墨刀使用反饋入口集合
時間:2023-07-21 07:39:01 | 來源:網(wǎng)站運營
時間:2023-07-21 07:39:01 來源:網(wǎng)站運營
墨刀使用反饋入口集合:
一、問題分類反饋導(dǎo)圖
二、反饋說明
用戶在產(chǎn)品使用過程中如有問題,可按上圖進(jìn)行分類,并對應(yīng)途徑進(jìn)行反饋。
1、功能需求類統(tǒng)一反饋至
兔小巢平臺2、操作體驗類統(tǒng)一反饋至
兔小巢平臺或
微信墨刀用戶交流反饋群3、產(chǎn)品bug類統(tǒng)一反饋至
人工在線客服三、途徑介紹
1、兔小巢平臺
①點擊網(wǎng)址
(https://support.qq.com/products/315118?)進(jìn)入或在墨刀點擊右下角“
?”圖標(biāo)選擇“
需求反饋”。
→②進(jìn)入兔小巢,點擊“
說兩句”進(jìn)行反饋。
③彈出新窗口,填寫后點擊發(fā)布。
Ⅰ.紅色框內(nèi)可選擇“
提建議”、“
提缺陷”、“
我想要”,三種反饋形式
Ⅱ.黃色框內(nèi)可選擇需要
反饋的工具/頁面類型Ⅲ.文本框內(nèi)可展開
描述具體問題(建議結(jié)合特定使用場景詳細(xì)描述痛點和需求)
④兔小巢會自動推送發(fā)布的反饋,相關(guān)人員會在第一時間進(jìn)行回復(fù)。也可以查看其他用戶的反饋,并進(jìn)行評論補充。
2、微信墨刀用戶交流反饋群
添加墨墨姐微信并備注“墨刀用戶進(jìn)群反饋問題”,墨墨姐將邀請用戶進(jìn)入群聊。
3、人工在線客服
①點擊網(wǎng)址(
https://msg.wondershare.cc/qidian_modao_client.html )進(jìn)入或在墨刀點擊右下角“
?”圖標(biāo)選擇“
在線客服”。
→②客服在線時間為工作日的09:00-12:00、13:30-18:00,或選擇發(fā)送郵件到我們的郵箱進(jìn)行溝通(support@modao.cc)。
③關(guān)注
墨刀微信公眾號,后臺輸入【人工客服】,即可與客服在線溝通。