市場營銷論文大全

時(shí)間：2022-01-12 07:30:02 | 來源：整合營銷

時(shí)間：2022-01-12 07:30:02 來源：整合營銷

第一篇：中國自主品牌汽車市場營銷策略研究

　　引言：隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中國汽車制造行業(yè)和汽車消費(fèi)市場份額所占比例日漸增長，躋身于世界最大的消費(fèi)國和生產(chǎn)制造國行列。面對(duì)全球汽車發(fā)展態(tài)勢及國家相關(guān)利好政策，我國自主品牌汽車企業(yè)抓住契機(jī)，勇于接受挑戰(zhàn)，在現(xiàn)有的營銷策略進(jìn)行不斷的創(chuàng)新研究，擴(kuò)大提高中國品牌汽車在世界汽車市場的地位和威望。

　　1我國汽車自主品牌建立的重要性和存在的問題分析

　　1.1我國汽車自主品牌建立的重要性分析：

　　新的市場發(fā)展環(huán)境下，加強(qiáng)我國汽車自主品牌的建立就顯得格外重要，這是占據(jù)市場的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。汽車企業(yè)要想在諸多企業(yè)發(fā)展中占據(jù)發(fā)展優(yōu)勢，就要注重營銷策略的優(yōu)化實(shí)施，在品牌的建立方面加強(qiáng)重視。自主品牌的建立有著核心技術(shù)優(yōu)勢，對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的增加也有著積極作用，對(duì)汽車企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增加比較有利[1]。我國的汽車自主品牌的建立，是市場公平的體現(xiàn)，品牌效益能夠從競爭當(dāng)中的地位以及作用方面都發(fā)揮著積極作用，消費(fèi)者也能在購買產(chǎn)品的時(shí)候，在同等產(chǎn)品上會(huì)選擇自主品牌的一方，從而能保障企業(yè)最大利益。自主品牌的建立是國家的綜合國力的體現(xiàn)，以及能成為國家以及政府信譽(yù)的象征等。

　　1.2我國汽車自主品牌建立存在的問題分析：

　　我國的汽車自主品牌的建立過程中，由于受到多方面因素的影響，還存在著諸多問題有待解決。這些問題主要體現(xiàn)在一些汽車企業(yè)在品牌觀念意識(shí)上相對(duì)比較淡薄，沒有重視品牌形象的建設(shè)工作。一些企業(yè)在資助開發(fā)中降低了產(chǎn)品開發(fā)周期，這樣就很難保障材料的應(yīng)用質(zhì)量。再有是在汽車產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)上以及規(guī)模上等還存在著一些問題，我國的汽車比較占優(yōu)勢經(jīng)濟(jì)效益的增長，在產(chǎn)品的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)以及內(nèi)部整合方面沒有合理化，這些都不利于汽車自主品牌的建立。

　　2我國自主品牌汽車營銷現(xiàn)狀分析

　　站在宏觀的角度上來看，我國的自主品牌汽車主要分為制造商市場營銷和經(jīng)銷商市場營銷。兩者之間有著一定的區(qū)別，其中制造商市場營銷主要就是生產(chǎn)商直接與客戶進(jìn)行溝通從而完成銷售的一種形式，中間省略了經(jīng)銷商的環(huán)節(jié)。而經(jīng)銷商市場營銷模式，則是由一級(jí)經(jīng)銷商經(jīng)手再發(fā)給二級(jí)經(jīng)銷商的一種銷售模式，該種銷售模式非常普遍。從實(shí)際來看我國自主品牌汽車營銷還沒有跟上國際的節(jié)奏，營銷方式還是處于低端狀態(tài)。而且現(xiàn)在我國的汽車品牌普遍都存在營銷信譽(yù)危機(jī)。很多汽車企業(yè)和經(jīng)銷商幾乎都沒有根據(jù)市場營銷觀念從事營銷活動(dòng)。簡而言之就是沒有抓住消費(fèi)者的心理需求和信任。雖然任何的營銷模式都具有自己的優(yōu)勢，但是為了能夠讓我國自主品牌汽車具有更大的發(fā)展空間，就應(yīng)該采用創(chuàng)新式的營銷理念和營銷手段，注重對(duì)品牌形象的塑造，讓消費(fèi)者心里對(duì)我國自主品牌汽車有一個(gè)好印象。品牌設(shè)計(jì)多元化是一種全新的消費(fèi)理念，很多消費(fèi)者在購買汽車的時(shí)候關(guān)注的并不僅僅是價(jià)格和性價(jià)比，還關(guān)注品牌效應(yīng)。據(jù)有關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，品牌效應(yīng)在實(shí)際的營銷當(dāng)中占據(jù)的比例非常大，對(duì)市場也具有很大的影響。

　　3中國品牌汽車營銷策略探討

　　隨著我國品牌汽車的擴(kuò)大，提升市場運(yùn)作機(jī)制，創(chuàng)新營銷模式，提高加強(qiáng)服務(wù)水平是促進(jìn)中國品牌汽車發(fā)展的強(qiáng)有力的手段。面對(duì)國外品牌汽車的殺入，我們要應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，穩(wěn)定求進(jìn)，在創(chuàng)新求變中實(shí)現(xiàn)品牌的口碑，創(chuàng)立良好的品牌形象。

　　3.1從戰(zhàn)略眼光制定企業(yè)營銷策略：

　　我國的汽車企業(yè)不但要生產(chǎn)出質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品，還要將營銷策略作為戰(zhàn)略要求來實(shí)施。企業(yè)從戰(zhàn)略的角度設(shè)計(jì)出適合本國國情、企業(yè)發(fā)展以及符合消費(fèi)者心理的產(chǎn)品類型和銷售價(jià)格，建立全方位的、系統(tǒng)化的、有條理的銷售渠道網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)思有特色的營銷方案，將品牌進(jìn)行明確的定位，個(gè)性化的品牌滿足消費(fèi)者，廣泛傳播中國品牌的企業(yè)形象，以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，一流的售后服務(wù)水平贏得消費(fèi)者，促進(jìn)中國品牌汽車成為汽車市場的“香餑餑”。

　　3.2找準(zhǔn)進(jìn)入市場的切入點(diǎn)：

　　中國品牌汽車起步晚于國外汽車品牌，短時(shí)間內(nèi)難以與國外的汽車品牌并駕齊驅(qū)。因此，中國品牌汽車企業(yè)要認(rèn)真分析汽車市場行情，細(xì)分市場的汽車格局，找準(zhǔn)市場的切入點(diǎn)，慢慢向廣闊的汽車市場進(jìn)行滲透，最后奪取整個(gè)市場。如長安、吉利等汽車企業(yè)自主創(chuàng)新，將經(jīng)濟(jì)型乘用車作為產(chǎn)品切入市場的主旋律，推出了一系列的新型車款，產(chǎn)生了突破性的進(jìn)展。

　　3.3選擇不同的顧客群體，拓展開發(fā)汽車市場：

　　中國是一個(gè)人口眾多的國度，不同的顧客群體造就了不同的需求。因此，營銷策略要以消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、文化及需求心理為基準(zhǔn)，仔細(xì)分析了解消費(fèi)者的口味，將中國品牌汽車的內(nèi)涵賦予其中，開啟功能與符號(hào)的博弈，充分引起顧客心理與視覺上的共鳴，秉承誠信、專業(yè)和專注的服務(wù)宗旨，滿足他們所能接受的性價(jià)比和服務(wù)需求，增強(qiáng)中國品牌汽車在市場上的認(rèn)可度和信任度，讓國人體驗(yàn)到中國品牌汽車的出類拔萃和駕馭的快感，從根本上改變消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，形成不同消費(fèi)者的定位，提升中國品牌汽車在新興市場中的占有率。

　　結(jié)束語：總而言之，中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下迅猛發(fā)展，使人民的收入得到提高，財(cái)富的積累刺激了人們對(duì)美好生活的向往，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)，也激發(fā)了人們對(duì)汽車消費(fèi)的沖動(dòng)和欲望。家庭汽車的興起，為中國品牌汽車的營銷帶來了廣告效應(yīng)，支撐了中國品牌汽車的新興市場，所以，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該加快自主開發(fā)的步伐，提高自主品牌的建設(shè)能力，加快營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)以品牌授權(quán)經(jīng)營為主的汽車營銷模式，整合世界汽車先進(jìn)資源，投入巨資，引進(jìn)較強(qiáng)的技術(shù)能力，擁有長期的經(jīng)驗(yàn)積累，打造出中國品牌汽車的一片晴朗的天地。

　第二篇：對(duì)體育產(chǎn)業(yè)市場營銷發(fā)展趨勢的研究

　　1前言

　　市場營銷首先是要以“滿足消費(fèi)者的需求”為宗旨，這似乎是各行各業(yè)營銷領(lǐng)域亙古不變的真理。然而在當(dāng)今日新月異的信息化時(shí)代，在“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新的思考方式的大環(huán)境下，時(shí)代便賦予了體育營銷人才全新的使命。能識(shí)別商品的最大賣點(diǎn)，博學(xué)多才，專注于客戶，專注于產(chǎn)品，才能為用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

　　2市場營銷相關(guān)概念的界定

　　2.1市場營銷學(xué)的性質(zhì)與研究對(duì)象：

　　市場營銷學(xué)是一門以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、管理理論和現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)、研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的市場營銷活動(dòng)及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。市場營銷學(xué)的研究對(duì)象是以滿足顧客需求為中心的企業(yè)市場營銷活動(dòng)過程及其規(guī)律。

　　2.2市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展

　　2.2.1市場營銷學(xué)的產(chǎn)生：

　　17世紀(jì)，市場營銷的最初實(shí)踐者是日?qǐng)?bào)三井家族的一位成員；到19世紀(jì)中葉，市場營銷作為企業(yè)的自覺實(shí)踐在美國國籍收割機(jī)公司出現(xiàn)；20世紀(jì)初期，市場營銷成為美國學(xué)術(shù)界的研究領(lǐng)域，進(jìn)而登上企業(yè)經(jīng)營管理的舞臺(tái)。

　　2.2.2市場營銷學(xué)的發(fā)展

　　2.2.2.1萌芽階段（1900-1920）：

　　美國高校教師進(jìn)行交換領(lǐng)域的定價(jià)、分銷和廣告問題的研究，開設(shè)“產(chǎn)業(yè)分銷”、“商業(yè)制度”等課程。加之經(jīng)濟(jì)學(xué)刊物的支持，以及如產(chǎn)品研究法、機(jī)構(gòu)研究法、職能研究法等經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域研究方法的幫助，使得初始學(xué)科體系逐漸形成。

　　2.2.2.2規(guī)范時(shí)期（1020-1950）：

　　規(guī)范時(shí)期市場營銷學(xué)從尚未成形到有影響力的學(xué)術(shù)領(lǐng)域，外部環(huán)境的動(dòng)蕩和機(jī)遇促使市場營銷的發(fā)展，整合提煉成較為系統(tǒng)的市場營銷理論。但該時(shí)期側(cè)重于對(duì)市場營銷的實(shí)踐描述而較少考慮解決管理方面的問題。

　　2.2.2.3迅速發(fā)展時(shí)期（1950-1980）：

　　偉大變革階段，行為科學(xué)、數(shù)學(xué)在該領(lǐng)域中的應(yīng)用，促進(jìn)了學(xué)科發(fā)展。該階段致力于從管理角度觀察，更強(qiáng)調(diào)市場營銷管理，規(guī)范吸收了其他學(xué)科的概念原理，理論體系更為充實(shí)。同時(shí)也分化出許多子學(xué)科，如服務(wù)市場營銷、非營利市場組織營銷、國際市場營銷等。

　　2.2.2.4重構(gòu)時(shí)期（1980至今）：

　　該時(shí)期學(xué)科重點(diǎn)在于高新技術(shù)、文化對(duì)市場營銷的影響與滲透，新理論的不斷涌現(xiàn)與發(fā)展促進(jìn)了市場營銷學(xué)的分化、傳播和重構(gòu)。

　　3體育產(chǎn)業(yè)市場營銷發(fā)展趨勢

　　3.1有形產(chǎn)品向無形產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化：

　　管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說過“今天的商業(yè)競爭，早已超出了產(chǎn)品競爭、品牌競爭和營銷競爭的層面，趨向于更深次的基于發(fā)展模式的創(chuàng)新競爭?！庇绊懫髽I(yè)發(fā)展的因素紛繁復(fù)雜。

　　3.1.1從單一產(chǎn)品向整合產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化：

　　研究認(rèn)為，企業(yè)在整合營銷傳播理論的指導(dǎo)下，其營銷效果表現(xiàn)出如下幾個(gè)特點(diǎn)：目標(biāo)受眾精準(zhǔn)度較高、能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的雙向溝通、傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合、營銷形式多樣化等。[1]

　　以國內(nèi)知名體育品牌安踏為例，在提出“單聚焦、多品牌、全渠道”戰(zhàn)略后，安踏在扎實(shí)經(jīng)營自有品牌之外，還持續(xù)打造完整的品牌組合模型。近期，安踏體育發(fā)布2016年年報(bào)，去年?duì)I收同比增加20%至133.5億元，安踏兒童、FILA以及電子商務(wù)成為安踏增長的新動(dòng)力。截至2016年12月31日，在中國內(nèi)地的安踏店面包括安踏旗下得兒童獨(dú)立店面共8860間。在高端功能體育用品市場開拓方面，隨著“Descente”在中國開設(shè)店鋪，安踏在Descente業(yè)務(wù)上有了新開端。實(shí)踐證明，只有不斷更新營銷戰(zhàn)略模式，將體育精神與品牌文化有機(jī)結(jié)合，才能更好的創(chuàng)造品牌價(jià)值，實(shí)現(xiàn)甚至超越預(yù)期的營銷目標(biāo)。[2]

　　3.1.2注重用戶參與和體驗(yàn)：

　　在體育日常用品和戶外休閑裝備市場中，“用戶體驗(yàn)”模式的市場營銷策略更是應(yīng)被放在舉足輕重的位置上。用戶體驗(yàn)體育產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指對(duì)界定明確的用戶群體，對(duì)其用戶共性的良好使用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的體育用品計(jì)劃、設(shè)想和規(guī)劃。[3]該設(shè)計(jì)是上世紀(jì)末期，美國著名設(shè)計(jì)師唐納德·諾曼提出的，根據(jù)用戶的喜好和習(xí)慣進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)功能進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)想和實(shí)驗(yàn)。美國著名的體育運(yùn)動(dòng)公司耐克公司，是最早根據(jù)用戶的運(yùn)動(dòng)喜好進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的公司，耐克根據(jù)用戶的足底形體和運(yùn)動(dòng)過程中發(fā)力特點(diǎn)，進(jìn)行全新的籃球鞋實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，通過體驗(yàn)者試穿的反饋得出，該產(chǎn)品與用戶的互動(dòng)性聯(lián)系比傳統(tǒng)的體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品更加緊密，可見完美的用戶體驗(yàn)體育產(chǎn)品是機(jī)體的延伸，可見好的體育產(chǎn)品設(shè)計(jì)是對(duì)體育運(yùn)動(dòng)本質(zhì)的訴求。

