天信博易行業(yè)短信為O2O企業(yè)保駕護航

時間：2023-03-10 17:08:01 | 來源：電子商務

時間：2023-03-10 17:08:01 來源：電子商務

“互聯(lián)網(wǎng)+”無疑已成為當下的熱詞，與別人交流時不帶上個“互聯(lián)網(wǎng)+”或者“O2O”都感覺自己還停留在上個世紀，這樣的評價似乎有點夸張，但是互聯(lián)網(wǎng)確實慢慢滲透到我們的日常生活中。雖然可能很多人對于這些熱點詞匯理解不是很深刻，但是出門打車用滴滴、吃飯團購用美團、找飯店用大眾點評已成為大部分人的習慣。

在這個O2O產(chǎn)品盛行的年代，產(chǎn)品的體驗對于企業(yè)的發(fā)展起著至關重要的作用，而O2O的產(chǎn)品很多細節(jié)或者功能并不是企業(yè)自己研發(fā)，很多都是與相關技術開發(fā)商合作。北京天信博易科技有限公司一直專注做觸發(fā)短信應用服務，致力于讓移動信息化變得更智能、更簡捷、更精準、更高效!

目前天信博易已經(jīng)和貼心醫(yī)生、餓了么、快的打車、叮咚小區(qū)、溫州貸等很多O2O企業(yè)合作，并且取得良好的效果。在具體的合作過程中，天信博易主要在以下場景給O2O產(chǎn)品提供服務：

1.通知驗證。O2O產(chǎn)品的注冊方式越來越簡單，大都集中于手機號驗證注冊，這個場景的操作步驟雖然簡單，對通訊運營商來說卻是一個挑戰(zhàn)。天信博易利用自己與三大運營商合作，并且以更加豐富和優(yōu)化通道的優(yōu)勢與O2O企業(yè)合作，對于降低O2O產(chǎn)品用戶的流失率具有一定的幫助。

2.用戶溝通。很多O2O產(chǎn)品，特別是平臺類產(chǎn)品，提供服務者和用戶之間的溝通量大而且頻次多。在這個交易的過程中很多用戶有隱私保護需求，所以很多O2O產(chǎn)品除了電話溝通以外，還可以進行文字、語音溝通，類似于植入一個簡易的微信。而且天信博易提供的技術可以為企業(yè)留存用戶交易記錄，確保發(fā)生糾紛等意外情況時能夠有證可查。

3.用戶咨詢。說到咨詢，首先想到的是經(jīng)常說的客服。隨著人們的生活習慣，特別是溝通習慣的改變，電話咨詢只是溝通的其中一種，咨詢，微信、短信、郵件，甚至視頻等溝通方式也越來越流行，而且是由PC端轉向移動端。未來可能不需要那么多客服，很多基本的問題咨詢可以通過系統(tǒng)自動解答，而且未來的客服只需要一個手機就能解決用戶的咨詢，隨時隨地解決用戶的問題。

這是目前用的最多的三個線下場景，還有少部分服務更加專業(yè)化，用在O2O產(chǎn)品更加深入的地方及一些如政企單位的內部系統(tǒng)中。而天信博易做為國內領先的專業(yè)短信服務提供商，做短信服務行業(yè)中的“順豐”，一直是天信博易的發(fā)展目標。