未來商業(yè)競爭的核心是什么?

時間：2023-02-17 08:36:01 | 來源：電子商務

時間：2023-02-17 08:36:01 來源：電子商務

這個主題是我昨天下午參加線下活動時候聽到的，由運來副總裁楊彥軍分享，31會議主辦，活動地點是在深圳3W咖啡進行的，3W咖啡這個地方互聯(lián)網(wǎng)的氣氛很濃，現(xiàn)場有幾十人參加，里面有傳統(tǒng)行的Boss，有媒體從業(yè)人員，也有部分營銷人員。

二樓的人物墻

”實戰(zhàn)大咖秀，用大咖的經(jīng)歷來武裝自己“，是的，今天我們這幾十號人來這聽課目的就是想聽聽大咖們有什么樣的經(jīng)驗和見解，來取取經(jīng)，學習幫助到企業(yè)或提升自己專業(yè)知識，順便也可以認識一下大咖們，結(jié)識人脈。

那么未來商業(yè)競爭的核心究竟是什么呢?我想這個是大多數(shù)企業(yè)老板們很關心的問題，特別是現(xiàn)在都在提互聯(lián)網(wǎng)+，連總理都在提，都想抓住互聯(lián)網(wǎng)+這個機遇，渠道。那么云來副總裁主要分享了哪些要點呢?我在這里根據(jù)個人的記憶和理解做個簡單的分享。

未來商業(yè)的核心競爭是場景

這是楊彥軍老師的核心觀點，為什么這么說呢?我們都知道，現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的特別快，之前在PC端爭奪的是流量和入口，隨著移動智能手機的普及，這種形式慢慢的發(fā)生了改變，人們把更多的時間放到了手機上。而手機你是可以24小時帶在身邊的，隨時隨地都可以去玩，做你想做的事。所以未來移動互聯(lián)網(wǎng)的應用場景就多了，人們的時間也都碎片化了，商業(yè)的本質(zhì)上還是得產(chǎn)生交易，之前在電腦上完成的，現(xiàn)在在手機上也可以隨時隨地完成了。所以說未來商業(yè)競爭的核心一定是場景。

現(xiàn)在80,90,00后都對新的事物接受程度比較高，相對來說比較追求個性化，注重自我的心理感受，他們在購買一個產(chǎn)品的時候可能更多的是考慮體驗怎么樣，服務好不好等等，商家要做的就是去塑造那種讓人比較舒服的場景，讓人產(chǎn)生購買的欲望。

舉例子說一下：像國內(nèi)的出租車市場，在打車軟件沒出現(xiàn)之前，國內(nèi)的出租車市場有個問題就是打車難，服務不太好，價格還比較高，這讓不少上班族表示很無奈。后來滴滴打車，快的打車，UBer，滴答拼車等一系列軟件出現(xiàn)之后，倒是解決了一些問題。同時有幾家在運營，這樣資源配置也更合理一些，更容易打到車了，只要拿出手機操作一下就可以了，而且打車軟件還有補貼給到司機和乘客。服務跟上了，自然就受到很多人的青睞。

還有像去年騰訊在央視春節(jié)聯(lián)歡晚會上發(fā)紅包的場景，這都是構(gòu)建消費應用場景的例子?，F(xiàn)在都是構(gòu)建一種基于移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的連接生態(tài)，微信就是最好的說明，把微信裝在手機上，帶上手機就可以隨時隨的聊天了。

手機代表了一個人，與人溝通。手機，時間，地點就這樣形成了一個三維中心。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)對比移動互聯(lián)網(wǎng)

我們知道在PC端的那個時候，幾乎每家企業(yè)都會有個自己的官方網(wǎng)站，然后把產(chǎn)品放在上面進行展示，這本質(zhì)上是以物為中心，大多數(shù)都是在網(wǎng)上搜索一下看看這家公司怎樣，搜索引擎是一個很大的流量入口，于是大家都忙于做SEO優(yōu)化，做網(wǎng)站的整個優(yōu)化，忽視了產(chǎn)品本身。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的背景之下，其總體流量已超過PC端。這個時候就不僅僅是搜素引擎的渠道了，還有其他更多的渠道，也多了更多展現(xiàn)的形式。楊老師說移動互聯(lián)網(wǎng)時代做的就是場景+連接，利用場景把人和物鏈接了起來，其本質(zhì)是以人為中心。

一個是以物為中心，一個是以人為中心，這就是兩者的本質(zhì)區(qū)別。

做為營銷人員，我們要思考的問題是，我們該如何去構(gòu)建消費者應用場景?想想消費者在什么樣的情況之下有可能樂意購買呢?

在移動互聯(lián)網(wǎng)碎片化的時代，人們需要更及時，更精準的信息，微信就是這樣的一個移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，連接起來了人和物。目前微信公眾號很多人在做，但是真正做的好的并不多，一個是信息過載，然后用戶也出現(xiàn)了疲乏的狀態(tài)，慢慢的沒有時間去看了。

另外，就是我們在推送信息的時候，語言要有自己的獨特性或風格，使用用戶喜歡的表達方式，容易接受的方式，讓用戶能夠感受到你好像就是站在他的面前跟她聊天，聊家常那種感覺，讓用戶感受到溫暖，懂用戶，這樣慢慢的建立信任感。比如之前，那個《深圳也下雪了》的例子。

楊老師還說我們平常要注重小而美的創(chuàng)新力量，我也是很認同的。小而美是一種風格，創(chuàng)新是每家企業(yè)都必須要的，創(chuàng)新會帶動渠道業(yè)務的發(fā)展前進嘛。

移動互聯(lián)網(wǎng)的核心是人

我們知道移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的是連接方式的改變，它的核心在于成功的釋放和聚合了每個用戶的能力。那么如何聚合每個人的力量?

