電信信息系統(tǒng)維護(hù)(數(shù)據(jù)庫(kù))

時(shí)間：2022-12-17 00:30:01 | 來(lái)源：信息時(shí)代

時(shí)間：2022-12-17 00:30:01 來(lái)源：信息時(shí)代

    電信信息系統(tǒng)維護(hù) : 電信信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的技術(shù)內(nèi)容和維護(hù)內(nèi)容。主要內(nèi)容包括:
1. 日常運(yùn)維管理
提供運(yùn)行維護(hù)參考數(shù)據(jù),包括:
(1)通過(guò)監(jiān)控軟件或采用手工方式對(duì)系統(tǒng)主機(jī)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)視,檢查系統(tǒng)進(jìn)程、文件系統(tǒng)、陣列、CPU利用率、I/O吞吐的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)。
(2)通過(guò)監(jiān)控軟件或采用手工方式對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)視,是否出現(xiàn)鎖表長(zhǎng)時(shí)間不釋放、表空間滿、回滾段溢出、登錄速度慢、各數(shù)據(jù)庫(kù)登錄不上、監(jiān)聽(tīng)進(jìn)程退出、數(shù)據(jù)庫(kù)SHUTDOWN等現(xiàn)象。
(3)通過(guò)監(jiān)控軟件或采用手工方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)視,如檢查端口狀態(tài)、線路狀態(tài)。
(4)記錄系統(tǒng)出錯(cuò)等信息的原始資料,對(duì)系統(tǒng)的原始資料、崩潰文件、出錯(cuò)文件進(jìn)行檢查分析,對(duì)用戶授權(quán)及賬號(hào)進(jìn)行管理,檢查用戶使用情況。
(5)通過(guò)監(jiān)控軟件接受各應(yīng)用系統(tǒng)的報(bào)警,監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)各進(jìn)程的運(yùn)行狀態(tài),對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種異常情況進(jìn)行分析,根據(jù)分析數(shù)據(jù)和申告問(wèn)題提出解決方案,并協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)處理和解決問(wèn)題。
(6)負(fù)責(zé)日常資料的核對(duì)、更新工作;進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份工作; 對(duì)處理后的各類數(shù)據(jù),應(yīng)認(rèn)真檢查數(shù)據(jù)的及時(shí)性、完整性、有效性,并做好記錄。
(7)對(duì)機(jī)房的空調(diào)、電氣等情況進(jìn)行檢查,保持機(jī)房環(huán)境清潔。
2. 系統(tǒng)運(yùn)行管理
系統(tǒng)運(yùn)行管理指經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)軟硬件資源的運(yùn)行管理,包括:
(1)主機(jī)系統(tǒng)運(yùn)維管理: 硬件的檢測(cè)、更換、維修;CPU利用率的監(jiān)測(cè)和分析;對(duì)內(nèi)存使用情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析;對(duì)磁盤(pán)I/O情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析;對(duì)關(guān)鍵的文件系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析; 對(duì)進(jìn)程狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析; 對(duì)操作系統(tǒng)的交換區(qū)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析; 對(duì)操作系統(tǒng)的各類日志文件進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析;對(duì)操作系統(tǒng)登錄用戶進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析;對(duì)系統(tǒng)性能進(jìn)行整體優(yōu)化; 對(duì)操作系統(tǒng)的用戶、口令和安全性進(jìn)行管理,保證主機(jī)系統(tǒng)的安全; 負(fù)責(zé)創(chuàng)建、管理、備份系統(tǒng)日志文件,并定期查看系統(tǒng)運(yùn)行的自動(dòng)日志文件,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(例如嚴(yán)重錯(cuò)誤信息、非法訪問(wèn)、故障隱患等),及時(shí)處理或上報(bào);記錄和維護(hù)操作系統(tǒng)的運(yùn)行配置; 監(jiān)督對(duì)關(guān)鍵配置文件的備份操作;主要文件系統(tǒng)的檢查、備份和恢復(fù);軟件版本管理。
(2)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)維管理: 網(wǎng)絡(luò)的集中實(shí)時(shí)監(jiān)控;網(wǎng)絡(luò)的吞吐量監(jiān)測(cè)、分析; 網(wǎng)絡(luò)的流量監(jiān)控;網(wǎng)絡(luò)的連通性檢測(cè);網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量監(jiān)測(cè); 路由器的路由表監(jiān)控和檢查; 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和配置管理; 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的主備用倒換及測(cè)試; 調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù); 網(wǎng)絡(luò)用戶管理; 用戶接入控制; 對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全性進(jìn)行監(jiān)測(cè); 網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化;IP地址核查、分配; 軟件版本管理。
(3)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)維管理: 檢查數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行狀態(tài); 監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)程狀態(tài); 監(jiān)測(cè)和調(diào)整進(jìn)程所占內(nèi)存空間; 監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)的表空間利用率;監(jiān)測(cè)和調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)I/O;監(jiān)視數(shù)據(jù)庫(kù)用戶登錄情況;監(jiān)視和調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)鎖的數(shù)量; 數(shù)據(jù)庫(kù)日志空間的監(jiān)控; 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行重組,優(yōu)化數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)(表空間碎片、行排序的雜亂、數(shù)據(jù)過(guò)多分配空間等); 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)性能優(yōu)化;數(shù)據(jù)庫(kù)配置管理和參數(shù)備份; 檢驗(yàn)備份磁帶的可讀性; 軟件版本管理。
(4)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維管理: 檢查應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài); 監(jiān)測(cè)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)程狀態(tài); 分析應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行日志;應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行性能優(yōu)化;應(yīng)用系統(tǒng)的故障處理;應(yīng)用系統(tǒng)新應(yīng)用上線;應(yīng)用系統(tǒng)人員登錄情況檢測(cè);應(yīng)用系統(tǒng)人員權(quán)限管理; 監(jiān)測(cè)應(yīng)用系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)到達(dá)情況; 應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型的調(diào)整工作; 數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作;軟件版本管理。
3. 系統(tǒng)申告、作業(yè)運(yùn)維管理
系統(tǒng)作業(yè)指在信息系統(tǒng)進(jìn)行的全部操作,分為系統(tǒng)故障處理、系統(tǒng)升級(jí)管理以及其他操作。申告是應(yīng)用人員在系統(tǒng)應(yīng)用維護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的操作異常和數(shù)據(jù)異常、設(shè)備異常等問(wèn)題的提出。申告處理是對(duì)申告問(wèn)題的解決過(guò)程。申告應(yīng)有專項(xiàng)記錄存儲(chǔ),申告管理具備電子流程支撐功能,即包含申告的提出、申告的進(jìn)度反饋、申告的解決等; 申告提出人員通過(guò)申告追蹤能知道申告的進(jìn)度。申告的時(shí)限要求根據(jù)實(shí)際情況確定。任何在電信信息系統(tǒng)平臺(tái)上進(jìn)行的操作,例如,主機(jī)硬件變更、主機(jī)參數(shù)變更、數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)變更、環(huán)境變量變更、文檔變更、軟件目錄變更、程序運(yùn)行依賴變更、程序運(yùn)行時(shí)刻變更、數(shù)據(jù)更新等一切對(duì)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)平臺(tái)有變化影響的操作均填寫(xiě)詳細(xì)工作內(nèi)容和記錄單,作為檢查依據(jù)。電信企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)根據(jù)要求制定相關(guān)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃,并安排實(shí)施維護(hù)計(jì)劃。