新媒體運(yùn)營指南 | 第01期：如何做好官方微博運(yùn)營

時(shí)間：2023-08-08 07:45:01 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

時(shí)間：2023-08-08 07:45:01 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

新媒體運(yùn)營指南 | 第01期：如何做好官方微博運(yùn)營：


官博究竟如何運(yùn)營？新媒體團(tuán)隊(duì)到底如何籌備？我們?yōu)槭裁匆\(yùn)營官博？運(yùn)營過程中應(yīng)該注意一些什么？我們只是新聞網(wǎng)的搬運(yùn)工嗎？我們只是為了每天和粉絲說早安午安晚安嗎？微博賬號(hào)應(yīng)該如何管理？怎樣成為大家口中別人學(xué)校的官博？




相信每一個(gè)身為官博運(yùn)營官的你，都有這樣的問題，今天小編就為大家?guī)砹宋⒉┻\(yùn)營干貨，一起來看看吧~




01認(rèn)清官媒的定義




官方微博和個(gè)人微博有很大的不同，官方微博 ，代表某某政府單位的官方發(fā)言，是有設(shè)置要求的，另外也有企業(yè)官微，校園官微，媒體官微等等。




02熟知官方微博的特點(diǎn)




官方微博講究精細(xì)化、個(gè)性化，要有自己的專業(yè)特點(diǎn)，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，不能萬人一面，千篇一律，要避免同質(zhì)化。在具體操作中，官方微博要突出以下幾個(gè)特點(diǎn)：




1、知識(shí)化：發(fā)布的內(nèi)容要有知識(shí)含量。要讓網(wǎng)友認(rèn)為有可以學(xué)習(xí)的價(jià)值，可以收藏下來作為知識(shí)儲(chǔ)備。




2、實(shí)用性：可以參考、借鑒。




3、生活化：發(fā)布的內(nèi)容社會(huì)各個(gè)階層的人都能接受。




4、娛樂化：官方微博不能板著生硬的面孔，可以偶爾賣一下萌，調(diào)侃一下。




5、公益性：官方微博要熱心社會(huì)公益事業(yè)，這樣可以提高官方微博的可信度、公信力和社會(huì)責(zé)任感，也能贏得好的口碑和網(wǎng)友的信任。




6、互動(dòng)性：要善于和大用戶、大V以及網(wǎng)友良性互動(dòng)，以提高官方微博的人氣和影響力。




03官方微博內(nèi)容的基本要求




1、貼近網(wǎng)友、切忌生硬。語言要生動(dòng)，避免用官話、套話。





2、發(fā)送內(nèi)容要充分體現(xiàn)本行業(yè)的特點(diǎn)。我們作為精神文明建設(shè)的部門，主要內(nèi)容要圍繞傳播文明引領(lǐng)風(fēng)尚，其他內(nèi)容慎發(fā)少發(fā)。




3、版塊分類要明確。結(jié)合精神文明建設(shè)工作設(shè)置我們的欄目和版塊，同時(shí)可以有自己的地域特色和形式創(chuàng)新。比如：@文明浙江開辟的微黨課、微評(píng)論、群眾路線等。




4、盡量少帶網(wǎng)址鏈接。鏈接過多容易給網(wǎng)友造成強(qiáng)迫或者誘導(dǎo)觀看其他網(wǎng)頁的印象。




5、做好服務(wù)工作。花時(shí)間看看你的用戶（潛在用戶）在說什么，可以搜索相關(guān)的關(guān)鍵字，及時(shí)的為他們解決投訴抱怨求助等方面的問題。




6、做好內(nèi)容。所謂內(nèi)容不是泛泛的心靈雞湯，應(yīng)該挖掘自己企業(yè)或是產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，比如國外有個(gè)賣剪刀的，他們的內(nèi)容都是和剪紙、工藝相關(guān)，因?yàn)檫@些事情要用到剪刀。要相關(guān)度高且能給用戶寓教于樂的內(nèi)容。