現(xiàn)在自媒體比較火熱，人人都可以在網(wǎng)上發(fā)聲，發(fā)表自己的觀點。企業(yè)要做的就是做好企業(yè)文化宣傳，讓員工能夠感受到家的溫暖，能把公司當成自己的家一樣，在這個時候他就真正的把事情當成是自己的事情干了，很多時候他們都會自發(fā)的組織宣傳，這樣就把每個人的力量聚合了起來，個人看法，僅供參考。

傳統(tǒng)商業(yè)性質(zhì)是在中心化，找渠道，包括傳統(tǒng)的廣告營銷也是這樣的。而未來的商業(yè)一定是去中心化的網(wǎng)絡分布結(jié)構(gòu)，每個人或者每個商品都可以成為信息中心，每個商品也都是活的，產(chǎn)品過硬的話，它就具備了自我傳播的能力了，像小米手機的營銷，做的就非常不錯。

海爾砸冰箱的故事相信很多人都聽過，這個故事如果放在現(xiàn)在的話，就行不通了。現(xiàn)在的消費者行為觀念跟之前相比發(fā)生了一些變化，現(xiàn)在更加關注你這個產(chǎn)品本身，產(chǎn)品是否好用，質(zhì)量好不好等等。

我相信未來的信息相對來說會越來越透明公開，哪些靠信息不對稱賺錢的是走不長遠了。

什么是好內(nèi)容?

在現(xiàn)場楊老師也跟大家互動了一下，有的人說是有趣，也有人說語言是通俗易懂的。楊老師認為好的內(nèi)容應該遵循幾個原則：

要從用戶出發(fā)，抓住消費者的痛點不放，抓住需求，然后根據(jù)需求把產(chǎn)品的功能完善好，必須要簡單好用，遵循簡約原則。平常在排版設計上，產(chǎn)品細節(jié)，服務細節(jié)上也是要細心的，都知道細節(jié)決定成敗嘛。這個就不舉例了哈，大家都懂的。

3W法則：

Why?就是為什么?構(gòu)建一個好的內(nèi)容和理由，來告訴消費者為什么要買你這個產(chǎn)品，而且是選你家的?這個環(huán)節(jié)需要打動用戶，留住用戶。

What?就是產(chǎn)品介紹，你這個產(chǎn)品有什么獨特的賣點?怎么用?主要是做什么用的。語言風格可以精簡，通俗易懂，要接地氣。

HOW：產(chǎn)品怎么樣?有什么的保證?告訴產(chǎn)品對他有什么用?向?qū)Ψ矫枋鲆粋€事件，還不如直接告訴對方這個事對他有什么好處和影響?

3.二八法則：讀圖時代，用20%的文字可以支撐80%的畫面，而消費者80%的注意力集中于畫面之上，所以我們平?？梢远嘤命c好看唯美的圖片，配少量的文字就可以了。

4.“8+24"原則：這個意思是8個字以內(nèi)標題+24字的文字介紹是比較合適恰當?shù)?，我也是比較認同的，標題盡可能的簡短吧，方便用戶查看，眼睛也不那么累對吧!盡可能的不要讓系統(tǒng)讓它強制換行。

5.內(nèi)容要好玩：年輕人喜歡些無厘頭的，獵奇心理比較重，對于社會的很多事保持著一種好奇心，都想去探個究竟，可以發(fā)一些比較搞笑的，沒有什么邏輯性的內(nèi)容，好玩玩的就是創(chuàng)意，考驗的是天馬星空的形象力。

中年人就是比較喜歡跟成年人相關的話題了，比較多;老年人對于風水學，太極這些比較有興趣，是屬于古風型的。

6.有內(nèi)涵：第一種是心靈雞湯類的，我相信這個永遠不會過時，很多人都還是需要的。比如像這種標題：錯過，只能再次等待?？隙ú幌脲e過吧，不想等，那么你就會點擊進去看看。

第二種是行業(yè)深度分析類的，比如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析類的速途網(wǎng)，上面就有很多的有關于互聯(lián)網(wǎng)深度分析的內(nèi)容。

第三種是情感類，人都會感性的那一面，是有感情的動物。以情感做連接，這種關系更可靠。例如：寶寶，媽媽愛你，這之類的。

在內(nèi)容上我們要從視覺,就是設計，排版，配圖這些方面去打動用戶，互動感要強，可以采用偏平化風格，引人入勝，畫面沖擊力十足，簡單清晰，然后用文字簡單的點綴就可以。后面從聽覺上發(fā)力，比如說現(xiàn)在微信上也可以發(fā)語音了，用戶能聽到你的聲音，感覺你就是那么一個真實的人，像邏輯思維的每天早上的60秒語音。

楊老師總結(jié)說：內(nèi)容就是產(chǎn)品的一個部分，以人為中心的信息表達方式，基于人際口碑可傳遞和分享的場景。是的，依靠口碑傳播那是最好的了，不用費太大的心思和精力去推了。

今天聽了3位老師的分享，還有王大錘和羅燦老師講的內(nèi)容，信息量很大，到后面我再續(xù)寫分享一下。先在這簡要的整理了一下楊老師講的內(nèi)容，主要說的就是場景思維，一定要把自己設想成一名用戶，產(chǎn)品的使用者，消費者，從這個角度去想怎么做好內(nèi)容，如何做好營銷，在什么場景之下有可能購買產(chǎn)品，如何讓用戶爽起來等等，這些都是值得思考的問題。

(來源于曹明金博客，，更多精彩文章來微信訂閱號上來看看：cmingjin)