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網(wǎng)絡(luò)輿情及突發(fā)公共事件危機(jī)管理經(jīng)典案例內(nèi)容

時(shí)間：2023-06-30 10:36:01 | 來(lái)源：營(yíng)銷百科

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網(wǎng)絡(luò)輿情及突發(fā)公共事件危機(jī)管理經(jīng)典案例內(nèi)容簡(jiǎn)介：近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以微博、社交類網(wǎng)站、視頻類網(wǎng)站及移動(dòng)通信為代表的社會(huì)化媒體呈現(xiàn)出日新月異的變革，其對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情狀態(tài)的影響更加復(fù)雜深刻，加之我國(guó)正處在改革關(guān)鍵期和矛盾突發(fā)期，諸種問(wèn)題疊合積聚，網(wǎng)絡(luò)輿情已成為當(dāng)前社會(huì)和諧度和穩(wěn)定度的標(biāo)志，成為政府和社會(huì)各界的關(guān)注焦點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)信息具有豐富性、海量性、復(fù)雜性、虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透陛和隨意性等特點(diǎn)，對(duì)其理解和把握越來(lái)越需要用科學(xué)、精準(zhǔn)、可信的方法。然而，一些政府部門在網(wǎng)絡(luò)輿情的收集分析、監(jiān)測(cè)研判、回應(yīng)溝通、引導(dǎo)說(shuō)明和危機(jī)管理過(guò)程中，尚處于粗放式階段，相關(guān)工作較為感性主觀，一些部門仍然停留在'部分網(wǎng)民認(rèn)為'、'某網(wǎng)友認(rèn)為'等定性描述上，缺乏科學(xué)、扎實(shí)、直觀、量化、可比對(duì)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，難以全面反映特定區(qū)域和特定時(shí)域網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生、發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)，更談不上形成系統(tǒng)、規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)輿情分析研判體系。如何從主觀判斷邁向客觀分析和量化管理，建立定向分析、定量研究與有效管理體系，成為政府部門亟待解決的重要課題。

關(guān)鍵詞：管理,危機(jī),經(jīng)典,內(nèi)容,輿情,公共,網(wǎng)絡(luò)

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