04使用前需思考幾個(gè)問題




1、我是誰

2、我的目的是什么

3、我針對(duì)誰




05微博資料填充的幾個(gè)技巧




1、微博的名稱選取簡單易記




選微博名和選擇網(wǎng)站名一樣，簡單、容易記，要讓微博網(wǎng)名成為你的代言，讓其它人看到你的微博名的時(shí)候，就能很快的記錄下來。




2、 微博的頭像要有特點(diǎn)，并且通俗易懂。




3、微博的URL地址要簡潔明了




有了微博名之后，而微博的URL地址就變得尤為重要了，為什么呢？畢竟要通過URL地址才能訪問到你的微博，而這個(gè)URL會(huì)影響到搜索引擎的搜索結(jié)果的，鑒于論壇對(duì)于超鏈接的限制，小夢就不多說了。




4、微博的個(gè)人資料要填關(guān)鍵詞




微博中都有個(gè)人資料的介紹及選項(xiàng)的說明，這些個(gè)人資料也會(huì)被搜索引擎所索引的，在簡短的個(gè)人資料中，說明自己的同時(shí)，也選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，填入要優(yōu)化的關(guān)鍵詞，提升搜索引擎抓取的機(jī)率，個(gè)人資料的內(nèi)容與微博保持好的相關(guān)性，不僅能提升搜索引擎抓取，而且，也不會(huì)讓你的聽眾感到厭煩。




5、根據(jù)自身需要是否需要申請(qǐng)會(huì)員




06官方微博的內(nèi)容運(yùn)營技巧




1 、善用大眾熱門話題




我們在更新自己的微博前，先要去搜索一下別人感興趣的熱門話題是什么，然后將它策劃進(jìn)我們的營銷內(nèi)容，這樣可以增加被用戶搜索到的機(jī)率，從而達(dá)到了營銷的目的。我們一般在發(fā)廣播的時(shí)候，在熱門關(guān)鍵詞加雙井號(hào)如：# 浙江大學(xué) #.




2 、設(shè)置好標(biāo)簽




更新好了自己的微博，就要設(shè)置標(biāo)簽，如你發(fā)的微博是網(wǎng)站推廣類的，你就要設(shè)置一個(gè)推廣類的標(biāo)簽，這樣的好處是容易被人關(guān)注。如果是沒有或者是你設(shè)置了一個(gè)錯(cuò)的標(biāo)簽的話，別人在看推廣類的微博時(shí)就不會(huì)看到你更新的內(nèi)容。




3 、有規(guī)律的進(jìn)行更新




不要注冊好了一個(gè)微博，卻放在那當(dāng)擺設(shè)，不去更新它，或者是一天發(fā)個(gè)一百條廣播，這樣都是沒必要的。我們每天平均發(fā)個(gè)二十條廣播也就行了，但是內(nèi)容一定是要有看頭的。例如：早安報(bào)、晚安報(bào)、校園咨詢等。




4 、不要過分的轉(zhuǎn)播他人的話題




適當(dāng)轉(zhuǎn)播他人的熱門話題，也會(huì)給你帶來人流量，博主會(huì)認(rèn)為你很關(guān)注他，他就會(huì)收聽你，也會(huì)經(jīng)?？纯茨愀碌奈⒉５遣灰^分的轉(zhuǎn)播，這樣別人反而會(huì)覺得厭惡，保持適度的 Tweets 留言量就行了。




5 、要主動(dòng)與別人進(jìn)行互動(dòng)




當(dāng)別人點(diǎn)評(píng)了你的微博的話，你可以和他們進(jìn)行對(duì)話。你還可以去創(chuàng)辦一些熱鬧的活動(dòng)什么之類的，讓別人去參與，這樣才會(huì)有人愿與你交流，才會(huì)分享你的內(nèi)容。




