互聯(lián)網(wǎng)的最后一公里 社交新零售模式究竟怎么樣？

時間：2023-03-10 21:10:01 | 來源：電子商務

時間：2023-03-10 21:10:01 來源：電子商務

社交網(wǎng)絡的高度成熟，使得大眾的消費習慣隨之變化。

在馬云提出新零售之后，又演化了一種新的零售方式——社交新零售。

什么是社交新零售，怎樣理解社交新零售？

社交新零售，意味著品牌重新定義消費者關(guān)系，以社交化關(guān)系進行新零售模式構(gòu)建，賦能企業(yè)模式競爭，提升零售效率。是基于科技的力量，借助微信、微博、QQ、直播、短視頻等社交工具做傳播銷售，以線上+線下的方式，將社交、社區(qū)、社群三者融合的新業(yè)態(tài)。

如，一家社區(qū)水果店，每當有顧客進店時，老板娘主動去加微信，然后拉入水果店的微信群。時不時來一場“朋友圈集贊拿特價”的活動，在朋友圈分享一些美容養(yǎng)顏的“食補攻略”，以及每周六晚九點固定的“微信群限時秒殺”。別人家的進口水果可能一天都賣不出去幾斤，這家店在微信上卻是整箱整箱的賣。成功地將微信的流量轉(zhuǎn)化成了銷量。

社交又是怎么賦能新零售的呢?

一、交易便捷，更接近互聯(lián)網(wǎng)消費者

社交新零售能夠?qū)崿F(xiàn)交易便捷，消費者可在他喜歡的任何渠道（線上或線下）與商家完成交易，并且這些交易完成的時間越短，消費者的滿意度就越高。

社交模式下，消費者往往不是因為想買才去搜索而買，而是在社交中無意間被吸引而被成交。上一秒還在社交媒體聊天的你，下一秒就可能點進一個鏈接購買下一件商品——基于人脈、以信任為核心，借助社交媒介達成購買的模式，驅(qū)動了零售商的快速發(fā)展。

社交零售就像互聯(lián)網(wǎng)版的最后一公里，讓人們越來越便利，越來越節(jié)省時間成本，在社交、娛樂的同時產(chǎn)生需求而購買。

今年三月，抖音和淘寶實現(xiàn)聯(lián)通，從抖音可以一鍵到達淘寶。

二、社交裂變，低成本獲取客戶

社交網(wǎng)絡早已是線上最大的流量池，不只是拉新神器，在銷售轉(zhuǎn)化率上遠比傳統(tǒng)方式領(lǐng)先一個身位。

瑞幸咖啡在成立不到一年時間里成為國內(nèi)僅次于星巴克的咖啡連鎖品牌。瑞幸咖啡之所以擴張得如此快速，和它的裂變拉新有這很大的關(guān)系。今年年初瑞幸咖啡上線了“贈杯”活動，老客戶買完咖啡后可以通過微信免費贈送給好友，在很長一段時間內(nèi)實現(xiàn)了環(huán)比翻番的用戶增長。

社交裂變的價值并非在于流量，流量只是結(jié)果，有價值的是用戶關(guān)系鏈。身邊人購買頻次的增加可以提高口碑和用戶信任，進而提高產(chǎn)品銷量和生命周期。

目前社交新零售典型形式

社交電商

電子商務研究中心發(fā)布的《2018年(上)中國網(wǎng)絡零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》指出，新零售、社交電商成為上半年電商熱點。各大電商巨頭紛紛把重心從線上轉(zhuǎn)移到線下，給消費者帶來全新化、多功能化、多體驗化的購物體驗，多角度、多方面踐行新零售。“電商和線下商業(yè)的全面融合，正升級著新零售。 ”

如，以商品低價為關(guān)鍵要素的拼購型電商（代表：拼多多）；以銷售分傭為關(guān)鍵要素的分銷型電商（代表：云集）；以情感共鳴為關(guān)鍵要素的社群型電商（一條）。

社區(qū)團購

在社區(qū)市場，剛需的快消、生鮮等商品嚴重同質(zhì)化，如果在產(chǎn)品和服務方面都差不多時，就需要拼誰更懂得“人情”，更會做營銷。社區(qū)團購平臺依托寶媽或者便利店主，將社區(qū)里的顧客快速集中在一個微信群里。除了少部分的線下推廣活動投入之外，獲客成本幾乎為零。

目前，在社區(qū)團購這個賽道里，你我您、食享會、鄰鄰壹、十薈團、松鼠拼拼、考拉精選等頭部項目，紛紛獲得千萬到億元級別的融資，累計融資額超過十數(shù)億元。

社交新零售作為新零售的一個分支，結(jié)合了社交的方式，為新零售增添了新的元素。在社交途徑的延伸下，當下人們的生活被各種新聞、社交、視頻等彼此交織著，形成了信息傳遞、場景應用的多元化。而微信小程序作為騰訊社交零售的排頭兵，通過小程序為眾多零售商賦能，實現(xiàn)線上線下互通，也實現(xiàn)了社交化。

來源：A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng) 作者：雨歇 轉(zhuǎn)載請注明出處