
  4. 用適度的運(yùn)動(dòng)來(lái)激發(fā)身體的活力。
  5. 詳細(xì)閱讀報(bào)紙或收聽(tīng)電視、電臺(tái)新聞,準(zhǔn)備、充實(shí)與顧客見(jiàn)面時(shí)談話話題。
  6. 整理儀容、服裝,高高興興的準(zhǔn)備離家上班。
  7. 再檢點(diǎn)一下商務(wù)代表必備的用品:名片、鋼筆或圓珠筆、筆記本、錢包。
  8. 親切的與家人打招呼,沖勁十足的往外走。
  9. 上班途中,充分利用
  10. 上班中途,遇到認(rèn)識(shí)的人,先親切打招呼,這也是自我訓(xùn)練的重要工作。
  11. 偶爾改變一下上下班的路途,會(huì)遇到意想不到的好機(jī)會(huì)。
  12. 坐汽車上班,在車上是讀書、看報(bào)的好時(shí)間。
  13. 看報(bào)紙要先看國(guó)內(nèi)外大事、經(jīng)濟(jì)新聞、社會(huì)新聞。
  14. 準(zhǔn)備妥當(dāng),然后出發(fā)
  15. 到公司的第一件事,是向公司同事、下屬打招呼。
  16. 好的商務(wù)代表最好在上班前20分鐘到達(dá),以便做好準(zhǔn)備。
  17. 主動(dòng)參加掃除活動(dòng),跟大家打成一片。
  18. 周密計(jì)劃,成功之本
  19. 明確今天推銷活動(dòng)的目標(biāo)及要點(diǎn)。
  20. 充分?jǐn)M訂今天的活動(dòng)計(jì)劃及預(yù)定路線。
  21. 出門前檢查下推銷工具。
(1)、皮包中:皮包內(nèi)的東西要整理清潔,收集齊全,看看是否帶有合同,發(fā)票,公司相關(guān)介紹,關(guān)于公司的報(bào)道等。

(2)、與顧客洽談時(shí),必備的推銷工具:名片、客戶名單、訪問(wèn)準(zhǔn)備卡,價(jià)目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、ABC科技的相關(guān)介紹、資料袋、筆記本等。

(3)、促進(jìn)銷售的工具:產(chǎn)品資料、相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站打印資料、所談客戶相關(guān)的域名、報(bào)刊雜志廣告和報(bào)道材料、優(yōu)惠促銷活動(dòng)、其他宣傳材料。

  1. 精神飽滿,領(lǐng)頭出發(fā)
  2. 先與訪問(wèn)的對(duì)象電話聯(lián)絡(luò)好,何時(shí)到,坐那路公交線路、在那站下車。
  3. 擬訂訪問(wèn)路線的訪問(wèn)客戶次序。
  4. 向上司或有關(guān)人員說(shuō)明去處。
  5. 好的商務(wù)代表要比任何人提早出公司大門。
  6. 推銷秘訣:勤于訪問(wèn)
  7. 訪問(wèn)前應(yīng)有的訪問(wèn)事項(xiàng)。
(1)、了解被訪問(wèn)對(duì)象的姓名、大概年齡、電話、教育背景、經(jīng)歷、事業(yè)、興趣、性格、社會(huì)關(guān)系、最新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。

(2)、對(duì)訪問(wèn)地區(qū)的風(fēng)俗、習(xí)慣以及最近發(fā)生的重大事件也要有充分的認(rèn)識(shí)。

(3)、掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格,服務(wù)等相關(guān)情況。

(4)、了解同行業(yè)間目前的熱門話題、重要問(wèn)題及產(chǎn)品信息。

2、先做嚴(yán)密的訪問(wèn)計(jì)劃,拜訪要殷勤,多跑幾家,并配合對(duì)方時(shí)間去拜訪。

3、可用電話事先約見(jiàn),以免浪費(fèi)時(shí)間。

4、設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決策權(quán)的購(gòu)買者,并接近他,跟他拉好關(guān)系。

5、要準(zhǔn)備應(yīng)付對(duì)方詢價(jià)及殺價(jià)的方法。

6、要準(zhǔn)備開(kāi)始交談的話題。

7、不要認(rèn)為訪問(wèn)一次就可以大功告成,要有耐心,多跑幾次,機(jī)會(huì)更大。

8、要及時(shí)跟進(jìn)客戶。

七、成功與否,端在方法。

1、成功的商務(wù)代表,要能在最短的時(shí)間內(nèi),吸引住顧客的注意力。

2、要注意,當(dāng)你敲門的時(shí)候,顧客就已開(kāi)始對(duì)你評(píng)價(jià)了。

3、介紹自己要清楚,不卑不亢,要保持適當(dāng)?shù)淖饑?yán),要?dú)鈩?shì)壓過(guò)客戶。

4、詢問(wèn)時(shí),要用平穩(wěn)的口氣。

5、要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的話,并表示真切的關(guān)心。

6、要懂得抓住人心,抓住客戶的心理,做到以下幾點(diǎn):