　　3.2提供生產(chǎn)或服務(wù)的方式的變化

　　3.2.1串聯(lián)式生產(chǎn)向并聯(lián)式生產(chǎn)轉(zhuǎn)變：

　　這種轉(zhuǎn)變將線型生產(chǎn)流程轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫘蜕a(chǎn)流程，極大的縮短了產(chǎn)品生產(chǎn)、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品銷售、用戶反饋等一系列步驟的時(shí)間，確保產(chǎn)品與潮流同步，卓有成效的提高產(chǎn)品效益。

　　3.2.2從一體化到解構(gòu)一體化：

　　以知名的美國體育運(yùn)動(dòng)裝備品牌安德瑪（UnderArmour）為例：這家運(yùn)營非常成功的公司成立于1996年，創(chuàng)辦者是前馬里蘭橄欖球明星KevinPlank。由于厭倦了那種運(yùn)動(dòng)完身上棉制TEE被汗水浸濕的痛苦感覺，KevinPlank發(fā)明研制了一種能讓運(yùn)動(dòng)員在劇烈運(yùn)動(dòng)中保持身體清爽和輕盈的材料原形。緊接著他馬上說服了兩支在炎熱氣候城市的大學(xué)足球隊(duì)購買他的裝備：喬治亞理工（在潮濕炎熱的亞特蘭大）以及亞利桑拿州大（在沙漠附近的鳳凰城區(qū)）。隨后NFL球隊(duì)亞特蘭大獵鷹也穿上了這個(gè)牌子的裝備。此后，選擇UA裝備的球隊(duì)數(shù)量不斷增加，而這其中包括了大半NCAADivision1-A的足球隊(duì)。同時(shí)公司也為其他運(yùn)動(dòng)設(shè)計(jì)制造了不少裝備。在美國，提到UnderArmour，必然會(huì)想起高端和專業(yè)的運(yùn)動(dòng)裝備，UnderArmour逐漸成為“專業(yè)”的代名詞。

　　3.3經(jīng)營方式的變化

　　3.3.1競爭重點(diǎn)的變化：

　　以體育運(yùn)動(dòng)用品為代表的傳統(tǒng)體育產(chǎn)業(yè)曾經(jīng)以地段作為實(shí)體店?duì)I銷的競爭點(diǎn)，而當(dāng)今時(shí)代是與互聯(lián)網(wǎng)密切結(jié)合的“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”。2014年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為洞察報(bào)告顯示，用戶每天接觸媒體有效時(shí)間為5.8小時(shí)，其中使用電腦或筆記本等設(shè)備上網(wǎng)約100分鐘，手機(jī)使用104分鐘（不包括短信和電話），看電視60分鐘。2015年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶中，每日使用時(shí)長1小時(shí)以下用戶占比14.1%，1-2小時(shí)用戶占比40.3%，2-4小時(shí)用戶占比21.6%，4-8小時(shí)用戶占比16.3%，8小時(shí)以上用戶占比7.5%?？梢娨苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競爭實(shí)質(zhì)是搶占流量端口的競爭，搶奪與用戶線上“交互時(shí)間”的競爭。

　　3.3.2平臺(tái)型體育產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)：

　　在第十二屆全國人民代表大會(huì)上，全國人大代表、騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略。他指出：“‘互聯(lián)網(wǎng)+’就是把互聯(lián)網(wǎng)和各行各業(yè)結(jié)合起來，從而創(chuàng)造一種新的業(yè)態(tài)，比如互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)交通、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等。互聯(lián)網(wǎng)+鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，促進(jìn)跨界融合，通過對(duì)原有行業(yè)的升級(jí)換代，釋放出新的增長點(diǎn)?！盵4]

　　現(xiàn)如今，無論是傳統(tǒng)媒體助力騰訊體育生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，還是騰訊體育目前的最大亮點(diǎn)——視頻，亦或是未來的主戰(zhàn)場——客戶端，無一不凸顯著平臺(tái)型體育產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。騰訊體育已經(jīng)跳出了傳統(tǒng)網(wǎng)站的內(nèi)容生產(chǎn)模式，整合了傳統(tǒng)媒體、視頻直播、新媒體等方面的資源，形成了“連接用戶、提供內(nèi)容”的媒體矩陣。[5]

　　3.3.3網(wǎng)絡(luò)帶來新的模式與挑戰(zhàn)：

　　網(wǎng)絡(luò)的興起使得企業(yè)和市場的溝通再也沒有了時(shí)間和距離的障礙，但與此同時(shí)，人際溝通和社會(huì)交往的模式也被徹底改變，消除信息的不對(duì)稱性也是當(dāng)務(wù)之急，新媒體的大量進(jìn)駐會(huì)讓信息的質(zhì)量參差不齊，而審核工作能否及時(shí)跟進(jìn)也將會(huì)成為一大挑戰(zhàn)。

　　3.4營銷策略的創(chuàng)新

　　3.4.1網(wǎng)絡(luò)營銷的興起：

　　網(wǎng)絡(luò)的信息傳播模式獨(dú)特而又新意，是一種新興的媒介與商務(wù)的互動(dòng)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)能夠提升產(chǎn)品品牌的價(jià)值，增加市場份額，同時(shí)更加有效地對(duì)企業(yè)品牌形象進(jìn)行傳播。企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)這一屬性，選擇正確的品牌形象傳播策略，關(guān)系到了企業(yè)能否在激烈的市場競爭中脫穎而出。[6]

　　耳熟能詳?shù)腘ike奧運(yùn)營銷“秀出你的偉大”全球活動(dòng)，在倫敦奧運(yùn)期間，成功地幫助它形象逆轉(zhuǎn)，雖然外界質(zhì)疑紛繁，認(rèn)為Nike在打奧運(yùn)擦邊球，但由于證據(jù)不足，奧組委還是只能宣告其“無罪”。

　　此次活動(dòng)的核心內(nèi)容是一部名為“活出你的偉大”的短片，于2012年7月27日通過社交媒體，網(wǎng)絡(luò)渠道和電視與大中華地區(qū)播出。與此同時(shí)，在社交網(wǎng)絡(luò)上也以“活出偉大”為話題標(biāo)簽引發(fā)關(guān)于全世界的運(yùn)動(dòng)員如何活出自己的偉大的探討?！盎畛瞿愕膫ゴ蟆被顒?dòng)旨在激勵(lì)每個(gè)人去實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)，而Nike+Running、Nike+Basketball、Nike+Training以及Nike+Fuelband，則是能讓世界各地的普通人像運(yùn)動(dòng)員一樣對(duì)自身的表現(xiàn)進(jìn)行自我測量的工具，同時(shí)也激發(fā)出他們更加努力拼搏的斗志。

　　3.4.2社交媒體與視頻廣告的助力：

　　7月25日，Nike在全球統(tǒng)一的廣告片“FindyourGreatness（活出你的偉大）”先是在社交媒體上預(yù)熱，隨后在奧運(yùn)會(huì)開幕式的當(dāng)天，這只TVB（電視廣告）正式登陸全球25格國家和電視臺(tái)。

　　更有趣的是，就算不能直言不諱的提到倫敦奧運(yùn)，Nike還是將廣告拍攝地點(diǎn)選在了世界各地地名中帶有“倫敦”字眼的地方——并且特意給了幾個(gè)大大的鏡頭，“倫敦旅館”、“倫敦廣場”，又或者是其他國家的“倫敦XX”，普通年輕人匯聚到地名帶有“倫敦”字樣的地點(diǎn)，來挑戰(zhàn)自己的偉大。Nike都說了，“偉大不限地點(diǎn)，不限身份”，面對(duì)這樣積極而又充滿力量的理論，奧組委又能說什么呢？[7]

　　第三篇：市場營銷與客戶服務(wù)的整合研究

　　一、引言

　　隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在同一行業(yè)中各個(gè)企業(yè)間的產(chǎn)品差異也越來越小?，F(xiàn)在，企業(yè)的核心競爭力不再僅僅是優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)的專利或者是其他，更多的則是體現(xiàn)在企業(yè)的客戶服務(wù)上。好的客戶服務(wù)管理可以更好地推進(jìn)企業(yè)的營銷，提高顧客的滿意度和忠誠度，建立企業(yè)自己的競爭優(yōu)勢，保持企業(yè)的持續(xù)競爭力，使企業(yè)在日趨激烈的市場中占據(jù)一席之地。但在了解客戶服務(wù)重要性的同時(shí)，也不能將其與企業(yè)的其他部門或功能孤立出來看待。在如今整合營銷的大背景下，客戶服務(wù)部門作為企業(yè)的一個(gè)部門，不能只是各司其職，在對(duì)顧客的需求、價(jià)值等了解的基礎(chǔ)上，應(yīng)與市場營銷部門進(jìn)行進(jìn)一步的整合，從而更好地滿足顧客的需求，提高顧客的滿意度和忠誠度，幫助企業(yè)進(jìn)一步地維持老顧客，吸引新顧客，更好地提高企業(yè)的價(jià)值與市場競爭優(yōu)勢。

　　二、文獻(xiàn)回顧

　?。ㄒ唬┦袌鰻I銷定義

　　20世紀(jì)60年代，美國市場營銷協(xié)會(huì)對(duì)市場營銷進(jìn)行了定義，他們認(rèn)為：市場營銷是引導(dǎo)產(chǎn)品或勞務(wù)自生產(chǎn)者流向消費(fèi)者的企業(yè)的一系列營銷活動(dòng)。國外學(xué)者麥卡錫在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展了市場營銷的概念，他認(rèn)為市場營銷是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的職責(zé)，它可以將產(chǎn)品和勞務(wù)從生產(chǎn)者直接引向消費(fèi)者從而滿足消費(fèi)者的需求，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤；但同時(shí)它更是一種動(dòng)態(tài)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程，目的在于滿足社會(huì)和人類不斷發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的總目標(biāo)。這一定義比美國市場營銷協(xié)會(huì)的定義有一定的進(jìn)步性，指出了企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)包含兩部分，一部分是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營利潤，另一部分則是滿足顧客的需求。然而，這兩個(gè)概念還是有一定的局限性，他們將企業(yè)的營銷活動(dòng)只局限在流通領(lǐng)域的狹小范圍內(nèi)，而不是將其視為企業(yè)整個(gè)經(jīng)營銷售的全部過程。

　　PhilipKotler于1984年對(duì)市場營銷重新下了定義：所謂市場營銷，是指企業(yè)識(shí)別目前未得到滿足的需求和欲望，估量并且確定需求量的大小，選擇和決定企業(yè)能更好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場，決定與之相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品、勞務(wù)和計(jì)劃（或方案），以便為目標(biāo)市場服務(wù)。

　　1985年，美國市場營銷協(xié)會(huì)（AMA）進(jìn)一步完善了市場營銷的定義，他們認(rèn)為：市場營銷“是對(duì)思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷及分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過程，從而產(chǎn)生滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換”。這一概念相比較之前的諸多定義，則顯得更為完整和全面。

　　2004年，美國市場營銷協(xié)會(huì)在進(jìn)一步的研究之下，又一次公布了市場營銷的最新定義：市場營銷不僅是一種組織職能，而且是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過程。

　　一年后，美國市場營銷協(xié)會(huì)對(duì)市場營銷的定義進(jìn)行了更進(jìn)一步的改正與完善：市場營銷是企業(yè)的一種功能，是一系列創(chuàng)造、交流并將價(jià)值觀傳遞給顧客的過程，并被企業(yè)用于管理顧客關(guān)系以讓企業(yè)及其股東獲利。

　　營銷學(xué)之父PhilipKotler教授對(duì)市場營銷的解釋得到了廣泛的認(rèn)同，他認(rèn)為：市場營銷是個(gè)人或組織通過創(chuàng)造和同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值，從而滿足個(gè)人或組織的需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。

　　（二）客戶服務(wù)定義

　　Oxenfeldt（1966）將客戶服務(wù)定義為“向公司的顧客提供超越產(chǎn)品本身以外的價(jià)值”。在這種定義下，客戶服務(wù)是附加的價(jià)值優(yōu)勢，例如公司融入其產(chǎn)品的可用性，可靠性或風(fēng)險(xiǎn)降低，性能提升，便利性，狀態(tài)等。

　　在一個(gè)廣泛引用的研究中，Lalonde和Zinszer（1976）認(rèn)為客戶服務(wù)是描述公司從事獲得和保持客戶的一系列活動(dòng)，包括增強(qiáng)或促進(jìn)銷售和使用產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)。同時(shí)他們還認(rèn)為，客戶服務(wù)的定義不僅僅包含這些，它還包含擴(kuò)大產(chǎn)品形象的變量，如提供給企業(yè)產(chǎn)品市場接受度，增長率和市場占有率的可能性。

　　客戶服務(wù)也可以被視為為客戶提供時(shí)間、地點(diǎn)和形式的流程，包括預(yù)售、銷售和售后交易。預(yù)售階段的客戶服務(wù)可能包括銷售政策，通過降低購買決策所涉及的風(fēng)險(xiǎn)，為潛在客戶提供安全保障。在銷售階段，客戶服務(wù)更多地表示了分配功能的一部分，例如庫存可用性，或引用交貨時(shí)間的可靠性和一致性。在售后階段，客戶服務(wù)可以看成是處理客戶投訴的速度和效率，或者更換錯(cuò)誤或不合適的商品的容易程度。

　　Shaughnessy（1984）進(jìn)一步擴(kuò)展了定義，他認(rèn)為客戶服務(wù)是“支持公司向客戶提供的以保持客戶或保證銷售的一種方式”。

　　PhilipKotler教授（1984）對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行了定義，他認(rèn)為：“客戶服務(wù)的生產(chǎn)可能與某種物質(zhì)產(chǎn)品有聯(lián)系，但也可能毫無關(guān)系，并且不導(dǎo)致任何的所有權(quán)產(chǎn)生”。即客戶服務(wù)與一般的有形產(chǎn)品不同，它可以依托于有形產(chǎn)品，但也可能與有形產(chǎn)品沒有任何關(guān)系，并且不能被消費(fèi)者直觀地看到或摸到。

　　綜合以上各位學(xué)者對(duì)客戶服務(wù)的研究與定義，客戶服務(wù)可以概括為：客戶服務(wù)為公司的產(chǎn)品提供超越產(chǎn)品本身的支持，它可以為特定類型的顧客的產(chǎn)品或服務(wù)增加價(jià)值。

