1、功能需求類統(tǒng)一反饋至兔小巢平臺

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墨刀使用反饋入口集合

時間:2023-07-21 07:39:01 | 來源:網(wǎng)站運營

時間:2023-07-21 07:39:01 來源:網(wǎng)站運營

墨刀使用反饋入口集合:

一、問題分類反饋導(dǎo)圖

二、反饋說明

用戶在產(chǎn)品使用過程中如有問題,可按上圖進(jìn)行分類,并對應(yīng)途徑進(jìn)行反饋。

1、功能需求類統(tǒng)一反饋至兔小巢平臺

2、操作體驗類統(tǒng)一反饋至兔小巢平臺微信墨刀用戶交流反饋群

3、產(chǎn)品bug類統(tǒng)一反饋至人工在線客服

三、途徑介紹

1、兔小巢平臺

①點擊網(wǎng)址https://support.qq.com/products/315118?進(jìn)入或在墨刀點擊右下角“?”圖標(biāo)選擇“需求反饋”。












②進(jìn)入兔小巢,點擊“說兩句”進(jìn)行反饋。










③彈出新窗口,填寫后點擊發(fā)布。

Ⅰ.紅色框內(nèi)可選擇“提建議”、“提缺陷”、“我想要”,三種反饋形式

Ⅱ.黃色框內(nèi)可選擇需要反饋的工具/頁面類型

Ⅲ.文本框內(nèi)可展開描述具體問題(建議結(jié)合特定使用場景詳細(xì)描述痛點和需求)










④兔小巢會自動推送發(fā)布的反饋,相關(guān)人員會在第一時間進(jìn)行回復(fù)。也可以查看其他用戶的反饋,并進(jìn)行評論補充。










2、微信墨刀用戶交流反饋群

添加墨墨姐微信并備注“墨刀用戶進(jìn)群反饋問題”,墨墨姐將邀請用戶進(jìn)入群聊。










3、人工在線客服

①點擊網(wǎng)址(https://msg.wondershare.cc/qidian_modao_client.html )進(jìn)入或在墨刀點擊右下角“”圖標(biāo)選擇“在線客服”。












②客服在線時間為工作日的09:00-12:00、13:30-18:00,或選擇發(fā)送郵件到我們的郵箱進(jìn)行溝通(support@modao.cc)。










③關(guān)注墨刀微信公眾號,后臺輸入【人工客服】,即可與客服在線溝通。


































關(guān)鍵詞:入口,集合,反饋,使用

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