導(dǎo)讀:

社交營銷,既是口碑營銷,也是社群互動。

其本質(zhì)都在于通過某些手段釋放品牌/產(chǎn)品的魅力,吸引用戶購買產(chǎn)品。

多維商業(yè)模型
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(建議收藏)五種社交營銷玩法!附social營銷方案44份

時間:2022-01-20 01:20:02 | 來源:整合營銷

時間:2022-01-20 01:20:02 來源:整合營銷

社交營銷的本質(zhì)在于通過某些手段釋放品牌/產(chǎn)品的魅力,吸引用戶購買產(chǎn)品

導(dǎo)讀:

社交營銷,既是口碑營銷,也是社群互動。

其本質(zhì)都在于通過某些手段釋放品牌/產(chǎn)品的魅力,吸引用戶購買產(chǎn)品。

多維商業(yè)模型
產(chǎn)品和服務(wù)是入口;
用戶是潛在資產(chǎn);
社群是商業(yè)模式;
延伸產(chǎn)品是利潤。


一.社交營銷:釋放魅力,吸引客戶

互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)商業(yè)沖擊巨大,不僅改變了人們的生活方式,也改變了營銷方式。

很多時候,看其他品牌做活動,吸大波粉絲,自己卻學(xué)不到精髓,只能干著急。

這是因為不清楚社交營銷的本質(zhì)。

要了解社交營銷之前,先看看在互聯(lián)網(wǎng)時代,商業(yè)格局的發(fā)生了哪些變化。

隨著技術(shù)不斷迭代更新,商業(yè)環(huán)境從物流,到互聯(lián),再到心聯(lián)。

商業(yè)模式,從“商品-利潤”,轉(zhuǎn)變?yōu)椤爱a(chǎn)品是入口,用戶是價值,社群是模式,衍生品是利潤”的多維商業(yè)模式。

商業(yè)思維,從以“產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤矮@取用戶心智為核心”。

傳播方式,從“中心媒體”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭巳嗣襟w”。

有人說,社交營銷的本質(zhì)就是口碑營銷。

也有人說,社交營銷的本質(zhì)就是社群互動。

那么,社交營銷本質(zhì)是什么呢?

不管是口碑營銷還是社群互動,都是呈現(xiàn)了社交營銷的本質(zhì):吸引。

通過社交營銷,釋放品牌/產(chǎn)品魅力,吸引客戶購買產(chǎn)品。

舉個最簡單的例子,前幾年,微商特別火,微商其實也是一種社交營銷。

一些微商簡單粗暴的把自己的產(chǎn)品展示在朋友圈,不管目標(biāo)群體是否準(zhǔn)確、不管轉(zhuǎn)化率高不高,拼命的加陌生人做宣傳,結(jié)果就是被很多人屏蔽。

還有一些微商比較聰明,清楚與用戶之間的連接,不管是在內(nèi)容上,還是在傳播手段上都別具一格,能夠快速獲取用戶心智,生意做的風(fēng)生水起。

不管是做微商,還是做品牌,區(qū)別在于表現(xiàn)形式不同,但只要掌握社交營銷的內(nèi)涵,都能做的很好。

下面,我們一起探討社交營銷的幾種玩法。

▲社交網(wǎng)絡(luò)廣告情況


二.明星加持,玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)


明星自帶光芒與神秘感,使其發(fā)布在社交平臺的生活類內(nèi)容更加受歡迎。

當(dāng)明星發(fā)布的內(nèi)容包含產(chǎn)品信息時;65.6%的用戶會搜索相關(guān)信息深度了解產(chǎn)品;53.2%的用戶表示在評論中被種草;

46%的用戶參與內(nèi)容互動;38.6%向別人強(qiáng)烈推薦;

還有部分用戶會收藏、購買;只有6%不到的人會忽視。

明星優(yōu)勢在于自帶流量,話題性高,傳播范圍廣,能為品牌帶來更多的關(guān)注。

近幾年,許多化妝品品牌深知明星的影響力,邀請了當(dāng)紅小生來代言女妝產(chǎn)品,比如說:楊洋代言法國嬌蘭、易烊千璽代言阿瑪尼、張藝興代言Mac口紅。