　　三、市場營銷與客戶服務(wù)整合的關(guān)系與沖突

　　（一）市場營銷與客戶服務(wù)的關(guān)系

　　嚴(yán)峻的市場前景要求企業(yè)將“客戶為中心”作為企業(yè)的首要目的，擺正營銷位置、找準(zhǔn)產(chǎn)品定位等。這就要求企業(yè)要重視客戶服務(wù)管理，了解多種營銷模式，借此進(jìn)行整合營銷，可以在最大程度上滿足客戶的需求，從而提高客戶的滿意度。企業(yè)對(duì)于收集到的客戶信息，通過不斷地集成分析，從而提煉出對(duì)本企業(yè)有利的信息，例如：客戶的消費(fèi)行為，購買哪種電力產(chǎn)品時(shí)作為首選，何時(shí)有購買的行為，消費(fèi)水平能力。通過對(duì)客戶細(xì)分，了解他們的消費(fèi)喜好與偏向，制定相對(duì)應(yīng)的營銷方案，生產(chǎn)符合客戶口味的產(chǎn)品，積極投入市場營銷，通過多種營銷渠道可產(chǎn)生更好的營銷績效。

　　無論是產(chǎn)品對(duì)象的確定，還是營銷渠道和營銷時(shí)機(jī)的選擇，都是建立在對(duì)客戶的了解與交流的基礎(chǔ)上，對(duì)顧客進(jìn)行深入地了解和分析，從而獲取對(duì)于營銷有利的信息。因此客戶服務(wù)和市場營銷是不可分割的。

　　目前，對(duì)于客戶服務(wù)與營銷的關(guān)系的解釋主要有兩種較為典型的方法。一種方法是將客戶服務(wù)作為營銷組合的第五個(gè)要素，與“4Ps”一起，將它定義為響應(yīng)客戶需求和競爭活動(dòng)來管理的單獨(dú)的一個(gè)變量。另一種方法是將客戶服務(wù)視為與營銷組合中的每一個(gè)要素相融合，而不僅僅是與其中的一個(gè)或兩個(gè)有關(guān)。這種方法將客戶服務(wù)融入產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷中，從而進(jìn)一步加強(qiáng)它們各自的效應(yīng)，最重要的是可以加強(qiáng)他們的協(xié)同效應(yīng)。第二種方法較第一種方法有明顯的進(jìn)步性，它利用了整合營銷的思想，使客戶服務(wù)與營銷的關(guān)系得到了進(jìn)一步的闡釋與說明。

　　（二）市場營銷與客戶服務(wù)的沖突

　　通過上述的文獻(xiàn)回顧，我們發(fā)現(xiàn)，市場營銷與客戶服務(wù)雖然有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，但是他們也存在著某些沖突，這些沖突主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

　　首先，從功能方面來看，營銷是被企業(yè)用作管理功能。它的功能主要是向市場中的顧客分配企業(yè)的資產(chǎn)，從而幫助企業(yè)獲取利潤。但是客戶服務(wù)則是被企業(yè)看作是運(yùn)營實(shí)施功能，它主要是通過成本效益的方式向顧客分配企業(yè)的特定資產(chǎn)。

　　其次，從目標(biāo)方面來看，營銷的目標(biāo)針對(duì)的是整個(gè)目標(biāo)市場；但是客戶服務(wù)的目標(biāo)則是針對(duì)每一個(gè)不同的顧客而言。

　　第三，從產(chǎn)品方面來看，營銷一般都是基于產(chǎn)品而言。但是客戶服務(wù)不僅僅局限于產(chǎn)品本身，它主要是通過提供好的服務(wù)，同時(shí)減少與消費(fèi)者之間的摩擦，提高客戶的滿意度，從而影響企業(yè)的形象。

　　最后是效益方面。對(duì)于營銷而言，其效益很好評(píng)估，如銷售額、利潤等。但是客戶服務(wù)的效益較難評(píng)估。因?yàn)榭蛻舴?wù)對(duì)于每個(gè)人的感受是不同的，在應(yīng)用上標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一性則顯得很難一致，從而不如營銷好評(píng)估測量。

　　四、市場營銷與客戶服務(wù)整合的必要性

　　傳統(tǒng)的營銷理論按照功能或者部門的特征而劃分，由此，企業(yè)的營銷和客戶服務(wù)往往各司其職，很少進(jìn)行接觸交流。雖然都對(duì)消費(fèi)者的需求和顧客價(jià)值都有一定程度的了解，但是僅僅是以各自的部門為單位進(jìn)行分析了解，缺少有效的整合過程。因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部缺乏溝通，從而導(dǎo)致消費(fèi)者的滿意度得不到提升，消費(fèi)者也顯得不忠誠，企業(yè)的利潤得不到上漲。因此，客戶服務(wù)的管理對(duì)營銷有著極其重要的意義。

　　在市場競爭日趨激烈的狀況下，營銷組合中的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷很容易被其他企業(yè)所模仿，從而不會(huì)有持久優(yōu)勢，但是客戶服務(wù)則不會(huì)被輕易模仿。出色的客戶服務(wù)可以使企業(yè)擁有較好的聲譽(yù)，確立持久的競爭優(yōu)勢。同時(shí)，客戶服務(wù)可以深入了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求和行為特征，可以針對(duì)不同的消費(fèi)者提供符合他們要求的服務(wù)，使顧客從企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)中獲得感知利益，從而使消費(fèi)者滿意。消費(fèi)者在接受這種服務(wù)后，會(huì)進(jìn)一步提高客戶滿意度和忠誠度，可以幫助企業(yè)維持老顧客，吸引新顧客。更關(guān)鍵的，客戶服務(wù)還可以幫助營銷部門發(fā)現(xiàn)新顧客和新需求?？蛻舴?wù)通過對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)，可對(duì)客戶的信息進(jìn)行更進(jìn)一步的收集、整理和分析，更準(zhǔn)確的定位客戶服務(wù)的范圍，識(shí)別尚未成為企業(yè)的潛在消費(fèi)者，為企業(yè)的下一步的營銷做準(zhǔn)備。

　　在如今整合營銷的大背景之下，整合營銷的核心即是顧客價(jià)值的創(chuàng)造與傳遞。為了實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的創(chuàng)造與傳遞，這就要求市場營銷和客戶服務(wù)進(jìn)行全面的整合。

　　五、市場營銷與客戶服務(wù)的整合途徑

　?。ㄒ唬┓?wù)細(xì)分

　　由于客戶服務(wù)的對(duì)象是企業(yè)的所有消費(fèi)者，但是每一個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和感知價(jià)值并不是完全一致的。因此，對(duì)消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，這樣才能提高顧客忠誠度。服務(wù)細(xì)分可以根據(jù)關(guān)系、客戶、期望和價(jià)格等來進(jìn)行，但是為了市場營銷和客戶服務(wù)進(jìn)行更好地整合，我們可以選擇以下兩種服務(wù)細(xì)分方式：一種是從滿足顧客的需要進(jìn)行細(xì)分，將服務(wù)按照時(shí)間順序細(xì)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，并將這一理念貫穿與服務(wù)的整個(gè)過程，使所有員工都意識(shí)到服務(wù)客戶不僅僅是一線員工的工作職責(zé)，更是全體員工的共同責(zé)任。在銷售之前，可以將服務(wù)細(xì)分為營銷人員在宣傳產(chǎn)品或服務(wù)的特征時(shí)，要保持同一種聲音，即要保持宣傳的內(nèi)容與提供的產(chǎn)品或服務(wù)相一致。在銷售時(shí)，不僅客戶服務(wù)人員要與消費(fèi)者面對(duì)面地進(jìn)行互動(dòng)溝通，營銷人員也可以同時(shí)參與到其中，以便進(jìn)一步地了解消費(fèi)者的真實(shí)需求。在銷售后，服務(wù)細(xì)分要求客服人員正確處理客戶不滿意的地方，并且要求營銷人員創(chuàng)造消費(fèi)者的深層次的消費(fèi)需求。

　　另一種方法則是根據(jù)顧客價(jià)值來進(jìn)行服務(wù)細(xì)分。由于顧客價(jià)值的不同，消費(fèi)者的需求也是不同的。企業(yè)可以根據(jù)顧客價(jià)值來將顧客劃分為高價(jià)值、中價(jià)值和低價(jià)值的顧客。對(duì)于高價(jià)值的顧客來講，他們更希望得到企業(yè)的重視，企業(yè)可以建立“一對(duì)一”的高價(jià)值客戶服務(wù)體系。對(duì)于中價(jià)值顧客，企業(yè)可以向他們提供一定的特權(quán)服務(wù)，或是提供綠色通道等。對(duì)于低價(jià)值顧客，他們最主要的還是關(guān)注產(chǎn)品本身質(zhì)量的好壞和服務(wù)當(dāng)時(shí)的態(tài)度，企業(yè)可以多發(fā)展一些電子自助設(shè)備，幫助消費(fèi)者更快捷地解決一些基本問題。

　　（二）接觸點(diǎn)管理

　　最初將接觸點(diǎn)傳播概念上升到理論高度的是美國西北大學(xué)的舒爾茨教授。他認(rèn)為每一次與消費(fèi)者的接觸都會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知，因而要通過每一個(gè)與消費(fèi)者的接觸點(diǎn)向消費(fèi)者傳播清晰一致的信息。TomDuncan（2000）將品牌接觸點(diǎn)定義為顧客有機(jī)會(huì)面對(duì)一個(gè)品牌信息的情境。詹姆斯·赫斯克特（2001）提出因?yàn)椤捌放平佑|點(diǎn)是品牌信息的來源”。根據(jù)營銷界的權(quán)威雜志JournalofAdvertisingResearch（2005）上的研究結(jié)果，五大品牌接觸點(diǎn)從高到低依次是：售點(diǎn)、直接銷售、媒體、非品牌活動(dòng)（口碑、推薦）和贊助。這是從營銷的角度測算出的五大最有效的品牌接觸點(diǎn)，基本上涵蓋了各類壓力集團(tuán)，特別是覆蓋了消費(fèi)者了解企業(yè)信息的溝通渠道。因此，各大企業(yè)可以從這五方面入手，建立好自己的接觸點(diǎn)管理。

　　首先，在售點(diǎn)和直接銷售時(shí)，企業(yè)的營銷人員在了解消費(fèi)者需求的情況下，與服務(wù)人員要溝通好，以便更好地向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。

　　其次，企業(yè)的營銷人員還要進(jìn)行媒體宣傳，向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品的獨(dú)特之處，吸引消費(fèi)者前去購買。但是這也需要和客戶服務(wù)相溝通，對(duì)外用同一種聲音說話，滿足客戶的期望。

　　最后，通過非品牌活動(dòng)和贊助，消費(fèi)者也可以進(jìn)一步的了解企業(yè)。只有在和消費(fèi)者可能接觸的各方面都做好了，企業(yè)的價(jià)值可能得到提升，客戶的忠誠度也會(huì)隨之提升。

　?。ㄈ╊櫩完P(guān)系管理

　　隨著競爭的加劇，二八法則揭露了顧客忠誠的重要性，客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一，而客戶關(guān)系管理就是通過將力量集中在企業(yè)最有價(jià)值的客戶身上而獲得一種持續(xù)競爭優(yōu)勢和長期盈利能力。

　　實(shí)施好客戶關(guān)系管理可以從以下兩方面入手：第一，細(xì)分服務(wù)。企業(yè)針對(duì)不同層次的顧客提供與之相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，提高服務(wù)的效率。第二，整合溝通媒介。計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展改變了傳統(tǒng)的服務(wù)方式，企業(yè)可以在實(shí)施傳統(tǒng)的媒介溝通外，還可以利用電子商務(wù)技術(shù)，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而維持顧客忠誠。

　　六、結(jié)束語

　　企業(yè)必須要關(guān)注客戶不斷變化的需求，提高客戶服務(wù)的質(zhì)量，并且將營銷與客戶服務(wù)相整合，不再是單獨(dú)行事，從而達(dá)到預(yù)期的營銷效果，提高顧客的滿意度與忠誠度，維持自己在市場競爭中地位，提高企業(yè)的價(jià)值與競爭力。

　　第四篇：來源：中國市場2017年28期

　　在國家全面實(shí)施“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略”的大背景下，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”在中華大地蔚然成風(fēng)。高校是國家和地方創(chuàng)新體系的重要組成部分，應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)應(yīng)根據(jù)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，培養(yǎng)契合地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。

　　1應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀

　　2010年5月，教育部下發(fā)了《關(guān)于大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見》，從此我國高校特別是應(yīng)用型本科院校開始非常重視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。2012年8月1日，教育部印發(fā)了《普通本科學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)基本要求（試行）》的通知，應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)開始注重通過創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目的立項(xiàng)來推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展。2015年5月，國務(wù)院頒布了《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見》，確立了到2020年建立健全高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系、普及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的總體目標(biāo)，明確了“面向全體、分類施教、結(jié)合專業(yè)、強(qiáng)化實(shí)踐”的基本原則，強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育開始成為應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)實(shí)施人才培養(yǎng)模式改革的重要突破口。雖然目前我國應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)在應(yīng)用型人才培養(yǎng)中非常重視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，但創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育一直與專業(yè)教育相脫離，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育沒有實(shí)現(xiàn)有效的融合，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育也沒有真正融入市場營銷應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的全過程。

　　2融合雙創(chuàng)理念的應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

　　“雙創(chuàng)”理念即創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)教育理念，它是以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)的教育理念。雙創(chuàng)理念的核心是“面向全體學(xué)生”“結(jié)合專業(yè)教育”“融入人才培養(yǎng)全過程”，其基本目標(biāo)是“全覆蓋”“分層次”“差異化”。應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)應(yīng)根據(jù)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，培養(yǎng)契合地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神的市場營銷應(yīng)用型高素質(zhì)人才，所以應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革必須融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念。

　　3應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵

　　應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)要培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神的市場營銷應(yīng)用型高素質(zhì)人才，就必須融合“雙創(chuàng)”理念來實(shí)施人才培養(yǎng)模式的改革。應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵是：通過校企合作，構(gòu)建市場營銷專業(yè)“2+3”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才人才培養(yǎng)模式。即以培養(yǎng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的應(yīng)用型高級(jí)專門人才為目標(biāo)，通過校企合作突出學(xué)生營銷職業(yè)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，在構(gòu)建“兩個(gè)體系”的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“三個(gè)融合”。這里的“兩個(gè)體系”是指要構(gòu)建以項(xiàng)目導(dǎo)向、模塊教學(xué)為特色的市場營銷專業(yè)理論教學(xué)體系和仿真模擬與實(shí)境訓(xùn)練相結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)體系；“三個(gè)融合”是指要實(shí)現(xiàn)行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與課程體系相融合、技能大賽與學(xué)生營銷職業(yè)能力培養(yǎng)相融合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與學(xué)業(yè)教育相融合。

　　4應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

　　為了培養(yǎng)契合地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)必須融合雙創(chuàng)理念來實(shí)施人才培養(yǎng)模式的改革。通過校企合作，構(gòu)建市場營銷專業(yè)“2+3”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式需要從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行改革。

