網(wǎng)易嚴(yán)選第二家線下品牌店落戶上海 品質(zhì)零售布局再下一城

時間：2023-03-08 21:46:02 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-08 21:46:02 來源：電子商務(wù)

10月18日，網(wǎng)易自營生活家居品牌網(wǎng)易嚴(yán)選第二家線下品牌店，在上海興業(yè)太古匯3樓正式開業(yè)。作為網(wǎng)易嚴(yán)選首家Plus定制店，該店除了延續(xù)杭州首家品牌店簡約的風(fēng)格、智能化的零售體驗(yàn)外，還將在店鋪空間呈現(xiàn)、購物體驗(yàn)等方面進(jìn)一步升級，同時在未來也會承擔(dān)起網(wǎng)易嚴(yán)選IP商品、熱門新品的首發(fā)任務(wù)。

精選1 000+熱銷爆品 線下運(yùn)營電商化

網(wǎng)易嚴(yán)選上海店店內(nèi)面積350平方左右，首批引入了線上1000+款熱銷單品，覆蓋居家、個護(hù)、飲食、戶外等產(chǎn)品品類。這些商品無論在設(shè)計、品質(zhì)還是定價上都經(jīng)過了線上消費(fèi)者長時間的考驗(yàn)，好評率超過98%。門店還將結(jié)合店內(nèi)消費(fèi)大數(shù)據(jù)，參考線上消費(fèi)趨勢變化，實(shí)現(xiàn)智能化選品及更新。

不僅如此，網(wǎng)易嚴(yán)選上海店還將承擔(dān)起網(wǎng)易嚴(yán)選IP商品、熱門新品的首發(fā)任務(wù)，讓消費(fèi)者第一時間在線下體驗(yàn)大熱單品。今年恰逢建國70周年，網(wǎng)易嚴(yán)選上海店也將首發(fā)“大美中華”主題系列產(chǎn)品。

在運(yùn)營服務(wù)方面，網(wǎng)易嚴(yán)選上海店將復(fù)制首家品牌店成功經(jīng)驗(yàn)，通過電商化運(yùn)營手段服務(wù)實(shí)體，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動升級，與線上價格、帳號、庫存數(shù)據(jù)、會員權(quán)益、售后服務(wù)全面打通，創(chuàng)造無隔閡、無差別的零售體驗(yàn)。通過會員權(quán)益互動，使?fàn)I銷玩法更電商化，并且支持線上“回饋金”等多種消費(fèi)者資產(chǎn)的結(jié)算。

在服務(wù)體驗(yàn)方面，網(wǎng)易嚴(yán)選上海店為了提高收銀效率，增加了手持收銀設(shè)備，去除線上線下交易邊界，并且根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際需求，提供多種結(jié)算方式。

此外，網(wǎng)易嚴(yán)選上海店在店內(nèi)設(shè)計上也別具心意，選用默默守護(hù)人類的“樹”這一元素，在視覺空間上進(jìn)行呈現(xiàn)，寓示自然與簡約；消費(fèi)者在網(wǎng)易嚴(yán)選精心營造的空間中，可以感受自然美好的嚴(yán)選設(shè)計、嚴(yán)選格調(diào)，休憩片刻的同時，喝一杯茶飲、挑一些暖心好物。

10月18日-10月27日開業(yè)期間，網(wǎng)易嚴(yán)選上海店還將舉行一系列促銷活動回饋到店消費(fèi)者，包括大額滿減、精選好物限量秒殺、超級會員免費(fèi)送等等。針對網(wǎng)易嚴(yán)選會員，門店還將推出與陰陽師聯(lián)名的限量款精品茶飲等驚喜福利。

穩(wěn)步 推進(jìn)線下 布局 構(gòu)建 品質(zhì)零售新 業(yè)態(tài)

網(wǎng)易嚴(yán)選萌生于新消費(fèi)時代背景之下。通過與傳統(tǒng)制造業(yè)深度融合，改造傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，從而孕育出的一種有別于其他平臺型電商的全新零售模式，這一模式的核心在于，切中消費(fèi)者痛點(diǎn)，把消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

網(wǎng)易嚴(yán)選CEO柳曉剛舉了一個例子。2017年時，網(wǎng)易嚴(yán)選曾經(jīng)有一款鍋已經(jīng)賣出3萬個，但還是被他召回了，消費(fèi)者可以選擇不退貨，但是網(wǎng)易嚴(yán)選全部退款。究其原因，這口鍋的把手是木質(zhì)，許多消費(fèi)者在實(shí)際使用過程中，用完后經(jīng)常直接在放在水池中浸泡，長時間浸泡再風(fēng)干，導(dǎo)致木質(zhì)把手容易出現(xiàn)開裂，在發(fā)現(xiàn)并了解這類情況之后，網(wǎng)易嚴(yán)選立刻調(diào)整了產(chǎn)品材質(zhì)，同時召回已經(jīng)銷售的3萬個鍋。

把每一個真實(shí)的消費(fèi)需求反應(yīng)到產(chǎn)品實(shí)際生產(chǎn)過程中，這就是網(wǎng)易嚴(yán)選對生意的執(zhí)著。去年12月，杭州首家線下品牌店開業(yè)，網(wǎng)易嚴(yán)選在開辟新通路的同時把“以消費(fèi)者為中心”的經(jīng)營理念從線上延展至線下。

網(wǎng)易嚴(yán)選找到傳統(tǒng)零售在會員管理、營銷互動、售后服務(wù)等方面的痛點(diǎn)，將電商化的運(yùn)營方式賦能實(shí)體，打通線上線下數(shù)據(jù)，連接線上線下服務(wù)，有效提升了門店運(yùn)營效率和服務(wù)體驗(yàn)，據(jù)悉，網(wǎng)易嚴(yán)選線下品牌店的坪效已達(dá)到行業(yè)中上水平。

同時，隨著會員個人中心、后臺庫存數(shù)據(jù)的同步打通，消費(fèi)者在門店消費(fèi)的每一筆訂單不但能顯示在線上的“個人中心”，還能享受“線下消費(fèi)、線上售后”的便捷服務(wù)，大幅提升消費(fèi)者的服務(wù)滿意度。

柳曉剛表示，網(wǎng)易嚴(yán)選是品牌，做品牌不能盲目追求快，因?yàn)?，我們的對手?ldquo;消費(fèi)者需求”而不是同行。未來，網(wǎng)易嚴(yán)選將穩(wěn)步推進(jìn)線下布局，在杭州、北京、深圳、成都等地開設(shè)線下品牌店。

原本是網(wǎng)易郵箱內(nèi)部孵化的項(xiàng)目，經(jīng)過3年發(fā)展，穩(wěn)健中有著自己的經(jīng)營智慧。在制造業(yè)升級、品質(zhì)升級的當(dāng)下，品質(zhì)零售成為一個突破口，而網(wǎng)易嚴(yán)選早早看準(zhǔn)這個賽道，從線上到線下，正在逐步構(gòu)建自己的品質(zhì)零售生態(tài)版圖。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，網(wǎng)易嚴(yán)選的模式是現(xiàn)有零售體系中的差異化存在，助力供給側(cè)改革，扶持傳統(tǒng)制造業(yè)，把中國制造的好產(chǎn)品以高性價比帶給國內(nèi)消費(fèi)者，拉動內(nèi)需，是經(jīng)濟(jì)下行時良性運(yùn)轉(zhuǎn)的生意模式。