一些Z世代粉絲本身消費力強(qiáng),只要能與自己偶像有一絲絲的連接或者共同點,就會為之瘋狂,愿意為偶像買單。

在找明星做社區(qū)營銷時,需要注意三點:

明星的調(diào)性是否與品牌相符合,比如說找岳云鵬代言老鄉(xiāng)雞或者鍋圈這類的飲食,找當(dāng)紅小生代言美妝。

明星的流量、熱度以及為人是否正直;

精致識別明星的粉絲類型,滿足粉絲的多元要求。

利用明星做營銷有多種形式,比如說,微博預(yù)熱,熱門話題討論,結(jié)合自身產(chǎn)品解鎖明星日常相同或者相關(guān)生活用品,互動福利,抽獎,專屬定制福利,線下聯(lián)動等等。

下面,來分析王一博代言肩頸按摩產(chǎn)品的案例。

第一步,微博熱搜成功引起目標(biāo)用戶的關(guān)注。

10月9號,微博出現(xiàn)一天熱搜“王一博的放松秘籍”,一看這條熱搜,不追星的人也會好奇,忍不住點擊進(jìn)去看看。

第二步,短視頻內(nèi)容打造多場景。

場景:運動、健身后肩頸疲勞就用它,心智占有。

短視頻自帶話題#王一博的放松方式#,#王一博同款#,#送愛人 送朋友#

10點發(fā)布微博,短短兩個小時,查看量2832萬,轉(zhuǎn)發(fā)量27.8萬、評論5.54萬、點贊73.3萬,這就是頂級流量。

第三步,大量kol和koc集中推薦,粉絲接連評論種草,獲得信賴。

話題參與討論人數(shù)28.6萬,其中原創(chuàng)人數(shù)1271人。

微博底下很多評論要購買王一博同款,諸如“好嘞老公”、“都聽你的,買買買”。

最后一步,收獲銷量。

在王一博微博下附上第三方平臺的連接,點擊鏈接即可購買??s短用戶決策時間,達(dá)成交易。

▲不同明星用戶喜愛程度



三.“你不是一個人在戰(zhàn)斗”

通過各類活動,深入互動,構(gòu)建用戶參與感,建立聯(lián)系。

比如近幾年全網(wǎng)風(fēng)靡的A4腰、反手摸肚臍、鎖骨放硬幣等一夜爆火的的"曬照潮流"。

這類活動既滿足用戶的虛榮心,而且參與門檻低,最重要的是傳播性質(zhì)也很強(qiáng)。

社交營銷,可以將此類熱點合理地參與到品牌營銷中,將會事半功倍。

還有一種是像拼多多、瑞幸咖啡式的病毒營銷,通過動員朋友圈關(guān)系網(wǎng),拼團(tuán)砍價,領(lǐng)優(yōu)惠券,讓品牌像病毒一樣無孔不入。

讓我們看華為是如何以抖音為主戰(zhàn)場,對Mate book x做營銷的。

在上海線下舉辦“兩指夾筆記本挑戰(zhàn)”,為線上傳播積累話題。

“兩指夾筆記本挑戰(zhàn)”參與門檻低,而且零成本,以小博大,形成社交裂變,增強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品曝光度。

一開始,華為請了抖音人氣博主“玲爺”在直播/短視頻中分享參與挑戰(zhàn)體驗,增加話題度,并帶來私域流量。

玲爺是抖音短視頻達(dá)人,在抖音擁有1735萬粉絲,獲贊2.5億。

很多網(wǎng)友說玲爺名字很man,人也很酷,身材高挑,穿著干練,很有電影中美女殺手的風(fēng)范。
這位玲爺調(diào)性與華為的Mate book x有異曲同工之妙。