　　4.1樹立融合雙創(chuàng)理念的應(yīng)用型人才培養(yǎng)理念

　　市場是企業(yè)營銷活動(dòng)的舞臺(tái)，也是市場營銷應(yīng)用型高素質(zhì)專業(yè)人才培養(yǎng)的前沿陣地，要掌控瞬息萬變的市場就要求我們在培養(yǎng)市場營銷應(yīng)用型高素質(zhì)專業(yè)人才的過程中不僅要突出面向市場的應(yīng)用性，同時(shí)還必須加強(qiáng)對(duì)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)不管今后從事什么行業(yè)、營銷什么產(chǎn)品，都能結(jié)合其所處的市場拿出一整套完整、有效的營銷方案并能成功地實(shí)施。在應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)中市場營銷專業(yè)本身就是應(yīng)用型很強(qiáng)的專業(yè)，市場營銷應(yīng)用型高素質(zhì)專業(yè)人才要適應(yīng)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要就必須具有現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)的營銷理念，在此基礎(chǔ)上要學(xué)會(huì)通過營銷調(diào)研進(jìn)行營銷環(huán)境分析、市場分析和消費(fèi)者行為分析，然后根據(jù)合理的戰(zhàn)略規(guī)劃準(zhǔn)確地選擇目標(biāo)市場，結(jié)合目標(biāo)市場準(zhǔn)確地定位，有針對(duì)性地開展?fàn)I銷活動(dòng)，這些專業(yè)營銷技能的培養(yǎng)除了正規(guī)的學(xué)業(yè)教育之外，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐也是十分有效的途徑。所以，市場營銷應(yīng)用型高素質(zhì)專業(yè)人才培養(yǎng)過程中學(xué)業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育并不沖突，應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革要樹立融合雙創(chuàng)理念的應(yīng)用型人才培養(yǎng)理念。

　　4.2實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育相融合的課程教學(xué)體系改革

　　目前，在我國高校應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)設(shè)置的課程體系中，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是作為一個(gè)獨(dú)立的課程模塊來設(shè)置的，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和專業(yè)教育相脫離。事實(shí)上，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育知識(shí)體系的核心就是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的策劃和運(yùn)營，二者也是市場營銷專業(yè)教育知識(shí)體系的重點(diǎn)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程模塊單獨(dú)設(shè)置不僅浪費(fèi)了學(xué)生寶貴的專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)間，而且也會(huì)使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和專業(yè)教育的效果大打折扣，所以實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育相融合的課程教學(xué)體系改革對(duì)于構(gòu)建市場營銷專業(yè)“2+3”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式十分必要，也十分重要。在具體操作上，可以在市場營銷專業(yè)中設(shè)置創(chuàng)業(yè)概論，講授公司創(chuàng)設(shè)、創(chuàng)業(yè)過程等創(chuàng)業(yè)基本知識(shí)，將創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的策劃和運(yùn)營這些核心知識(shí)貫穿到市場營銷專業(yè)理論課程體系中，每門市場營銷專業(yè)課程可結(jié)合本門課要講授的主要知識(shí)點(diǎn)，從創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇、市場調(diào)查分析、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施方案的制訂和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施與運(yùn)營來設(shè)計(jì)，對(duì)應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)體系也可以圍繞具體的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來設(shè)計(jì)，這樣既可以加大創(chuàng)業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練的力度，也可以改變過去營銷實(shí)踐訓(xùn)練空泛、脫離實(shí)踐的弊端。

　　4.3培育創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與學(xué)業(yè)導(dǎo)師相融合的高素質(zhì)專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)

　　目前，由于我國高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的師資十分匱乏，所以在應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)中擔(dān)任創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的師資團(tuán)隊(duì)往往并不是市場營銷專業(yè)自身的專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)，由于很多從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的教師都是半路出家，他們既缺乏創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃和運(yùn)營知識(shí)，也缺乏創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃和運(yùn)營的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)際效果就可想而知。對(duì)于應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)的教師來說，他們具有豐富的營銷策劃和運(yùn)營知識(shí)，現(xiàn)在需要加強(qiáng)的就是讓他們系統(tǒng)學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)理論知識(shí)，讓他們將豐富的營銷策劃和運(yùn)營知識(shí)運(yùn)用到具體的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐中，同時(shí)通過具體創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的全過程參與增強(qiáng)他們對(duì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的指導(dǎo)能力，這樣就能使應(yīng)用型本科專業(yè)教師既是學(xué)生的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，同時(shí)也是學(xué)生的學(xué)業(yè)導(dǎo)師，這既是實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育相融合的課程教學(xué)體系改革的要求，也是構(gòu)建市場營銷專業(yè)“2+3”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵。

　　4.4構(gòu)建政府、社會(huì)、學(xué)校、學(xué)生“四位一體”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與專業(yè)教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)

　　目前，我國高校應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)非常重視校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)，在校內(nèi)主要是通過建立以軟件模擬為主的實(shí)驗(yàn)室來強(qiáng)化學(xué)生營銷技能的訓(xùn)練，相對(duì)來說比較缺乏可用于營銷實(shí)戰(zhàn)的校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場所，即使有的學(xué)校建立了校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地，也很少用于市場營銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，從某種意義上來說校內(nèi)限資源不能共享也是一種資源的浪費(fèi)；在校外主要是通過企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)來強(qiáng)化學(xué)生營銷技能的訓(xùn)練，校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)過于依賴企業(yè)，而忽視了國家和相關(guān)社會(huì)資源的合理利用。構(gòu)建市場營銷專業(yè)“2+3”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式不僅要重視校內(nèi)以軟件模擬為主的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和校外以企業(yè)為依托的校外實(shí)踐基地的建設(shè)，而且更要重視在校內(nèi)外構(gòu)建政府、社會(huì)、學(xué)校、學(xué)生“四位一體”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與專業(yè)教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)，這樣既可以充分利用學(xué)校建立的校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地，還可以積極引入政府和社會(huì)資源，在校內(nèi)外搭建更多的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地，在滿足市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)需要的同時(shí)使學(xué)生接受更多的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練。

　　4.5通過校企合作積極開發(fā)融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的特色專業(yè)教材

　　目前，我國高校應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)所采用的教材是在傳統(tǒng)本科教材的基礎(chǔ)之上適當(dāng)強(qiáng)化了學(xué)生營銷技能的訓(xùn)練，并沒有融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的內(nèi)容。在實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育相融合的課程教學(xué)體系改革的過程中，要進(jìn)一步加大校企合作的力度，充分發(fā)揮具有豐富創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的校企專兼職教師的作用，通過校企合作積極開發(fā)融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的特色專業(yè)教材，從而使學(xué)生在學(xué)習(xí)每門專業(yè)課時(shí)都能接受與之相關(guān)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練。

　　4.6充分利用泛在學(xué)習(xí)平臺(tái)和技能大賽平臺(tái)拓展學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，我們既要重視應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的開發(fā)與利用，又要重視利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)積極開發(fā)泛在學(xué)習(xí)平臺(tái)，從而使學(xué)生隨時(shí)隨地在進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)的同時(shí)又能夠接受創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練。同時(shí)，要進(jìn)一步豐富學(xué)生第二課堂的活動(dòng)，使學(xué)生在接受創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的同時(shí)不斷拓寬營銷專業(yè)知識(shí)面，在此基礎(chǔ)上積極搭建校、市、省、國家四級(jí)技能大賽平臺(tái)，從而為學(xué)生提供更廣闊的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與營銷技能的訓(xùn)練、展示平臺(tái)。

　　第五篇：市場營銷專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)效果評(píng)價(jià)機(jī)制研究

　　引言

　　為了全面培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學(xué)生綜合職業(yè)能力，給學(xué)生營造最好的學(xué)習(xí)環(huán)境，北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院建設(shè)了校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地——北信商務(wù)中心。該中心面積約為2000平方米，以實(shí)體超市、網(wǎng)上商店為載體，采用先進(jìn)的管理理念、規(guī)范化的企業(yè)運(yùn)作，為學(xué)生提供真實(shí)的企業(yè)環(huán)境。學(xué)生在商務(wù)中心完成一體化課程學(xué)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)等學(xué)習(xí)任務(wù)后，可以到超市實(shí)習(xí)，接觸到收銀、采購、信息處理、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)、促銷與銷售等崗位的基本工作內(nèi)容，每個(gè)崗位都能夠在教師指導(dǎo)下按職責(zé)要求完成相關(guān)工作任務(wù)，從而全面了解超市運(yùn)作流程，并體驗(yàn)從收銀、理貨、促銷、信息錄入、采購、出納等各種基層崗位到賣場主管、信息主管、財(cái)務(wù)主管、采購主管等各種主管類崗位，直至超市主管等工作內(nèi)容，同時(shí)完成各種營銷策劃實(shí)戰(zhàn)等任務(wù)。

　　本文針對(duì)該中心的超市所承擔(dān)的市場營銷專業(yè)的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)進(jìn)行分析，對(duì)市場營銷專業(yè)進(jìn)行超市運(yùn)營的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的效果評(píng)價(jià)進(jìn)行具體剖析。

　　一、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)效果評(píng)價(jià)現(xiàn)狀

　?。ㄒ唬┠壳暗脑u(píng)價(jià)主體分析。

　　1.學(xué)校。

　　北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院對(duì)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)工作非常重視。為了很好地管理并指導(dǎo)學(xué)校各專業(yè)的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)，學(xué)校組成由校領(lǐng)導(dǎo)、二級(jí)學(xué)院（系）領(lǐng)導(dǎo)、研究所領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)室領(lǐng)導(dǎo)以及外聘專家組成的專家組。該專家組在實(shí)訓(xùn)中期對(duì)各專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)工作進(jìn)行系統(tǒng)的檢查，包括實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場考察、實(shí)訓(xùn)教學(xué)資料檢查、實(shí)訓(xùn)成果檢查、實(shí)訓(xùn)效果答辯等環(huán)節(jié)。同時(shí)學(xué)校還專門為生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)建設(shè)了網(wǎng)上生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)——北信實(shí)訓(xùn)管理系統(tǒng)。該實(shí)訓(xùn)管理系統(tǒng)由學(xué)校計(jì)算機(jī)技術(shù)研究所研發(fā)，學(xué)校各專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)專用。該實(shí)訓(xùn)管理系統(tǒng)是基于項(xiàng)目管理原理設(shè)計(jì)開發(fā)的企業(yè)化實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)，其功能包含項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目組織實(shí)施、過程控制、項(xiàng)目評(píng)價(jià)以及項(xiàng)目驗(yàn)收。該系統(tǒng)可以全方位地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)管理，貼近企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目管理流程，按照企業(yè)項(xiàng)目管理規(guī)范組織和管理實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；可以對(duì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師可以實(shí)時(shí)派發(fā)任務(wù)，監(jiān)控每位學(xué)生工作情況；可以根據(jù)實(shí)際需要制定考核方案、考核標(biāo)準(zhǔn)，建立完整的評(píng)價(jià)體系。

　　2.實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師。

　　市場營銷專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)主要通過學(xué)校統(tǒng)一的制度文件——生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)考核辦法來進(jìn)行，主要由實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師來實(shí)施。該評(píng)價(jià)方法既包括對(duì)學(xué)生理論運(yùn)用能力的評(píng)價(jià)，也包括對(duì)學(xué)生實(shí)際工作能力的考核，還包括對(duì)遵守企業(yè)工作紀(jì)律、自覺自律，與人合作、積極進(jìn)取精神的考核。具體考核內(nèi)容包括工作業(yè)績考核、職業(yè)紀(jì)律考核、項(xiàng)目答辯三部分。其中工作業(yè)績考核包括：實(shí)訓(xùn)學(xué)生的日常工作及相關(guān)工作任務(wù)完成的程度，占70分（基本能力考核，20分；工作績效考核，40分；工作能力與工作態(tài)度考核，10分）。職業(yè)紀(jì)律考核是對(duì)員工職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)，是員工日常違紀(jì)行為扣分合計(jì)。項(xiàng)目答辯是對(duì)員工對(duì)工作任務(wù)的掌握程度，相關(guān)理論知識(shí)的運(yùn)用、個(gè)人工作成果表現(xiàn)和展示能力，個(gè)人完成任務(wù)的真實(shí)性等方面的綜合考核，占30分。

　　3.二級(jí)學(xué)院——經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院。

　　在實(shí)訓(xùn)過程中，二級(jí)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院也起到了很大的作用，主要針對(duì)日常實(shí)訓(xùn)考核建立了一套評(píng)價(jià)體系，從專任教師中聘任了超市的財(cái)務(wù)經(jīng)理、促銷經(jīng)理、采購經(jīng)理、商品陳列經(jīng)理、收銀經(jīng)理，這些經(jīng)理對(duì)學(xué)生專業(yè)業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)學(xué)生業(yè)務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，打分主要從學(xué)生的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、考勤情況等幾個(gè)方面來進(jìn)行。該成績也是實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師進(jìn)行工作業(yè)績考核的一個(gè)重要依據(jù)。

　　4.學(xué)生。

　　學(xué)生對(duì)該生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的評(píng)價(jià)主要通過常規(guī)評(píng)價(jià)來進(jìn)行，主要包括學(xué)生座談會(huì)和課程打分兩個(gè)步驟。學(xué)生座談會(huì)主要是了解實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法、安排的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容以及學(xué)生實(shí)訓(xùn)的具體情況，包括學(xué)生是否適應(yīng)這種模式、實(shí)訓(xùn)是否有效。課程打分主要通過實(shí)訓(xùn)班級(jí)至少三分之一學(xué)生打分的平均分來計(jì)算，該平均分在一定程度上能夠反映學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)的滿意度。

　　（二）目前評(píng)價(jià)方式。

　　1.生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

　　對(duì)市場營銷專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)主要通過以下幾個(gè)方面來進(jìn)行：教學(xué)常規(guī)檢查（包括期初、期中、期末市場營銷專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)相關(guān)的課程資料檢查），生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)過程控制，生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)中期答辯，學(xué)生實(shí)訓(xùn)課程評(píng)價(jià)與打分等。

　　2.課業(yè)或者項(xiàng)目成果。

　　對(duì)市場營銷專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目成果的評(píng)價(jià)主要圍繞超市需求市場調(diào)查、顧客滿意度調(diào)查、超市促銷方案設(shè)計(jì)、超市商品陳列方案設(shè)計(jì)、超市微信營銷等超市所做的各個(gè)項(xiàng)目的最終成果來進(jìn)行，主要有：調(diào)研報(bào)告的質(zhì)量，促銷方案的實(shí)施效果，商品陳列方案的成果，還有超市微信運(yùn)營及運(yùn)營效果等。該項(xiàng)內(nèi)容主要由實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師來完成。

