干貨！SaaS適用于哪些行業(yè)？如何選擇SaaS平臺？

時(shí)間：2023-03-16 10:48:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-16 10:48:01 來源：電子商務(wù)

SaaS產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在于實(shí)施周期短、部署快，只要用瀏覽器就可以連接到SaaS提供商的托管平臺，企業(yè)不必提供、運(yùn)行、管理及支持自己的內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施。對于那些規(guī)模不大、不想自行管理這些復(fù)雜工作的企業(yè)而言，SaaS產(chǎn)品無疑是一種行之有效的方案。

SaaS適用于任何行業(yè)，金融、銀行、教育、地產(chǎn)、IT、醫(yī)藥等行業(yè)都可以應(yīng)用。其實(shí)這樣說還并不準(zhǔn)確，與其說SaaS適用于什么行業(yè)，不如說是SaaS是否滿足不同的業(yè)務(wù)需求，SaaS軟件也不是一招走遍天下，這就不得不提到不同SaaS軟件的業(yè)務(wù)焦點(diǎn)。針對不同的業(yè)務(wù)焦點(diǎn)，SaaS軟件功能不盡相同，那么如何選擇一個(gè)靠譜的SaaS服務(wù)商？仁者見仁、智者見智，在這里結(jié)合自身的一些感受，拋磚引玉，提供一些選擇的參考。

1、看實(shí)力

參與實(shí)施過信息化系統(tǒng)的人應(yīng)該都有這個(gè)體會，一旦實(shí)施了某系統(tǒng)，后期想替換或者升級，往往要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，不折騰個(gè)大半年的時(shí)間，系統(tǒng)很難真正地上線運(yùn)行，何況是數(shù)據(jù)在遠(yuǎn)端的“云”上。

雖說目前各大SaaS服務(wù)商承諾支持?jǐn)?shù)據(jù)遷移等服務(wù)，但是真要實(shí)施起來，未必會達(dá)到滿意的效果。尤其是數(shù)據(jù)積累到一定程度之后，就更難以替換。因此，一個(gè)SaaS服務(wù)商的運(yùn)營的穩(wěn)定性非常重要，雖說不至于某一天忽然“跑路”，但是服務(wù)質(zhì)量的下降也是非常令人頭痛的。因此，信息化系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施前需要考慮SaaS服務(wù)商的規(guī)模、盈利能力、增長情況等。

2、看安全

SaaS服務(wù)之所以不被完全接受很大原因之一就是因?yàn)閿?shù)據(jù)的安全性一直飽受質(zhì)疑。企業(yè)用戶把所有的數(shù)據(jù)都交給了SaaS廠商，所以數(shù)據(jù)非常不安全。這個(gè)擔(dān)憂非常正常，就好比甲方的錢放在錢莊，是有理由懷疑錢莊是否會竊取的，這是符合邏輯的事情。但錢莊如果要做這個(gè)生意，他就必須保管好客戶的錢。換一個(gè)角度來看，各位之所以敢于把錢存入銀行，為什么不會擔(dān)心有一天銀行會忽然把各位的錢卷跑了？這就是因?yàn)殂y行有一套嚴(yán)格的管理體系，甚至有“央媽”的監(jiān)管，“跑路”的成本太高；再說，銀行也是靠這吃飯，沒必要為了蠅頭小利而冒著風(fēng)險(xiǎn)。

因而選擇SaaS產(chǎn)品也是同樣道理，廠商靠著服務(wù)吃飯，沒必要吃飯?jiān)义仭５窃捳f回來，害人之心不可有，防人之心不可無，如何去防？靠的就是監(jiān)管。在信息安全領(lǐng)域，有各種各樣的認(rèn)證，一個(gè)認(rèn)證雖然不能保證100%可靠，但是至少證明它的體系是完備的，整個(gè)過程是相對可控的。因此，信息安全類的相關(guān)認(rèn)證及相應(yīng)的信息安全軟、硬件措施都是必不可少的。

3、看案例

在SaaS服務(wù)中，要注重整體功能的規(guī)范化和程序化的標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)企業(yè)的個(gè)性化的需求也要在SaaS服務(wù)中得到滿足。但任何行業(yè)的企業(yè)不可能只用一種管理方式，絕對的標(biāo)準(zhǔn)化或者個(gè)性化都不可能順利落地，只有二者相結(jié)合，互有側(cè)重，企業(yè)才能得以應(yīng)用。因此，一個(gè)同行的實(shí)施不僅意味著行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，更是說明行業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)固化到了系統(tǒng)中，不會成為第一個(gè)“吃螃蟹”的用戶。所以說，需要將行業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收，作為一項(xiàng)重要的參考。