緊接著,更多不同類型的抖音kol參與挑戰(zhàn),比如說新聞主播歐文浩、黃家榮等等,擴(kuò)大挑戰(zhàn)人群范圍,加強(qiáng)品牌記憶點。

最后,抖音上更多內(nèi)容創(chuàng)造者也紛紛加入。品牌專屬定制的創(chuàng)意內(nèi)容,大量造勢曝光。

華為官方抖音賬號關(guān)于“兩指夾筆記本挑戰(zhàn)”的視頻播放量高達(dá)6.7億次。

總結(jié)起來:
第一,制造話題,引發(fā)網(wǎng)友談?wù)摗?br>第二,實時互動,增加趣味性。
第三,激發(fā)全民用戶創(chuàng)造力,鎖定品牌目標(biāo)消費者。
第四,通過H5、直播、短視頻等形式刻畫品牌形象。

▲明星種草成功率


四. 會講故事的品牌才是好品牌

在內(nèi)容至上的時代,硬邦邦的廣告語已經(jīng)無法打動用戶的心,作為對外的窗口,官方賬號內(nèi)容尤為關(guān)鍵。

官方可以頑梗增加趣味性,同時普及專業(yè)度,獲得用戶信任。

當(dāng)傳達(dá)品牌觀念的時候,一定要會講故事,講好故事。

為什么人們喜歡具有故事性的內(nèi)容?

美國加利福尼亞大學(xué)的神經(jīng)學(xué)家葛詹尼通過研究發(fā)現(xiàn),大腦的左半球通過記敘的方式解讀人們的感受、行為和感受。

而且,大腦還通過這種記敘方式協(xié)調(diào)我們的意識和潛意識,當(dāng)我們做某些決定時,大腦會虛構(gòu)理由說服自己“這個選擇是正確的”。

由此可見,我們大腦每天都在講故事。

此外,美國華盛頓大學(xué)的研究團(tuán)隊對正在讀小說或者看電影的志愿者的大腦進(jìn)行功能性磁共振成像中發(fā)現(xiàn),當(dāng)志愿者觀看主人公經(jīng)歷時,大腦的某些區(qū)域會更加活躍,這些活躍區(qū)域在志愿者自己親手經(jīng)歷時也活躍。

具有故事性的小說和電影更能引發(fā)人們共鳴,故事操控我們的感覺。

我們都會不知不覺被故事吸引,比如說電視劇情節(jié)、小說等等。

當(dāng)品牌官方賬號內(nèi)容具有故事性的時候,營銷便事半功倍了。

讓我們一起看看小米雷軍是怎么做的。

從和董明珠賭約開始,雷軍就成了企業(yè)家里的網(wǎng)紅,一舉一動備受網(wǎng)友關(guān)注。

8月11日小米十周年發(fā)布會上,雷軍做了長達(dá)4小時的走心演講。

整個演講就是把小米的發(fā)展歷程當(dāng)中一個個故事講述給觀眾。

演講一開始,雷軍就說2020年是不容易的一年,對于每個公司,每人普通人來說都倍感焦慮,借此引發(fā)用戶共鳴。

然后他又說改變不了世界,就改變自己,通過每天堅持走10公里。

之后,他說了十年前創(chuàng)辦小米的艱辛歷程,找資源,找合作人,找供應(yīng)商等等。

初出茅廬的小米一開始只有幾百個用戶關(guān)注,經(jīng)過一大V推薦,積攢了幾十萬人的關(guān)注,為后面的產(chǎn)品發(fā)布奠定了基礎(chǔ)。

雷軍說“互聯(lián)網(wǎng)模式做手機(jī),本質(zhì)上用互聯(lián)網(wǎng)的方法論來做手機(jī),那么互聯(lián)網(wǎng)的方法論最重要的是什么呢?這是我大概 15 年前總結(jié)的,就是「專注、極致、口碑、快」?!?br>
2013年與董明珠的賭約的前因后果,從此走上網(wǎng)紅的道路。