　　3.超市效益。

　　在企業(yè)運(yùn)營中，效益的好壞直接關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營的好壞與企業(yè)是否可持續(xù)發(fā)展，所以經(jīng)濟(jì)效益是評(píng)價(jià)企業(yè)的一個(gè)常見指標(biāo)。企業(yè)效益實(shí)際上是指企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，它是指企業(yè)的生產(chǎn)總值與生產(chǎn)成本之間的比例關(guān)系，也可以指一定企業(yè)資本所獲得利潤的多少，即單位資本與單位利潤之間的比較關(guān)系。利潤是生產(chǎn)總值減去生產(chǎn)成本的差額，差額為正值為有效益，負(fù)值為虧損。在對(duì)北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院慧通超市生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)中，超市的效益也是一個(gè)重要指標(biāo)，該指標(biāo)可以直接反映超市各部門經(jīng)理、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師以及實(shí)訓(xùn)學(xué)生的工作態(tài)度與工作效率，所以在生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的最后評(píng)價(jià)中，經(jīng)常作生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)前后超市收入與利潤的對(duì)比，還和以往年度同期進(jìn)行對(duì)比，從而評(píng)價(jià)該生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效果。

　　二、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)與存在的問題分析

　?。ㄒ唬┗弁ǔ猩a(chǎn)性實(shí)訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)分析。

　　市場營銷專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)是學(xué)生對(duì)所學(xué)營銷專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的一次綜合性實(shí)踐，實(shí)習(xí)時(shí)間為10周。在實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生通過超市輪崗實(shí)訓(xùn)和營銷項(xiàng)目兩個(gè)項(xiàng)目的完成，真正了解超市各崗位所需基本技能及職業(yè)素養(yǎng)，了解如何運(yùn)作一個(gè)超市，同時(shí)通過銷售項(xiàng)目體會(huì)銷售崗位的實(shí)際操作技巧。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，同時(shí)也能體會(huì)到超市經(jīng)理及各部門主管的責(zé)任以及團(tuán)隊(duì)合作、溝通的重要性。在超市調(diào)研項(xiàng)目完成過程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人如果對(duì)項(xiàng)目沒有一個(gè)統(tǒng)籌安排，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員沒有進(jìn)行很好的管理，就會(huì)造成項(xiàng)目的延期和失??；每一個(gè)人的工作都會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)程。在項(xiàng)目完成過程中，有一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是由于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的無效管理，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)程與項(xiàng)目計(jì)劃出現(xiàn)偏差，在及時(shí)補(bǔ)救下，項(xiàng)目才得以順利進(jìn)行。每個(gè)成員良好的溝通和合作，并充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢，有效地利用資源，才能夠取得項(xiàng)目的成功。

　　在超市實(shí)訓(xùn)的具體過程中，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師認(rèn)真負(fù)責(zé)，管理過程規(guī)范，評(píng)價(jià)主體相對(duì)全面，評(píng)級(jí)方案相對(duì)科學(xué)，評(píng)價(jià)方法較為全面，使得北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)取得了較為圓滿的成績。

　?。ǘ┗弁ǔ猩a(chǎn)性實(shí)訓(xùn)效果評(píng)價(jià)存在問題的分析。

　　慧通超市生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)也存在一些問題，比如學(xué)生積極性的激發(fā)，需要指導(dǎo)教師運(yùn)用各種方法和策略。針對(duì)這個(gè)問題，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師主要采用了精神激勵(lì)法，優(yōu)秀實(shí)習(xí)生的激勵(lì)和教師口頭表揚(yáng)起到了很大作用，但是在具體工作中，有時(shí)需要學(xué)生付出很多體力勞動(dòng)，比如在學(xué)校開運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，超市需要大量的接貨、送貨、理貨工作，這些工作很累也很繁瑣，學(xué)生實(shí)訓(xùn)積極性受到影響，這時(shí)候?qū)嵱?xùn)教師就感到有些力不從心。在以后實(shí)訓(xùn)中如何解決這個(gè)問題是值得我們認(rèn)真研究的。

　　此外，北信實(shí)訓(xùn)管理系統(tǒng)在使用中存在很多問題。該系統(tǒng)是針對(duì)全院所有專業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的通用系統(tǒng)，在營銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)中有許多地方使用起來不是很方便，比如超市崗位的輪崗在系統(tǒng)中使用比較繁瑣，還有超市評(píng)價(jià)系統(tǒng)中已經(jīng)有實(shí)訓(xùn)日志的填寫，還要在網(wǎng)上系統(tǒng)中再次填寫，顯得繁瑣重復(fù)。還有該系統(tǒng)的專業(yè)個(gè)性化也是在以后的專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)中應(yīng)該注意的。

　　三、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)效果評(píng)價(jià)建議

　　（一）在評(píng)價(jià)的細(xì)節(jié)上注重精益求精。

　　針對(duì)實(shí)訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的主要主體——指導(dǎo)教師和學(xué)生，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷，從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析來了解實(shí)訓(xùn)的具體效果，包括存在的問題，經(jīng)驗(yàn)等。

　　在評(píng)價(jià)學(xué)生的過程文件中，也應(yīng)該設(shè)計(jì)適合文科專業(yè)的過程評(píng)價(jià)文件模板，更能體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的效率和公平。

　?。ǘ┍毙艑?shí)訓(xùn)管理系統(tǒng)應(yīng)該進(jìn)一步完善，并進(jìn)行專業(yè)化的個(gè)性設(shè)計(jì)。

　　該系統(tǒng)是面向全院所有專業(yè)的，設(shè)計(jì)的初衷是為理工科專業(yè)的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)服務(wù)的，無論在設(shè)計(jì)思路上還是在實(shí)訓(xùn)過程中很多地方不適合文科專業(yè)，尤其不適合以超市為載體的營銷專業(yè)的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)，要在這個(gè)系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行專業(yè)化個(gè)性改造，按照營銷專業(yè)的特點(diǎn)，根據(jù)超市崗位的數(shù)量、特點(diǎn)、輪崗時(shí)間進(jìn)行改變與完善。

　?。ㄈ┙⒑线m有效的激勵(lì)機(jī)制。

　　在超市生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)過程中，為了調(diào)動(dòng)學(xué)生實(shí)習(xí)積極性，指導(dǎo)教師使用了很多辦法，如口頭表揚(yáng)、感情激勵(lì)、分?jǐn)?shù)激勵(lì)等，但感覺還是力不從心。生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)畢竟是實(shí)際的工作，很多時(shí)候很累、很臟也很枯燥，學(xué)生在崗位上的新鮮勁一過就提不起精神了，所以激勵(lì)是一件很重要的事情。應(yīng)建立針對(duì)營銷專業(yè)超市實(shí)訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制.

　第六篇：市場營銷中學(xué)生分析能力和策劃水平提高手段研究

　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，社會(huì)對(duì)市場營銷的專業(yè)人才需求急劇上升，為緩解市場對(duì)營銷專業(yè)人才的需求，各大高校紛紛開設(shè)市場營銷專業(yè)并擴(kuò)大招生需求。但是，隨著市場競爭趨勢的日益白熱化，高校開設(shè)的市場營銷人才培養(yǎng)目標(biāo)與市場需求存在一定的差距，學(xué)生的分析策劃能力難以滿足職業(yè)化的操作需求。所以，及時(shí)調(diào)整課程設(shè)計(jì)與市場需求之間的差距，培養(yǎng)符合市場期待的營銷專業(yè)人才是目前各大高校繼續(xù)解決的問題。

　　1市場營銷專業(yè)學(xué)生的教學(xué)現(xiàn)狀

　　1.1營銷人才培養(yǎng)不符合市場需求

　　營銷策劃主要是指對(duì)即將發(fā)生的市場活動(dòng)進(jìn)行全面，系統(tǒng)設(shè)計(jì)的超前決定，主要從戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)等宏觀的角度對(duì)企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營進(jìn)行系統(tǒng)的思考與設(shè)計(jì)，所以，市場營銷的戰(zhàn)略決定對(duì)于企業(yè)的行業(yè)發(fā)展占據(jù)核心地位。并且隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，O2O等線上線下營銷趨勢，企業(yè)的生存發(fā)展面臨愈來愈重的市場壓力。為了提升企業(yè)自身的影響力，美譽(yù)度，樹立良好的品牌形象，需要一批具有高度綜合素養(yǎng)的營銷策劃人才，參與企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，市場推廣。

　　目前，營銷專業(yè)的操作人才在市場競爭中呈現(xiàn)明顯的高素質(zhì)，復(fù)合型發(fā)展趨勢。但各大高校的營銷人才培養(yǎng)模式與市場的實(shí)際需求存在較大懸殊，停留于培養(yǎng)學(xué)生基本營銷能力的淺顯階段，忽視分析策劃能力對(duì)學(xué)生市場營銷專業(yè)技能的突出作用。造成這一現(xiàn)象的原因，一方面來自于各大高校的市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的同質(zhì)化作用，缺乏人才培養(yǎng)的專業(yè)特色與核心競爭力，所導(dǎo)致的直接結(jié)果就是學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)缺乏，難以適應(yīng)市場的人才需求，就業(yè)難或者就業(yè)層次偏低等狀況的發(fā)生。另一方面在于在市場營銷領(lǐng)域具備高素質(zhì)策劃能力的人才缺乏，難以在日常的工作實(shí)踐中為高校的理論教學(xué)提供經(jīng)驗(yàn)支撐，制約市場營銷行業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展。因此，高校對(duì)市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式與社會(huì)需求之間的差距是制約學(xué)科發(fā)展的一大短板所在。

　　1.2分析策劃能力是提升學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的核心內(nèi)容

　　市場營銷專業(yè)具有很強(qiáng)的綜合性，需要學(xué)生熟練掌握理論性的知識(shí)背景以及實(shí)踐操作能力，在兩者的雙向結(jié)合中策劃出成功的營銷事件。目前，現(xiàn)有的營銷專業(yè)課程教學(xué)突出理論環(huán)節(jié)的講解，忽視實(shí)踐操作技巧的學(xué)習(xí)。主要來源于現(xiàn)有的營銷教學(xué)人員與忽視缺乏對(duì)企業(yè)，市場的詳細(xì)了解，專業(yè)訓(xùn)練的資源短缺導(dǎo)致專業(yè)實(shí)訓(xùn)難以有序開展，實(shí)踐教學(xué)的流于形式，難以培養(yǎng)出全面，綜合的市場營銷專業(yè)人才。

　　為彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)客觀條件的限制，通過強(qiáng)化學(xué)生市場營銷策劃與分析能力的培養(yǎng)能夠有效緩解這一困境。營銷策劃要求學(xué)習(xí)者具有較為豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及個(gè)人視野，在營銷策劃項(xiàng)目的開展中需要具備市場營銷學(xué)、營銷策劃、市場調(diào)研、廣告學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)，幫助學(xué)生在綜合的知識(shí)背景中尋求合適的解決辦法。在日常的學(xué)習(xí)中注重對(duì)學(xué)生分析能力，策劃能力的培養(yǎng)，能夠逐漸樹立學(xué)生依據(jù)市場情況，進(jìn)行市場信息提取，分析的操作能力；也可以通過學(xué)生個(gè)人整體專業(yè)素質(zhì)的提升，市場競爭意識(shí)的改善等方面，實(shí)現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)新能力的提高，解決問題能力的改善，也培養(yǎng)了學(xué)生對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)，定價(jià)，渠道管理，分銷等專業(yè)技巧，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生市場營銷整體策劃素養(yǎng)的提升。

　　2強(qiáng)化學(xué)生分析策劃能力的操作途徑

　　2.1制定科學(xué)的營銷人才培養(yǎng)方案

　　制定全面科學(xué)的營銷人次培養(yǎng)方案是提升學(xué)生分析策劃能力的前提條件。通過理論教學(xué)，課程實(shí)踐，實(shí)習(xí)培訓(xùn)，營銷實(shí)戰(zhàn)等多個(gè)不同的環(huán)節(jié)搭建營銷課程體系，培養(yǎng)具被高素質(zhì)綜合性的營銷專業(yè)人才。立足于各大院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)際情況，可以特意設(shè)置為其四周的營銷策劃理論學(xué)習(xí)，在短時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)生的營銷策劃分析能力進(jìn)行集中的培訓(xùn)。在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)，要求學(xué)生結(jié)合企業(yè)的實(shí)際策劃案例進(jìn)行方案的調(diào)整，通過課程教學(xué)體系的全面搭建，創(chuàng)新營銷課程的教學(xué)模式，培養(yǎng)出具備較高專業(yè)素養(yǎng)的營銷策劃人員。與此同時(shí)，人才培養(yǎng)方案的設(shè)置需要從實(shí)際情況出發(fā)，科學(xué)的設(shè)定學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)，避免學(xué)生因?yàn)閭€(gè)人的文化背景，知識(shí)基礎(chǔ)的差異性產(chǎn)生學(xué)習(xí)的挫敗感，在目標(biāo)的科學(xué)設(shè)定在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)以興趣為導(dǎo)向下的自主學(xué)習(xí)行為，老師對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)方案，操作技巧需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)目茖W(xué)指引，在理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程體系下培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷專業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)高校課程體系教育與市場實(shí)踐的內(nèi)在連接，為學(xué)生個(gè)人的職場發(fā)展奠定良好的專業(yè)基礎(chǔ)與職業(yè)素養(yǎng)。

　　2.2教學(xué)方式的改革創(chuàng)新

　　創(chuàng)新變革課程的教學(xué)方式是提升學(xué)生分析策劃能力的重要條件。摒棄傳統(tǒng)的以理論講解為主導(dǎo)的課程教學(xué)方式，需要在教學(xué)方式的變革創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)學(xué)生主體地位的順利過渡，立足于學(xué)生的個(gè)人特點(diǎn)，心理特征，開展形式多樣，內(nèi)容豐富的課程教學(xué)。根據(jù)實(shí)際情況，靈活運(yùn)用案例教學(xué)法，項(xiàng)目教學(xué)法以及情景模擬等多種課程呈現(xiàn)方式，調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，改善課程教學(xué)質(zhì)量。

　　課程教學(xué)方式的創(chuàng)新，需要老師引領(lǐng)學(xué)生廣泛積累國內(nèi)外經(jīng)典的營銷案例，從中進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并且靈活的應(yīng)用于自身的實(shí)踐操作。在具體的課程教學(xué)過程中，老師可以指導(dǎo)學(xué)生詳細(xì)的了解成功營銷的基本套路，操作觀念以及應(yīng)用技巧；或者僅僅提供相關(guān)材料的知識(shí)背景，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能動(dòng)性，鼓勵(lì)學(xué)生依據(jù)已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)體系提出具有創(chuàng)造性的操作建議以及實(shí)施方案，在與原案例的比較分析中尋求差距，并且加以改正。在日常的課程教學(xué)過程中，老師需要積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課程主體的討論、分析，通過模仿，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)個(gè)人策劃能力的提升，幫助學(xué)生在實(shí)際的操作運(yùn)用中提升個(gè)人的策劃技能。項(xiàng)目教學(xué)作為一種新型的課程教學(xué)模式，主要適用于實(shí)踐性課程內(nèi)容。比如說，在學(xué)習(xí)有關(guān)市場調(diào)研的課程內(nèi)容時(shí)，老師可以引導(dǎo)學(xué)生采用調(diào)查問卷的形式，撰寫調(diào)研報(bào)告，通過實(shí)際的操作演練，讓學(xué)生加強(qiáng)對(duì)課程內(nèi)容的理解。

