網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理文摘

時間：2023-02-14 03:03:01 | 來源：營銷百科

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網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理文摘：（二）真實準(zhǔn)確、全面客觀
真實準(zhǔn)確、全面客觀是網(wǎng)上輿情信息工作的生命，也是對網(wǎng)上輿情信息工作者的最基本要求。網(wǎng)上輿情信息是否真實準(zhǔn)確、全面客觀，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的決策水平，關(guān)系到黨和國家的利益，關(guān)系到廣大人民群眾的根本利益。
要做到真實準(zhǔn)確、全面客觀，就要運用唯物辯證法去觀察事物、分析問題，做到有喜報喜、有憂報憂，真實、全面地反映網(wǎng)民的觀點，不隱惡，不虛美。在編報網(wǎng)上輿情時，要以事實為依據(jù)進(jìn)行整理分析，不搞合理想象，不添枝加葉，對輿情信息中所引用的數(shù)字、資料要反復(fù)核對，保證準(zhǔn)確無誤。要真實準(zhǔn)確、全面客觀地反映網(wǎng)上輿論的變化規(guī)律，在保證具體真實和局部真實的情況下，正確反映輿情動向，做到網(wǎng)上輿情信息的整體真實。還要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，善于去粗取精、去偽存真，嚴(yán)防被事物的表面現(xiàn)象所迷惑，準(zhǔn)確地把握事物的本質(zhì)和全貌。
（三）及時快捷、講求效率
網(wǎng)上輿情具有快捷性的特點，這也決定了網(wǎng)上輿情信息工作要做到及時快捷、講求效率。輿情信息工作者要在第一時間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上輿情，并第一時間分析整理和報送網(wǎng)上輿情，第一時間為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。要跟上網(wǎng)絡(luò)信息傳播、更新的節(jié)奏，狠抓信息時效。如果延誤時間，會使輿情信息失去價值，甚至造成難以挽回的后果。
因此，網(wǎng)上輿情信息工作者要樹立強(qiáng)烈的時間觀念，要深刻認(rèn)識'時間就是生命'，在輿情匯集分析的每一個環(huán)節(jié)上都要突出一個'快'字；同時，要樹立很強(qiáng)的責(zé)任意識，把第一時間發(fā)現(xiàn)和報送網(wǎng)上輿情作為自己最重要的職責(zé)。保證及時快捷，還要形成高速運轉(zhuǎn)的網(wǎng)上輿情工作機(jī)制。要盡可能快地發(fā)現(xiàn)和處理信息，就要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播的規(guī)律，做到實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，即使夜間和節(jié)假日也不能放松。除日常網(wǎng)上輿情監(jiān)控外，還要建立網(wǎng)上輿情工作應(yīng)急機(jī)制，即在重大和突發(fā)事件發(fā)生后，要能迅速調(diào)動力量，快速形成網(wǎng)上輿情工作合力，建立快速反應(yīng)機(jī)制，做到第一時間報送網(wǎng)上信息，甚至連續(xù)報送網(wǎng)上信息。
（四）把握規(guī)律、創(chuàng)新方法
把握規(guī)律、創(chuàng)新方法是由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢所決定的，也是新形勢下網(wǎng)上輿情信息工作的必然要求，是提高網(wǎng)上輿情信息工作效率的前提與基礎(chǔ)。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，新技術(shù)、新應(yīng)用層出不窮，尤其是Web2.0技術(shù)的出現(xiàn)以及3G移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步應(yīng)用，將對網(wǎng)上輿情的發(fā)展變化產(chǎn)生巨大影響，對網(wǎng)上輿情信息工作帶來新的挑戰(zhàn)。
