電商的核心競爭力是什么？有些答案不靠譜

時間：2023-03-12 05:40:01 | 來源：電子商務

時間：2023-03-12 05:40:01 來源：電子商務

“電能商是個筐，什么都能往里裝”，這句話也不無道理。從電商品類擴散上看，最初是服裝，然后是3C電子產(chǎn)品，而后是食品以及日常用品，再者是電商超市，甚至包括服務產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品、餐飲住宿，都可以裝進電商，隨著裝的種類越來越多，也發(fā)展出來了不同的電商形態(tài)。例如裝進小商品以及服裝，才有了最初了淘寶;裝進了3C產(chǎn)品，才有了京東;裝進家電產(chǎn)品，才有了蘇寧、國美，裝進了超市產(chǎn)品，才有了1號店、我買網(wǎng)、聯(lián)華易購等等。可以說，從電商品類增長的脈絡，我們也能夠梳理出電商的發(fā)展之路。

那么，我們想知道這個什么都能裝的電商，其核心是什么?

電商的核心探討

生態(tài)：生態(tài)也就是生態(tài)鏈。目前網(wǎng)名的行為中，很少有一種行為能夠如網(wǎng)購一樣復雜。我們進行網(wǎng)頁瀏覽，無非是打開網(wǎng)頁，然后關掉。企業(yè)進行網(wǎng)絡推廣，無非是選擇平臺、發(fā)布。這些行為的簡單，對于互聯(lián)網(wǎng)公司的要求并不高。但是網(wǎng)購涉及到物流、支付、售后、選擇，單純的互聯(lián)網(wǎng)公司搞不定這些，必須要有強大的現(xiàn)在資源予以配合。也就是說需要打造一個電商的生態(tài)鏈條。淘寶是在打造生態(tài)鏈上的嘗鮮者，所以也成為了首屈一指的電商。反之，再來看網(wǎng)易，網(wǎng)易曾經(jīng)被認為是純互聯(lián)網(wǎng)公司，正式因為網(wǎng)易的“純”，所以在電商領域，總是做不起來。所以，有人認為生態(tài)鏈是電商的核心競爭力。

但是我要說不是。的確，生態(tài)鏈曾經(jīng)是電商的核心價值，成就了淘寶。但是電商的生態(tài)鏈已經(jīng)完善的時候，并且生態(tài)鏈已經(jīng)開放了的時候，比如電商的支付系統(tǒng)的多元化，不僅僅是支付寶。這樣一來，生態(tài)鏈所有的電商都已經(jīng)儲備具備，所以，也就不成為核心的競爭能力了。不然，我們也就無法解釋，很多二線的電商，也已經(jīng)具備了完善和體驗良好的生態(tài)鏈，但是發(fā)展步伐卻十分緩慢的原因。

貨源：筆者也接觸到了一些希望做獨立電商的朋友，我問，我們有什么?不少人回到的都是：貨?？赡苁前儇浌鹃L年擠壓的一批貨，也可能是依靠在制造行業(yè)內的關系能夠組織到一批貨。在他們看來，這顯然就是電商的核心競爭力?因為他們的“貨”低于線下正規(guī)渠道的價格。但是，根據(jù)我的了解，很少有做起來的。包括珠三角地區(qū)擁有大量庫存貨物的一些寶貨公司。貨源也的確是電商的一個核心價值，在淘寶初期，義烏的學生能夠通過電商月賺百萬，憑靠的就是接近貨源——質量合格并且低價，以及來源穩(wěn)定的貨源。不過，這已經(jīng)成為曾經(jīng)。現(xiàn)在天貓一個單品可以日銷量十余萬，憑靠的不僅僅“貨”。

流量：流量也被認為是電商的核心競爭力。曾經(jīng)的電商大戰(zhàn)，主要就是流量大戰(zhàn)，尤其是在節(jié)日期間，拼流量更是推廣電商平臺銷量的不二法門，有的中小電商有著詳細的流量導入和購買策略。流量在哪里?互聯(lián)網(wǎng)最大的流量在門戶、社交、入口這幾個地方。但是我們卻發(fā)現(xiàn)，擁有這些流量的互聯(lián)網(wǎng)公司，在電商發(fā)力上卻總是綿軟無力。擁有入口的百度，擁有門戶的網(wǎng)易、騰訊、搜狐，擁有社交的微博、微信，對于電商，總人心有余而力不足。最終不過淪為流量買賣之地，而非成就電商平臺之地。所以，流量是否是電商的核心競爭力，值得商榷。

品牌：有人認為品牌應該是電商平臺核心競爭力，的確，我們能夠叫得上名字的電商，也都是成功的電商，擁有大量的用戶和商品，銷量較高。但是這是一個“雞生蛋還是蛋生雞”的問題，是因為銷量、商戶、用戶塑造了電商品牌，還是因為電商品牌聚攏了商戶、用戶以及產(chǎn)品?此為第一個疑惑。第二個疑惑是一些擁有品牌的電商，短短數(shù)年就瀕臨崩潰的邊緣，比如說當當，還有很多已經(jīng)興起的電商品牌，很快破產(chǎn)、推出、被兼并。所以，品牌未必就是電商的核心競爭里。

當然，還有很多別的名詞被認為是電商的核心，例如“策劃”“服務”“物流”等等，再次也就不一一駁斥。對于電商核心的探討，我們可以發(fā)現(xiàn)兩個規(guī)律。

電商的兩個規(guī)律

第一，電商的核心競爭力，是隨著電商市場變化而變化的。在電商的發(fā)展初期，核心競爭里可能就是產(chǎn)業(yè)鏈，淘寶以此而各據(jù)一方。但是當京東等也建立起完善的產(chǎn)業(yè)鏈的時候，這一核心競爭力不復存在。在電商激烈競爭的時候，流量可能就是核心競爭力，但是當電商整合并購之后，流量這一要素得以隱退。

第二，不同的電商業(yè)態(tài)，其核心競爭力是不同的。B2B電商，一個時期的核心競爭力可能比較偏重品牌、商家。C2C電商，可能就偏重貨源。B2C電商可能就偏重產(chǎn)品和電商的服務。O2O電商可能就比較偏重策劃等等。

那么，我們還想問的是：究竟什么才是電商的核心競爭力?一條永遠不變的核心競爭力呢?

在筆者看來，無非是兩條。

一條是服務買家的能力。你能不能提供方便、安全的電商購物環(huán)境?你能不能給我與我預期符合乃至超越的產(chǎn)品?你能不能提供完善的售后?誰對買家服務好，我們就會選擇在那里網(wǎng)購。

另一條就是服務賣家的能力。你能不能給我導流?你能不能促進我的銷量的同時也能塑造我的品牌?你能不能給我提供一些必要的數(shù)據(jù)有利于我進行營銷?誰將賣家服務的好，賣家就會選擇在哪里安家。

除此兩條，其它，都是虛的。

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