社交電商是什么？（一）

時間：2023-03-14 02:10:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-14 02:10:01 來源：電子商務(wù)

最近直播帶貨火到爆炸了，社交電商又重新站到了風(fēng)口浪尖。那么到底什么是社交電商？它有些前世今生，它的發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段，現(xiàn)在又有什么樣的類型，每種類型又有哪些網(wǎng)站代表，這些社交電商網(wǎng)站發(fā)展?fàn)顩r如何，它們遇到哪些問題，社交電商未來應(yīng)該怎么走。請允許我一個一個為您解答。

一、什么是社交電商

社交電商，是電子商務(wù)的一種新的衍生模式，它借助社交網(wǎng)站、社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介傳播，通互動、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購買和銷售行為，并將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過程的現(xiàn)象。它喚起的兩大數(shù)字化趨勢，電子商務(wù)和社交媒體的融合。

傳統(tǒng)模式消費者和商家之間只存在買賣關(guān)系，交易完之后，買賣雙方很難維持這段脆弱的關(guān)系。而用戶粘度高的社交網(wǎng)絡(luò)，使購物行為變得可持續(xù)。社交電商的出現(xiàn)也提高了消費者和商家之間的粘度關(guān)系，留住了那些老顧客。

二、社交電商的不同類型

目前常見的社交電商有三種模式：以“拼多多”為代表的拼購模式，以“云集”為代表的分銷模式，以“小紅書”為代表的內(nèi)容分享模式。以下將詳細(xì)介紹這幾種類型。

1. 拼購型

拼購類型的代表就是拼多多。拼多多，成立于2015年9月,是一家專注于C2B拼團的第三方社交電商平臺。用戶通過發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼團,可以以更低的價格,拼團購買優(yōu)質(zhì)商品。其中,通過溝通分享形成的社交理念,形成了拼多多獨特的新社交電商思維。

大家都聽說過，“口碑營銷”，其實社交電商的本質(zhì)就是口碑營銷。費孝通在《鄉(xiāng)土中國》中，用差序理論，描述過中國的熟人社會，就像一個石子投入湖中，水的波紋由石頭落下的地方，一圈一圈，一層一層向外推散出來。拼多多利用的就是這樣一個圈層關(guān)系。從傳統(tǒng)電商，做的是“人找貨”的生意，消費者先確定的購物需求，再去各大電商平臺搜索商品，貨比三家后再確定購買。而拼購模式的拼多多，是先有貨，消費者在確定自己由這個購物需求后，發(fā)起拼團，在自己的朋友圈、微博、QQ等所有社交媒體上，尋求跟自己有同樣購物需求的人。而往往這種與自己相熟的朋友，通常會有比較相近的購物需求，而且最重要的是越是自己熟悉的人，信任度越高，越容易產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。

拼多多，本質(zhì)上是利用熟人關(guān)系構(gòu)建出了產(chǎn)品的信任力，將對人的信任遷移到了商品上。同時利用砍價、拼團獲取低價的玩法激活了人的社交屬性，提升了信息傳播的效率，也就是所謂的裂變。

2018年7月26日晚，社交電商黑馬拼多多正式登陸納斯達(dá)克，股票代碼“PDD”，開盤價26.5美元，按開盤價計算，拼多多市值達(dá)到293億美元。2020年6月12日，拼多多市值875億美元，超過京東857億美元，成為中國第二大電商。

2. 分銷型

云集，成立于2015年，是依托S2B2C的商業(yè)模式，整合上游的產(chǎn)品物流等產(chǎn)業(yè)鏈條向B端的店主供應(yīng)產(chǎn)品，由店主分銷給C端并不斷通過店主拉新店主發(fā)展新會員的形式。

云集通過微信的社交體系，把眾多微商作為節(jié)點串聯(lián)起來，自身則將上游供應(yīng)商、下游物流整合，整體輸出給小b商家，最大化的突出微商的社交優(yōu)勢。賦能微商，是云集的重要價值。除了供應(yīng)鏈和物流，云集還會給會員(店主)提供各類技能培訓(xùn)，我們可以簡單理解為：云集在教你如何做一名合格的微商后，再讓你變得優(yōu)秀?？梢哉f，云集是微商界的MCN。

此類形式也是最受爭議的形式，因為分銷很容易出現(xiàn)多層級，拉人頭，團隊計酬的傳銷形式，云集、環(huán)球捕手都是此類形式。那什么是傳銷？

判定是否為傳銷，先看是否有真實產(chǎn)品銷售，如果像安利一樣有產(chǎn)品銷售就不是了；然后看是否需要繳納高額的“資格費”，加入后通過發(fā)展下線取得獎勵；第三，是否利用后加入者交付的部分費用支付先加入者的獎勵，同時收益由加入順序和發(fā)展人員的數(shù)量決定。

云集雖然不是傳銷，但是其拉人頭、發(fā)展下線的做法，一直備受爭議。

2019年3月22日，會員制電商云集正式向美國SEC提交上市招股書，代碼為YJ，計劃募集資金2億美元。2018年GMV227億元，會員數(shù)2700萬人，會員收入占比總收入12%，復(fù)購率93.6%。上市時，市值超過32億美元，成為第二個脫穎而出的社交電商。截至2020年6月12日，市值5.44億美元。市值已經(jīng)跌去了8成。

3. 內(nèi)容型

內(nèi)容型社交電商的代表是小紅書，什么值得買。小紅書 是一個生活方式平臺和消費決策入口 ，創(chuàng)始人為毛文超和瞿芳。截至2019年7月，小紅書用戶數(shù)已超過3億 。截至到2019年10月，小紅書月活躍用戶數(shù)已經(jīng)過億 ，其中70%新增用戶是90 后 。在小紅書社區(qū)，用戶通過文字、圖片、視頻筆記的分享，記錄了這個時代年輕人的正能量和美好生活，小紅書通過機器學(xué)習(xí)對海量信息和人進行精準(zhǔn)、高效匹配。

過內(nèi)容驅(qū)動成交，受眾基于共同的興趣愛好聚合在一起形成社群，通過他們或者自己發(fā)布的高質(zhì)量的內(nèi)容吸引用戶訪問，積累粉絲，然后引導(dǎo)用戶進行裂變與成交。這類型電商的特征是可以用過網(wǎng)紅、KOL等生產(chǎn)內(nèi)容吸引用戶消費，但其門檻在于對于運營團隊的能力要求較高，需要有持續(xù)不斷的高水平的內(nèi)容輸出團隊。圖文、短視頻、直播都是內(nèi)容產(chǎn)生的形式，快手、抖音都屬于內(nèi)容型的社交電商。

內(nèi)容型社交帶貨，如最初的小紅書，什么值得買，到抖音等內(nèi)容（導(dǎo)購）平臺，本質(zhì)是將產(chǎn)品的參數(shù)，性能，功能，使用場景，使用效果通過內(nèi)容表達(dá)遷移到產(chǎn)品上，從而構(gòu)建產(chǎn)品信任力。所謂短視頻、直播帶貨只是一種表現(xiàn)形式，從圖文到短視頻到直播，提升的是信息傳達(dá)的效率。而最終帶貨的轉(zhuǎn)化效果，反映的還是內(nèi)容生產(chǎn)者構(gòu)建產(chǎn)品信任力能力的強弱。當(dāng)前內(nèi)容帶貨者的理想狀態(tài)，是通過不斷構(gòu)建單個產(chǎn)品信任力，積累受眾的信任，晉升為專業(yè)領(lǐng)域KOL。