時間:2023-02-10 22:33:01 | 來源:電子商務
時間:2023-02-10 22:33:01 來源:電子商務
前幾天,小編根據(jù)自身感悟分析了網(wǎng)站SEO過程中的尷尬處境,此文一出小編的電話便響個不停。有對網(wǎng)站SEO提出質(zhì)疑的,有講述相同遭遇的,有大倒苦水的,但是最后每個人都會問到相同的問題——怎樣讓網(wǎng)站見到排名同時又見到效益。
每次掛上電話,小編總少不了一番感嘆:蹩腳的網(wǎng)站SEO害苦了多少人,無形中又給多少SEO從業(yè)者制造了阻力。小編再次重申:網(wǎng)站SEO本身沒有錯,但是實現(xiàn)效益的轉(zhuǎn)化,僅僅將網(wǎng)站排在搜索引擎的前幾頁是遠遠不夠的。企業(yè)排名靠前只是網(wǎng)站流量的保證,但是有了流量只是企業(yè)推廣的第一步,下一步還要在如何吸引客戶上下功夫。
據(jù)統(tǒng)計,中國網(wǎng)民平均5秒鐘打開5.2個網(wǎng)站,也就是說如果你的網(wǎng)站沒有吸引力,客戶在你網(wǎng)站上停留的時間不會超過1秒鐘。另外客戶可能會同時瀏覽多個競爭對手的網(wǎng)頁,可想而知,網(wǎng)頁內(nèi)容對于吸引客戶的注意力發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。如果你的網(wǎng)站只是一個框架毫無實質(zhì)內(nèi)容,那么你的網(wǎng)站對于客戶而言僅僅是多點了兩次鼠標那么簡單:打開接著關(guān)閉,其結(jié)果是網(wǎng)站流量有了,但是卻毫無意義。
對于網(wǎng)頁為什么不吸引人,每個網(wǎng)站情況各不相同,小編建議有上述情況的企業(yè)先對自己的網(wǎng)站做個檢查。其實當客戶點擊進入到企業(yè)網(wǎng)站時,網(wǎng)站這時就是一個業(yè)務員。那么作為業(yè)務員就是要向客戶推銷自己的產(chǎn)品或是服務,作為業(yè)務員就必須要與客戶溝通,通過訴求和表現(xiàn)的信息對目標消費群體施加影響,迎合客戶的購買動機。既然網(wǎng)絡(luò)是一種溝通,就存在“對誰說”、“說什么”、“怎么說”以及“在什么環(huán)境下說”的問題。要想達到有效溝通,首先要考慮用目標消費群體接受的方式、語言(最好做多種不同語言版本)以及熟悉的場景。
在內(nèi)容建設(shè)方面有幾點可以參考:首先,分清網(wǎng)站策劃和網(wǎng)頁制作。網(wǎng)站策劃就是根據(jù)行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品特性、公司色彩、LOGO及目標客戶群和競爭對手等因素來決定網(wǎng)站上應該放什么、怎么放,但這并不等同于網(wǎng)頁制作,所以不要指望技術(shù)人員能專業(yè)地從營銷的角度來安排內(nèi)容,這部分要由專人來做。
另外,企業(yè)網(wǎng)站要完成:“對誰說”、“說什么”、“怎么說”,所以必須要清晰有效地表達內(nèi)容,這部分一方面是通過對競爭對手、行業(yè)和企業(yè)本身的分析總結(jié)策劃出具有創(chuàng)造性的內(nèi)容;要重點突出產(chǎn)品或服務與眾不同的特點。另一方面是選擇合適的表現(xiàn)形式,最大限度讓訪問者參與,可以采用問答形式預先設(shè)計回答用戶可能提出的疑問;或者是提供在線客服,讓到訪者方便快捷的得到公司服務;或者提供視頻服務將公司情況及產(chǎn)品以視頻的形式放在網(wǎng)上讓到訪者產(chǎn)生眼前一亮的感覺。
同時小編建議,企業(yè)網(wǎng)站一定要及時更新,更新內(nèi)容要有較高的參考價值要更多的收錄行業(yè)信息。為了增加企業(yè)網(wǎng)站的可信度,讓到訪者產(chǎn)生信任感,小編建議在網(wǎng)站上適當添加公司獲得的榮譽、資質(zhì)和媒體報道。比如:公司老總出席網(wǎng)商大會、公司給災區(qū)捐款、公司得到某些協(xié)會或報紙的報道及表彰等。主要以公司老總和當?shù)仡I(lǐng)導干部一起活動的照片,或是出去考察的照片,這些都可以提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形像和客戶對企業(yè)的信任度,讓人感覺到這個網(wǎng)絡(luò)銷售的企業(yè)的多個側(cè)面,認定他有實力,可以相信。網(wǎng)站對客戶的吸引目的也就達到了。
