快消行業(yè)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型和變革，快消品如何走向互聯(lián)網(wǎng)？

時(shí)間：2023-03-17 18:44:02 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-17 18:44:02 來(lái)源：電子商務(wù)

營(yíng)銷是一家企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的許多界限，并且給營(yíng)銷渠道領(lǐng)域注入了新鮮的血液。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合是大勢(shì)所趨，“互聯(lián)網(wǎng)化”成為企業(yè)在新形勢(shì)下轉(zhuǎn)型與變革的新途徑。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是用互聯(lián)網(wǎng)思維深入企業(yè)改變內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，在營(yíng)銷、渠道、產(chǎn)品以及戰(zhàn)略和商業(yè)模式等方面進(jìn)行全面轉(zhuǎn)型。在互聯(lián)網(wǎng)思維鋪天蓋地的今天，傳統(tǒng)企業(yè)感覺(jué)到深層的危機(jī)，都在尋找著新的突破路徑?！皞鹘y(tǒng)營(yíng)銷已死”的說(shuō)法也呼嘯而來(lái)。如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活中不可分割的一部分，哪怕像農(nóng)業(yè)生產(chǎn)這樣的傳統(tǒng)行業(yè)，都在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和開(kāi)展電子商務(wù)了。

對(duì)于已經(jīng)擁有互聯(lián)網(wǎng)思維的新創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)行業(yè)可謂“廣闊天地，大有作為”；對(duì)于在傳統(tǒng)行業(yè)中經(jīng)營(yíng)多年的老企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們轉(zhuǎn)向新世界的過(guò)程極為艱難。

這到底是一個(gè)最好的時(shí)代，還是一個(gè)最壞的時(shí)代？互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，很多中小企業(yè)竟然拖著大棒、悄然無(wú)息的就逆襲了。

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)化對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)絕對(duì)不是壞事，甚至可以說(shuō)是一件大有裨益的好事，尤其是零售業(yè)中的快消品行業(yè)。

快消品行業(yè)的營(yíng)銷向來(lái)注重渠道，以為只要占領(lǐng)了渠道就不怕沒(méi)有消費(fèi)者，這一理念放在今日顯然已經(jīng)派不上用場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不僅消除了購(gòu)物時(shí)的地域限制，更提供給消費(fèi)者貨比三家的便利，此種情況下，渠道營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)消失殆盡，而另一種新的營(yíng)銷方式隨著互聯(lián)網(wǎng)浪潮應(yīng)運(yùn)而生，那就是內(nèi)容營(yíng)銷。內(nèi)容營(yíng)銷的切入口是二維碼，專業(yè)一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是一物一碼。

基于用戶的營(yíng)銷才是有效營(yíng)銷

在內(nèi)容為王的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)化的快消品企業(yè)其實(shí)很占便宜，因?yàn)橐晃镆淮a不僅門檻更低、耗費(fèi)的資金更少，而且規(guī)避了中間渠道的“作弊”風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)銷結(jié)果更加直觀。通過(guò)一物一碼，用戶和品牌可以建立起及時(shí)有效的互動(dòng)，品牌也能采集到消費(fèi)者的信息，知道是什么人在使用產(chǎn)品，這些人在哪里，他們的活躍度如何，他們喜歡什么。

我們常常提到的互聯(lián)網(wǎng)思維說(shuō)到底就是用戶思維，只有分析用戶行為、了解用戶喜好，才能真正做到有效又有料的營(yíng)銷。

粉絲是一個(gè)品牌最貴的產(chǎn)品

能把用戶培養(yǎng)成粉絲，讓粉絲成為品牌的對(duì)外窗口，是所有品牌商夢(mèng)寐以求的事。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)啟之前，要做到這樣幾乎是不可能的，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這卻是有可能的。把用戶培養(yǎng)成粉絲的關(guān)鍵在于提高用戶的參與度。越來(lái)越多的家居品牌開(kāi)始提供定制服務(wù)就是這個(gè)道理。

小米的成長(zhǎng)是注重用戶參與最典型的例子，從創(chuàng)立之初直到現(xiàn)在小米團(tuán)隊(duì)每天都會(huì)在論壇里跟用戶互動(dòng)，基于用戶反應(yīng)的問(wèn)題，系統(tǒng)每周更新。小米通過(guò)用戶的參與完成產(chǎn)品研發(fā)，營(yíng)銷和推廣，完成用戶服務(wù)，始終把用戶當(dāng)朋友，這一點(diǎn)正是小米無(wú)法被取代，保持強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力的所在。

快消品品牌該如何培養(yǎng)自己的粉絲呢？效仿小米，快消品品牌可以在品牌公眾號(hào)平臺(tái)與用戶進(jìn)行互動(dòng)，聽(tīng)取用戶的建議，持續(xù)創(chuàng)作用戶喜歡的內(nèi)容，使用戶對(duì)品牌產(chǎn)生認(rèn)同感，這是培養(yǎng)粉絲的基礎(chǔ)。

用戶體驗(yàn)是營(yíng)銷的根本

我們總是把用戶當(dāng)作技術(shù)專家、機(jī)器人看待，但是用戶要的不是這個(gè)東西。用戶體驗(yàn)不是展示自己的技術(shù)，不是站在技術(shù)角度的一種呈現(xiàn)。

用戶要的是一種，深度感知，這種感知是用戶可以理解、也關(guān)心的一種內(nèi)在感受，這是產(chǎn)品要打造的深度感知的力量，也是營(yíng)銷要傳達(dá)給用戶的深度感知。無(wú)論多么好看好用、無(wú)論營(yíng)銷的詞匯多么花哨，都只是提高了用戶的體驗(yàn)，很難帶來(lái)質(zhì)變。只有給用戶帶來(lái)了深度感知，才是用戶的買點(diǎn)。

就象喬布斯發(fā)布iPod的廣告是“將一千首歌曲裝進(jìn)口袋”，他不是說(shuō)硬盤有多少G，CPU有多快，因?yàn)檫@些是技術(shù)詞匯。同樣的，用戶可能真的不關(guān)心你CPU有幾個(gè)，因?yàn)橛脩粲肋h(yuǎn)都不理解這個(gè)CPU到底有多快。

快消品品牌如何提高用戶體驗(yàn)?zāi)兀恳允称沸袠I(yè)為例，可以利用一物一碼建立食品安全溯源體系，讓消費(fèi)者買得安心，吃得放心。消除了用戶對(duì)安全的顧慮，讓消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)有更輕松的體驗(yàn)，對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是雙贏的事。

而一物一碼不僅能夠解決品牌內(nèi)容營(yíng)銷的問(wèn)題，還能提供掃碼送紅包、防偽溯源、積分商城、大數(shù)據(jù)分析等功能，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)化，以智能的營(yíng)銷方式，打開(kāi)發(fā)展新局面。一個(gè)好的一物一碼平臺(tái)，保證產(chǎn)品的掃碼率，掃碼率說(shuō)到底就是參與率，參與率的多少意味著該活動(dòng)有多少人參與，您的活動(dòng)是否有效，您的錢是否花在刀刃上，因此，能保證高掃碼率的一物一碼公司，就是所有快消品企業(yè)最優(yōu)先的選擇。