調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟

時(shí)間：2023-07-03 19:57:02 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

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調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟：

一、問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)

（一）問(wèn)卷封面：

問(wèn)卷編號(hào)：為方便統(tǒng)計(jì)調(diào)查，每份問(wèn)卷應(yīng)對(duì)應(yīng)著一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的編號(hào)。問(wèn)卷首頁(yè)的左上角或右上角。

問(wèn)卷標(biāo)題：簡(jiǎn)潔明了的提示調(diào)查注意，可以很模糊，注明調(diào)查進(jìn)行的時(shí)間。

封面信：包括四個(gè)方面的內(nèi)容——1解釋調(diào)查目的和意義；2解釋調(diào)查者身份，強(qiáng)調(diào)為調(diào)查對(duì)象保密；3指導(dǎo)調(diào)查對(duì)象如何填寫(xiě)問(wèn)卷；4解釋如何回收問(wèn)卷。語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)明易懂、平易近人，少用學(xué)術(shù)詞匯。

輔助信息：當(dāng)進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)查時(shí)，研究者需留出一些空間來(lái)記錄跟調(diào)查有關(guān)的一些信息。

（二）問(wèn)題及答案

1.封閉式問(wèn)題：研究者事先確定好了問(wèn)題和可能的回答選項(xiàng)，調(diào)查對(duì)象只能在已經(jīng)給定的范圍內(nèi)進(jìn)行選擇。在實(shí)際調(diào)查中往往會(huì)在最后列一個(gè)“其他”項(xiàng)的開(kāi)放性問(wèn)題。

優(yōu)點(diǎn)：

①填答方便,省時(shí)省力

②答案易有一致性

③便于統(tǒng)計(jì)分析

④數(shù)據(jù)編碼和錄入過(guò)程簡(jiǎn)便

缺點(diǎn)：

①當(dāng)答案選項(xiàng)不適合或不周全時(shí),調(diào)查對(duì)象可能會(huì)任意填答

②當(dāng)調(diào)查對(duì)象不知道答案或無(wú)意見(jiàn)時(shí),可能會(huì)任意填答,猜測(cè)適當(dāng)?shù)拇鸢?br>
③當(dāng)調(diào)查對(duì)象誤解了問(wèn)題的意思時(shí),也無(wú)法被調(diào)查員發(fā)現(xiàn)

④回答選項(xiàng)可能過(guò)多而無(wú)法全部列出

⑤調(diào)查對(duì)象的思路被限制,復(fù)雜問(wèn)題被簡(jiǎn)化,他們之間的微小差異無(wú)法體現(xiàn)

2.開(kāi)放式問(wèn)題：研究者只確定問(wèn)題、不提供回答選項(xiàng)的就是開(kāi)放性問(wèn)題。

優(yōu)點(diǎn)：

①設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)沒(méi)有預(yù)見(jiàn)到的回答；

②可用于正式的大規(guī)模調(diào)查之前的探索性調(diào)查;

③研究者可以深入了解調(diào)查對(duì)象的動(dòng)機(jī);

④可節(jié)約測(cè)試時(shí)間和成本

缺點(diǎn)：

①花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng),調(diào)查對(duì)象容易疲倦;

②調(diào)查員對(duì)調(diào)查過(guò)程所實(shí)施的控制少,可能出現(xiàn)無(wú)效答案;

③編碼困難

（三）結(jié)束語(yǔ)

一般包括三方面內(nèi)容：(1)提醒調(diào)查對(duì)象對(duì)已經(jīng)填過(guò)的問(wèn)卷進(jìn)行復(fù)核,避免漏填和錯(cuò)填的情況。(2)歡迎調(diào)查對(duì)象另附紙張,就調(diào)查主題發(fā)表看法。(3)再一次地對(duì)他們付出時(shí)間和精力參與調(diào)查表示感謝。

二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟

1. 確定調(diào)查主題

進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，研究者應(yīng)明確調(diào)查目的和調(diào)查主題，即是為了描述調(diào)查對(duì)象的某些特征，還是為了解釋某些變量之間的關(guān)系？

2. 確定調(diào)查方法和調(diào)查對(duì)象

不同的調(diào)查方法會(huì)對(duì)問(wèn)卷涉及產(chǎn)生不同程度的影響，比如街頭攔截訪問(wèn)和電話調(diào)查的問(wèn)卷不能過(guò)長(zhǎng)，問(wèn)題不能太復(fù)雜深入；而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和郵寄調(diào)查，由于無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)向調(diào)查對(duì)象解釋問(wèn)題，所以問(wèn)卷的語(yǔ)言要保證通俗易懂、不會(huì)引起歧義。

針對(duì)不同的調(diào)查對(duì)象，問(wèn)卷也會(huì)有不同的表現(xiàn)形式。如果調(diào)查對(duì)象教育程度較高，對(duì)專業(yè)性問(wèn)題有自己的看法，就可以多設(shè)置一些開(kāi)放式問(wèn)題；如果調(diào)查對(duì)象是普通人或非專業(yè)者，問(wèn)卷應(yīng)多采用封閉式問(wèn)題。

3. 確定每個(gè)問(wèn)題的內(nèi)容、措辭和結(jié)構(gòu)

問(wèn)題的內(nèi)容都應(yīng)與調(diào)查主題有關(guān)，其措辭①必須清晰而具體，避免使用“大概”“可能”“有時(shí)候”“正常情況下”等這些意思含混的用詞；②應(yīng)顯得態(tài)度誠(chéng)懇和語(yǔ)氣親切，避免提令被訪者難堪、禁忌和敏感的問(wèn)題；③適當(dāng)通俗易懂，跟調(diào)查對(duì)象的詞匯量水平相當(dāng)；④避免誘導(dǎo)性提問(wèn)，如：您認(rèn)為應(yīng)該降低就醫(yī)時(shí)高昂的檢查費(fèi)嗎？大多數(shù)都認(rèn)為...。

最后，答案設(shè)計(jì)要遵從完備性、互斥性和答案等級(jí)的明確性，答案的形式可以是二項(xiàng)式、多選、排序等。

4.確定問(wèn)答題的順序

為了降低調(diào)查對(duì)象的不適應(yīng)感和不熟悉感，問(wèn)卷里的問(wèn)題應(yīng)按照從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從一般到具體、從事實(shí)性問(wèn)題到闡述性問(wèn)題、從封閉式問(wèn)題到開(kāi)放式問(wèn)題來(lái)排列。

5.確定問(wèn)卷的格式和排版

版式設(shè)計(jì)得當(dāng)?shù)膯?wèn)卷，會(huì)給調(diào)查對(duì)象留下輕松、簡(jiǎn)潔、整齊的印象，從而增強(qiáng)他們填寫(xiě)問(wèn)卷的意愿。

6.測(cè)試問(wèn)卷和修訂問(wèn)卷

在正式調(diào)查之前，應(yīng)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行試測(cè)，即從調(diào)查對(duì)象總體中抽取部分個(gè)體（一般不超過(guò)50人），采用跟正式調(diào)查相同的手段讓他們填答問(wèn)卷，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)卷中的錯(cuò)誤、歧義、不連貫和不完備之處，并對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行修訂。

7.準(zhǔn)備最后的問(wèn)卷

如果是紙質(zhì)問(wèn)卷，要檢查問(wèn)卷的印刷和裝訂；若是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷要檢查網(wǎng)頁(yè)顯示的問(wèn)卷格式和排版是否符合需要。