　　通過理論講解與具體項(xiàng)目的緊密結(jié)合，既加深了對(duì)理論的深度理解，又幫助學(xué)生在學(xué)以致用中累積實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。

　　2.3實(shí)戰(zhàn)營銷的經(jīng)驗(yàn)累積

　　促進(jìn)學(xué)生分析策劃能力的提升，開展實(shí)戰(zhàn)營銷是其不可或缺的操作環(huán)節(jié)。市場營銷的策劃分析是充滿創(chuàng)造性的活動(dòng)，需要結(jié)合實(shí)踐操作才能提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)。學(xué)生的營銷實(shí)戰(zhàn)主要包括課程實(shí)驗(yàn)，專業(yè)實(shí)習(xí)，畢業(yè)設(shè)計(jì)等多個(gè)環(huán)節(jié)相互構(gòu)成，只有在彼此的緊密配合下才能幫助學(xué)生營銷實(shí)戰(zhàn)技巧的提升。課程實(shí)驗(yàn)主要是指通過對(duì)相關(guān)課程的實(shí)驗(yàn)操作，設(shè)定專項(xiàng)的策劃項(xiàng)目。專業(yè)實(shí)習(xí)主要是在校企合作中為學(xué)生提升專業(yè)認(rèn)知操作的企業(yè)平臺(tái)，讓學(xué)生在真實(shí)的職場環(huán)境，項(xiàng)目策劃中了解個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)，并且及時(shí)修正個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃。畢業(yè)設(shè)計(jì)主要是以項(xiàng)目策劃與理論結(jié)合的方式對(duì)學(xué)生的專業(yè)能力進(jìn)行終極評(píng)定與總結(jié)。既可以由學(xué)生獨(dú)立完成也可以在同學(xué)的彼此合作中進(jìn)行小組作業(yè)。讓學(xué)生在不同的實(shí)踐操作環(huán)節(jié)搭建大學(xué)課程操作體系，使學(xué)生在大學(xué)期間營銷實(shí)戰(zhàn)不斷線。部分學(xué)生經(jīng)過四年的系統(tǒng)訓(xùn)練，可以獨(dú)立承擔(dān)營銷項(xiàng)目的策劃工作。

　　2.4考試內(nèi)容的變革調(diào)整

　　考試是了解學(xué)生學(xué)習(xí)效果，進(jìn)行專業(yè)能力測評(píng)的常見手段，依據(jù)市場營銷課程的教學(xué)實(shí)際，開展恰當(dāng)科學(xué)的考試評(píng)價(jià)體系是提升學(xué)生分析策劃能力的重要途徑。傳統(tǒng)的考試模式主要以考察學(xué)生的書本知識(shí)為主導(dǎo)，忽視對(duì)于學(xué)生實(shí)際處理問題的能力的考察，存在一定的片面性，容易導(dǎo)致“高分低能”現(xiàn)象的發(fā)生。市場營銷專業(yè)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，因此傳統(tǒng)的以考察書面知識(shí)的方式不再適應(yīng)于該專業(yè)的測評(píng)，需要變革考試評(píng)價(jià)體系，注重對(duì)學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)能力的檢測，不要采用單一的成績考核方式，只有實(shí)現(xiàn)考試方式的變革，才能讓學(xué)生重視基礎(chǔ)理論與實(shí)踐技能的雙向?qū)W習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)生樹立創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)營銷策劃人才的培養(yǎng)。

　　在考試內(nèi)容的變革上，需要以對(duì)學(xué)生的能力測評(píng)為主要操作導(dǎo)向，加大對(duì)素質(zhì)教學(xué)的內(nèi)涵推廣。在考試的命題規(guī)律中，需要盡量避免客觀性的命題規(guī)律，減少對(duì)機(jī)械知識(shí)記憶的命題考核，考題的設(shè)計(jì)需要更多的涉及對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解與掌握，呈現(xiàn)出需要考試獨(dú)立思考解決的能力。在考試的方式上需要表現(xiàn)出具有形式多樣的特征，老師應(yīng)該根據(jù)市場營銷的課程內(nèi)容設(shè)置以及人才的培養(yǎng)目標(biāo)，采用多元化的教學(xué)評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的全面檢測，比如說，論文撰寫，專業(yè)面試，筆試，小組策劃，答辯等多種操作方法，既能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)學(xué)生的客觀檢測，也能夠拓展課程內(nèi)容的呈現(xiàn)方式。老師需要更新教學(xué)觀念，培養(yǎng)全面發(fā)展的優(yōu)秀學(xué)生，注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行多渠道的考核，在主觀性較強(qiáng)的問答內(nèi)容中，不能設(shè)定僵化的答案標(biāo)準(zhǔn)，考生的答案只要言之有據(jù)，言之有理，均可酌情給分。在考試的評(píng)價(jià)體系搭建中，需要突出強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生獨(dú)立分析，策劃、創(chuàng)新能力的激發(fā)與調(diào)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生市場營銷策劃分析能力整體素質(zhì)的提升與改善。

　　3結(jié)語

　　綜上所述，培養(yǎng)市場營銷領(lǐng)域的專業(yè)人才既是出于拓展學(xué)生職業(yè)發(fā)展渠道的考量，也是滿足市場對(duì)人才短缺的需要。為此，老師需要制定科學(xué)，全面的人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新變革課程教學(xué)方式，累積學(xué)生的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及豐富完善考試測評(píng)體系，在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)層面調(diào)整各大高校的市場營銷人才培養(yǎng)模式?？傊?，強(qiáng)化學(xué)生營銷策劃能力的培養(yǎng)，既是企業(yè)的實(shí)際需要，也是市場營銷專業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的需要，是值得探索的一項(xiàng)工作。

　　第七篇：電子商務(wù)時(shí)代市場營銷策略研究

　　1.電子商務(wù)的定義

　　電子商務(wù)是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的產(chǎn)品營銷，使企業(yè)的商貿(mào)交易向電子化的方向進(jìn)行發(fā)展。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)被各行各業(yè)所廣泛應(yīng)用，不僅使企業(yè)的產(chǎn)品得到了快速的推廣，還能夠節(jié)省大量的人力物力。這種通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)體現(xiàn)出的方便快捷已經(jīng)成了新時(shí)期最時(shí)尚的貿(mào)易手段。

　　2.電子商務(wù)時(shí)代的市場營銷中存在的問題

　　2.1營銷服務(wù)質(zhì)量有待提高

　　隨著最近這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也隨之迅猛地發(fā)展起來，并且這種市場營銷的方法能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展注入新鮮的動(dòng)力，但是，在快速發(fā)展的過程中，其營銷的服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)了明顯的脫節(jié)。社會(huì)在不斷地進(jìn)步，人們對(duì)于商品的各方面服務(wù)的要求也在不斷增加，只有通過良好的服務(wù)才能真正地為企業(yè)吸引更多的消費(fèi)者。但是，現(xiàn)階段我們的部分企業(yè)沒有意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量所帶給企業(yè)的真正作用，使得大部分的消費(fèi)者不能滿意商品服務(wù)，從而嚴(yán)重地影響了企業(yè)的發(fā)展。

　　2.2營銷市場缺乏誠信意識(shí)

　　作為一個(gè)企業(yè)能夠長期的發(fā)展最為重要的原則就是誠信，電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，使得人們在交易過程中不用見面，雖然非常便捷，但是由于一些企業(yè)的不作為，使得大量虛假的營銷信息被利用，從而造成了消費(fèi)者的損失。現(xiàn)階段最為明顯的兩個(gè)缺乏誠信的表現(xiàn)為，營銷人員自身缺乏誠信意識(shí)，為了能夠獲得一己私欲就虛增銷售的數(shù)據(jù)，夸大自身產(chǎn)品的效果，哄騙消費(fèi)者進(jìn)行購買，造成嚴(yán)重的消費(fèi)者權(quán)益被損壞。其次，在這種互聯(lián)網(wǎng)虛擬的交易平臺(tái)下，一些惡性的競爭使得企業(yè)產(chǎn)品以次充好，從而滿足經(jīng)濟(jì)效益的增加，這樣必然會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

　　2.3網(wǎng)絡(luò)信息安全問題嚴(yán)重

　　隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)也在不斷地被廣泛運(yùn)用，每一步操作都通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，這樣勢必增加網(wǎng)絡(luò)信息安全。例如在進(jìn)行交易時(shí)，一些企業(yè)欺瞞消費(fèi)者，故意打壓競爭對(duì)手，或者是盜用正規(guī)廠家的商品信息迷惑消費(fèi)者，隨著電子商務(wù)時(shí)代的快速發(fā)展，這些問題經(jīng)常出現(xiàn)，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛性，使得這些問題不容易被發(fā)現(xiàn)，從而造成了大量的企業(yè)受到嚴(yán)重的損失，如果長期任由這些問題發(fā)展，必然會(huì)引起正常市場營銷秩序的紊亂。

　　3.電子商務(wù)時(shí)代的市場營銷創(chuàng)新策略研究

　　3.1加強(qiáng)電子商務(wù)市場營銷的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　作為電子商務(wù)的基礎(chǔ)保障，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)必須要加強(qiáng)。首先，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的軟硬件的選擇上，必須要符合市場營銷面廣，性能強(qiáng)，安全性高的營銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。其次，建立一個(gè)完善的營銷體系，并且企業(yè)的管理者必須要加強(qiáng)各個(gè)部門之間的聯(lián)系，多進(jìn)行商品上面的溝通，通過把企業(yè)生產(chǎn)的商品進(jìn)行詳細(xì)的信息收集整合，及時(shí)地將其進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷。最后，建立一個(gè)嚴(yán)格售后維修管理平臺(tái)，通過長期嚴(yán)格地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)穩(wěn)定性的檢查，從而保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的正常運(yùn)行，幫助企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　3.2廣泛收集市場信息，創(chuàng)新營銷手段

　　作為電子商務(wù)下的市場營銷體系，必須要及時(shí)地將各個(gè)產(chǎn)品信息進(jìn)行整理收集，保證網(wǎng)絡(luò)上的市場營銷的有效性。并且，企業(yè)在發(fā)展的過程中，必須要重視電子商務(wù)平臺(tái)中的各種市場信息，根據(jù)信息的不斷變化判斷市場的走向。在營銷過程中需要以市場為導(dǎo)向，不斷地提高自身的影響手段。以消費(fèi)者需求為己任，不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品的各項(xiàng)功能，通過新媒體的傳播力度進(jìn)行商品的優(yōu)化傳播，從而保證商品的市場占有率。

　　3.3建立完善的電子商務(wù)誠信體系

　　隨著社會(huì)的不斷進(jìn)行，在目前市場競爭日益激烈的環(huán)境下，只有建立良好的企業(yè)形象，增加企業(yè)的信譽(yù)度，才能在消費(fèi)者的心目中樹立良好的形象。這樣消費(fèi)者才能真正地認(rèn)同企業(yè)的商品，才能吸引消費(fèi)者進(jìn)一步消費(fèi)。企業(yè)要想建立一個(gè)良好的信譽(yù)度，首先就是要增加企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)，不斷地將誠信灌輸在每一名員工的意識(shí)中。其次，建立完善的獎(jiǎng)懲制度，通過對(duì)市場銷售人員進(jìn)行監(jiān)督，從而保證市場營銷的質(zhì)量，提升企業(yè)的信譽(yù)度。

　　3.4完善電子商務(wù)市場營銷的管理體系

　　首先，最為進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)必須要建立一個(gè)完善的監(jiān)督制度，嚴(yán)格的控制市場營銷人員的營銷行為，從而了解消費(fèi)者的基本動(dòng)向和市場營銷工程人員的工作情況。其次，通過制定一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)市場營銷條例，從而將企業(yè)的電子商務(wù)的市場營銷策略進(jìn)行細(xì)化，從而達(dá)到規(guī)劃企業(yè)的營銷行為。最后，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)市場營銷人員的管理，通過對(duì)市場營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)營銷人員的思想道德素質(zhì)，通過建立一個(gè)合理的激勵(lì)制度，來完成對(duì)市場營銷效果的考核。

　　結(jié)論

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)時(shí)代也隨之來臨，市場營銷不斷的興起，但是我們對(duì)于電子商務(wù)時(shí)代下的市場營銷研究還不夠完善，所以為了讓企業(yè)更好地適應(yīng)這種電子商務(wù)的時(shí)代所帶給我們變化，應(yīng)該積極關(guān)注現(xiàn)階段電子商務(wù)發(fā)展的新動(dòng)向，并且根據(jù)宏觀環(huán)境結(jié)合自身企業(yè)中的各種資源優(yōu)勢，制定出一套具有自身企業(yè)特色的營銷方案，從而保證企業(yè)對(duì)市場營銷方面的提升。

　　第八篇：關(guān)于市場營銷教學(xué)創(chuàng)新的思考

　　0引言

　　我國傳統(tǒng)的教學(xué)一般都是以教師為課堂的中心，教師在課堂上的講授占用了大部分的時(shí)間，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、操作能力都沒能得到鍛煉，導(dǎo)致學(xué)生的獨(dú)立性不高，畢業(yè)以后不容易適應(yīng)社會(huì)，也難以達(dá)到用工單位的要求。隨著教育的不斷普及，學(xué)生畢業(yè)以后的就業(yè)問題已經(jīng)成為社會(huì)上的一大難題，教師應(yīng)該對(duì)現(xiàn)今的教育制度進(jìn)行創(chuàng)新改革，以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)為主要目標(biāo)，提高學(xué)校的就業(yè)率。

　　1我國目前市場營銷專業(yè)存在的問題

　　1.1教學(xué)目標(biāo)不清晰

　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善和發(fā)展，企業(yè)內(nèi)的市場營銷部門已經(jīng)成為了企業(yè)最為重要的職能部門，是企業(yè)利潤的最主要的創(chuàng)造部門，因此，市場上對(duì)市場營銷人員的需求量很大，市場營銷專業(yè)的學(xué)生的就業(yè)前景相對(duì)于其他專業(yè)來說還是比較廣闊的，很多的學(xué)校也加大了市場營銷專業(yè)的招生力度，但是市場營銷專業(yè)的課程比較復(fù)雜，涉及到的領(lǐng)域非常多，但是由于大量的擴(kuò)招，導(dǎo)致學(xué)校的課程設(shè)置越來越寬泛，教學(xué)目標(biāo)不明確，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)未來的就業(yè)方向不明確。