這就要求，網(wǎng)上輿情信息工作要緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和時代發(fā)展的步伐，熟練掌握和運用互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，熟悉網(wǎng)民群體的特點和上網(wǎng)的規(guī)律。善于總結(jié)網(wǎng)絡(luò)輿論的生成和變化規(guī)律，努力探索新途徑、開辟新渠道、發(fā)現(xiàn)新問題，不斷創(chuàng)新網(wǎng)上輿情匯集和分析的方式方法，努力提高網(wǎng)上輿情信息工作水平。要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳播的特點建立和健全網(wǎng)上輿情匯集和分析工作的有效機(jī)制，增強(qiáng)網(wǎng)上輿情匯集和分析的針對性、有效性。要建設(shè)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)信息員隊伍，有效應(yīng)對層出不窮的網(wǎng)上輿情信息和日新月異的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。
四、網(wǎng)上輿情匯集分析的主要環(huán)節(jié)
（一）網(wǎng)上輿情的匯集
網(wǎng)上輿情匯集是指對網(wǎng)上出現(xiàn)和傳播的輿情信息進(jìn)行收集、整理、匯總，是輿情信息工作的首要環(huán)節(jié)。網(wǎng)上輿情匯集的情況，直接影響到輿情分析的質(zhì)量，從而對決策的質(zhì)量產(chǎn)生影響。
1.輿情信息匯集的重點。
一是黨和國家重大決策部署的網(wǎng)上反映。黨和國家的重大決策部署關(guān)系著我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的全局，關(guān)系著人民群眾的切身利益，因而是網(wǎng)民關(guān)心的重點。每當(dāng)有重大決策部署出臺，網(wǎng)民都會產(chǎn)生各種看法、意見和建議。這些輿情信息對于推動決策部署的貫徹落實，對于促進(jìn)各項政策措施的改進(jìn)完善，具有重要作用。因此，收集這方面的輿情信息應(yīng)是網(wǎng)上輿情匯集分析的重中之重。在黨和國家出臺重大決策部署后，要注意收集網(wǎng)上各種相關(guān)言論和思想反映，既包括網(wǎng)民的一些觀點看法，也包括權(quán)威媒體登載的相關(guān)評論，并對這些信息進(jìn)行整理歸納，分析這些言論輿情形成的背景、原因，表達(dá)的意愿、訴求，產(chǎn)生的影響等，通過研判提出引導(dǎo)網(wǎng)上輿論的意見和建議。
二是重大事件的網(wǎng)上反映。重大事件主要包括國際國內(nèi)發(fā)生的具有全局和深遠(yuǎn)影響的各類政治事件、經(jīng)濟(jì)事件、文化事件和社會事件，影響廣泛的突發(fā)事件和群體性事件等。這些事件具有重大性、敏感性等特點。當(dāng)前和今后的一個時期，既是我國的發(fā)展機(jī)遇期，也是矛盾凸顯期，這些事件明顯增多。重大事件一般會立即成為網(wǎng)上熱點和輿論焦點，會在網(wǎng)上引起軒然大波，造成極大的社會影響，甚至影響社會穩(wěn)定。一旦發(fā)生這些事件，要快速反應(yīng)，立即啟動網(wǎng)上輿情應(yīng)急工作預(yù)案，準(zhǔn)確把握網(wǎng)上輿情變化特點，實時關(guān)注網(wǎng)上輿情走向，尤其要關(guān)注網(wǎng)上煽動性、苗頭性、傾向性信息和網(wǎng)上謠言等，及時為黨和政府正確應(yīng)對、處理事件提供決策參考。還要密切關(guān)注政治敏感類信息，包括網(wǎng)民對政治人物、重大政治事件的思想反映等，防止網(wǎng)民借題發(fā)揮，對黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人和國家的組織人事制度進(jìn)行污蔑攻擊。
三是網(wǎng)上關(guān)于民眾申訴、上訪的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)成為民意表達(dá)的渠道后，許多普通民眾開始借助網(wǎng)絡(luò)表達(dá)訴求或者進(jìn)行上訪維權(quán)，以期引起其他網(wǎng)民的廣泛關(guān)注以及黨和政府有關(guān)部門的重視。這類信息往往存在于網(wǎng)上社區(qū)論壇和博客中。相對于重大事件，關(guān)于這些信息的輿論在短期內(nèi)可能不會迅速積聚。但這并不能說明這些問題不值得關(guān)注，有的網(wǎng)民表達(dá)的訴求過于偏激，有的甚至煽動不明真相的群眾發(fā)動群體性暴力事件，造成惡劣的社會影響。如果民眾反映的問題長期得不到關(guān)注和解決，往往會造成不可挽回的后果，因此，網(wǎng)上輿情匯集要把反映民眾申訴上訪的信息作為重點。
四是宣傳思想工作領(lǐng)域的信息以及網(wǎng)上反映。輿情信息工作是宣傳思想戰(zhàn)線的一項基礎(chǔ)性工作，它的直接目的就是為宣傳思想工作服務(wù)。收集報送宣傳思想工作領(lǐng)域的信息，意義重大。