B2C站內(nèi)搜索初探（二） 寫給不懂技術(shù)的你

時(shí)間：2023-03-12 02:00:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-12 02:00:01 來源：電子商務(wù)

接上一篇文章：B2C站內(nèi)搜索初探一，繼續(xù)考慮以下問題：

3、讓用戶搜什么內(nèi)容?

比較明顯，一般b2c網(wǎng)站的內(nèi)容就是商品、外加部分新聞公告和幫助文章。對于平臺性的網(wǎng)站，如淘寶和京東，因?yàn)橹С值曛械?，?nèi)容還包括店鋪和品牌。內(nèi)容雖然簡單，一般是是會簡單的對內(nèi)容做“搜索分區(qū)”，分區(qū)的目的是不讓用戶在同一個搜索結(jié)果列表既看到商品展示、又看到文章和店鋪的展示。

淘寶商城有兩個區(qū)域：商品和店鋪

1688有三個分區(qū)：產(chǎn)品、公司和求購信息

豆瓣默認(rèn)搜索是不分區(qū)域的

說歸說，目前主流的b2c網(wǎng)站搜索內(nèi)容僅是商品，品牌或店鋪等被歸為商品的屬性，搜索基本也不分區(qū)。

僅讓用戶搜索商品，用戶常會搜索商品的哪些組件?

這里我把用戶常用的幾個搜索組件按重要程度分為3個等級：A、B、C; 

 

序號	組件名稱	權(quán)重
1	商品標(biāo)題	A
2	品牌（或生產(chǎn)廠家）	B
3	分類	B
4	各類屬性規(guī)格（如顏色尺碼等）	B
5	款號（或者貨號）	B
6	商品詳情	C
7	Keywords	C
8	Description	C
9	價(jià)格	C

1)商品標(biāo)題是用戶最常見的搜索組件，也是最容易記憶的組件，因此最重要。大部分沒有采用全文檢索技術(shù)的站點(diǎn)，是直接是通過SQL語句模糊查詢商品標(biāo)題關(guān)鍵詞的。

2)品牌、分類和各類屬性規(guī)格、款號，這是用戶常采用的第二種搜索類型，作為一個全文檢索引擎，這幾個組件必然要考慮。

3)對于商品詳情、keywords、description和價(jià)格等組件，如果進(jìn)行索引，對于搜索引擎系統(tǒng)的要求將比較高。估計(jì)國內(nèi)目前也僅有淘寶會考慮對商品詳情進(jìn)行索引。

確定了要讓用戶搜索到的組件，搜索系統(tǒng)就要開始對這些組件進(jìn)行索引，索引后保存在專門的索引數(shù)據(jù)庫，提高查詢效率。而采用索引機(jī)制，索引的新增速度和刪除速度要考慮好。索引內(nèi)容和數(shù)據(jù)庫內(nèi)容不一致會讓用戶很失望：產(chǎn)品上新了一整天還不能搜索到? 已下架每庫存的商品是否一直在前端展示著，讓用戶可搜索到?這些都需要好好考慮。

4、接著下一步

搜索系統(tǒng)已經(jīng)建立了索引，用戶可以開始搜索了。用戶點(diǎn)擊搜索后，檢索系統(tǒng)根據(jù)關(guān)鍵詞對索引進(jìn)行檢索、分析和匹配，中間的過程太復(fù)雜。這里略過，簡單說說“查全率”和“查準(zhǔn)率”兩個概念，以及如何在B2C站內(nèi)搜索中平衡兩者。

關(guān)于查全率和查準(zhǔn)率的解釋，可以看看百度百科的簡單說明。二者是互逆的關(guān)系，提高了查全率，相對的，查準(zhǔn)率在下降。而提高了查準(zhǔn)率，相對的，查全率卻在下降。對于B2C，我有如下建議：

1) 對于SKU少的站點(diǎn)，提高查全率;相反的，SKU眾多的站點(diǎn)，偏重提高查準(zhǔn)率。

2) 為了提高查全率，盡量多的對商品內(nèi)容組件進(jìn)行索引;

3) 為了提高查準(zhǔn)率，對部分商品的內(nèi)容組件不支持模糊檢索，如京東僅支持商品編號的精準(zhǔn)檢索，而不支持模糊檢索。

未完待續(xù)……

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