To B與To C建站分別有什么區(qū)別？該如何建站？

時(shí)間：2023-07-27 09:57:02 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

時(shí)間：2023-07-27 09:57:02 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

To B與To C建站分別有什么區(qū)別？該如何建站？：今年可以說是獨(dú)立站的熱潮，很多外貿(mào)企業(yè)都選擇在今年加入獨(dú)立站的行列。然而，不少人之前完全沒有接觸過獨(dú)立站，完全不懂獨(dú)立站應(yīng)該要怎么搭建。







假如你上網(wǎng)搜索各類建站教學(xué)，你會發(fā)現(xiàn)，基本文章講的東西都是千篇一律，都會強(qiáng)調(diào)：外貿(mào)建站一定要有自己的域名，空間歸屬問題，服務(wù)器選擇等等。固然，這些點(diǎn)都很重要，但這只是基礎(chǔ)內(nèi)容，就像別人告訴你，寫字需要“筆”和“紙”一樣，根本不是你想看的，可能你還會大罵：這不是廢話嗎？




小漁夫還見過很多外貿(mào)企業(yè)做獨(dú)立站時(shí)，手上有什么資料就放什么資料，完全不從客戶的角度去看待問題，這就犯了根本性的錯(cuò)誤。




其實(shí)，大家搭建獨(dú)立站也是為了獲取客戶與訂單，賺取商業(yè)價(jià)值，我們要搞清楚，建站是為了向客戶展示我們的產(chǎn)品與公司實(shí)力。




就像很多外貿(mào)型工廠，在疫情之前，都會有國外客戶來到中國，到工廠實(shí)地考察，看工廠的規(guī)模是否大，技術(shù)能力是否強(qiáng)，產(chǎn)品參數(shù)是否達(dá)標(biāo)等等。而在疫情之后，很多企業(yè)熱衷于建立自己的外貿(mào)獨(dú)立站，因?yàn)榫€下行不通了，只能讓買家到線上來參觀。




所以說，建站最關(guān)鍵的是用戶思維。關(guān)于這點(diǎn)，小漁夫總結(jié)了外貿(mào)建站中，用戶最關(guān)心的三個(gè)維度：產(chǎn)品，服務(wù)，案例。













To B建站思路




很多To B企業(yè)一開始建站只關(guān)心網(wǎng)站是否做得好看，設(shè)計(jì)是否高大上，樣式是否新穎，然而這大都只是表面裝飾。根據(jù)小漁夫多年的外貿(mào)營銷經(jīng)驗(yàn)來看，To B外貿(mào)網(wǎng)站最重要的還是內(nèi)容，內(nèi)容往往會成為獨(dú)立站的品牌核心，我們來套用上面三個(gè)維度來講講To B獨(dú)立站怎么做內(nèi)容。




（1）產(chǎn)品與客群匹配




由于產(chǎn)品是貿(mào)易中的關(guān)鍵，因此我們先來看產(chǎn)品。對于外貿(mào)B2B的公司來說，產(chǎn)品大抵有三種類型：OEM代加工，大型設(shè)備銷售，解決方案服務(wù)。OEM代加工的客戶，自身已經(jīng)有生產(chǎn)的規(guī)模與需求，因此他更看重生產(chǎn)線與產(chǎn)品是否達(dá)到需求；買大型設(shè)備的客戶，一般自己有生產(chǎn)線，那么他們更關(guān)心設(shè)備的性能是否達(dá)到生產(chǎn)需求；而找解決方案的客戶，一般對需求沒有準(zhǔn)確的概念，因此如何體現(xiàn)專業(yè)性將會成為關(guān)鍵。













