如何做好用戶體驗 分享幾個經(jīng)驗

時間：2023-02-10 17:12:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-02-10 17:12:01 來源：電子商務(wù)

在個人網(wǎng)站越來越重視用戶體驗的今天，尤其是SEO優(yōu)化的后期工作，在用戶體驗要下很大的力氣，很多聰明的站長，在SEO優(yōu)化過程中就特別重視用戶體驗，比如說用網(wǎng)站訪問的途徑中關(guān)鍵詞寫原創(chuàng)文章，在百度搜索關(guān)鍵詞的中挖掘用戶喜歡搜索的詞匯，這些都是用戶體驗的局部表現(xiàn)，光是關(guān)注搜索引擎的用戶習慣，以及從網(wǎng)站訪問過來的用戶的習慣，還是有一定的局限性的，同時，很多站長在百度搜索引擎上都這么挖掘關(guān)鍵詞，無形中會讓數(shù)據(jù)又是平衡，很有可能占據(jù)搜索引擎前面幾個常用的關(guān)鍵詞長尾句，不是用戶搜索的，而是站長們刷出來的。當然，這么說有些主觀，在用戶體驗上，還是想的更全面更周到一些才好!

用戶體驗分享經(jīng)驗一：

網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在哪里?我們的網(wǎng)站優(yōu)勢又在哪里?很多用戶選擇在網(wǎng)上購買產(chǎn)品，產(chǎn)生交易行為，他們的目的何在，原因何在。所以，我們做網(wǎng)站一定先把用戶的心態(tài)搞清楚，比如說網(wǎng)上購買商品快捷、方便、足不出戶這些都是優(yōu)勢，同時，在注重這些因素之外，我們也不能拋棄傳統(tǒng)購物渠道的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢包括“服務(wù)質(zhì)量如何”、“是否讓用戶安心、放心”、“能否最大限度的節(jié)約用戶的時間”、“在費用上有什么顯著的優(yōu)勢”……現(xiàn)在能夠在網(wǎng)上消費的用戶，一般都具有一定的辨別和特別注重商品的附加屬性，單純靠價格低等網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)勢很難打動用戶的心，讓他們產(chǎn)生消費欲望。

用戶體驗分享經(jīng)驗二：

目標用戶很重要，如何找到目標用戶群，很多站長都有這樣的毛病，當天找到用戶，當天聯(lián)系。比如說用郵件進行推廣營銷，不要每天都在找目標用戶，而是花費兩到三天的時間，將一個月所需要的推廣的用戶經(jīng)過各種網(wǎng)絡(luò)手段，準確的列在一個文件夾上，然后，每天都向這些用戶發(fā)送郵件。我們不要把時間花費在大量尋找上，而是，盡量提高工作效率，不要浪費時間!

用戶體驗分享三：

對自己的網(wǎng)站的用戶給一個準確的地位，自己的網(wǎng)站主要客戶群是女性為主還是年輕人為主，這一點很重要。除了對用戶有一個準確的定位之外，對待那些訪問網(wǎng)站，通過QQ或者是電話咨詢的客戶，我們要能夠在第一次會談中通過簡短的對話給對方留下深刻的印象，同時，也要具有敏銳的觀察力，通過各種問答方式，從用戶戶的反應(yīng)度上來感受對方是否有誠意發(fā)生購買行為，一般用戶的態(tài)度可以分為五種：隨便問問、無表態(tài)有一搭沒一搭的、有點意向但是還很模糊、態(tài)度很積極，直接問到關(guān)鍵處、對產(chǎn)品極度的關(guān)系，有強烈的購買行為。對于后兩種用戶，可能很快就能產(chǎn)生購買行為，對于第三種用戶，他們還處于彷徨期，或者已經(jīng)看了好幾家，或者在價格或者那一個環(huán)節(jié)還存有疑問，所以，這個時候，我們要有精準的判斷力，積極的打消對方遲疑的態(tài)度，將他們轉(zhuǎn)化為客戶，其實，大多數(shù)初次拜訪的用戶，都存在這樣的心理，所以，我們一定要對這樣的用戶加大力度，不要輕易讓他們流失。對于前兩種用戶，則不需要太多糾纏，當然，本著不得罪“上帝”這個觀點，要禮貌的擺脫，避免不必要的糾纏!

用戶體驗分享四

SEO優(yōu)化的最終目的是需要和用戶進行交流的，不論是用何種方式交流，比如說電話、QQ、當面交談(網(wǎng)絡(luò)上當面交談的可能很小)。如何能夠消除用戶的一些顧慮，作為站長還要適當學會一些話術(shù)營銷，既不能將產(chǎn)品的優(yōu)惠全盤托出，也不能死守價格不放，作為用戶體驗重要的一點話術(shù)營銷，是很多站長都忽略的一個地方。真正的用戶體驗就是能夠有效的交流，作為站長和客戶交流之時，也不需要太多的華麗詞句，只要將自己所表達意思讓對方明白就可以了!

用戶體驗是個費心思的活，尤其我們從小的體制教育，只追求考試成績，很少溝通交流，很多站長朋友都是不善言談之人，只有交流才能產(chǎn)生思想上的共鳴，消除彼此心理上的防備，所以，用戶體驗的根本就是交流，一個善于和別人溝通的站長所作的網(wǎng)站內(nèi)容、外部鏈接更有針對性，給用戶一個完美的體驗，也更容易成功!四川活動房：首發(fā)A5，轉(zhuǎn)載請保留鏈接!