湖南華諾科技有限公司服務(wù)項(xiàng)目

時(shí)間：2023-06-14 09:24:01 | 來源：營(yíng)銷百科

時(shí)間：2023-06-14 09:24:01 來源：營(yíng)銷百科

湖南華諾科技有限公司服務(wù)項(xiàng)目：一、 網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施

1、開通調(diào)試 集成測(cè)試服務(wù)

服務(wù)概述

系統(tǒng)開通調(diào)試集成測(cè)試是 通信工程服務(wù)中的一項(xiàng)重要服務(wù)環(huán)節(jié)，為客戶提供專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行新設(shè)備硬件檢測(cè)、軟件測(cè)試，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況和客戶需求進(jìn)行數(shù)據(jù)配置、并進(jìn)行全面的 功能測(cè)試和業(yè)務(wù)測(cè)試，使設(shè)備達(dá)到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求，主要涉及的網(wǎng)元為：MSS, MGW, CDS, MSC, SGSN, GGSN, HLR, BSC, RNC等。

2、服務(wù)價(jià)值

豐富的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)的設(shè)備檢測(cè)調(diào)試，準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)配置，及時(shí)有效的 諾基亞西門子技術(shù)支持，為客戶及時(shí)提供安全可靠的網(wǎng)絡(luò)。

二、 網(wǎng)絡(luò)工程維護(hù)

1、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)適用于由于客戶資源不足而由華諾的人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)直接完成或協(xié)助客戶按計(jì)劃完成雙方事先商定的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作。

現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)可用于執(zhí)行廣泛的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)任務(wù)。在服務(wù)開始前雙方需共同商定服務(wù)所覆蓋的網(wǎng)元范圍及工作任務(wù)。任務(wù)包括，但不限于：

預(yù)防維護(hù)：執(zhí)行每日、每周、每月例行工作，協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)可用性最大化。

故障管理：所有有關(guān)接收、存儲(chǔ)和處理告警信息，或更改可改動(dòng)告警參數(shù)的工作。

性能管理：收集并分析能用于校驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)物理和邏輯配置的數(shù)據(jù)。

配置管理：有關(guān)網(wǎng)絡(luò)配置調(diào)整的工作。

2、緊急支持服務(wù)

緊急支持服務(wù)致力于當(dāng)客戶的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，為客戶提供快速有效的救助支持。緊急情況是指客戶運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障或者某部分處于可能無法正常工作的危險(xiǎn)狀態(tài)。而這些狀態(tài)將對(duì)客戶的效益產(chǎn)生潛在的重大影響。

緊急支持服務(wù)作為 軟件維護(hù)服務(wù)和售后服務(wù)平臺(tái)服務(wù)的延伸，主要針對(duì)重大緊急故障提供緊急支持服務(wù)。我們的值班工程師, 每周7天，每天24小時(shí)全天候提供支持。同時(shí)，值班工程師將隨時(shí)得到 諾基亞西門子全球產(chǎn)品線專家的后備支持。

3、專家級(jí)運(yùn)營(yíng)維護(hù)支持

作為解決方案提供商，華諾具備有維護(hù)自己交付的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家。通過靈活的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，使客戶的網(wǎng)絡(luò)獲得了專家級(jí)運(yùn)營(yíng)維護(hù)支持,確保了網(wǎng)絡(luò)的 高可用性。

—獲取合適、靈活的幫助

客戶可根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，在華諾提供的廣泛的 運(yùn)維支持中，靈活地選擇相應(yīng)的、滿足自身資源需求的現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。

—提高效率、降低成本

運(yùn)維技術(shù)的提高需要時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的積累. 在客戶的運(yùn)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，客戶可通過此服務(wù)緩解維護(hù)人員培訓(xùn)與投資的壓力，提高了效率,降低了成本,從容駕馭市場(chǎng)變化。

4、 軟件維護(hù)服務(wù)

包括網(wǎng)元硬件及軟件升級(jí)、補(bǔ)丁安裝等。

5、其他協(xié)維保障服務(wù)

包括重大事件（節(jié)假日）網(wǎng)絡(luò)保障、網(wǎng)元預(yù)防性健康檢查等。