2014年進(jìn)入印度市場,勢如破竹,成為印度市場最閃耀的那顆星。

之后經(jīng)歷動蕩的兩年,雷軍親自帶隊手機(jī)部,在小米 note2 的發(fā)布會后,才又步入正軌。

2019年小米搬入新辦公樓,上市等等事件都以一個又一個故事展現(xiàn)給用戶了,深深打動了在場所有人。

這是一場影響力最大的品牌營銷,不僅是在現(xiàn)場的觀眾被營銷,此演講內(nèi)容也先后同步在B站等社交平臺,百度等搜索平臺上。

發(fā)布會引發(fā)大眾的討論,就是一場品牌營銷盛宴。

傳達(dá)品牌觀念,講故事的幾個要點:

故事支撐,產(chǎn)生記憶,比如小米的發(fā)展史,就是一個又一個故事組成。

觸動用戶,引發(fā)討論,雷軍聲稱“小米硬件綜合凈利潤永遠(yuǎn)不會超過5%,如有超過部分,將超出部分全部返還給用戶”此話一說,5%瞬間成為朋友圈談?wù)摕狳c。

情感共鳴,建立信任,發(fā)布會伊始,雷軍就說了疫情當(dāng)前,每個人都很難,難免焦慮,引發(fā)情感共鳴。

認(rèn)同理念,口碑傳播,發(fā)布會結(jié)束,談?wù)撀暼匀徊唤^于耳。

▲雷軍



五.“滿天星式種草”,打造爆品

江小白花了5年時間,成功打造了“年輕人的二鍋頭”,實現(xiàn)從0到10億。

王老吉靠一款涼茶實現(xiàn)一年營業(yè)額280億元。

雷軍說過:“在互聯(lián)網(wǎng)效率的時代,首先你有沒有能力做出爆品,這是最關(guān)鍵的。就是因為爆品就意味著流量,就意味著口碑,就意味著銷售額,就意味著效率。”

做爆品是傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)解決方案,同時也是讓新品牌快速出圈的重要手段。
那么對于品牌商來說,怎么打造網(wǎng)紅爆品呢?

多社交平臺種草

全域覆蓋,碎片化打法聚集流量池。
根據(jù)不同的平臺投放內(nèi)容,避免千篇一律的內(nèi)容。

微博、微信:是具有長效和深度的種草方式。在關(guān)注機(jī)制下,創(chuàng)造者與用戶具有較強(qiáng)的粘性,內(nèi)容比較多元,可利用產(chǎn)品復(fù)購,客戶忠誠度高。

抖音、快手、西瓜等直播/短視頻平臺,這些平臺內(nèi)容上娛樂性比較強(qiáng),能夠吸引大眾的注意力,有利于快速種草。

嗶哩嗶哩、小紅書等社區(qū),內(nèi)容專業(yè),真實內(nèi)容以趣味化形式呈現(xiàn),豐富的明星和kol好物測評與分享,助力基于粉絲愛好之下的日常生活種草。

淘寶、天貓、京東等電商:內(nèi)容帶銷售屬性,直接呈現(xiàn)、只給特點,推動種草向訂單轉(zhuǎn)化。
如認(rèn)養(yǎng)一頭牛,就采取的滿天星式的種草。

