逍遙網(wǎng)因何難在互聯(lián)網(wǎng)逍遙？

時間：2023-03-10 22:14:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-10 22:14:01 來源：電子商務(wù)

激情有余, 經(jīng)驗不足; 戰(zhàn)略不清晰, 對市場的認知不夠, 加上成本控制和內(nèi)部管理不嚴格, 逍遙網(wǎng)難以逍遙。

2000 年10 月, 深圳的第二屆高交會上, 一個展位顯得有些另類, 這個展位上始終只有一個人, 而且是同一個人。這個人就是剛剛從美國回來、一心想創(chuàng)業(yè)的于海瀾。

憑著對互聯(lián)網(wǎng)前景的看好和對IT 技術(shù)的自信心, 在美國IT 行業(yè)工作多年的于海瀾產(chǎn)生了回國創(chuàng)業(yè)的念頭。想到就做, 離開中國五六年之后的他再次踏上這片土地,回來后發(fā)現(xiàn)不覺中已經(jīng)有了些許的陌生感, 一時也找不到熟悉的人。恰逢第二屆高交會即將舉行, 于是他便趕在開幕之前自己花錢一個人租了一個展位。

事實上, 于海瀾也的確在高交會找到了機會。這是一個來自珠海名叫“逍遙網(wǎng)”的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。該網(wǎng)站成立于2000 年5 月30 日, 投資人是以金山詞霸和WPS等產(chǎn)品出名的金山公司。于海瀾在美國工作時因工作需要曾經(jīng)對網(wǎng)上積分卡這種產(chǎn)品有過深入的研究。以在線酒店預(yù)定為主業(yè)的逍遙網(wǎng)看重了他在這一領(lǐng)域的技術(shù)實力, 力邀他以副總裁的身份技術(shù)入股, 主要負責技術(shù)和日常運營工作。

遺憾的是, 這一次的創(chuàng)業(yè)之旅只進行了短短兩年。

好的想法不等于成功

當年, 于海瀾他們把逍遙網(wǎng)定位于在線酒店預(yù)訂上,在今天看來也是一個不錯的選擇, 加上有金山公司的支持,逍遙網(wǎng)可以說生來條件就優(yōu)厚?！拔覀兊亩ㄎ缓彤敃r的大背景有關(guān)。那個年代, 在線旅游業(yè)是全球電子商務(wù)的第一行業(yè), 前所未有的火爆?！?于海瀾回憶道。旅游業(yè)的一些特點決定了它與電子商務(wù)是天然的“門當戶對”。旅游業(yè)的生產(chǎn)和銷售都是在服務(wù)中完成的,這種特殊性讓旅游業(yè)在電子商務(wù)的實現(xiàn)上可以省掉對別的產(chǎn)業(yè)而言是個瓶頸的配送環(huán)節(jié), 其非常成熟的業(yè)務(wù)模式也很容易被移植到網(wǎng)絡(luò)上, 與電子商務(wù)實現(xiàn)無縫結(jié)合。另外,旅行社的營業(yè)收入通常只占整個中國旅游市場的不足10%,剩下的90% 都在訂票、訂房環(huán)節(jié)上。這也正是逍遙網(wǎng)當年選擇酒店預(yù)訂作為市場切入點的原因所在。

加入逍遙網(wǎng), 于海瀾首先為公司制定出一個一年持平的發(fā)展規(guī)劃, 具體如下:

1. 通過市場活動來擴大網(wǎng)站的訪問量, 包括多種方式的廣告, 組織社區(qū)活動, 豐富網(wǎng)站內(nèi)容, 聚集網(wǎng)站人氣。從2000 年的每日1 萬多的訪問量增長到10 萬以上。

2. 擴大網(wǎng)站訪問者成為客戶的概率, 從目前的1% 左右提高到5%, 需要優(yōu)化界面, 進行營銷活動來吸引客戶。

3. 擴大網(wǎng)下的電話中心, 從4 ～ 6 人增加到幾十人,提供24 小時服務(wù)。加快網(wǎng)上訂單的處理, 并且為不能上網(wǎng)的客戶提供基于電話的服務(wù)。目前每天的訂房量有100 ～ 200 房。計劃每個季度提高25%,2001 年底達到每天400 個房。月營業(yè)額250 萬元人民幣, 傭金收入達到20 萬元人民幣, 公司的收支基本可以持平。

4. 對外擴大合作伙伴渠道, 包括增加機票、假期旅游、貴賓卡等的合作伙伴。

當逍遙網(wǎng)進入在線酒店預(yù)訂市場時, 先進入者攜程、e 龍尚未打造出明顯的先發(fā)優(yōu)勢, 但卻在宣傳自己的同時客觀上為整個行業(yè)進行了開拓。逍遙網(wǎng)依靠技術(shù)實力比較強的金山公司提供的支持, 迅速推出和競爭對手不相上下的“訂房卡”和網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)。在全國發(fā)展了數(shù)百家的簽約酒店, 從二星級到五星級不等。用“逍遙訂房卡”,會員可以享受3 ～ 7 折優(yōu)惠, 還能免費查詢酒店的內(nèi)部環(huán)境、設(shè)施、交通以及旅游方面的綜合信息。一個卡一個賬號和密碼, 用戶還可以通過電話、傳真、上網(wǎng)等多種方式與逍遙網(wǎng)聯(lián)系訂房、咨詢各種旅游問題。也就是說,創(chuàng)立不久, 逍遙網(wǎng)這個后進入者便在產(chǎn)品和服務(wù)上追趕上行業(yè)的先進入者。

丁海瀾還對產(chǎn)品的發(fā)展給出了明確的方向, 期望有一天可以實現(xiàn): 只要客戶在逍遙網(wǎng)訂房的積分到達一定量,便能夠在一切商業(yè)場所有資格靠積分享受到一定的優(yōu)惠?！氨热? 機票優(yōu)惠、商場購物優(yōu)惠、飯店吃飯打折, 甚至買汽車都能夠使用逍遙卡上的積分?！?/FONT>