極鮮網(wǎng)極鮮理念

時間：2023-02-09 13:00:01 | 來源：營銷百科

時間：2023-02-09 13:00:01 來源：營銷百科

極鮮網(wǎng)極鮮理念： 海鮮服務(wù)公約

rn 極鮮網(wǎng)海鮮服務(wù)公約（2015年6月1日起執(zhí)行）

rn 一、購買商品

rn 1. 極鮮網(wǎng)是一家跨境生鮮電商平臺，秉承'公平、公開、公正'的原則，為國內(nèi)買家提供專業(yè)、高效的跨境交易服務(wù)。

rn 2. 客戶須先在極鮮網(wǎng)注冊用戶并驗證手機號后方可購買。

rn 3. 客戶購買時需要在訂單生成15分鐘內(nèi)支付貨款或定金，超時將不再保留庫存，僅在還有庫存的情況下，客戶可以重新支付完成訂單。任何情況下24小時未付款的訂單，系統(tǒng)會自動取消并關(guān)閉交易。

rn 4. 提前6天以上下訂單的可以先預(yù)付貨款8%的定金，提前3-6天下訂單的可以先預(yù)付貨款20%的定金，并在貨到前1天13點之前付清全款即可。

rn 5. 已支付定金的訂單不得取消和修改。在規(guī)定時間前未付清全款的將視為客戶違約，極鮮網(wǎng)將取消定單、并且不退還定金。

rn 二、商品更新與購買限制

rn 1. 如無特別通知，極鮮網(wǎng)在固定時間更新庫存，先買先得，具體更新時間見網(wǎng)站公示。

rn 2. 為公平起見，商品更新后1個小時內(nèi)每個ID（以及IP、MAC地址相同的不同ID）或每個收貨地址限制購買數(shù)量，重復(fù)購買的將被視為無效訂單將被取消并退款。限購數(shù)量詳見商品頁面，商品上線后1個小時開放購買。

rn 3. 部分商品對于定期購客戶在限購期間限購量加倍。

rn 三、關(guān)于發(fā)票

rn 1. 極鮮網(wǎng)所有訂單均為客戶提供發(fā)票，如需要開具增值稅專用發(fā)票，需要提供公司的：營業(yè)執(zhí)照，組織機構(gòu)代碼，稅務(wù)登記證，銀行開戶行信息，增值稅一般納稅人證明及相關(guān)開票信息。

rn 2. 極鮮網(wǎng)發(fā)票的內(nèi)容為實際發(fā)貨產(chǎn)品名稱，發(fā)票金額為客戶實付金額，使用積分的部分不予開票。

rn 3. 一張訂單只能開一次發(fā)票。

rn 4. 客戶下定單時，須填寫發(fā)票類型和開票信息，訂單生成后不得修改。如果不填寫，極鮮網(wǎng)將以個人名義開具普通發(fā)票。

rn 5. 發(fā)票默認寄送地址為客戶的收貨地址，如需要寄至其它地址，請在訂單中注明。

rn 四、積分

rn 1. 客戶收貨后主動在極鮮網(wǎng)上進行評價，將獲得積分，積分的原則是每消費10元送1積分?？蛻粼谠u價時不得發(fā)表人身攻擊或其它違反國家法律法規(guī)的言論，否則將扣除所有積分，情節(jié)嚴重的將停止該用戶登錄極鮮網(wǎng)。

rn 2. 積分可以在消費時使用，每1積分可抵扣人民幣1分錢。

rn 五、價格保護

rn 1. 客戶拍貨后，如遇供應(yīng)商調(diào)低售價（尾貨降價或拍賣除外），已購買客戶同步降價，差價退至賬戶余額；如遇供應(yīng)商調(diào)高售價，已購買客戶（付款成功）不再提價，仍按原價格成交。

rn 2. 龍蝦產(chǎn)品，如出現(xiàn)發(fā)貨規(guī)格與訂單不一致的情況，客戶須接受調(diào)劑，上下相差一個規(guī)格時，有價差的按多退少不補的原則處理、無差價的不賠償。

rn 3. 象拔蚌產(chǎn)品的銷售規(guī)格為預(yù)售，實際到貨規(guī)格如與訂單不一致，客戶必須接受規(guī)格調(diào)劑，差價多退少補。

rn 4. 上述兩種產(chǎn)品到貨規(guī)格不符時，極鮮網(wǎng)按先匹配規(guī)格、再按定單付款時間的原則進行發(fā)貨，無法滿足的客戶須接受調(diào)劑。

rn 六、訂單修改

rn 1. 客戶可以在貨到前一天22點修改送貨地址。

rn 2. 如需修改地址，客戶需要登錄極鮮網(wǎng)后臺自行修改，極鮮網(wǎng)暫不提供人工修改服務(wù)。

rn 3. 當(dāng)改變送貨城市時，可能增加或減少運費。如運費增加，客戶須在貨到前一天22點前支付完成，否則訂單修改不生效，極鮮網(wǎng)仍按原訂單地址配送。如運費減少，極鮮網(wǎng)會將多余運費折算成積分后退至客戶積分賬戶。

rn 4. 晚于規(guī)定時間（貨到前一天22點）需要修改訂單的客戶請致電極鮮網(wǎng)客服熱線021-61300261或聯(lián)系極鮮網(wǎng)微信公眾號，極鮮網(wǎng)將收取200元/單的加急服務(wù)費，改變地址增加、減少的運費處理方法同上。

rn 5. 任何情況下，航班落地后將不能再修改配送地址。

rn 七、發(fā)貨

rn 1. 極鮮網(wǎng)按網(wǎng)站公布的日期送貨，將在航班落地、開始配送時以微信（短信）方式通知客戶。

rn 2. 送貨時，若商品送到買家訂單指定地點而無人收貨或拒收貨時，極鮮網(wǎng)將對商品進行拍賣，拍賣所得扣除1%手續(xù)費后歸還客戶，期間發(fā)生的死亡、貨損等均由客戶承擔(dān)。

rn 八、延遲交貨與交貨不足

rn 1. 如遇航班延誤，客戶須接受24內(nèi)小時的延遲交貨，極鮮網(wǎng)會要求供應(yīng)商提供延誤的證明文件。如果客戶對到貨日期有特殊要求、極鮮網(wǎng)建議客戶預(yù)訂提前1-2天到貨的商品。

rn 2. 如遇供應(yīng)商交貨不足的情況，極鮮網(wǎng)將按以下原則進行分配：

rn 1) 相同ID（以及IP、MAC地址相同的不同ID）或相同收貨地址的不同訂單，只保留第一個訂單，其它訂單將視為無效訂單、并退款至賬戶余額。

rn 2) 定期購客戶訂單將優(yōu)先被滿足。

rn 3) 在有效訂單中，極鮮網(wǎng)將按照先到先得的原則，按訂單支付成功的時間進行發(fā)貨，優(yōu)先保障下單早的客戶。

rn 4) 供應(yīng)商認證收貨人賬戶的所有訂單將最后被滿足。

rn 3. 未按時交貨的訂單，極鮮網(wǎng)將優(yōu)先安排補貨（同一供應(yīng)商最近到貨的產(chǎn)品，補貨量未交貨數(shù)量相同、不受限購限制）。客戶也可以拒絕補貨而要求供應(yīng)商按以下標準進行賠償并由極鮮網(wǎng)先行賠付：

rn 1) 提前2天及以上通知免賠；

rn 2) 提前1-2天通知賠償1%；

rn 3) 當(dāng)天通知賠償3%；

rn 4) 退款將退至賬戶余額，賠償將以積分方式賠償

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