　　1.2忽視實(shí)踐課程的重要性

　　我國很多學(xué)校的市場營銷專業(yè)只重視理論課的教學(xué)，實(shí)踐只是附加的課程，可有可無，學(xué)校現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)模式僵硬，教師只是針對(duì)教材和現(xiàn)有的資料進(jìn)行講解，沒有充分聯(lián)系到企業(yè)的實(shí)際需求，因此學(xué)生的實(shí)際工作能力不強(qiáng)，難以滿足用人單位的需要，就業(yè)前景比較嚴(yán)峻。

　　1.3教學(xué)理論體系存在一定問題

　　我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的還不是很完善，因此跟市場經(jīng)濟(jì)相關(guān)的理論體系還不是很完善，導(dǎo)致學(xué)校內(nèi)關(guān)于這方面的教材跟不上時(shí)代的發(fā)展。我國目前所使用的教材比較依賴于西方，教材知識(shí)大部分都是直接移植的西方教科書，因此有些內(nèi)容和中國實(shí)際的國情不符，導(dǎo)致學(xué)生無法深入理解我國市場的實(shí)際情況。

　　2我校市場營銷教學(xué)模式創(chuàng)新的思考

　　市場營銷學(xué)作為一門具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和時(shí)效性課程，目的在于使學(xué)生能應(yīng)用課程的理論知識(shí)，對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的信息進(jìn)行深入剖析和思考，提高分析問題和解決問題的能力。新的課程體系和人才培養(yǎng)模式，要求徹底改變傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)方式，積極推行以學(xué)生為主體的討論式、互動(dòng)式、探究式的教學(xué)方式方法，加強(qiáng)課堂教學(xué)和直接實(shí)踐間的聯(lián)系，增加課堂教學(xué)中實(shí)踐環(huán)節(jié)部分的比例?，F(xiàn)就新的教學(xué)方法和教學(xué)模式簡述如下。

　　2.1互動(dòng)式教學(xué)

　　在改革教學(xué)力法中，應(yīng)該以發(fā)揮教師和學(xué)生兩個(gè)積極性為重點(diǎn)，采用引導(dǎo)教學(xué)法，從培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，移到培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力上，實(shí)行師生互動(dòng)、學(xué)生互動(dòng)的教學(xué)方式。

　　學(xué)生互動(dòng)有兩種方式，第一種力式是角色互換的方式，就是說，讓學(xué)生扮演不同的人物，然后進(jìn)行討論，這樣不僅可提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也可提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。例如，在產(chǎn)品策略的教學(xué)中，讓學(xué)生運(yùn)用營銷理論分析現(xiàn)實(shí)問題，分組扮演不同企業(yè)的決策者，作為競爭對(duì)手想方設(shè)法進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)。學(xué)生互動(dòng)對(duì)于樹立學(xué)生的競爭意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神和決策能力很有幫助。

　　2.2啟發(fā)式教學(xué)

　　啟發(fā)式教學(xué)法在市場營銷學(xué)課程教學(xué)中的應(yīng)用，主要是采用提問啟發(fā)、設(shè)問啟發(fā)、直觀啟發(fā)等力式，提問應(yīng)圍繞課程的核心問題，并從教材內(nèi)容的實(shí)際需要出發(fā)提問啟發(fā)，一種是對(duì)已經(jīng)學(xué)過的營銷知識(shí)的提問，問題應(yīng)具有概括性或分析性的特點(diǎn)；另一種是為講授新知識(shí)的提問，問題能引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，答案不是現(xiàn)成的設(shè)問啟發(fā)，而主要是在進(jìn)行營銷理論展開闡述時(shí)進(jìn)行的啟發(fā)。教學(xué)直觀啟發(fā)是運(yùn)用示范、舉例、直觀圖等直觀性較強(qiáng)的實(shí)例，對(duì)抽象的理論進(jìn)行講解。

　　如在講解市場營銷觀念演變時(shí)，對(duì)于五種觀念不能僅闡述它們的概念、特點(diǎn)，簡單評(píng)價(jià)孰優(yōu)孰劣，這樣就無法解釋在營銷觀念發(fā)展己久的情況下，仍有企業(yè)在產(chǎn)品觀念或推銷觀念的指導(dǎo)下生存與發(fā)展。我們可通過提問、設(shè)問等啟發(fā)方法引導(dǎo)學(xué)生從市場環(huán)境、成本管理等角度深入理解營銷管理分析學(xué)觀念對(duì)企業(yè)的適應(yīng)性特征，從而體會(huì)到營銷實(shí)踐無標(biāo)準(zhǔn)答案的專業(yè)特點(diǎn)。

　　2.3多媒體演示教學(xué)法

　　在教學(xué)中，利用多媒體教學(xué)課件集文字、圖像、一維、三維、多聲道、視頻等多種教學(xué)信息于一體特點(diǎn)，便于示教、助學(xué)、個(gè)人操練和自我檢測，使教師在課程設(shè)計(jì)中成為主體，根據(jù)教學(xué)需要，編輯教學(xué)內(nèi)容，課堂教學(xué)更加生動(dòng)、可讀性強(qiáng)。多媒體教學(xué)能給學(xué)生提供生動(dòng)的學(xué)習(xí)對(duì)象或其存在背景引起學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣，提高學(xué)生的積極性，激發(fā)他們?nèi)ヌ剿?，去?chuàng)造。

　　一個(gè)高質(zhì)量的市場營銷學(xué)課堂，離不開師生的積極參與和協(xié)調(diào)配合，同樣也離不開一個(gè)制作科學(xué)、內(nèi)容充實(shí)、并有一定藝術(shù)性的多媒體課件。市場營銷課程實(shí)施媒體演示輔助教學(xué)力法，在吸收國內(nèi)外市場營銷相關(guān)教學(xué)研究成果的基礎(chǔ)上，以營銷管理理論教學(xué)體系為框架，注重案例應(yīng)用效果的研究，制作高水平的營銷模擬教學(xué)課件，將傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)式教學(xué)課堂轉(zhuǎn)入注重學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的交互式教學(xué)課堂從而深化教學(xué)改革。

　　3結(jié)語

　　由于高等教育的逐漸普及，我國每年有數(shù)以萬計(jì)的大學(xué)生面臨就業(yè)難題，相對(duì)于其他專業(yè)來說，市場營銷專業(yè)的學(xué)生就業(yè)面比較廣，企業(yè)的需求量也很大，但是用人單位對(duì)學(xué)生的要求越來越高，因此教師應(yīng)該充分了解企業(yè)的人才需求，對(duì)如今的教學(xué)辦法進(jìn)行創(chuàng)新改革，以提高學(xué)生的實(shí)際工作能力為主，滿足企業(yè)的用人需要，讓每一個(gè)學(xué)生都能找到適合自己的工作，從而提升學(xué)校的就業(yè)率。

　　第九篇：高職市場營銷實(shí)踐教學(xué)模式思考

　　一、高職市場營銷實(shí)踐教學(xué)模式存在的問題

　?。ㄒ唬┡囵B(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)

　　高職院校與本科院校之間的差別就在于前者更注重于職業(yè)技能培訓(xùn)，而后者更側(cè)重于綜合實(shí)力的提高，因此高職院校的教育尤其需要注意培養(yǎng)目標(biāo)的樹立。市場營銷作為高職教育中重要的學(xué)科，其教育模式的特征也是一樣。但是國內(nèi)的許多高職院校的教學(xué)理念相對(duì)落后，基本采用傳統(tǒng)的市場營銷實(shí)踐教學(xué)模式，往往只是一位的給學(xué)生灌輸枯燥的理論知識(shí)，而沒有確定的培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)于學(xué)生的未來工作環(huán)境沒有一定的先導(dǎo)教育，使學(xué)生不能合理的進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，無法在畢業(yè)后較快的適應(yīng)社會(huì)生活。眾所周知，現(xiàn)在大學(xué)生普遍面臨著畢業(yè)即失業(yè)的難題，而同時(shí)企業(yè)也面臨著人才斷層的困境，二者之間不協(xié)調(diào)得原因歸根結(jié)底還是教育模式的問題。高職院校作為一線人才的直接供應(yīng)基地必須提供專業(yè)技術(shù)過硬的人才，但是我國大部分高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)定位不夠準(zhǔn)確，因此不能夠在有限的時(shí)間培養(yǎng)出足夠優(yōu)秀的人才以滿足企業(yè)的需求。

　?。ǘ?shí)踐教學(xué)資源不足

　　實(shí)踐教學(xué)資源不足是當(dāng)前我國高職院校存在的主要問題，根據(jù)筆者的調(diào)查分析，在我國的高職院校中市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)普遍存在著師資條件落后、實(shí)習(xí)基地不足等實(shí)踐教學(xué)資源不足的問題。其主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，師資條件較差；第二，教學(xué)實(shí)踐基地建設(shè)不足。就前者而言，我國目前的實(shí)際情況是，理論基礎(chǔ)扎實(shí)而且實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的人才很稀缺，很多高職院校為了優(yōu)勢互補(bǔ)，一般會(huì)除了按照學(xué)歷招聘老師，還會(huì)招收一些外聘老師，但是兩種老師卻有很大的工資差異，所以高職市場營銷專業(yè)的師資短缺問題依然沒有解決。其次，“紙上得來終覺淺”，市場營銷專業(yè)是一個(gè)具有較強(qiáng)實(shí)踐性的專業(yè)，對(duì)于這一專業(yè)的發(fā)展而言實(shí)際操作較之枯燥的理論知識(shí)而言更為重要。由于市場營銷專業(yè)的這一專業(yè)特征，使得給學(xué)生建立足夠的實(shí)踐基地就顯得非常重要。但是由于很多高職院校資金不足，并不能夠有充足的教師資源和實(shí)踐教學(xué)基地，導(dǎo)致無法和一些有實(shí)力的企業(yè)合作，學(xué)生們也就沒有好的實(shí)習(xí)。雖然目前我們國家較為重視高職院校的教育基地建設(shè)，相關(guān)項(xiàng)目也已經(jīng)取得了較大的成就，比如企業(yè)入駐學(xué)校等，但是總體上高職院校與企業(yè)的合作依舊不夠深入，因此基地的建設(shè)依舊只是停留在表面上，而不能真正發(fā)揮原有的作用。

　　（三）創(chuàng)新能力不強(qiáng)

　　就目前國內(nèi)的市場環(huán)境，就業(yè)壓力越來越大，要想獲得競爭優(yōu)勢就首先要改革教學(xué)模式，雖然許多高職院校也意識(shí)到了這點(diǎn)，但是效果卻不是很明顯。造成這種情況主要還是歸咎于學(xué)校在創(chuàng)新能力方面還有所欠缺，對(duì)于高職院校而言，在其開展市場營銷實(shí)踐教學(xué)的過程中，創(chuàng)新主要需要體現(xiàn)在教師的教學(xué)觀念中，但是當(dāng)前許多高職院校的教學(xué)觀念依然是很傳統(tǒng)的、落后的，沒有創(chuàng)新，這就導(dǎo)致很多高職院校沒有自己的教學(xué)特色，這些學(xué)校的學(xué)生也依然按照傳統(tǒng)的模式進(jìn)行實(shí)習(xí)，這就使市場營銷實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新動(dòng)力被扼殺在搖籃里。

　　（四）教學(xué)模式僵化

　　在許多高職院校之中，在其進(jìn)行市場營銷教學(xué)的過程中，往往都是先進(jìn)行課堂案例分析，然后再讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)，這種教學(xué)模式過于僵化，而且再加之教師本身的實(shí)踐經(jīng)歷也不是特別豐富，所以老師往往只是選擇一些較為陳舊的市場營銷案例進(jìn)行講解，而且在對(duì)于案例的把握上也還有一定的不足。同時(shí)，更多的教師喜歡通過筆試的方式來對(duì)于學(xué)生的成績進(jìn)行考核，但是僅僅通過筆試并不能夠真實(shí)地對(duì)于學(xué)生的情況加以反映，只能導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)越來越被忽視，阻礙實(shí)踐教學(xué)水平的提高。

　　二、高職市場營銷實(shí)踐教學(xué)模式思考

　　（一）創(chuàng)新教學(xué)環(huán)節(jié)

　　當(dāng)前高職院校在進(jìn)行市場營銷教學(xué)的過程中，要想實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，就必須要從教學(xué)環(huán)節(jié)入手，而首要任務(wù)就是科學(xué)合理地縮減營銷理論，歸納整理營銷理論體系，以此減小學(xué)生的理論學(xué)習(xí)壓力，從而有更多的時(shí)間去進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，使理論知識(shí)能夠在實(shí)踐活動(dòng)中被學(xué)生所了解和感悟。目前國內(nèi)很多高職院校的市場營銷專業(yè)中《市場營銷》都是55到56學(xué)時(shí)，其實(shí)可以拓展學(xué)時(shí)，在其中加大實(shí)踐教學(xué)的比例，在每節(jié)課中，都必須要根據(jù)課堂教學(xué)的內(nèi)容為學(xué)生安排專門的時(shí)間教學(xué)活動(dòng)，這樣可以使得學(xué)生能夠更加及時(shí)地將理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來，同時(shí)還能夠突出市場營銷實(shí)踐教學(xué)的重要性，進(jìn)而改善實(shí)踐教學(xué)的效果。除此之外，一個(gè)高職院校還需要一個(gè)或者數(shù)個(gè)營銷實(shí)踐基地來支撐實(shí)踐創(chuàng)新措施，一旦學(xué)生不能在校外企業(yè)進(jìn)行有效的社會(huì)實(shí)習(xí)，就應(yīng)該轉(zhuǎn)變思維，建立合適的營銷實(shí)踐教學(xué)基地，讓學(xué)生能夠切實(shí)體驗(yàn)到社會(huì)實(shí)踐的意義以及獲取更多的經(jīng)驗(yàn)。為了使學(xué)生能夠更好地進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，使學(xué)生能夠更好地理解市場營銷相關(guān)理論知識(shí)，但是在講授的過程中應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的問題：第一是必須要使得課堂的互動(dòng)性得以增強(qiáng)，使學(xué)生能夠切實(shí)參與其中，讓學(xué)生可以親自動(dòng)手，理論聯(lián)系實(shí)際；二是要把對(duì)學(xué)生的理論教育和實(shí)踐教學(xué)做一個(gè)科學(xué)合理的調(diào)整，加強(qiáng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，一般來說，實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)教學(xué)過程中占比應(yīng)該不能少于40%；第三就是要將學(xué)生的學(xué)業(yè)、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)三者有機(jī)地結(jié)合在一起，并且在教學(xué)的過程中始終將提高學(xué)生素質(zhì)放在首位，幫助學(xué)生在市場營銷時(shí)間教學(xué)之中對(duì)于自己的就業(yè)能力以及創(chuàng)業(yè)能力進(jìn)行培養(yǎng)。具體來說，主要可以采用以下的方式：

