電商團(tuán)隊(duì)的常見架構(gòu)

時(shí)間：2023-03-16 14:26:02 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-16 14:26:02 來源：電子商務(wù)

電商團(tuán)隊(duì)要想長(zhǎng)久地發(fā)展，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，首先必須有一個(gè)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展相符的組織架構(gòu)。傳統(tǒng)企業(yè)中常見的組織架構(gòu)形式有中央集權(quán)制、分權(quán)制、直線式以及矩陣式等4種形式，但在電商業(yè)務(wù)中就簡(jiǎn)化了許多，以直線式和矩陣式為主。

1、直線式管理模式

如圖所示:

五個(gè)部門分工明確，各司其職，共同維護(hù)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。

這5個(gè)部門在團(tuán)隊(duì)中各自承擔(dān)著自身的職責(zé)，相互促進(jìn)，相互依托，缺一不可。接下來逐一介紹每個(gè)部門的職能和任務(wù)。

(1)運(yùn)營部

(2)客服部

(3)攝影部

2、根據(jù)不同類型的產(chǎn)品拍攝出網(wǎng)絡(luò)展示圖片;

3、能夠獨(dú)立處理攝影作品的后期美工工作，并能熟練使用相關(guān)軟件;

4、根據(jù)公司產(chǎn)品定位，對(duì)整個(gè)拍攝背景、構(gòu)圖、用光進(jìn)行拍攝企劃。

(4)美工部

(5)物流部

2.矩陣式管理結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)企業(yè)在電商話過程中往往也會(huì)設(shè)置獨(dú)立的電商團(tuán)隊(duì)，但在組建構(gòu)架上帶有嚴(yán)重的傳統(tǒng)色彩。即帶有中央集權(quán)和分權(quán)的色彩。不過，這種色彩大大淡化了，只保留模式，以某生產(chǎn)型企業(yè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)為例，如圖所示。

從圖中可以看出，傳統(tǒng)企業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)大致可分為三個(gè)結(jié)構(gòu)，最高層是電商負(fù)責(zé)人，中間層設(shè)置與高層有直接隸屬管理的部門負(fù)責(zé)人，最基層是團(tuán)隊(duì)員工，直接對(duì)部分負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

(1)電商負(fù)責(zé)人

電商負(fù)責(zé)人，通常是指整個(gè)電商團(tuán)隊(duì)的最高領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理和運(yùn)作。這類崗位的任職要求往往較高。既要有一定的領(lǐng)導(dǎo)才能，又要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)，精通各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的操作手法，市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，渠道營銷特點(diǎn)。

還有一點(diǎn)很重要就是，思維要徹底轉(zhuǎn)變過來，不能按照傳統(tǒng)企業(yè)得思維模式運(yùn)營電商。畢竟電商的快節(jié)奏是不允許傳統(tǒng)節(jié)奏來運(yùn)營的，那種快進(jìn)快出的規(guī)律一定要能適應(yīng)，否則，運(yùn)營起來的概率極低。

(2)部門負(fù)責(zé)人

部門負(fù)責(zé)人可以理解為總負(fù)責(zé)人的副手，主要是在總負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一管理下，負(fù)責(zé)部門工作的管理和運(yùn)用。要求在企業(yè)有一定資歷，對(duì)企業(yè)組織架構(gòu)和各部門運(yùn)作精通，能夠幫助電商負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，起到承上啟下的作用，既能站在企業(yè)的角度提出合理化建議，又能根據(jù)電商需求進(jìn)行資源整合。

可能很多人都會(huì)疑問這樣的人為什么做副手，這就和部隊(duì)的政委與將軍同理，一個(gè)是主抓業(yè)務(wù)的，一個(gè)是配合協(xié)同的，如果主次顛倒則身體控制大腦，舉步維艱。

(3)其他員工

這些人員包括除總負(fù)責(zé)人和部門負(fù)責(zé)人之外的所有人員，例如運(yùn)營、推廣、美工，客服等。是整個(gè)團(tuán)隊(duì)中具體執(zhí)行政策和制度的人，配合倉儲(chǔ)，采購，財(cái)務(wù)等各部門完成具體的人物，推動(dòng)整個(gè)團(tuán)地從供應(yīng)鏈電子化管理，實(shí)現(xiàn)線上線下的銷售。

矩陣式組織結(jié)構(gòu)具有以下3個(gè)突出的優(yōu)點(diǎn):

(1)它是為完成某項(xiàng)工作目標(biāo)哲時(shí)組合的系統(tǒng).其元素的選擇不是按行政級(jí)別.也不是按資產(chǎn)多少，而是按對(duì)某項(xiàng)工作目標(biāo)創(chuàng)新貢獻(xiàn)的大小。其中各元素可以是企業(yè)組織，也可以是大學(xué)、研究所、實(shí)驗(yàn)室甚至是個(gè)人。它把組織中的橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系通過信息網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來，加強(qiáng)了各職能部門之間的配合，能夠及時(shí)互通情況、交流意見，共同決策。

(2)它把不同部門的專業(yè)人員集中在一起，有利于他們相互啟發(fā)、相互補(bǔ)充，有利于創(chuàng)造‘.尊貢知識(shí)、尊重人才”的工作氛圍.激發(fā)出工作人員的積極性和創(chuàng)造性。由于這種組織是建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，因此，它可以把遠(yuǎn)隔千里之外的智力元素組合到矩陣之中，能用遠(yuǎn)水解近渴。這就極大地提高了組織的質(zhì)量和項(xiàng)目完成的效率。

(3)矩陣組織形式具有極大的靈活性。在矩陣式組織的運(yùn)營過程中.可以不斷吐故納新，淘汰失去創(chuàng)造活力的元索.吸收新發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)新元素，被淘汰的元素恢復(fù)創(chuàng)造活力后再被吸收進(jìn)矩陣式組織，從而保持組織的創(chuàng)新能力某一任務(wù)一旦完成.組織防即徽銷;如果又有新的任務(wù)，可以重新進(jìn)行組建.應(yīng)變迅沖。

總而言之矩陣式組織結(jié)構(gòu)是適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的客觀發(fā)展趨勢(shì)而出現(xiàn)的。在生產(chǎn)領(lǐng)域中出現(xiàn)的一些新的特點(diǎn).顧客、消費(fèi)者的需求愈發(fā)多樣化，單一品種的、長(zhǎng)期大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品讓位于小批量的、不斷創(chuàng)新的和完全按消費(fèi)者需求訂做的產(chǎn)品。一方面.企業(yè)組織所需處理的信息世急劇增加.產(chǎn)品的迅速變化，需要工藝設(shè)計(jì)人員和生產(chǎn)人員不斷地進(jìn)行重新組合，那種長(zhǎng)期固定不變的組織結(jié)構(gòu)就不能適應(yīng)這種多變的社會(huì)需要。另一方面，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展又為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的靈活變通和彈性發(fā)展提供物質(zhì)、技術(shù)條件。所以，一種信息時(shí)代的新的組織結(jié)構(gòu)-矩陣式結(jié)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。

綜合上述兩種電商團(tuán)隊(duì)類型可以得出，在選擇組建團(tuán)隊(duì)構(gòu)架時(shí)要先確定企業(yè)類別。然后，再結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求，企業(yè)的現(xiàn)狀設(shè)置分部門。值得注意是，無論選擇選用哪種方式，設(shè)置什么樣的部門，有一個(gè)核心框架不能變，這就像蓋房子，雖然里面的格局會(huì)有所差異，但幾個(gè)重要的東西不能缺，例如，基石，承重墻、大梁等。一個(gè)電商團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)基本上是固定不變的。