6 、微博優(yōu)化選取熱門關(guān)鍵詞




做微博關(guān)鍵詞優(yōu)化的時(shí)候，我們要盡可能的以關(guān)鍵字或者關(guān)鍵詞組來開頭，盡量的利用熱門的關(guān)鍵詞和容易被搜索引擎搜索到的詞條，增加搜索引擎的抓取速率，但這些內(nèi)容也是要和你推廣的內(nèi)容相關(guān)，又或者說，你也要考慮到你的聽眾，如果一味的為了優(yōu)化而優(yōu)化，那就得不償失了。比如：校友。




7 、讓內(nèi)容有連載




讓內(nèi)容有 “ 連載 ” 比如每天推薦一個(gè)好作品或熱門資訊，每周發(fā)布一次活動(dòng)結(jié)果，連載會(huì)讓粉絲的活躍度增高。




8 、規(guī)劃好發(fā)帖時(shí)間




規(guī)劃好發(fā)帖時(shí)間微博有幾個(gè)高峰，上班、午休、下午 4 點(diǎn)后 晚上 8 點(diǎn)，要抓住這些高峰人群時(shí)間發(fā)帖，才可能產(chǎn)生高閱讀率和高轉(zhuǎn)發(fā)率。




9 、善用關(guān)注




善用關(guān)注，在你微博推廣的前期，關(guān)注能夠讓你迅速聚集粉絲。對(duì)新浪來說每天最多只能關(guān)注 500個(gè)人，關(guān)注的上限人數(shù)為 2000 人。




10 、一定要定期舉辦活動(dòng)




一定要定期舉辦活動(dòng)，活動(dòng)能帶來快速的粉絲成長，并且增加忠誠度以及建立與競爭對(duì)手的區(qū)隔。




07內(nèi)容發(fā)布的時(shí)間技巧




1、發(fā)布間隔




不要過于頻繁和集中。一天10至20條為宜。如果發(fā)送過于頻繁，容易給粉絲刷屏的感覺，從而淡化關(guān)注度，減少轉(zhuǎn)發(fā)量。




2、發(fā)布格式


第一句必須是微博的核心意思。它可以是標(biāo)題也可以導(dǎo)語。最佳格式為：標(biāo)題+摘要+圖片




3、發(fā)布時(shí)間


和網(wǎng)友上網(wǎng)的高峰時(shí)段保持一致，這樣可以有很好的關(guān)注度和轉(zhuǎn)發(fā)率。




一般的高峰流量時(shí)間段：




9時(shí)—11時(shí)；

14時(shí)—16時(shí)；

21時(shí)－２3時(shí)．




４、發(fā)布頻率




堅(jiān)持以下二個(gè)原則：

1） 每天至少5條；

2） 間隔至少在半小時(shí)以上；

我一般的做法是（9點(diǎn)上班為例）

9：10——早安，心語類

10：30——長微博

11：50——發(fā)點(diǎn)有意思的段子，不發(fā)圖片貼，視頻貼，供大家午飯時(shí)候看。

13：50——發(fā)有趣或行業(yè)相關(guān)的深度貼，可以是長微博，供大家飯后觀看，一般的熱點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)出現(xiàn)在這里。

15：30——此條可以不發(fā)

17：50——供大家下班觀看（18：00下班）

周末的微博一般發(fā)三條，11：00，17：00，21：00。





08關(guān)于粉絲互動(dòng)的技巧




1、要取得粉絲的信任




要實(shí)名，用真實(shí)的圖像，用好個(gè)人介紹和標(biāo)簽，那是做廣告的好地方。




2、吸引粉絲的永遠(yuǎn)是質(zhì)量高、對(duì)粉絲有用的或者他們感興趣的內(nèi)容，而且最好是原創(chuàng)。




3、多關(guān)注別人，多評(píng)論別人。




4、和粉絲互動(dòng)，關(guān)心粉絲。經(jīng)常給粉絲一些小驚喜，如禮品什么的。




5、不要過分的轉(zhuǎn)播他人的話題。




適當(dāng)轉(zhuǎn)播他人的熱門話題，也會(huì)給你帶來人流量，博主會(huì)認(rèn)為你很關(guān)注他，他就會(huì)收聽你，也會(huì)經(jīng)?？纯茨愀碌奈⒉５遣灰^分的轉(zhuǎn)播，這樣別人反而會(huì)覺得厭惡，保持適度的Tweets留言量就行了。