4、看顧問

SaaS服務(wù)雖然足夠的標(biāo)準(zhǔn)化，但是實(shí)施顧問的能力同樣重要。實(shí)施顧問非常重要的一項(xiàng)職能就是收集企業(yè)的需求，然后對需求提出可行的解決方案。如何用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)這個(gè)解決方案，不僅僅是考驗(yàn)顧問解決問題的能力，更是考驗(yàn)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。一個(gè)好的顧問能夠充分站在用戶的角度分析需求，提出切實(shí)可行的解決方案；而剛?cè)胄械模貏e是沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的顧問，提出的解決方案很有可能只是站在本系統(tǒng)的角度對問題進(jìn)行解決，缺乏整體性的考慮。好的顧問，能夠借鑒他其他的客戶，給企業(yè)提供這些“標(biāo)桿”，這對于應(yīng)用SaaS服務(wù)的中小企業(yè)而言，是非常有利于系統(tǒng)的快速落地的。

5、看服務(wù)

對于SaaS廠商而言，除了需要產(chǎn)品本身功能過硬之外，后期的服務(wù)也是很重要的一環(huán)。由于SaaS服務(wù)都部署在云端，大到系統(tǒng)訪問的可用性，小到用戶的建立，都需要及時(shí)地進(jìn)行響應(yīng)。通常而言，系統(tǒng)的配置和開通是需要SaaS服務(wù)商在實(shí)施階段完成。對于實(shí)施交付后的客戶，無論是提出需求解決方案還是推動產(chǎn)品迭代；還是關(guān)注產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，輸出產(chǎn)品運(yùn)營報(bào)告及規(guī)劃建議；還是新產(chǎn)品、新功能的演示、配置、培訓(xùn)等，都是需要服務(wù)商進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)的。響應(yīng)程度如何，響應(yīng)是否及時(shí)，都會直接影響到系統(tǒng)的使用效果。

6、看管理

管理重點(diǎn)要考慮實(shí)施團(tuán)隊(duì)是否具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目交付、實(shí)施團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備基本的項(xiàng)目管理的素質(zhì)。各交付階段要有嚴(yán)格的交付物資的說明。尤其是對于項(xiàng)目經(jīng)理，不僅僅是項(xiàng)目執(zhí)行者，他還參與項(xiàng)目的需求確定、項(xiàng)目選擇計(jì)劃直至收尾的全過程，并在時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等方面要全面進(jìn)行把控，并與用戶進(jìn)行溝通。本人在某項(xiàng)目實(shí)施過程中對此深有體會，乙方項(xiàng)目經(jīng)理全程遠(yuǎn)程參與，整體的實(shí)施效率極低。雖經(jīng)過大量的協(xié)調(diào)，項(xiàng)目順利上線，但花費(fèi)的溝通成本，大大提升，不利于項(xiàng)目的整體交付。

7、看功能

大家在選購SaaS產(chǎn)品的時(shí)候，對功能的的關(guān)注度非常高，正因?yàn)槿绱?，SaaS功能的坑也多。

功能多不代表好，關(guān)鍵在于是否符合你所在行業(yè)的實(shí)際需求，是否有針對性或獨(dú)特的創(chuàng)意，能夠幫助到你解決問題。如果有一家軟件商宣稱自己的SaaS適用于所有的業(yè)務(wù)場景，那么這一定是有夸大的成分在里面，選擇時(shí)要慎重考慮。另外要關(guān)注功能的長期性，功能可否升級調(diào)整，是否具有可維護(hù)性。

8、看技術(shù)

SaaS平臺技術(shù)本身不作為考量因素。因?yàn)槠浔旧硐到y(tǒng)的性能及部署方式并不會嚴(yán)重影響到客戶的體驗(yàn)。但是考慮到系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互，其本身提供的數(shù)據(jù)接口、API方式等等，能否在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中提供合理的接口和前置子系統(tǒng)與各單位內(nèi)部系統(tǒng)連接方案，是否提供合理的系統(tǒng)前臺、后臺開發(fā)工具都是會成為制約后續(xù)使用及系統(tǒng)集成的重要因素。就像有的裝備一樣，數(shù)據(jù)只能在設(shè)備里面使用，無法進(jìn)行采集和傳輸，這樣的數(shù)據(jù)就會變?yōu)椤八馈睌?shù)據(jù)，最終成為無效數(shù)據(jù)。雖然說目前大多數(shù)SaaS服務(wù)商都提供了API接口，但是其接口的豐富性和便捷性都是需要進(jìn)行重點(diǎn)考量的。

寫在最后：

根據(jù)以上的評估方向，雖然不能絕對保證選到合適的SaaS服務(wù)商，但是基本上能保證選型的客觀性，能夠保證各方面的要素得到綜合考慮，從而保證不出現(xiàn)大的偏差。最后，奉獻(xiàn)一點(diǎn)干貨——系統(tǒng)技術(shù)部分評分表，供參考（點(diǎn)擊圖片可放大看）：