直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論

時(shí)間：2023-02-17 16:40:01 | 來(lái)源：營(yíng)銷(xiāo)百科

時(shí)間：2023-02-17 16:40:01 來(lái)源：營(yíng)銷(xiāo)百科

直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論：實(shí)際上互動(dòng)式的在營(yíng)銷(xiāo)不一定在網(wǎng)上，而可能在網(wǎng)下。就拿攜程網(wǎng)的例子來(lái)說(shuō)。他們收購(gòu)了幾家在國(guó)內(nèi)很有名的飯店以及企業(yè)，在消費(fèi)者沒(méi)有網(wǎng)上預(yù)定付款的條件下，比較靈活的業(yè)務(wù)，而且與互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)完全整合起來(lái)的網(wǎng)下業(yè)務(wù)，被證明是比較有效的。

所以攜程網(wǎng)在解決消費(fèi)者在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)階段的問(wèn)題時(shí)。他們是非常成功的。所以它不僅僅成為一個(gè)最大的網(wǎng)上的旅行網(wǎng)站，同時(shí)也是最大的全國(guó)商務(wù)旅行服務(wù)公司。

最重要的并不是你要在網(wǎng)上還是在網(wǎng)下來(lái)實(shí)施這種互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)，而是要針對(duì)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的一個(gè)具體階段，在這個(gè)階段，這種互動(dòng)式的營(yíng)銷(xiāo)能夠最大限度地影響消費(fèi)者。

我們?cè)賮?lái)看一下香港的匯豐銀行，匯豐銀行是一家最大的銀行，他們遇到的難題不是使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，不是向消費(fèi)者提供信息，他們的問(wèn)題是如何讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后留住消費(fèi)者。

匯豐銀行就是向已經(jīng)跟他們有業(yè)務(wù)的消費(fèi)者提供非常方便的網(wǎng)上交易平臺(tái)，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)上更方便與匯豐銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)信息，從而激發(fā)他們購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品，或者說(shuō)產(chǎn)生更多的交易的欲望。一個(gè)顯著的例子就是，原來(lái)開(kāi)始的時(shí)候，大約有20%的外匯交易是由匯豐銀行的網(wǎng)站發(fā)生的。后來(lái)由20%提高到50%以上。

具體講一下，就是這個(gè)銀行的網(wǎng)站可以增加一些新的功能。比如說(shuō)開(kāi)新賬戶(hù)或者是一些介紹等，匯豐銀行就是把現(xiàn)有的消費(fèi)者與銀行可能發(fā)生的所有關(guān)系都集合在一起，通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)捷明快的可以迅速下載的頁(yè)面來(lái)向消費(fèi)者提供大量的信息。

我們回過(guò)頭來(lái)總結(jié)一下我們所提出的四個(gè)案例，這四個(gè)案例中的四個(gè)公司都面臨不同的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，而且存在于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的不同階段。比如說(shuō)麥當(dāng)勞他們激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿，比如歐萊雅面臨向消費(fèi)者提供一個(gè)與他品牌無(wú)關(guān)的品牌，從而讓消費(fèi)者做出一個(gè)選擇這樣一個(gè)挑戰(zhàn)。在攜程網(wǎng)和e龍上他們面臨購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的兩個(gè)問(wèn)題：一方面是商務(wù)運(yùn)行的的客戶(hù)他們的要求比較嚴(yán)格，他們要求機(jī)票酒店都一步到位。這個(gè)實(shí)驗(yàn)起來(lái)非常困難。第二方面他們面臨著支付手段的缺乏、在中國(guó)支付手段缺乏這樣的一個(gè)問(wèn)題。因此他們選擇了一個(gè)網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合的模式來(lái)解決這一問(wèn)題。而匯豐銀行的這個(gè)例子，又清楚地告訴我們，專(zhuān)門(mén)針對(duì)消費(fèi)者的一個(gè)網(wǎng)站，和針對(duì)與購(gòu)買(mǎi)過(guò)程各個(gè)階段向消費(fèi)者提供信息的網(wǎng)站是完全不同的。因?yàn)閰R豐銀行意識(shí)到他自己面臨的最大挑戰(zhàn)是如何留住消費(fèi)者，留住顧客。所以,他的網(wǎng)站就是針對(duì)這一想法設(shè)計(jì)的。而很多的其他的銀行就是想針對(duì)購(gòu)買(mǎi)的所有階段，所以沒(méi)有成功。