投放眾多垂直領(lǐng)域的微信公眾號,這些公眾號以育兒、健康為主,目標(biāo)用戶相匹配,重點培養(yǎng)忠實粉絲。

在微博上,母嬰/育兒博主鼎力推薦;小紅書上,大量美食場景筆記種草;抖音上,kol以“專場牧場”和“零添加”為賣點推廣造勢,舉辦牧場挑戰(zhàn)賽等等。

多維度達(dá)人

挑選投放達(dá)人按照金字塔型,頭部kol制造話題。
腰尾部素人力量形成規(guī)模化效應(yīng),擴(kuò)大品牌聲量。

不同渠道不同策略
由于不同的廣告投放渠道,有不同的全程,所以說要具有差異性,避免內(nèi)容一致性。

同時,要根據(jù)平臺自身特色和用戶畫像來選擇與自身品牌相符的平臺進(jìn)行投放。

現(xiàn)在,不管是在小紅書還是抖音上,隨處可見網(wǎng)紅小家電-摩飛。

摩飛依托社交內(nèi)容,在不同平臺采取不同風(fēng)格的種草。

摩飛憑借其搶眼的英倫設(shè)計風(fēng)格,良好的用戶體驗分享,結(jié)合好玩可秀的美食美圖獲得年輕用戶的追捧。

摩飛在微信、小紅書、抖音等年輕人群聚集的社交平臺進(jìn)行深度內(nèi)容運營,形成了“滿天星”式推薦。

微博上,大量頭部美食博主測評推薦,例如海外美食作家冰清、慧繪美食記、錢困困等的力薦,擴(kuò)大影響力。

小紅書上,高顏值產(chǎn)品+美食美團(tuán)對用戶產(chǎn)生巨大的視覺沖擊,搭配多元化場景營銷,創(chuàng)造用戶需求。

更有大量的用戶UGC內(nèi)容自發(fā)擴(kuò)散,為摩飛贏得了數(shù)以萬計的用戶討論、分享、點贊。
還有李佳琦在抖音上直播帶貨,擴(kuò)大影響力。

全域碎片化,傳播小媒體化,專注小而美賽道,打造年輕化爆款。

▲互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品用戶偏好


六.打造IP,刻畫品牌形象

IP的重要性不言而喻,它可以代表一個品牌,是企業(yè)軟實力的象征。

近年來,眾多品牌都在打造自家品牌的IP,比如說嗶哩嗶哩有“233娘”,樂樂茶有“樂茶君”,知乎有“劉看山”。

這些IP大多數(shù)采用二次元、呆萌等個性鮮明的形象吸引粉絲,獲取用戶的好感。

不僅如此,一個好的品牌IP形象,能夠吸引公眾眼球,在產(chǎn)生流量的同時也能為有關(guān)產(chǎn)品賦能銷售。

理性到情感

以前強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品性能,現(xiàn)在是給用戶一種情感寄托,品牌IP化追求的是用戶對品牌價值和文化的認(rèn)同。

就如樂茶君向消費者傳達(dá)樂觀開朗、熱愛生活的正能量,將樂樂茶品牌打造為代表新生活方式的標(biāo)簽。

需要到熱愛

品牌IP后利用形象優(yōu)勢、人格魅力來影響用戶選擇。

用戶在購買產(chǎn)品時是感性的,由內(nèi)心熱愛驅(qū)動。

就如有小朋友看了《冰雪奇緣》,美貌與智慧并存的艾莎公主形象深入人心,那么艾莎公主的一切相關(guān)產(chǎn)品都想擁有。

品牌IP化不僅僅是設(shè)計一個品牌卡通形象就行,還需要做以下三點;

首先,重視用戶感受,持續(xù)內(nèi)容生產(chǎn)。

用戶的記憶是有限的,品牌需要圍繞IP形象,連續(xù)不斷創(chuàng)造內(nèi)容,通過不同渠道投放,使人品牌IP形象隨處可見。

實現(xiàn)與用戶的連接,讓用戶產(chǎn)生參與感、立場感,不斷占領(lǐng)用戶心智。

其次,IP形象具有連接性,能與其他品牌跨界連接一起。

打破品牌所處行業(yè)壁壘,跨領(lǐng)域合作,為自身品牌賦能。

最后,提升衍生周邊,實現(xiàn)商業(yè)價值。


▲嗶哩嗶哩的233娘


新消費當(dāng)前,需緊緊圍繞三大顯著特點進(jìn)行社交營銷。

以微博、小紅書、抖音、B站等社交平臺為主要戰(zhàn)場,宣傳由點到面的鋪開。

Z世代是消費主力軍,創(chuàng)造不同的內(nèi)容吸引他們。

依托中國成熟供應(yīng)鏈,與消費者深入互動,收集消費者喜好,減少中間環(huán)節(jié),生產(chǎn)出符合消費者需求的產(chǎn)品。

社交營銷,既是口碑營銷,也是社群互動,其本質(zhì)都在于通過某些手段釋放品牌/產(chǎn)品的魅力,吸引用戶購買產(chǎn)品。

品牌有了明星加持,就能玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì),大部分粉絲愿意為偶像花錢;
通過促銷以及各類互動活動,構(gòu)建用戶參與感。

