趕緊自查丨1688店鋪涉嫌外網(wǎng)導(dǎo)購，這些將從嚴(yán)處罰！

時間：2023-03-16 07:22:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-16 07:22:01 來源：電子商務(wù)

阿里針對1688平臺《違規(guī)宣傳處理規(guī)則》更新告知上線后，有不少商友的店鋪因為涉嫌外網(wǎng)導(dǎo)購被扣分，今天給大家梳理一下，什么情況下屬于外網(wǎng)導(dǎo)購，怎么做才更好！

規(guī)定如下：為保障1688平臺買賣雙方的資金及交易安全，更好的規(guī)范1688平臺產(chǎn)品發(fā)布行為，根據(jù)阿里巴巴《違規(guī)宣傳處理規(guī)則》和《不實交易方式處理規(guī)則》，禁止發(fā)布非阿里巴巴鏈接、非阿里旺旺聯(lián)系方式等導(dǎo)購至非阿里網(wǎng)站（經(jīng)阿里巴巴同意的特殊情形除外）進行商品交易的信息。如賣家因商品信息出現(xiàn)誘導(dǎo)線下交易，產(chǎn)生了客戶投訴、糾紛等嚴(yán)重后果的，阿里巴巴將依據(jù)《不實交易方式處理規(guī)則》，對賣家執(zhí)行12分/次的扣分處理；如僅僅是商品出現(xiàn)誘導(dǎo)線下交易信息，但未產(chǎn)生買家投訴的，平臺將依據(jù)《違規(guī)宣傳處理規(guī)則》對商品進行下架/刪除、扣1分/次。

哪些行為屬于外網(wǎng)導(dǎo)購，今天給逐一分析，主要違規(guī)現(xiàn)象舉例:

在商品信息中（包括不限于商品標(biāo)題、主圖、屬性、詳情）中，存在外網(wǎng)導(dǎo)購信息。包括導(dǎo)購至非阿里網(wǎng)站進行商品交易的非阿里巴巴鏈接、聯(lián)系方式等，或是使用了其它團購、促銷類網(wǎng)站的名稱、LOGO等。

案例1：主圖中出現(xiàn)QQ聯(lián)系方式，或者采用變異詞規(guī)避，如扣扣，VX等。


案例2、屬性中出現(xiàn)QQ聯(lián)系方式

案例3：產(chǎn)品詳細(xì)說明中的文字或圖片有外網(wǎng)信息

案例4：頁面存在外鏈二維碼

案例5：存在外部網(wǎng)址，引導(dǎo)至非阿里網(wǎng)站（其公司官方網(wǎng)址除外）

案例6.相關(guān)違規(guī)宣傳問題解析:

①1688商品詳情能放手機號嗎？

為了保障交易安全，商家請勿發(fā)布或推送含有易導(dǎo)致交易風(fēng)險的第三方商品或信息，商品詳情請勿發(fā)布手機號碼等聯(lián)系方式。

②1688商品主圖和標(biāo)題可以放其他第三方網(wǎng)站的信息/logo嗎？

為了保障交易安全，商家請勿在商品主圖和標(biāo)題等商品信息中發(fā)布含有易導(dǎo)致交易風(fēng)險的第三方商品或信息(包括但不限于第三方網(wǎng)站或客戶端的聯(lián)系信息，二維碼等）。溫馨提醒：未經(jīng)授權(quán)使用相關(guān)平臺/他人的信息可能存在侵權(quán)的風(fēng)險。

③商家店鋪首頁/企業(yè)在線可以放電話號碼嗎？

為了保障交易安全，商家請勿在商家店鋪首頁發(fā)布含有易導(dǎo)致交易風(fēng)險的第三方商品或信息，店鋪首頁/企業(yè)在線請勿發(fā)布電話號碼等聯(lián)系信息。

④能通過旺旺發(fā)送電話號碼給客戶嗎？

若買家在正常交易中主動索要商家聯(lián)系方式，商家可根據(jù)詢盤和交易的需要進行同步，以保障交易正常進行。平臺也將根據(jù)大數(shù)據(jù)算法等綜合緯度評估買賣雙方行為的合規(guī)性，針對不符合規(guī)范的情況進行治理以保障交易安全。

⑤旺鋪的聯(lián)系方式是否可以填寫？

1688商家可以按照旺鋪的聯(lián)系方式板塊的頁面提示規(guī)范填寫相關(guān)信息，目前該部分信息不在本次規(guī)則更新的管理范圍內(nèi)。

以上六種案例為常見的普遍案例，大家可以做好自己店鋪的自查，規(guī)范行為，健康經(jīng)營！另外，最近平臺也在稽查知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，各位商友一定要留意，不要觸發(fā)風(fēng)險。

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