（2）服務(wù)支持撬千萬訂單




接著，我們來看服務(wù)。根據(jù)前面不同的產(chǎn)品類型，To B外貿(mào)企業(yè)也要有重點(diǎn)地展示自身服務(wù)支持。拿大型設(shè)備銷售為例，客戶雖然對設(shè)備很滿意，但他還會有憂慮，設(shè)備是否有維修？設(shè)備太復(fù)雜，安裝起來會不會出問題？新設(shè)備的使用會不會很難上手？針對這些問題，企業(yè)就應(yīng)該做好維修承諾，安排專業(yè)的師父安裝，還可以為客戶安排設(shè)備使用教程，視頻教學(xué)等各類內(nèi)容，打消客戶購買疑慮。




（3）案例是品牌背書




最后就是案例。大部分To B企業(yè)都知道要用案例來說服客戶，不管做什么產(chǎn)品的To B外貿(mào)企業(yè)，只要有大品牌的背書，客戶的信任度就會直線上升，同時(shí)，也可以將公司做過的成功案例拿出來，以展示自身專業(yè)水平。




To C建站思路




對于ToC外貿(mào)企業(yè)，業(yè)內(nèi)一般會把他們叫做“跨境電商”，因?yàn)樗麄兒芏喽紩趤嗰R遜、eBay等海外電商平臺上售貨。但近年來，平臺規(guī)則愈加嚴(yán)格，再加上DTC品牌一片大好形勢，很多To C企業(yè)也會做自己的外貿(mào)獨(dú)立站。




因此，我們再次套用上面的三個(gè)關(guān)鍵維度：產(chǎn)品、服務(wù)、案例，說明一下，To C類的外貿(mào)企業(yè)又該如何制作獨(dú)立站內(nèi)容呢？




（1）產(chǎn)品與價(jià)格滿足需求




我們還是先來講產(chǎn)品。因?yàn)槊鎸€(gè)人消費(fèi)者，因此跨境電商的產(chǎn)品可謂是五花八門，什么都有。那么產(chǎn)品最重要的是什么呢？小漁夫認(rèn)為，最重要的是兩個(gè)點(diǎn)：產(chǎn)品本身與價(jià)格性價(jià)比。




產(chǎn)品本身關(guān)鍵的是參數(shù)、功能、外觀等能滿足客戶需求的基本因素；而價(jià)格，則是在產(chǎn)品滿足的基礎(chǔ)上的競爭利器，例如像SheIn，很多商品都能在13美元以內(nèi)成交，自然能力壓Zara，成為歐美趨之若鶩的火爆DTC品牌。













（2）服務(wù)政策推動購買決策




第二個(gè)我們看服務(wù)。產(chǎn)品的服務(wù)支持往往會是個(gè)人消費(fèi)者選擇獨(dú)立站消費(fèi)的關(guān)鍵因素，根據(jù)《德勤-電商行業(yè)：2021中國跨境電商發(fā)展報(bào)告》顯示，“清晰的退貨政策”、“可靠的第三方支付平臺”、“清晰的送貨政策”都是消費(fèi)者購買決策的關(guān)鍵。




（3）評價(jià)是最真實(shí)的反饋




最后是案例。ToC的案例應(yīng)該是什么呢？簡單來說就是用戶評價(jià)。就像你在國內(nèi)淘寶京東上買東西一樣，決定買之前，一定會看一遍商品的客戶評價(jià)才安心。因此，用戶評價(jià)是商品最真實(shí)的反饋，在獨(dú)立站中加上“用戶評價(jià)”一欄，假如可以的話，更可以加上網(wǎng)紅評價(jià)，這樣會讓你的商品更有吸引力。




總結(jié)來看，對于外貿(mào)獨(dú)立站內(nèi)容來看，產(chǎn)品，服務(wù)，案例，三者缺一不可。




大家在搭建自己的獨(dú)立站時(shí)，都要認(rèn)真做好這三方面的內(nèi)容，看是否展示出了自身的優(yōu)勢，能否給前來獨(dú)立站瀏覽的客戶留下一個(gè)好印象。這有利于搭建出優(yōu)秀的獨(dú)立站，為轉(zhuǎn)化用戶，品牌塑造建立起良好的基礎(chǔ)。