2022年度SaaS企業(yè) TOP100

時間：2023-03-16 10:38:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-16 10:38:01 來源：電子商務(wù)

“更先進(jìn)的生產(chǎn)力”

SaaS，Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）是互聯(lián)網(wǎng)、云計算技術(shù)發(fā)展，市場需求更迭快速變化下的產(chǎn)物，和傳統(tǒng)軟件提供服務(wù)的方式相比，突出了云化、按需使用、擴(kuò)展性更強(qiáng)的特點：用戶可以像訪問網(wǎng)站一樣訪問應(yīng)用；付費使用，采用更加靈活的計量、計時等模式；產(chǎn)品升級更加便捷，對用戶的影響更小。

從更本質(zhì)的角度來說，軟件即服務(wù)的含義，一是在于應(yīng)用本身已經(jīng)包含了服務(wù)的價值，軟件的各項功能與流程蘊含了過去實踐中的經(jīng)驗，總結(jié)成為一項通用模型，從而讓使用者可以更低門檻、更輕松的完成工作任務(wù)。

二是SaaS產(chǎn)品的業(yè)務(wù)范圍更加聚焦，由于產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，產(chǎn)品的市場受眾往往十分明確，例如當(dāng)前占比高的企業(yè)服務(wù)中的HR、CRM、財稅、營銷、協(xié)同賽道等。

SaaS的這些特性對于用戶而言不僅是使用上更加方便，還可以根據(jù)自身實際需求進(jìn)行訂閱付費，降低軟件使用成本，對于市場來說，供需雙方靈活的交易模式和更短的交易周期提升了市場的活力，促進(jìn)了產(chǎn)品的迭代升級。

與企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展同步

從市場分布來說，SaaS主要還是一個to B的行業(yè)，SaaS發(fā)展與中國企業(yè)整體發(fā)展彼此需要，互相促進(jìn)。

一方面是SaaS較為標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品特性，對于提供商來說，其目標(biāo)客戶是否對SaaS產(chǎn)品存在需求在于企業(yè)發(fā)展本身是否足夠規(guī)范化。這個規(guī)范化既是企業(yè)內(nèi)部管理上的，包括組織、戰(zhàn)略、文化、規(guī)章制度等，目標(biāo)是否清晰，分工是否明確，規(guī)則是否穩(wěn)定合理；也是企業(yè)業(yè)務(wù)流程上的，是否存在統(tǒng)一的程序和處理辦法。

企業(yè)發(fā)展越是規(guī)范，對于SaaS產(chǎn)品的需求也會越高，從這一點上，往往是規(guī)模大型的企業(yè)走在前列。

另一方面，SaaS市場的釋放與數(shù)字化的整體社會發(fā)展趨勢以及企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有密不可分的關(guān)系。在常規(guī)的財務(wù)、人事、銷售、采購、項目管理等環(huán)節(jié)之外，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)一步從線下遷移到線上，互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟(jì)激發(fā)了新的經(jīng)濟(jì)活力，企業(yè)要降本增效，對電商、營銷、獲客、物流等等方面的SaaS產(chǎn)品需求增強(qiáng)。尤其是疫情常態(tài)化背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度加快，SaaS的市場還有釋放的空間。

SaaS在數(shù)字化趨勢中得到快速發(fā)展，又一定程度上重塑了企業(yè)的發(fā)展模式，促進(jìn)其將流程細(xì)化、規(guī)范化，在應(yīng)用的過程中無形提升了大量中小型企業(yè)的規(guī)范程度。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

就像每一枚硬幣都有兩面，SaaS在中國市場的發(fā)展機(jī)遇與其將會面臨的挑戰(zhàn)是同一個市場現(xiàn)實下的一體兩面。

廣闊的發(fā)展前景依賴的是SaaS靈活、便捷、凝聚了實踐經(jīng)驗的特性和中國待開發(fā)市場規(guī)模的龐大。2021年，我國市場主體已達(dá)到1.5億戶，其中企業(yè)4600萬戶，99%以上的企業(yè)是中小企業(yè)。面向企業(yè)服務(wù)，SaaS還有大量的潛在用戶尚未被開發(fā)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型復(fù)刻了一套線上的企業(yè)運行邏輯，如今生產(chǎn)、銷售、營銷、客戶服務(wù)等通過線上化都實現(xiàn)了更及時的反饋、更精準(zhǔn)的追蹤、更高的效率，從而為企業(yè)銷售、提升業(yè)績起到明顯助力，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢下，市場的推進(jìn)速度有望進(jìn)一步加快。

挑戰(zhàn)在于，占比99%的中小企業(yè)中，還有大量企業(yè)缺乏轉(zhuǎn)型意識和基礎(chǔ)的信息化水平，在信息傳遞效率還不夠發(fā)達(dá)的地區(qū)，小企業(yè)還沒有意識到數(shù)字化能起到的作用，或是缺少轉(zhuǎn)型的外部條件和知識培訓(xùn)支持。同時，如前文所說，許多小型企業(yè)的規(guī)范化程度不夠，也會導(dǎo)致SaaS的滲透率一時難以提升。

換言之，使用SaaS來幫助企業(yè)運營也可以看作一種前沿潮流，而現(xiàn)在這個潮流還未完全在中小企業(yè)中普及，訂閱付費觀念落后、主動的培訓(xùn)普及不足等都是SaaS開拓市場、建立獨立生態(tài)過程中要解決的問題。

結(jié)語

SaaS在商業(yè)各環(huán)節(jié)的廣泛應(yīng)用實現(xiàn)的價值，是資源集約化利用以降低成本，業(yè)務(wù)云化從而觸手可及，靈活、開放以及時應(yīng)對變化，不僅是一種便捷的工具，也通過內(nèi)含的、普適的經(jīng)驗?zāi)Ｐ屯茝V了被驗證有成效的經(jīng)營模式，推動了企業(yè)管理的進(jìn)步。

在SaaS未來的發(fā)展中，要突破企業(yè)目前存在的舊觀念，促使其追求新的產(chǎn)品體驗，一方面要從最實際的企業(yè)使用成本下手，通過試用、降低價格門檻等方式提升企業(yè)的嘗試和訂閱付費意愿；一方面仍然追溯到產(chǎn)品本身，能多大程度上為企業(yè)帶來效率和業(yè)績的提升，只有產(chǎn)品真正貼合企業(yè)需求、打磨好各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)功能，提供難以替代的商業(yè)價值，才能笑到最后，被客戶堅定選擇。

（文/野藏）