解析CRM，ERP。那些你不知道的最最最良心的軟件

時間：2023-03-16 12:26:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-16 12:26:01 來源：電子商務(wù)

你企業(yè)的員工還在辛辛苦苦的將工作記在小本本上嗎？還在用計算機(jī)去做一些復(fù)雜繁瑣的報表嗎？為什么你家員工的工作效率沒有別人家的高呢？如果你還沒有想到原因，那說明你已經(jīng)落后了，那么你接著往下看。

隨著科技的不斷發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化管理代表著整個領(lǐng)域新的方向，也是中國未來發(fā)展的必要模式，那么我們?nèi)绾稳ト胧帜?？這里就需要大家先了解一下 CRM和ERP.

什么是CRM呢？CRM是客戶管理關(guān)系Customer Relationship Managegement）的縮寫，是一種管理企業(yè)與當(dāng)前和潛在客戶的互動的方法。幫助企業(yè)用于整個客戶生命周期內(nèi)管理和分析客戶交互和數(shù)據(jù)的實踐，節(jié)省我們平時工作的時間，從而提高盈利能力，沒錯，提高盈利能力！?。【蛦握f客戶管理方面，如果在小本本上記錄，當(dāng)你回頭去找的時候會很麻煩，會費時間。而如果你擁有了一個CRM軟件，你只需要在手機(jī)上就能錄入客戶，后面再想找到他，只需要簡簡單單的一個搜索，這樣就大大減少了時間成本，可以用節(jié)約下來的時間去做更多的事，自然也就提高了盈利能力。并且它還包括了拜訪管理，商機(jī)管理，合同管理，數(shù)據(jù)管理，公海池等等，不能說是非常好用吧，可以說是事半功倍了。

再來說一說ERP，ERP是企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning）的縮寫，是業(yè)務(wù)流程管理軟件。它集成了計劃、采購、庫存、銷售、市場、財務(wù)和人力資源等領(lǐng)域。核心思想是供應(yīng)鏈管理，促進(jìn)業(yè)務(wù)功能之間的信息流動，提高企業(yè)核心競爭力。這個讓我們簡單來說，就是它可以讓業(yè)務(wù)流程與核算透明起來，最重要的是，ERP在低成本的情況下提升了決策層的控制力，對于組織的變更有更深遠(yuǎn)的影響。一般決策層都遠(yuǎn)離一線，一線的信息到了決策層很多已經(jīng)失真了。而ERP軟件可以讓決策層用很低的成本去掌握全面的多層次的信息。

那么我們?nèi)绾稳ミx擇CRM還是ERP呢？由于資金問題，大部分企業(yè)不知道如何在兩者之間選擇，其實正常來說，如果你需要管理與客戶的交互，您應(yīng)該選擇一種CRM工具。相反，如果您對現(xiàn)有企業(yè)流程純在普遍不滿意的情況，那可能需要新的ERP。企業(yè)如果選擇的時候，一定要根據(jù)二者的不同，以及企業(yè)二的需求來選擇合適的CRM或EPR系統(tǒng)。

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