全天商貿(mào)在線服務(wù)體系
時間：2023-06-09 10:39:02 | 來源：營銷百科
時間：2023-06-09 10:39:02 來源：營銷百科
全天商貿(mào)在線服務(wù)體系：全天商貿(mào)在線為用戶提供始終如一的高質(zhì)量服務(wù)。我們的客服團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)為優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)提供了有力的保障。
1、客服部門：有由客服專員、程序工程師、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、網(wǎng)管組成的專門客服部門，提供6×8小時人工服務(wù)，隨時為客戶解決出現(xiàn)的問題。
2、電話服務(wù)：健全電話服務(wù)機(jī)制，7×8小時專人接聽電話，接受客服請求，并對客戶定期回訪，隨時為客戶解決出現(xiàn)的問題。
3、客服系統(tǒng)：已建立了完善的信息化管理系統(tǒng)，保障了在客戶眾多的情況下，客戶資料、客服請求能得以有效地記錄和及時處理,公司采用辦公系統(tǒng)的方式和電子檔案的管理方法來對客戶進(jìn)行管理。
4、在線服務(wù)：7×12小時在線接受客服請求
5、工單系統(tǒng)：全天商貿(mào)在線的商業(yè)客戶可以7×24小時的在會員中心提出自己需要解決的問題，有相應(yīng)的部門給予解決，客戶可以根據(jù)解決的情況給予評價(jià)服務(wù)人員的態(tài)度、速度等問題解決情況。
全天商貿(mào)在線的服務(wù)理念：客戶至上、誠信為本、以人為本，為合適的客戶量身定做合適的服務(wù)。
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