　　1.演示教學(xué)。所謂的教學(xué)演示，就是指的通過對(duì)于多媒體教學(xué)軟件的利用來對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，而且演示教學(xué)也較為靈活，既可以應(yīng)用在課堂教學(xué)之前，也可以直接應(yīng)用于課中，同時(shí)還可以應(yīng)用在課后。而且這樣的教學(xué)方式不但能夠使學(xué)生對(duì)市場營銷的相關(guān)理論知識(shí)有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，還對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)非常有利，可以在很大程度上使得教學(xué)內(nèi)容更加的簡潔明了，幫助學(xué)生更好地對(duì)其加以理解，進(jìn)而改善教學(xué)效果。

　　2.模擬教學(xué)。模擬教學(xué)就是指的將理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐放在同等重要的地位上，是連接理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐的橋梁。在具體的教學(xué)過程當(dāng)中，教師可以采用對(duì)于實(shí)際銷售的場景進(jìn)行模擬，然后再讓學(xué)生參與到其中，比如說進(jìn)行一次簡單的產(chǎn)品促銷活動(dòng)，同時(shí)也可以模擬一個(gè)完整的交易過程?？梢允孪茸寣W(xué)生準(zhǔn)備好模擬需要的資料等，然后上臺(tái)操作，同時(shí)其他的同學(xué)可以觀察學(xué)習(xí)并提出意見，最后由老師和學(xué)生一起為進(jìn)行模擬的同學(xué)打分。這種教學(xué)方法不但可以增強(qiáng)學(xué)生們解決問題的能力，加強(qiáng)同學(xué)們相互之間的學(xué)習(xí)，使得學(xué)生之間能夠取長補(bǔ)短，同時(shí)使得教學(xué)的氣氛更加活躍。

　　3.案例教學(xué)。從表面上來看，案例教學(xué)的的具體操作方法相對(duì)簡單，但是想要最大化地發(fā)揮其教育作用也不是那么容易。很多人以為，案例分析只是簡單分析一些案例就行了，其實(shí)不然，它還需要學(xué)生對(duì)案例有一個(gè)深入的理解。在進(jìn)行案例教學(xué)前，先給每一位同學(xué)發(fā)一份案例，再讓學(xué)生3到5人組合為一個(gè)小組，進(jìn)行小組討論，通過小組內(nèi)成員互相啟發(fā)，最后每一個(gè)小組得出一個(gè)統(tǒng)一的答案。經(jīng)過大量的教學(xué)實(shí)踐，可以發(fā)現(xiàn)這種小組討論交流的方式，對(duì)于案例教學(xué)來說，比個(gè)人獨(dú)立分析的效果更佳。同時(shí)，同學(xué)們這樣進(jìn)行討論還能體會(huì)到什么是團(tuán)結(jié)就是力量，進(jìn)一步提升學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

　　4.實(shí)訓(xùn)教學(xué)。從根本上來說，實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的在于給予學(xué)生自我展現(xiàn)和歷練的舞臺(tái)，讓學(xué)生能夠在這個(gè)舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自我提升。學(xué)校可以合作一些相關(guān)企業(yè)，讓學(xué)生充分感受行業(yè)的市場環(huán)境。與此同時(shí)，學(xué)校也可以為合作企業(yè)的員工提供相關(guān)培訓(xùn)，做到互惠互利。

　　5.拓展訓(xùn)練。高職教育是一種以培養(yǎng)社會(huì)專項(xiàng)人才為目標(biāo)，把社會(huì)的人才需求作為學(xué)校培養(yǎng)人才的主要方向，高職學(xué)校所需要培養(yǎng)的人才是具有較高技術(shù)性和社會(huì)適應(yīng)性的人才，學(xué)生在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí)主要是基礎(chǔ)型理論知識(shí)、技術(shù)能力、綜合素質(zhì)等等。因此，高職教育的關(guān)鍵在于對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。拓展訓(xùn)練不僅能夠幫助提升學(xué)生的身體素質(zhì)，同時(shí)還能夠更好地培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)。一般而言，這種訓(xùn)練體系主要包括四個(gè)主要的板塊：體能訓(xùn)練、心理訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練以及個(gè)人訓(xùn)練。

　?。ǘ?qiáng)化實(shí)踐教學(xué)師資力量培養(yǎng)

　　一個(gè)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一在于師資力量和學(xué)校文化。所以，在高職市場營銷實(shí)踐教學(xué)模式創(chuàng)新過程中，學(xué)校師資力量的提升非常關(guān)鍵。對(duì)于市場營銷專業(yè)而言，其對(duì)實(shí)踐能力要求較高。因此學(xué)校在進(jìn)行人才引進(jìn)時(shí)，應(yīng)該更注重實(shí)踐能力而不是學(xué)歷，往往在企業(yè)擁有工作經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員比有高學(xué)歷的教師更適合市場營銷教學(xué)工作，這些一線從業(yè)人員可以將枯燥的營銷理論與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)相融合，引導(dǎo)學(xué)生更好地進(jìn)行理論指導(dǎo)實(shí)踐，這就是高職市場營銷專業(yè)老師的第一選擇。此外，學(xué)校還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)一些兼職老師的培養(yǎng)，因?yàn)榧媛毨蠋熞话闶菍W(xué)校和企業(yè)合作時(shí)產(chǎn)生的，他們有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)閷W(xué)生提供更豐富的教學(xué)指導(dǎo)。

　　（三）重視“軟件”的投資

　　在很多高職院校當(dāng)中，尤其是市場營銷專業(yè)，硬件設(shè)施能夠跟上發(fā)展腳步，反而是“軟件”投資略顯單薄。由此一來，致使我國很多高職學(xué)府市場營銷專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐方面并沒有實(shí)際地突破。像一些市場營銷實(shí)訓(xùn)基地以及各種基礎(chǔ)設(shè)施即為硬件設(shè)施，而像師資建設(shè)以及尋求社會(huì)支持等都是“軟件”投資，因此，高職市場營銷教學(xué)一定要加大對(duì)“軟件”的投資力度。

　　三、結(jié)語

　　高職市場營銷實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該應(yīng)用現(xiàn)代先進(jìn)的教育理念，體現(xiàn)其職業(yè)教育的特點(diǎn)，以實(shí)踐教學(xué)為主要支撐點(diǎn)，鍛煉學(xué)生在實(shí)際市場營銷工作中的應(yīng)變能力，培養(yǎng)學(xué)生的營銷職業(yè)專業(yè)素質(zhì)。這就需要各高職院校在長期不斷的探索工程中創(chuàng)新教學(xué)模式，為學(xué)生搭建符合實(shí)際的職業(yè)環(huán)境，建立健全相關(guān)實(shí)踐教學(xué)保障機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生理論知識(shí)培養(yǎng)與營銷實(shí)踐體驗(yàn)相結(jié)合，為學(xué)生今后的就業(yè)和工作打好基礎(chǔ)。

　　第十篇：企業(yè)市場營銷中存在的問題及對(duì)策探討

　　隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)體系日益完善，中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中處于有利地位則需認(rèn)真對(duì)待市場營銷工作，中小企業(yè)中的市場營銷能力在企業(yè)生存與發(fā)展中占有關(guān)鍵性地位，研究我國中小企業(yè)市場營銷中存在的主要問題，提出針對(duì)性解決策略有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　一、市場營銷在中小企業(yè)發(fā)展中的重要性

　　具備較強(qiáng)的市場營銷能力則可以有效提高中小企業(yè)的市場競爭力，在中小企業(yè)的生存與發(fā)展中具有不可替代的地位。第一，中小企業(yè)在進(jìn)軍市場期間其市場營銷能力占據(jù)著重要地位，企業(yè)只有深入了解市場需求情況，生產(chǎn)的產(chǎn)品才能與社會(huì)需求相一致，同時(shí)企業(yè)的生產(chǎn)與消費(fèi)者需求相協(xié)調(diào)的情況下表明企業(yè)在激烈的市場競爭中處于有利地位，利用生產(chǎn)可以帶來一定的價(jià)值，得到一定的利潤。

　　第二，市場營銷是企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)，企業(yè)只有掌握消費(fèi)者的真正需求，才能開展針對(duì)性生產(chǎn)，消費(fèi)者是市場的關(guān)鍵性因素，企業(yè)要想得到較大的經(jīng)濟(jì)收益就需深入研究廣大消費(fèi)者的需求，保證自身生產(chǎn)與當(dāng)前市場發(fā)展情況相一致。才能使企業(yè)生產(chǎn)與市場需求相協(xié)調(diào)。第三，企業(yè)的經(jīng)營決策也需得到市場營銷的有力支持，在中小企業(yè)當(dāng)中，制訂各種經(jīng)營決策還需依靠企業(yè)當(dāng)前的市場營銷能力。中小企業(yè)也需不斷擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，不斷進(jìn)軍新的產(chǎn)品市場，但在提高生產(chǎn)能力的同時(shí)生產(chǎn)的產(chǎn)品能否順利銷售還需依賴企業(yè)當(dāng)前的市場營銷能力。

　　二、中小企業(yè)市場營銷當(dāng)中存在的弊端

　　1.市場營銷意識(shí)與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相適應(yīng)。市場營銷觀念指導(dǎo)著當(dāng)前中小企業(yè)的市場營銷工作。任何一個(gè)企業(yè)開展市場營銷活動(dòng)都要依據(jù)自身市場營銷觀念進(jìn)行，一旦市場營銷觀念與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相適應(yīng)，則會(huì)引起企業(yè)市場營銷行為的落伍。將會(huì)使中小企業(yè)在激烈的市場競爭中處于不利地位。我國當(dāng)前中小企業(yè)的市場營銷觀念還與市場需求存在一定的不適應(yīng)情況。中小企業(yè)在開展市場營銷前大多不能開展有效的市場調(diào)研，中小企業(yè)由于本身經(jīng)營資金不足，不具備專業(yè)人員與資金開展市場調(diào)研活動(dòng)。主要以企業(yè)管理者的個(gè)人判斷為主，確定自己的市場營銷方向。由于這種意識(shí)的存在，中小企業(yè)在市場營銷中一個(gè)最為明顯的問題就是模仿與復(fù)制，這種現(xiàn)象不利于企業(yè)的健康發(fā)展，如果企業(yè)生產(chǎn)出大量類似的產(chǎn)品，則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的市場營銷面臨諸多困難。

　　2.不能準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場。消費(fèi)者的需求也在不斷發(fā)展變化，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展消費(fèi)者呈現(xiàn)出個(gè)性化需求現(xiàn)象。所以不管哪一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)不可能與全部市場需求相一致。擺在企業(yè)面前的主要任務(wù)就是研究當(dāng)前市場普遍需求情況，保證企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)與市場普遍需求相一致。但當(dāng)前中小企業(yè)不能真正了解市場的普遍需求，因此中小企業(yè)不能準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場。市場營銷活動(dòng)缺乏針對(duì)性與科學(xué)性，企業(yè)的市場營銷能力不斷下降。

　　3.不能科學(xué)定位產(chǎn)品生產(chǎn)。企業(yè)在明確目標(biāo)市場以后，就需科學(xué)定位產(chǎn)品生產(chǎn)。要深入研究當(dāng)前市場中存在的競爭者，以及潛在的競爭者，競爭者的競爭實(shí)力，不利于自身發(fā)展的各種因素等，在開展產(chǎn)品定位時(shí)要重視解決上述問題，但我國當(dāng)前中小企業(yè)還不能科學(xué)開展產(chǎn)品定位。筆者認(rèn)為我國當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)存在一定的盲目性，而中小企業(yè)的盲目性則更為突出，尤其是中小企業(yè)的產(chǎn)品定位問題。不能科學(xué)定位產(chǎn)品嚴(yán)重制約著中小企業(yè)市場營銷能力的提升。

　　三、優(yōu)化中小企業(yè)市場營銷水平的策略

　　中小企業(yè)只有提高市場營銷能力才能使自己在激烈的市場競爭中處于有利地位，我國大型企業(yè)非常重視市場營銷能力建設(shè)，中小企業(yè)可以參考大型企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)調(diào)整自身市場營銷策略。

　　1.轉(zhuǎn)變市場營銷觀念。中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中處于有利地位則需及時(shí)轉(zhuǎn)變自己的市場營銷觀念，保證及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)性與科學(xué)性的市場營銷觀念。開展市場營銷活動(dòng)首先要深入研究當(dāng)前市場環(huán)境，只有經(jīng)過市場真正洗禮的市場營銷能力才能為企業(yè)帶來豐富的經(jīng)濟(jì)效益。因此企業(yè)還需及時(shí)學(xué)習(xí)先進(jìn)國家的市場營銷觀念，及時(shí)淘汰傳統(tǒng)意義上的錯(cuò)誤做法，在深入研究市場需求的基礎(chǔ)上建立正確的市場營銷觀念。積極研究并學(xué)習(xí)大型企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自身市場營銷理論。利用加強(qiáng)培訓(xùn)中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，保證我國中小企業(yè)市場營銷的健康發(fā)展。

　　2.基于市場細(xì)分的情況下確定目標(biāo)市場。首先要在科學(xué)細(xì)分市場的前提下確定目標(biāo)市場，市場細(xì)分涉及方方面面的因素，深入研究市場細(xì)分當(dāng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)具有非常重要的作用。第一，確定產(chǎn)品需求現(xiàn)狀，這在企業(yè)市場營銷中具有關(guān)鍵性地位，只有確定了當(dāng)前市場需求情況，企業(yè)才能在開展市場營銷過程中具有一定的針對(duì)性。第二，在確定市場需求的基礎(chǔ)上進(jìn)一分細(xì)分各種需求的詳細(xì)種類，不同消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有著不同的需求，他們不會(huì)追求相同的產(chǎn)品，所以企業(yè)在開展市場營銷活動(dòng)中還需對(duì)其進(jìn)一步細(xì)分，使其成為不同的細(xì)分對(duì)象，可以保證企業(yè)市場營銷的針對(duì)性更強(qiáng)。

　　3.準(zhǔn)確選擇營銷策略。只有選擇的營銷策略科學(xué)合理才能保證中小企業(yè)市場營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，應(yīng)該引起中小企業(yè)重視的問題就是防止與競爭強(qiáng)手對(duì)峙。這在中小企業(yè)的市場營銷中具有非常重要的作用，也是一種市場營銷策略。中小企業(yè)必然面臨眾多的競爭對(duì)手，其中肯定存在實(shí)力雄厚、經(jīng)驗(yàn)豐富的大型企業(yè)，所以企業(yè)在制訂市場營銷策略時(shí)要繞開與這些大型企業(yè)直面競爭的可能性，及時(shí)轉(zhuǎn)移市場營銷重點(diǎn)。

　　四、結(jié)語

　　總之，中小企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展則需重視做好市場營銷工作，中小企業(yè)要及時(shí)預(yù)測到市場營銷中存在的問題，及時(shí)制訂針對(duì)性解決策略，大力引進(jìn)高素質(zhì)營銷人才，保證市場營銷工作的順利推進(jìn)。