打破傳統(tǒng)酬金結(jié)算模式，中興軟創(chuàng)賦能運營商再現(xiàn)渠道新活力

時間：2023-02-11 05:09:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-02-11 05:09:01 來源：電子商務(wù)

對于運營商而言，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和數(shù)字化浪潮，是硬幣的正反面，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，人口紅利的潮退、OTT業(yè)務(wù)的沖擊，運營商一線渠道發(fā)展之勢已行至平原，激流勇進(jìn)不再，碧波蕩漾時而有之。另一方面，新技術(shù)和新業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)，給予運營商更多創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的契機(jī)，在合作伙伴發(fā)展和業(yè)務(wù)能力支撐等方面，打造具有核心競爭力的渠道增值體系。

酬金結(jié)算升級之必要

酬金結(jié)算作為促進(jìn)運營商渠道發(fā)展的潤滑劑，其用戶、產(chǎn)品、零售、批發(fā)、租賃、支付方式等結(jié)算商業(yè)要素的內(nèi)涵、外延，現(xiàn)階段都發(fā)生了顛覆式的變化。運營商想要在變化中應(yīng)對自如、更具活力，就需要在技術(shù)上與數(shù)字化接軌，在運營上進(jìn)行多元化賦能，讓合作伙伴也能獲得更加強(qiáng)大的“贏力”。

中興軟創(chuàng)憑借扎根在運營商結(jié)算支撐領(lǐng)域多年的豐富經(jīng)驗，以中國移動第三代業(yè)務(wù)支撐五層系統(tǒng)架構(gòu)為指導(dǎo)，重點打造面向合作伙伴的新一代賦能型酬金結(jié)算中心，構(gòu)建“中心化、統(tǒng)一化、一體化、數(shù)字化”體系，高效支撐酬金業(yè)務(wù)信息化步伐。

新一代酬金結(jié)算中心基于互聯(lián)網(wǎng)思維，打破了傳統(tǒng)的煙囪式建設(shè)模式，將多個應(yīng)用場景“共用”的模塊匯聚成酬金配置、收益預(yù)測、陽光普查等多個共享能力中心，為不同的應(yīng)用提供統(tǒng)一的服務(wù)，增強(qiáng)線上渠道、社會渠道、合作伙伴、內(nèi)部店員和運營商之間的結(jié)算關(guān)系，促進(jìn)酬金結(jié)算更透明化、服務(wù)更細(xì)微化、支撐更垂直化。

全方位酬金配置，快速響應(yīng)結(jié)算業(yè)務(wù)需求

隨著全業(yè)務(wù)運營的深入，運營商的業(yè)務(wù)種類由傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)擴(kuò)展為語音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等。繁多的業(yè)務(wù)對應(yīng)不同的酬金結(jié)算規(guī)則，如何在規(guī)則配置上解放人力、提高效率?

酬金配置中心，提供管理規(guī)范、配置靈活、使用便捷、通俗易懂的結(jié)算規(guī)則配置能力，并在采集規(guī)則、政策管理和結(jié)算業(yè)務(wù)等方面上進(jìn)行了優(yōu)化提升，不僅能夠快速響應(yīng)豐富多樣的結(jié)算業(yè)務(wù)需求，同時也大大縮短酬金核算報賬時限，確保代理商各項酬金費用準(zhǔn)確、及時、足額發(fā)放。

其中，集約化的結(jié)算采集規(guī)則配置，實現(xiàn)了不同數(shù)據(jù)來源、多種采集方式、不同采集頻率等信息的化整為零，統(tǒng)一界面管理。政策管理配置，則通過定制化的審批流程，將酬金政策存檔與結(jié)算規(guī)則配置創(chuàng)造性地融合，便于代理商、店員和市場部門等非專業(yè)配置人員，輕松理解結(jié)算規(guī)則。同時，結(jié)算業(yè)務(wù)配置，依托靈活的資費數(shù)據(jù)模型和多樣的計算方式，解放了結(jié)算規(guī)則配置人力，工作效率提升了一個數(shù)量級。

多角度收益預(yù)測，提升渠道發(fā)展積極性

過去，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的不共享，溝通渠道的不暢通，導(dǎo)致運營商無法對合作伙伴的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)管和分析，合作伙伴也無法很好地領(lǐng)會、執(zhí)行運營商的酬金激勵。

基于痛點，收益預(yù)測中心，面向不同用戶提供多維度的酬金預(yù)測趨勢分析能力。運營商省份各地市人員，可以通過收益分析趨勢圖，直觀看到代理商發(fā)展的趨勢，預(yù)估結(jié)算酬金，實現(xiàn)預(yù)算管控、合理最優(yōu)發(fā)展業(yè)務(wù)，為酬金政策后續(xù)調(diào)整提供參考依據(jù)。

代理商營業(yè)員可以實時關(guān)注當(dāng)前的酬金結(jié)算收益，獲取一手的熱點營銷政策，根據(jù)酬金規(guī)則分析業(yè)務(wù)發(fā)展贏利點，在發(fā)展重點業(yè)務(wù)的同時結(jié)算到較高的酬金。

全視圖陽光查詢，打造開放共贏的生態(tài)鏈

在傳統(tǒng)的酬金結(jié)算中，結(jié)算不透明、不清晰往往會挫傷合作伙伴的業(yè)務(wù)積極性，影響渠道合作的穩(wěn)定性。陽光查詢中心，依托移動集團(tuán)公司指導(dǎo)思想，以提升代理商酬金感知為目標(biāo)，為合作伙伴提供酬金結(jié)算軌跡全視圖查詢能力，實現(xiàn)酬金查詢、酬金對賬、未發(fā)酬金預(yù)警、酬金政策查詢的實時可視化，徹底解決長期困擾酬金結(jié)算不透明的問題。

陽光查詢的軌跡信息化與可視化功能，在酬金結(jié)算過程中的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)均有記錄日志信息，所有合作伙伴可查詢酬金結(jié)算結(jié)果及未支付原因，有助于督促代理商關(guān)注其發(fā)展質(zhì)量、規(guī)范受理，防范業(yè)務(wù)差錯，推進(jìn)渠道的可持續(xù)性發(fā)展和長期合作。

中興軟創(chuàng)專注運營商結(jié)算領(lǐng)域建設(shè)十年，積累了豐富的結(jié)算運營支撐經(jīng)驗。此次酬金結(jié)算中心經(jīng)過了三次迭代升級，全面支撐酬金、量酬、網(wǎng)間、支付、SP/CP、政企和互聯(lián)網(wǎng)渠道等多種結(jié)算業(yè)務(wù)，并通過各種手段對結(jié)算全流程重新賦能，變被動支撐為主動運營，目前已在中國移動運營實踐，為第三代IT支撐轉(zhuǎn)型取得了良好的示范效果。