(1)、問(wèn)話清楚,針對(duì)問(wèn)題。

(2)、用語(yǔ)簡(jiǎn)潔、有力,絕不羅嗦。

(3)、要有自信心。

(4)、接洽態(tài)度要認(rèn)真誠(chéng)懇。

(5)、親切、友善以爭(zhēng)取好感。

(6)、注意對(duì)方的長(zhǎng)處。

(7)、適當(dāng)贊美對(duì)方。

7、說(shuō)話,態(tài)度要能喚起別人的注意。

(1)、注意第一印象。

(2)、不可過(guò)分與顧客爭(zhēng)論。

(3)、誘導(dǎo)顧客能答應(yīng)“好”,并進(jìn)入你的思維圈

(4)、坐時(shí)不可斜靠一邊,應(yīng)坐正姿態(tài)以示鄭重。

(5)、面露笑容、表情愉快、針對(duì)話題、隨時(shí)發(fā)揮。

(6)、避免使用一般陳腐老套的做法。

八、按部就班、商談必成。

1、推銷必須按部就班,注意商談的每一個(gè)階段,以掌握其效率,商談包括以下循序漸進(jìn)部分:(1)、問(wèn)候,聊天,敬煙、贈(zèng)送筆等禮物;(2)、接近顧客:(3)、激發(fā)顧客對(duì)公司產(chǎn)品的興趣;(4)、設(shè)法使顧客選中其所喜愛(ài)的產(chǎn)品;(5)、商談?dòng)嘘P(guān)買賣的特殊條件;(6)、決定訂購(gòu)及簽定合同;(7)、收回貨款。

2、坦誠(chéng)以待,不可玩弄手段。

3、對(duì)于不可實(shí)現(xiàn)的條件,決不能答應(yīng)。

4、對(duì)顧客的感謝心情,必須誠(chéng)心誠(chéng)意表現(xiàn)在態(tài)度上,不能只掛在口頭上。

5、避免做理論性說(shuō)明,應(yīng)以具體容易了解的方式去說(shuō)明。

6、告訴顧客更多同業(yè)間的消息,供其選擇。

7、明白約定可隨時(shí)提供的服務(wù)。

九、堅(jiān)守目標(biāo),屏棄偷懶。

1、商務(wù)代表容易染上壞習(xí)慣,宜避免之,上班時(shí)間不可做與工作無(wú)關(guān)的事情。

2、訪問(wèn)計(jì)劃安排嚴(yán)密,嚴(yán)格遵守,可以避免偷懶。

3、要求自己嚴(yán)格遵守目標(biāo),不可放松自己。

4、謹(jǐn)記在心,染上游樂(lè)習(xí)性者,主要是沒(méi)有勇氣面對(duì)嚴(yán)厲競(jìng)爭(zhēng)的人。

十、意氣風(fēng)發(fā),返回公司

1、事情辦妥,心情輕松,回公司的途中,正是增長(zhǎng)見(jiàn)聞的好機(jī)會(huì)。

(1)、偶爾改變回公司的道路,可接觸不同機(jī)會(huì)。

(2)、要注意觀察最近的流行動(dòng)向。

2、反省今天拜訪的成績(jī),勇氣十足的回公司,如果自覺(jué)不夠,不妨再拜訪一兩家顧客。

十一、精確整理,檢點(diǎn)工作

  1. 將今天的業(yè)務(wù),詳細(xì)填寫在日?qǐng)?bào)表上。



(1)、態(tài)度要嚴(yán)肅,筆記力求工整整齊。

(2)、記載具體事實(shí),勿做抽象描寫。

(3)、盡量詳盡,避免遺漏。

2、對(duì)照今天的訪問(wèn)計(jì)劃及實(shí)際成果的異同。

3、對(duì)完單必須馬上開(kāi)發(fā)票的,核對(duì)公司及金額有無(wú)錯(cuò)誤。

4、對(duì)今天顧客所提的抱怨,應(yīng)立即處理,編入備忘錄。

5、與有關(guān)部門洽商,協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)。

6、簡(jiǎn)單明了向上司報(bào)告工作概況,并要求明天的工作。

十二、主動(dòng)協(xié)調(diào)公司的同仁

  1. 查核客戶的單有無(wú)下給相關(guān)的部門。
  2. 檢查已交其他部門辦理,而尚未解決的事項(xiàng)的進(jìn)度,并催促解決。
十三、提前準(zhǔn)備明天工作

  1. 計(jì)劃明天的訪問(wèn)計(jì)劃。
(1)、看有無(wú)需要緊急處理或特別重要的事情,列入明日優(yōu)先辦理的事項(xiàng)中

(2)、需預(yù)先約定時(shí)間的客戶,約好見(jiàn)面時(shí)間。

(3)、擬訂初步訪問(wèn)行程,排除不重要的工作。

(4)、考慮零碎時(shí)間的利用法。

2、確認(rèn)明天的工作重點(diǎn)

(1)、那種事情應(yīng)優(yōu)先處理。

(2)、哪些客戶應(yīng)優(yōu)先拜訪。

(3)、短期營(yíng)業(yè)目標(biāo)及明天工作計(jì)劃的配合。

(4)、準(zhǔn)備明天訪問(wèn)所需的資料及樣本。

十四、今天工作徹底完畢

離開(kāi)辦公室之前,將明天計(jì)劃安排,業(yè)務(wù)手冊(cè),聯(lián)絡(luò)備忘錄再核對(duì)一次。

十五、自我進(jìn)修,升遷之途。

  1. 經(jīng)常讀書,專業(yè)書籍或文學(xué)小說(shuō)均有幫助。
  2. 看看電視或報(bào)紙上的重要新聞報(bào)道。
  3. 整理剪裁報(bào)紙或雜志上的資料。
十六、安心就寢,消除疲勞

  1. 商務(wù)代表工作忙,最遲也得23點(diǎn)以前上床。
  2. 反省今天過(guò)得是否有意義。
  3. 反省完畢,暫時(shí)忘掉一切,絕不后悔,安心睡覺(jué),為明天工作準(zhǔn)備充分精力。

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