網(wǎng)站對客戶產(chǎn)生吸引力了,意味著與客戶產(chǎn)生交易的機會大大增加了,下一步要做的就是怎樣將網(wǎng)絡(luò)引來的客戶意向轉(zhuǎn)化為實實在在的訂單了。
前面小編談了網(wǎng)站怎樣吸引客戶,從而使客戶產(chǎn)生購買意向,但是將意向轉(zhuǎn)化為訂單還有一系列的工作要做。
客戶從網(wǎng)上了解到企業(yè)信息后會主動咨詢客戶,但是咨詢不代表會去購買。如果你的網(wǎng)站給你帶來了咨詢電話,那么網(wǎng)站的使命已經(jīng)完成大半,是否成交還要看企業(yè)業(yè)務人員的網(wǎng)絡(luò)營銷能力。但是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式是有區(qū)別的,目前大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓,不了解網(wǎng)絡(luò)營銷的特點或者沒有相應的團隊來負責。一個簡單的現(xiàn)象是:傳統(tǒng)營銷報價大多都有浮動區(qū)間,可能是幾角幾分,也有可能是成百上千。只是傳統(tǒng)報價是一對一的,而網(wǎng)絡(luò)卻不同,同一個客戶可能同時會咨詢到企業(yè)的幾個不同的業(yè)務人員,那么這個價格差就會影響到客戶對企業(yè)的信任和印象,以至于影響到能不能成交。所以,第一點就是要統(tǒng)一報價,要么統(tǒng)一價格,要么統(tǒng)一到一個人那里報價。
網(wǎng)絡(luò)時代是講究效率的時代,做網(wǎng)絡(luò)營銷更是如此。一個企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)營銷中獲得效益就必須要建立適應網(wǎng)絡(luò)快速反應特點的服務流程。對于客戶在產(chǎn)品、價格方面的回復一定要及時。事實證明,在產(chǎn)品質(zhì)量和同行相當?shù)那闆r下,對于可乎咨詢的問題是解決的越快誰的訂單也會越多。
由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的廣泛性,網(wǎng)絡(luò)營銷吸引的外地客戶不再少數(shù),因此爭取這些這外地客戶購買自己的鋼管變得尤其重要。由于外地客戶主要以電話咨詢居多,因此提高企業(yè)的通信溝通能力也十分重要。網(wǎng)站上設(shè)置大眾熟知的各種溝通工具,售前溝通好了,買賣也就容易做了。而說到溝通,從網(wǎng)站上來的客戶自然有更高的溝通要求,有免費電話等滿足需求的工具輔助,自然容易吸引真正有意向的客戶。需要強調(diào)的是,網(wǎng)絡(luò)營銷并不是孤立的,與傳統(tǒng)營銷一樣也需要各部門和公司領(lǐng)導的支持。
總之,實現(xiàn)網(wǎng)站從排名到效益的轉(zhuǎn)換需要諸多環(huán)節(jié)諸多部門共同努力。SEO團隊要根據(jù)企業(yè)特點設(shè)計適合的推廣方案。企業(yè)也要提高認識、制訂規(guī)劃、加強管理以及循序漸進,從人員培養(yǎng)、流程設(shè)置、部門合作以及企業(yè)現(xiàn)狀方面綜合考慮。由表及里,由淺入深,由單項向多項,由網(wǎng)絡(luò)營銷到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易,最后再到全面實施本單位電子商務戰(zhàn)略計劃,企業(yè)才可能得到良好的效果,才可能做到“網(wǎng)絡(luò)時代,庫存不在。
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關(guān)鍵詞:效益,才能
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