這類活動既滿足用戶的虛榮心,而且參與門檻低,最重要的是傳播性質(zhì)也很強(qiáng),就像華為的“兩指夾筆記本挑戰(zhàn)”。

我們的大腦每天都在講故事,故事操縱者我們的大腦,一個好品牌一定是會講故事的品牌,以此建立與用戶的信任關(guān)系。

爆品就意味著流量,就意味著口碑,“滿天星”式種草,打造爆品。

品牌IP化成為進(jìn)行品牌營銷中不可缺的一項,打造IP,深化品牌形象。

總結(jié)下來,品牌吸引客戶可分兩個步驟:魅力的塑造和魅力的釋放。

當(dāng)品牌商們在各種社交場合,特別是互聯(lián)網(wǎng)的各類社交平臺如微博、抖音上去釋放自身魅力的時候,就是在做社交營銷了。


附:社會化social營銷方案44份

抖音x曼秀雷敦-社會化營銷方案.pdf

零食-奧利奧社會化營銷方案.pdf

藥用-六神品牌社會化營銷傳播方案.pdf

QQ瀏覽器社會化營銷傳播方案.pdf

京東云品牌社會化營銷案.pdf

京東華中社會化媒體營銷方案.pdf

今麥郎涼白開社會化營銷方案.pdf

兔博士社會化營銷傳播結(jié)案.pdf

奧運-里約奧運社會化營銷指導(dǎo)手冊.pdf

宜棲孕產(chǎn)內(nèi)衣社會化營銷方案終稿.pdf

Coastal Vision 鏡宴Social Campaign執(zhí)行案.pdf

Levis X 碧歐泉 X 天貓男人節(jié) Social Proposal.pdf

Lipton Social Campaign Plan.pdf

OPPO SOCIAL傳播方案 .pdf

Surface Pro 4 Social Campaign Plan.pdf

TCL創(chuàng)感第二波social傳播及互動機(jī)制細(xì)化方案.pdf

TechWorld執(zhí)行細(xì)案-Social小鎮(zhèn).pdf

UA Digital Social Functional Plan.pdf

UC-神馬手機(jī)搜索引擎Social傳播方案.pdf

YOGA新品發(fā)布會social方案.pdf

萬國置地Social傳播策略方案.pdf

華為手表Social傳播-奧美.pdf

奧美-嘀嗒拼車Social推廣方案.pdf

拯救者魔獸合作Social傳播方案.pdf

朗逸整合營銷傳播Digital social eWOM方案.pdf

夢妝10周年數(shù)字營銷方案social touch.pdf

美團(tuán)外賣年度Social傳播方案.pdf

美拍哈哈哈哈拍social傳播方案-時趣互動.pdf

聯(lián)想TechWorld執(zhí)行細(xì)案-Social小鎮(zhèn).pdf

胡壹碗品牌Social傳播構(gòu)想.pdf

釘釘Social線上傳播策略方案.pdf

鈣爾奇UCII social推廣年底促銷案.pdf

餐飲胡壹碗品牌邂逅味蕾Social傳播構(gòu)想方案.pdf

魅夜雞尾酒 MIXXTAIL Social Review.pdf

麥芒4 Social 傳播計劃 - 奧美.pdf

小家電-統(tǒng)帥新媒體社會化營銷運營平臺策略與內(nèi)容規(guī)劃方案.pdf

廣東保利社會化營銷全年案.pdf

律師事務(wù)所-年社會化營銷方案.pdf

快消-伊利母品牌社會化營銷方案.pdf

汪峰FIIL耳機(jī)年度品牌社會化營銷方案.pdf

汽車-DYK公關(guān)社會化項目結(jié)算報告.pdf

耳機(jī)-Brookstone社會化營銷方案.pdf

金剛?cè)晟鐣癄I銷項目提案.pdf

《優(yōu)酷這就是灌南》社會化營銷微博營銷結(jié)案報告.pdf

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