7、我們需要的是真實(shí)的粉絲而且對(duì)自己產(chǎn)品有興趣的粉絲，所以刷粉并不是一個(gè)好主意。前期可以刷一下，后期就要做維護(hù)了。




09微博常見運(yùn)營誤區(qū)




１、認(rèn)證、定位、命名混亂模糊





１）認(rèn)證名稱冗長啰嗦，不易識(shí)別身份。應(yīng)言簡意賅，身份容易識(shí)別。盡量個(gè)性化。比如文明浙江。




２）未使用頭像，不添加認(rèn)證說明。




２、把微博當(dāng)成私人聊天工具。




微博的內(nèi)容是公開的，不能發(fā)布不適合身份的微博內(nèi)容。曾出現(xiàn)官員在微博上與情人相約開房的鬧劇。




３、微博關(guān)注不謹(jǐn)慎。




１）不要過多關(guān)注與本行業(yè)無關(guān)的微博。歌星、影星等




２）不要過多關(guān)注有爭議的微博。比如陳冠希等。




３）不要關(guān)注與已無關(guān)的微博。以關(guān)注官方微博為主。




4）關(guān)注數(shù)量不般不宜超過2000




４、微博發(fā)布不定時(shí)。




隨機(jī)性、隨意性太強(qiáng)。一般的官方微博如果缺乏人力，可以一天發(fā)5至10條。不能幾天不發(fā)聲。長期不更新，影響政府形象。




5、只發(fā)布，不互動(dòng)，很少發(fā)起活動(dòng)。




應(yīng)該充分發(fā)揮微博的互動(dòng)功能。對(duì)網(wǎng)友的私信或者留言應(yīng)該及時(shí)回復(fù)，否則，容易招致粉絲的反感。




6、官方微博發(fā)布不合時(shí)宜的內(nèi)容。




1）發(fā)布政治導(dǎo)向錯(cuò)誤的內(nèi)容。




2）發(fā)布過于私人化的內(nèi)容。比如個(gè)人照片、無病呻吟的感嘆等。




3）過多發(fā)布與本行業(yè)無關(guān)的內(nèi)容。我們不能僅僅為完成任務(wù)而發(fā)，不能為發(fā)而發(fā)，要做到言之有物，有的放矢。




7、發(fā)布失實(shí)內(nèi)容。




1)一般不要轉(zhuǎn)發(fā)私人微博的內(nèi)容。




2)對(duì)于重大事件一般轉(zhuǎn)發(fā)人民日?qǐng)?bào)或者新華社的微博。




3)發(fā)布錯(cuò)誤內(nèi)容后應(yīng)該及時(shí)刪除，同時(shí)向網(wǎng)友誠懇道歉。




4)不要輕易刪除網(wǎng)友的負(fù)面評(píng)論，要有容人的胸懷，刪除網(wǎng)友留言更容易招致謾罵和攻擊。




8、管理人員要保持長期性和連續(xù)性。


不易用臨時(shí)人員，不易頻繁更換管理人員。







為了大家更好的運(yùn)營好新媒體平臺(tái)，友笑·社匯創(chuàng)建了“全國各大高校新媒體運(yùn)營交流群”，各個(gè)官方媒體的運(yùn)營人員互相交流學(xué)習(xí)，各取所長。私信社小匯即可加入。




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過去幾個(gè)月，社匯團(tuán)隊(duì)扎扎實(shí)實(shí)和各大校友會(huì)權(quán)威運(yùn)營專家進(jìn)行了深度訪談，獲得了很多關(guān)于校友會(huì)和基金會(huì)的運(yùn)營資料。


為了方便各高校校友會(huì)，能更好的系統(tǒng)的做好校友會(huì)運(yùn)營工作，社匯將這些資料整理，匯總成「校友會(huì)運(yùn)營知識(shí)庫」。




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