整體上來(lái)看，實(shí)施互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)過(guò)程，與廣告代理商來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)消費(fèi)品廣告是差不多的。就是能夠找到一個(gè)方式，能夠以一個(gè)吸引人的方式，利用媒體的方式來(lái)向消費(fèi)者傳達(dá)一個(gè)信息。

與消費(fèi)者互動(dòng)的一個(gè)界面，需要有一個(gè)能夠吸引消費(fèi)者的一個(gè)像故事似的東西，同時(shí)又符合戰(zhàn)略邏輯。那么,我們來(lái)實(shí)施戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的時(shí)候，我們把這么一個(gè)最后的故事交給廣告創(chuàng)意或者是代理商、廣告商的時(shí)候，我們能夠告訴他們?nèi)绾卫貌煌拿襟w的特點(diǎn)，來(lái)把故事的內(nèi)在的邏輯清楚地告訴消費(fèi)者。

這個(gè)過(guò)程，是從確定目標(biāo)市場(chǎng)在哪里開(kāi)始，看你要確定目標(biāo)市場(chǎng)有多大。下一步就是仔細(xì)了解顧客的行為模式，這可能是個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程。同時(shí)，要了解不同的媒體渠道或者數(shù)字渠道的狀況，要看看這些渠道是如何和消費(fèi)者的行為互相聯(lián)系起來(lái)的。這樣，我們來(lái)設(shè)計(jì)出來(lái)的最終的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案就只有一個(gè)檢驗(yàn)的原則——是不是能夠最大限度地影響消費(fèi)者的行為，同時(shí)能夠產(chǎn)生更大的銷(xiāo)售收入和更好的投資回報(bào)。

最后作為總結(jié)的時(shí)候，我想提供幾個(gè)簡(jiǎn)單的信息。第一，那些將互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)與品牌經(jīng)營(yíng)脫節(jié)的公司，他們應(yīng)該把這兩個(gè)活動(dòng)重新整合在一起。第二，正確的做法就是互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)的一些舉措和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合融為一體，放到一起去，作為一個(gè)整體去實(shí)施。

國(guó)內(nèi)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)

驛郵DM商函直郵營(yíng)銷(xiāo)立足中國(guó)市場(chǎng)，致力于提供整合的一站式數(shù)據(jù)庫(kù)商函營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，最大化地滿(mǎn)足用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)需求。

驛郵（EYO）最初成立于2002年8月，由北大資深人士引進(jìn)國(guó)際上成熟的、專(zhuān)業(yè)的Direct Marketing（直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)）理念，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀而成立?？偛课挥诒本群笤谏虾?、深圳設(shè)立分公司，初步形成一個(gè)以全國(guó)重點(diǎn)城市為主體的商函數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，是國(guó)內(nèi)唯一一家專(zhuān)注于商函制作、DM直郵的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。自成立以來(lái)，驛郵不斷總結(jié)、更新、引進(jìn)、整合，擁有了為各不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同地區(qū)的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)商函營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的能力和豐富經(jīng)驗(yàn)。

驛郵（EYO）在高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫(kù)和強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)支持下，協(xié)助上千家企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)直郵實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)投入的最大價(jià)值回報(bào)；從數(shù)據(jù)采集、客戶(hù)市場(chǎng)分析、數(shù)據(jù)庫(kù)有效篩選、商函設(shè)計(jì)制作到郵寄，每一道工序我們盡職盡責(zé)，盡善盡美，并從客戶(hù)的需求出發(fā)不斷完善服務(wù)流程、深化客戶(hù)服務(wù)，與各地企業(yè)建立了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同致力于實(shí)現(xiàn)客戶(hù)效益最大化，為客戶(hù)的品牌搭建和銷(xiāo)售推廣提供強(qiáng)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，是您，讓我們做的更好。

驛郵（EYO）為了更好地為客戶(hù)提供服務(wù)，我們不斷提升完善服務(wù)體系，研發(fā)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行精心維護(hù)和刪改，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確化、全面化，驛郵商函集技術(shù)、資源、系統(tǒng)和服務(wù)為大成。讓每一位客戶(hù)在開(kāi)拓市場(chǎng)上輕松營(yíng)銷(xiāo)、快速獲取市場(chǎng)份額。